U8cloud领域解决方案人力资源管理篇目录人力资源管理业务需求.1人力资源信息系统目标.2U8cloud人力资源管理解决方案.3整体介绍..3组织管理..4人事管理..11人事合同管理..18薪酬福利管理..22时间管理..33绩效管理..40移动HR管理.43U8cloud与社交协同云.48友空间..48友空间定位..49U8cloud与友空间云服务融合方案..49U8cloud与友空间云服务融合方案价值..55人力资源管理业务需求信息共享,消除人力资源部门内部的“信息孤岛”企业人力资源的人事信息、薪资、考勤、绩效考核等各个职能工作的开展,都要以“人”为对象,由于人事、薪酬、考勤等不同岗位分工的存在,使得人员的大量人事信息和业务资料存在重复录入、处理等情况,通过人事信息共享,权限划分,则可消除不同岗位之间的信息孤岛,使得薪资计算与考勤数据、考核成绩数据来源等问题协同起来,自动进行数据引用和计算,减少工作量、降低出错风险,极大提高工作效率。快速准确的考勤班次管理和月考勤统计对于不同组织的不同班次进行精细的排班管理、实时的调班管理、多种休息日方案协同管理;同时在进行月考勤统计工作时,需要对比考勤刷卡、排班情况、排班变动情况、请假情况、加班情况、调休情况等多个数据来源,具有数据量大、重复劳动、容易出错特点,采用信息技术的自动考勤统计,自动保存和抓取数据进行管理和比对,使整个管理流程快速、准确,为薪资计算提供及时、准确的依据,并严控人工成本漏洞。有效应对劳动合同法的实施《劳动合同法》的实施,对人力资源管理产生深远影响。首先,公司的劳动合同管理需要遵循国家的劳动人事政策,特别是对于合同涉及人员数量众多,类别多样,入离职频繁导致合同签订和终止业务频繁,很容易就出现应签未签、续签延迟等情况,给企业经营带来风险,信息系统中所提供的合同到期预警可以及时的自动提醒人力资源部门人员,避免这一风险的发生。其次,考勤、薪资等信息的详细记录,为企业解决劳动争议等问题提供证据。人力资源信息系统目标人力资源管理信息系统建设总体目标为:通过引进现代人力资源管理理念,采用先进成熟的计算机、网络及数据库技术,建立一个“规范、高效、统一、安全”的人力资源管理信息系统,实现人力资源信息集中管理,提升企业人力资源管理层次,为企业人力资源开发与管理提供决策支持。U8cloud人力资源管理解决方案整体介绍用友U8cloud人力资源管理产品秉承“以人为本,效能提升”的设计理念,在用友应用平台基础上构建出开放式、规范化、流程化的HR业务处理系统,满足国内中大型企业的组织人事、薪酬福利、考勤休假以及各类查询统计和分析报表等核心应用,为客户带来高效、规范、专业、协同、战略管控的人力资源管理价值。用友U8cloud人力资源管理产品通过规范人力成本发放、优化管理劳动力等手段来有效控制人力成本;通过合理规划劳动力资源配置、基于岗位胜任力要求及互联网人力服务不断提升员工参与业务流程管理等手段,提升员工满意度和人力资源管理价值,实现员工与企业的和谐共赢,从人力驱动的本质上推动企业绩效的提升,增强企业的持续竞争力。用友U8cloud人力资源管理产品辅以HR移动应用,让全体员工和各级经理都能积极参与到人力资源管理业务中来,协同互动,随时随地处理各类人力资源事务。人事业务管理流程:U8cloud人力资源应用架构:组织管理组织管理业务需求:单位基本信息集中管理,辅助信息分权维护;集中人力资源管控,构建公司统一的岗位、职务体系;通过部门、岗位等信息的快速复制、变更,支持集团组织扩张复制,支持业务快速发展,提升应变与规范能力;灵活的组织机构展现形式,可随时查看历史的组织机构图;通过虚拟组织管理,支持企业非正式组织灵活搭建;随时查询企业部门信息、岗位任职情况,以及后备干部的动态管理;按“单位+占编方式”设置编制的预算数;支持按“部门+岗位”设置编制的预算数。组织管理业务场景:组织管理产品方案:U8cloud组织机构管理用于构建企业的组织架构,管理集团企业内的单位、部门、职务、岗位信息以及各种虚拟组织信息。管理集团下属的单位、部门、岗位信息,支持多种组织结构设计模式,能够灵活设置各级组织机构,定义各机构之间的上下级关系,支持不同单位多种岗位说明书,可灵活调整和管理各岗位的职级、岗位职责、任职资格要求;基于虚拟组织管理,支持企业的矩阵式管理;可输出不同级别、不同范围的组织结构图。U8cloud组织管理产品流程:U8cloud组织管理业务场景产品实现:集团统一维护及查看各单位联系信息、辅助信息、单位介绍等信息。通过参数设置控制是否允许下级单位操作,构建统一职务体系、岗位体系,并根据录入的岗位及职务要求,直接形成岗位说明书和职务说明书。系统可根据预先的配置,自动生成组织结构图,并且在组织结构图中可直接查看相应的部门详细信息。支持对岗位继任人选的维护。矩阵组织以虚拟组织形式管理,支持管理虚拟组织及其中的各种角色,可以进行角色信息的增加、修改、删除、浏览。灵活部门更名、合并、撤销、公司内部部门转移、跨公司部门转移。总公司统一规范公司人员编制、部门人员编制、岗位人员编制。人事管理人事管理业务需求:集团统一定义人员信息集结构和相关档案;及时掌握全集团数以万计员工的精确、完整信息,及时了解人员各类信息变化;人员多任职的管理,跨组织兼职;规范流程管理:人员入职业务、调动业务、离职业务,并协同处理薪酬、福利等业务;规范对试用员工转正业务处理;员工在公司内不同部门间,以及在集团内不同公司间的岗位调动或职务升迁;规范员工离职处理流程,包括:辞职、离休、退休、下岗等业务;可自定义人员变动的相关业务规则,例如:调配离职是否需要审批;是否生成薪资定调级单据;人员跨公司调配或离职后对应用户的处理方式;是否结束关键人员等。用户可自定义调配、离职的业务类型和原因。上级单位浏览权限内下级单位的人员信息;集团对关键人员的统一管理;集团级和公司级黑名单管理;根据自定义设定的人员卡片和花名册,显示人员相关信息。人事管理业务:员工全生命周期业务流程:人事管理产品解决方案:U8cloud人员信息管理旨在为各单位提供一种标准、灵活的人事信息管理功能。可根据企业的实际需要,自定义人事信息项目,实现集团下在职员工、解聘员工、离退员工、调离员工等人事信息的集中管理,可随时跟踪在职人员、解聘人员、离退人员的人事信息的变化情况,对员工的各类经历(学习经历、培训经历、工作经历等)以及从进入企业到离职全过程的历史信息记录。为适应集团企业管理的需要,支持在上级单位查看下级单位的人员信息,支持集团内关键人员信息集中管理,提供方便的人事信息查询统计和分析工具,可自动提示员工生日、试用/转正、合同期满等预警信息。U8cloud人员变动管理主要用来管理员工在单位内发生的各类调动、异动信息,具体包括人员类别、部门、岗位、职务等变化情况。人员变动的主要业务包括:人员转正业务调配业务、离职业务,涉及的变动类型有:转正、晋升、降职、平调、轮岗、跨公司调动离休、退休、下岗、辞职、退职、延退等。员工全生命周期产品方案:U8cloud人事管理业务场景产品实现:提供标准、灵活的人事信息管理功能,可根据企业实际需要自定义人事信息项目,并支持灵活定义信息代码。实现集团下人事信息集中管理,支持查看及维护本单位及下级单位关键人员信息,支持联查关键人员卡片或花名册;人员档案可以详细信息人员相关信息如:学习经历、工作经历、培训经历等,以及从进入企业到离职全过程的历史记录,包括任职变化、奖惩情况等进行跟踪管理。根据日常业务需要制作卡片和花名册如:在职员工花名册,也可引用系统中预置的卡片和花名册,对设计好的卡片和花名册进行权限分配,获得权限的角色能够使用相应的卡片和花名册。黑名单人员管理,在人员信息采集时进行检测。人员调配用于管理员工在公司内不同部门间,以及在集团内不同公司间的岗位调动或职务升迁。基于审批流平台,支持转正申请、转正审批、调配申请、调配审批、离职申请、离职审批的处理。记录员调配过程、工离职过程中的工作交接情况。人事统计分析表人事合同管理人事合同业务需求:合同业务的多种集团应用模式,例如集团统签、分签统管、本单位签订等不同应用模式;人事合同的电子化管理,纸质合同转化为电子文本,从而改变了传统的管理模式,有利于规范管理,提升工作质量与效率;对员工劳动合同和各类协议的签订/变更/续签/解除/终止的全过程管理,保证了合同信息的完整性、连续性和跟踪管理;合同签订/到期预警与人员变动联动,使工作流程更加自动化与人性化,提高了工作效率;按照劳动合同法规定,及时而规范地处理合同事务,有效规避了法律风险和劳务纠纷。人事合同业务流程:人事合同产品解决方案:U8cloud人员合同管理用于确立用人单位与劳动者之间的劳动关系,是人力资源管理中一项重要而繁琐的基础性事务,也是一项政策性较强的工作。人员合同管理主要用于管理用人单位与劳动者之间签订的各类合同/协议,包括劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议以及用户自定义的各类协议。人员合同管理的目标概括起来主要有两方面,一是通过信息技术为管理者和员工提供劳动合同事务的操作平台,帮助人力资源部门减少手工操作,方便查询,提高管理效率;二是借助信息技术平台,加强合同管理的规范性和时效性,有效规避人力资源管理风险。人事合同产品流程:U8cloud人事合同管理业务场景产品实现:实现了对员工劳动合同和各类协议的签订/变更/续签/解除/终止的全过程管理,保证了合同信息的完整性、连续性和跟踪管理,合同签订/变更/续签/解除/终止操作时支持附件的上传。合同签订时自动计算结束日期。将纸质合同转化为电子文本,实现合同的电子化管理,从而改变了传统的管理模式,有利于规范管理,提升工作质量与效率,且合同都是依据自己企业特性自定义设置。合同主管对本单位已发生的劳动争议的事由和处理结果进行记录、维护和查询浏览。通过预警功能如:合同到期预警、合同未签订预警,实现降低工作强度,降低法律风险,提高工作效率的目的(到期预警、法律条文预警)。合同台账查询分析。薪酬福利管理薪酬福利业务需求:建立薪酬等级标准,根据职级职等设定对应的薪级薪等;针对不同人员类别,设定不同薪酬方案,如管理人员薪酬方案、员工薪酬方案。不同薪酬方案发薪项目组成不同,薪资规则设定不同。发薪项目可选择不同的数据来源;同一员工在一个期间内的多个薪资类别下进行薪资发放并合并计税,一月多次发放工资合并计税;用信息系统代替EXCEL,支持日常薪资核算,可进行薪酬补发,支持核算劳务报酬所得的个人所得税。人员发生入职、转正、调动后可通过业务流配置直接生成相应的定调资申请单,定调资申请通过审批生成人员的定调薪档案;邮件发送工资条、移动端查询工资条;各类薪资统计分析表如:工资发放明细表、部门工资汇总表、多类别工资统计表等等;社保管理可以借助信息系统提高工作效率,每月的社保数据可按一定规则传递至薪酬管理系统,参与计税处理;快速落地新个税制度,依据累计预扣预交计算规则计算个人所得税。薪资管理业务:薪酬福利产品解决方案:U8cloud薪酬管理为企业提供薪酬管理制度和薪酬体系的设置:可自定义组成薪资发放规则的最基础元素,例如:公共薪资项目、发放周期方案、薪资等级标准、税率表等;自定义薪资核算的最终规则,包含了薪资发放的周期、所涉及的部门及人员范围,以及各个组成部分之间的运算关系、发放时权限的控制等;日常薪酬的业务处理、薪资数据的统计分析等功能,并且为集团化客户提供了集团级薪资制度定制功能的管理系统。薪资业务处理流程:U8cloud薪资管理业务场景产品实现:通过薪资参数实现是否集团集中控制,可以控制的内容如:工资项目。不同单位、或者同一单位不同人员的不同工资类别管理。自定义薪资标准表。薪资构成项目自定义,薪资项目的数据来源可以是手工录入、公式计算、固定值、取值薪资标准表、取值于其他模块。扣税设置支持代扣税、代缴税、不扣税业务处理,可以自定义税率表,可以自动计算出年终奖扣税。支持薪资调整申请及审批;薪资核算也支持审批流程的设置。支持银行报盘,完成薪资发放数据向银行的报送;支持银企互联,薪资发放后,薪资的明细发放数据可传递给资金模块生成工资清单。薪资补发业务处理。支持多工资类别合并计税处理,生成个税申报表。支持自定义薪资条及系统预置了薪资明细表、部门汇总表等常用报表。预置累计专项扣除项目各项计算逻辑如下:累计专项扣除等于∑(累计子女教育、累计继续教育、累计住房贷款利息、累计住房租金、累计赡养老人);累计扣税基数等于(累计扣税增项-累计扣税减项);累计起征点等于(5000*当年累计发薪月份个数);累计应缴纳个税等于(累计扣税基数-累计起征点-累计专项扣除合计)判断得出对应的税率区间及速除数,(累计扣税基数-累计起征点-累计专项扣除合计)*税率-速除数;累计实际已缴纳个税等于(本员工当年往期的实际已缴纳个税之和);本次扣税等于(累计应缴纳个税-累计实际已缴纳个税)。U8cloud福利管理提供员工对各项福利(例如:养老保险、医疗保险、住房公积金等)的提取和管理功能,并且为集团化用户提供了集团级福利制度的定制。主要包括定义福利类别设置,福利账户,进行福利的日常业务管理,并提供相应的统计分析。福利的日常管理包括福利档案、福利定期提取、福利的每月汇缴、转入转出等。也提供了向相关管理机关报送相关报表的功能。福利管理业务流程:U8cloud福利管理业务场景产品实现:公共福利项目分为三类:系统预置项目、集团定义项目和公司定义项目;可以通过参数控制,是否允许下级单位增加公共福利项目。支持自定义福利类别和福利业务流程。如果同时使用薪资和福利系统,则在两个系统均可设置代发银行,无论是在哪个系统设置的,另外一个系统都可以使用。在每月汇缴中提供三种表单:福利汇缴表、福利变更表、福利变更清单。时间管理时间管理业务需求:灵活定义各种考勤制度,以适应企业个性化的管理模式;可将考勤机或门禁系统中的员工考勤刷卡数据自动定时导入系统;提供循环排班、默认排班、图形化排班、手动排班、批量调班等多种灵活的排班方式,减轻考勤员的排班工作量;可根据每位员工的出勤刷卡数据以及相应的考勤规则,自动判断出迟到、早退、旷工等员工出勤情况;可根据相应的休假规则定时自动计算员工应享有的假期天数,并根据员工实际休假情况,统计各类假期的已休数、节余数;支持多种假期结算方式,例如:转下期、转工资等;规范管理加班、休假、出差的审批流程,并根据不同的申请时长传递到不同级别的人员进行审批;支持弹性考勤制度。时间管理业务流程:时间管理产品解决方案:U8cloud时间管理用于定制企业员工的考勤制度,处理员工工作日历、排班、出差、休假、加班等与时间相关的业务以及由这些业务产生的各类考勤信息,并可将考勤数据传递到薪酬管理系统,为薪资计算提供数据。时间管理涵盖四类业务处理:考勤管理、出差管理、休假管理和加班管理。时间管理产品方案流程:U8cloud时间管理业务场景产品实现:灵活定义各种考勤班别,以适应企业个性化的管理模式;提供集团级的班别,公司可以进行复制使用。自定义考勤考勤项目,如果该考勤项目需要自动计算也可以定义考勤算法;提供考勤项目的封存功能,封存后的考勤项目不能够再参与后续的考勤业务。通过考勤参数控制集团级别权限。对接考勤机,支持设置考勤地点及其相关联的考勤机编号,导入考勤机数据时可将考勤机信息导入系统,系统将根据考勤机编号确定刷卡地点,并自动判定刷卡地点是否与考勤地点相匹配。提供循环排班、默认排班、图形化排班、手动排班、批量调班等多种灵活的排班方式,减轻考勤员的排班工作量。可根据每位员工的出勤刷卡数据以及相应的考勤规则,自动判断出迟到、早退、旷工等员工出勤情况;支持查看刷卡地点异常,并能够在日报月报中对刷卡地点异常情况进行统计;可根据相应的休假规则定时自动计算员工应享有的假期天数,并根据员工实际休假情况,统计各类假期的已休数、节余数;休假的结算周期提供按年结算和按期间结算两种,结算方式分为过期作废、转下期、转工资三种。支持自定义出差类别、加班类别和休假类别。支持审批流配置,实现对企业每一种考勤业务模式下的审批程序进行统一管理和规范,包括签卡、调班、加班、出差、休假和考勤月报。在员工入职、员工调入和转入人员档案时,系统会自动将人员添加到考勤档案中。人员被加入考勤档案后,立即在后台触发排班功能,按照默认排班规则进行自动排班。提供考勤日报、考勤月报、考勤月报明细报表和多期间报表。可根据大城市、交通拥堵、错峰出行、行业特性要求支持弹性工作制。绩效管理绩效管理业务需求:支持建立绩效方案、绩效追踪、绩效总结、记录员工的关键事件支持创建考核方案,被考核员工支持在自助平台设置考核量表、打分,查看考核结果,认可或不认可考核结果支持部门负责人查看本部门被考核员工的考核结果、本部门员工的关键事件支持考核结果的系数作为薪酬模块的薪资项目的取数来源,用于发放工资的参照标准支持考核结果回写至人员信息的绩效考核页签绩效管理产品解决方案:绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,是一个围绕组织目标的达成而建立的促进组织目标实现的管理体系,包括组织/个人绩效计划的制定、绩效执行过程中的跟踪/辅导/监控/总结、考评方案的制定、绩效考评的组织实施、考评结果的反馈/沟通,考核结果的统计分析和业务运用等方面。绩效产品实现流程HR绩效管理员设置和维护企业绩效考核业务中的考核指标类型和公共考核指标,支持多级指标类型和多级指标体系,从而构建出企业自身的公共指标库;支持对暂时不用的考核指标可以封存,需要的时候可以解封指标。对于员工考核,可制定工作业绩考核、行为能力评估两种基本方案;对于部门考核只有工作业绩考核这一种基本方案;员工考核和部门考核均可制定汇总考核结果的汇总方案;个人通过员工自助在线进行绩效考核方案的设置;绩效邮件和预警的应用提高办事效率,减少沟通成本。绩效管理员可对绩效结果进行快速计算、调整、审核、发版;考核对象可对考核结果进行申诉反馈,相关人员进行绩效面谈及相应结果调整。绩效考核结果直接应用到福利、薪酬管理,作为薪资核算的依据。移动HR管理移动HR业务需求:员工能够很方便地查看本人的人事档案信息,更新本人联系方式等信息;部门负责人可随时查看下属员工的个人信息情况,可按多维度进行下属员工分析并图形化展现;员工可按月查询自己的薪资总额和明细数据,提供信息安全保障;员工可选用风险低、门槛低、流动快、收益高的理财产品,使员工薪资持续增值;员工可查看本人每个期间的社保缴交情况,可按月查看每个险种的缴交情况及月度小计数据;员工可查询自己的劳动合同信息以及岗位协议、保密协议等各类协议信息及其变动情况;员工可查看本人的出勤状况,可实时在线提请休假、加班、出差、补签等考勤申请;员工可以进行内勤签到和外勤签到。通过GPS技术定位,内勤员工可以快捷地在预设的考勤区域内打卡,外勤人员可随时随地进行签到,部门负责人可以通过移动端对下属人员进行外勤管理;移动端开具证明申请。移动HR产品解决方案:移动HR将企业员工和各级经理重点关注的业务内容和数据信息进行移动化应用实现,让人力资源管理全天候运行,管理决策的针对性和及时性更强,更贴合实时移动办公和现场不具备电脑设备以及管理人员工作习惯不同等各类实际状况。移动HR产品的主要内容有:个人信息、我的薪资、我的社保、我的合同、我的考勤、移动签到、员工团队、工资+等。移动HR业务场景产品实现:支持员工查看本人的人事档案信息,包括基本信息、任职记录、教育经历、工作履历、绩效考核信息等;支持修改本人的联系方式,包括:移动电话、办公电话、电子邮件。部门负责人可以查看主管部门的员工信息和下级部门信息,包括:每个部门的任职员工数,以及部门直属员工列表。支持对团队人员结构的分析:预置统计维度,包括年龄构成分析、工作年限分析、学历构成分析、职等构成分析;支持柱状图、饼状图、明细列表三种展现模式。员工可通过移动设备查看本人的薪资总额和明细信息,默认显示最近一个月的工资条数据。员工可方便地查看本人每个期间的社保缴交情况,可以按福利类别查看,也可查看小计数据。员工本人可以查询本人的劳动合同信息以及岗位协议、保密协议等各类协议信息及其变动记录。支持员工查看本人的出勤状况。对于出勤异常的情况,员工可以及时填写休假、出差、加班、补考勤(签卡)等申请单。员工旷工、迟到早退、中途外出等出勤异常以红色圆点标识;针对异常情况进行了补考勤处理的日期,则以橙色圆点标识。支持内勤签到和外勤签到,根据手机GPS定位功能实现实时实地的移动签到,并可与时间管理系统进行无缝对接,将移动签到数据转为实际考勤数据进行考勤核算统计。移动端证明开具申请,可以开具收入证明、在职证明等等。U8cloud与社交协同云友空间友空间主打“统一入口、协同办公、社交沟通,开放平台”四大核心价值,通过“融合”数百万客户正在使用的ERP和互联网系统,“开放”应用接入及定制化能力,以及“连接”组织内外的协作流程,来构建企业和组织的社交协同能力。友空间为公有云部署模式。为企业提供社交/协同等工作模式,以极致、简约、愉悦的用户体验,简单、易用的社交化协作,灵活、快速、开放的平台架构,支持企业级、产业链、社会化应用场景,提升企业整体运行效率和客户服务能力。友空间定位友空间是定位于大中型企业及组织的社交化协同平台,以融合、开放、连接三大特性构建企业社交协同能力,在发挥企业ERP等传统优势的同时,利用即时通讯、社群社区等互联网工具和技术,为企业提供扁平化管理、移动化业务和社会化商业等核心价值。通过融合沟通与业务,重新定义工作,为员工赋能;开放给企业自有应用和外部应用的接入能力,构建新生态;连接企业内部员工、产业链伙伴、社会化商业,打破企业边界。U8cloud与友空间云服务融合方案友空间与U8cloud融合,为企业提供办公协同、沟通协作的增值服务,提高管理和工作效率。友空间与U8cloud无缝对接同步人员档案、组织架构,用户可在友空间内完成审批,工在友空间端提交的审批单实时进入U8cloud。用户根据需要在友空间或U8cloud随时随地使用审批功能,提升工作效率。U8cloud与友空间云服务融合的产品架构U8cloud与友空间云服务融合方案关键特性协同门户:统一服务入口,支持企业个性化配置门户布局和内容组件,聚合工作待办、新闻公告、业务快速入口;社交沟通:协作无界限;多样化沟通方式、人性化体验、场景化沟通与协作;资讯传播:激活企业文化;实时传达、知识分享、员工赋能;目标执行管理:过程透明绩效了然;以目标为核心的工作执行体系,围绕目标计划下达、项目管理、任务执行、工作汇报,让工作可见、可追踪、可评价,提高企业整体执行力;移动签到:员工省心领导放心;便捷、灵活、有温度;移动端员工可以通过自己的手机登录我们的友空间客户端,并选择签到应用,进入签到范围后就可以手动打卡,同时出差在外的员工也可以通过外勤上报的方式来完成外勤签到。由于特殊原因无法签到的员工也可以选择指定日期提出补考勤申请。Web端无论是员工、HR或者领导都可以通过PC登录我们的签到Web端查看考勤信息,相比于普通员工只能看到个人的考勤信息,HR可以看到全公司的考勤数据,以及对应的统计列表,而领导则可以查看对应部门的员工考勤情况,并且处理员工提交的补考勤申请。此外作为考勤的管理员可以设置每月的考勤周期,规划不同的考勤班次、地点并对应到不同的部门和个人上。高效审批:精细化管理落地。用户可以通过手机端、微信端或者PC端快速发起审批,并且跟踪流程的处理进度。作为审批人则可以即时收到审批通知,随时随地处理审批。U8cloud与友空间云服务融合方案价值统一应用的工作入口;统一沟通和协作工具,场景化业务沟通;审批对U8cloud业务补充:轻量化审批;简单业务扩展;协同办公领域应用;互联网为企业文化注入新活力(工作圈、会务管理、直播)。