2020年数字营销交付实践服装行业整编：数字营销实施咨询部 李之洁日期：2020年2月1. 服装行业业务介绍2. 服装行业应用方案3. 服装行业交付方法4. 服装行业项目案例业务洞察服装纺织企业作为传统企业，上市企业较少（主板34家，新三板207家），随着近几年的洗牌、转型，已存活下来的企业开始向好发展。随着国家鼓励企业上市，证券市场的回归正常，一大批过亿的服装企业开始跃跃欲试，有上市想法或计划上市。2017年事业部支持的业财一体化项目中，基本上都是为了上市，用友作为这类中型服装企业来说，是最佳的信息化供应商选择。经过企业重新洗牌，生存下来的一批原来用过ERP系统的老用户（包括：用友、金蝶、行业小软件等 的用户），业绩发展势头强劲。但系统过于老旧，并且存在信息孤岛情况，急需要做业务财务一体化，但又不愿意投入很多钱来做信息系统升级，可接受的范围在100~300万区间。由于行业小软的财务系统比较弱，所以，这类客户就在用友和金蝶之间做选择。我们要抓住这一部分客户的机会。对于已被同行成熟ERP占据的知名品牌企业，中期内没有换掉ERP的机会，虽然这些企业的应用ERP的体验并不乐观。但随着企业对信息系统的消费越来越理性，这些知名企业会在新的应用领域（如：新营销/电商、全渠道、定制、智造、大数据、阿米巴等）不再选择高成本的ERP，反而会关注国内性价比更高的信息化供应商。比如：雅戈尔智慧营销云中台项目。u2019年，社会消费品零售总额411649亿元，比上年名义增长8.0％（扣除价格因素实际增长6.0％）。其中服装类商品零售额累计13517亿元，同比增长2.9%。u根据国家统计局数据显示，2017年，我国规模以上服装企业服装产量为287.8亿件，同比下降8.5%;2018年服装行业规模以上企业累计完成服装产量222.7亿件，同比下降22.6%。2019年1-6月，规上服装企业服装产量104.1亿件，同比下降1.1%。 u受国内宏观经济环境和行业结构调整的影响，我国服装行业规模以上企业的产销量均略有下滑，但是从产销率来看，行业运行较为良好。根据国家统计局数据数据计算，2016年我国服装行业产销率为97.6%；2017年提升至98.4%；2018年达到98.7%，2019年上半年维持在98.7%，说明我国服装行业在去低效产能和结构调整过程中，行业库存比例逐步降低，运行质量有所改善。 一万多亿的服装市场（机会指数： ★★★★★）中型服装企业的IPO意愿强烈（发展指数：★★★★）单体ERP系统的老用户升级（发展指数：★★★）知名品牌服装企业的新领域应用（发展指数： ★★★★★）数字营销实施咨询部零售的本质：人、货、场的关系货：商品/服务如何向消费者提供更能满足需求、成本更低、品质更高的产品和服务场：消费场景如何构建更加快速、高覆盖和低成本的消费者（人）与产品/服务（货）连接和交易的通道，包括推广、引流、体验、导购、环境等人：消费者如何更好地认知消费者，向消费者提供符合其需求与价格定位的产品与服务，并强化产品/品牌在消费者心目中的认知在合适的地点、合适的时间，向合适的人群提供合适的产品数字营销实施咨询部这些趋势在中国的出现，要求重构传统零售的人/货/场体系7.7亿网民占全国总人口的55.8%，其中手机移动网民占97.5%，移动互联从势不可挡变成了全民标配，并正在走向万物互联新的消费趋势：健康安全、娱乐享受、方便简单，轻奢化、社交化、小众化，这些背后是新的生活方式2.3亿人口的中产阶层，带来汹涌澎湃的消费升级浪潮数字营销实施咨询部这些技术的全面爆发，支持重构传统零售的人/货/场体系大数据3D打印人工智能VRAR灵活生产物联网智慧门店智能制造数字驱动• 现实与虚拟交互，打造有趣优质的服务体验。• 智慧门店• 设备互联• 数字驱动运营模式变革• 学习迭代• 路径优化• 高效决策• 个性化和定制化驱动的C2B制造模式，实现按需定制• 3D打印支撑消费者个性化定制，简化制造环节。功能定位关键应用• 三维量体• 虚拟试衣• 智能货架• 客流监控• 动线分析• 店铺选址• 近场引流• 客户画像• 精准营销• 数学模型构建• 体型数据分析• 设计选料辅助• 智能铺货补货• 多批小量• 快速反应• 产销平衡• 3D打印服装鞋帽数字营销实施咨询部如何理解智慧营销：人/货/场重构适销的产品有竞争力的成本• 以会员大数据为核心的产品设计体系• 以新材料/新面料/新技术为核心的产品创新体系• 多生产基地协同的产业链布局• 高效集约的生产管理能力快速反应体系• 既贴近市场又反映流行趋势的商品企划体系• 以需定产、以销定配的反应体系• 快速响应、多批小量的智能制造体系• 扁平高效、自主经营的一线营销团队• 布局合理、流转快速的物流管理体系高科技营销手段舒适体验平台• 占据核心城市制高点的大店集群• 标准化、扁平化的连锁经营模式• 线上线下融合的大店赋能体系• 便利舒适、生动艺术的门店体验• 精准营销、深度互动的会员服务• 以高科技营销手段实现上述四大定义的支撑人货场的全面转型升级五位一体数字营销实施咨询部围绕核心业务，正在或即将推动的业务与管理变革•引入智能制造，在保持高效率、低成本的同时支持多批小量、快速反应•多基地生产布局，降低生产成本•统一库存，物流外包，快速反应，降低物流成本•以销定配，以需定产，全局统配•建立由外向内、源于市场、快速反应的商品企划体系•引入三维量体，获取会员体型大数据商品企划产品设计生产采购物流仓储渠道运营线上线下融合的大会员服务•机构扁平化，提高效率及对一线的反应速度，降低管理成本•块状改条状，强化平台建设和渠道细化管理，包括自营专卖店，商场和ShoppingMall，团购和批发•大店战略布局，智慧门店建设，提升购物体验，尝试终端经营自主化•平衡总部和终端经营权限，激发整个销售体系活力•大会员服务，建立会员精准营销体系财务与风险管控人力资源管理IT管理、信息平台与技术•改革绩效体系•加强人才梯队建设•建设强有力的信息化支撑体系•企业运营数字化，管理工具互联网化服装品牌企业业务•规范流程，强化风控，财务共享•毛利率，回收率，折扣率，费用率，人效，坪效等指标控制提升产品提升生产货品周转机构与渠道门店与终端❶❷❸❹❺❻❼❽门店体验数字营销实施咨询部所有的变革要求指向一个共同的核心能力：数字化运营能力组织变革、多端协同、精准掌控、智能调度—HOW TO DO?统一中台---中心化、服务化业务可组合服务可重用数据可共享组织可重构中台（中心化、服务化）制造财务人力支撑不断变化和发展的业务创新模式，支撑新模式下新业务场景的“按需组合”支撑组织变革的组织调整，支撑组织管理与经营管理的分离、融合、重构延续优化或保持IT系统建设过程中的功能（业务组件）价值发挥，在新业务场景中被重用，降低IT成本投入提供共享的数据平台，满足设计、制造、销售、会员等全经营业务领域与财务、HR管控领域的数据分析与决策需求推广门店电商订货会员库存政策渠道结算商品绩效1. 服装行业业务介绍2. 服装行业应用方案3. 服装行业交付方法4. 服装行业项目案例数字营销实施咨询部用友服装纺织行业的发展史用友自2004年开始服装纺织行业软件的研发及探索，国内首个提出服装纺织行业化解决方案的大型ERP软件供应商。门户层应用层平台层后台应用中台+前台应用平台UAPIUAP集团管控生产供应链管理会计HR协同更多领域功能扩展…门户（PC端）更多领域功能扩展…门户（含：APP端）PC报表报表营销全渠道云中台商城通讯支付社交API第三方应用集成ESB第三方数据集成服装行业的应用抽象管理者店员消费者基础服务基础档案API参数模板IUAP组织/部门用户角色营销服务商品中心价格中心促销中心实体零售开单/收银日结/缴款要货/店存智慧门店：选址、识别、补货、坪效 业务云（领域／ERP） 渠道云U8CloudNCU8… …电票畅捷支付会员管理线上零售PC/移动商城电商平台支付通道智能要货/采购订单处理AI服务前台产品应用-----新零售产品应用架构，主要对标P3“业务洞查”中的第01种型客户的项目，同样适用于02、03型客户的营销应用，与渠道云融合中台产品应用-----渠道云产品应用架构，主要对标P3“业务洞查”中的第01型客户的项目，同样适用于02、03型客户的营销应用B2C订单中心订单路由退换货处理平台原始订单订单处理门店零售订单配发货B2B订单中心库存中心营销政策中心卡券管理价格管理返利管理信用管理促销管理营销费用结算中心物流运费对账全渠道订单结算电商平台对账商品中心商品结构(销售BOM)产品(SPU)商品多媒体商品分类商品(SKU)商品上下架门店库存视图统配仓库存视图电商线上库存视图合作伙伴库存视图全局库存分配全局库存检查订单管理客户采购订单分货管理渠道间订单退换货管理多级渠道关系全渠道结算规则渠道云WMS主数据TMSERP（NC/SAP/ORACLE）：采购、生产制造、财务后台支持系统官方商城、会员门店零售渠道云-多级分销平台第三方电商平台前端系统支持服装商品的颜色、尺码等多维信息定义支持服装商品的二维表单特性支持服装商品的二维表单特性支持服装商品的铺货、配货支持服装商品的对账、结算等。更多功能按组件思想扩展企业信息门户（Portal）集团综合办公（OA）库存中心采购库存样品订单加工库存分销零售供应上游消费者、会员主/辅料设计、打样小量、大货裁剪、缝制、烫熨、包装访问控制协同办公集约化管理和资源统筹集团采购管理集团人力资源审计风险内控资产管理集团对账全面预算管理集团资金管理集团财务管理集团管控层核心业务层【ERP】财务业务一体化NC服装行业整体应用框架，主要对标P3“业务洞查”中的第02、03型客户的ERP应用iUAP 平台角色与权限组织建模预警与提醒审批与协同业务规则单据模板系统参数更多……安全管理安全技术外部客商数据外部共享数据外部行业数据云服务及大数据处理外部网络安全保障体系大数据应用行为轨迹商机挖掘精准营销客户满度忠诚度营销ROI渠道绩效服务绩效舆情管理企业外部系统ESB数据总线OPENAPI集成连接 多端应用PC web 端应用苹果手机端应用安掉手机端应用微信端应用集团经营指标综合分析财务分析管理驾驶舱决策支持资金分析决策看板经营综合分析成本分析产值利润分析收付执行分析销售分析战略管理绩效分析层【BI】资源分析MES(含：RFID）跟踪看板生产指令生产作业车间统计效率分析质量管理设备管理供应链管理销售管理采购管理库存管理单品管理全周期跟单委外管理渠道云营销CRM渠道管理零售门店展销管理批发管理计划&生产管理生产排程主生产计需求计划调度管理生产订单产能管理会员中心政策中心会计平台报表管理财务会计成本管理内部交易收付管理订单中心电子商务商城更多…..企业信息门户（Portal）集团综合办公（OA）库存中心采购库存样品订单加工库存分销零售供应上游消费者、会员主/辅料设计、打样小量、大货裁剪、缝制、烫熨、包装访问控制协同办公集约化管理和资源统筹集团采购管理集团人力资源审计风险内控资产管理集团对账全面预算管理集团资金管理集团财务管理集团管控层核心业务层【ERP】财务业务一体化NC服装行业整体应用框架，主要对标P3“业务洞查”中的第02、03型客户的ERP应用iUAP 平台角色与权限组织建模预警与提醒审批与协同业务规则单据模板系统参数更多……安全管理安全技术外部客商数据外部共享数据外部行业数据云服务及大数据处理外部网络安全保障体系大数据应用行为轨迹商机挖掘精准营销客户满度忠诚度营销ROI渠道绩效服务绩效舆情管理企业外部系统ESB数据总线OPENAPI集成连接 多端应用PC web 端应用苹果手机端应用安掉手机端应用微信端应用集团经营指标综合分析财务分析管理驾驶舱决策支持资金分析决策看板经营综合分析成本分析产值利润分析收付执行分析销售分析战略管理绩效分析层【BI】资源分析MES(含：RFID）跟踪看板生产指令生产作业车间统计效率分析质量管理设备管理供应链管理销售管理采购管理库存管理单品管理全周期跟单委外管理全渠道营销CRM渠道管理零售门店展销管理批发管理计划&生产管理生产排程主生产计需求计划调度管理生产订单产能管理会员中心政策中心会计平台报表管理财务会计成本管理内部交易收付管理订单中心电子商务商城更多…..财务、业务一体化集团深度管控及战略管理集成（外）集成（内）门户及多端应用大平台后台产品应用-----NC65+服装插件，适用于P3“业务洞查”中的第02、03型客户的营销应用NC65服装插件,灰色图标NC65服装插件主要功能界面后台产品应用-----核心业务层解决方案销售订单销售预订单主生产计划（MPS）生产计划(计划订单维护)委外计划(计划订单维护)成采计划(计划订单维护)车间生产（可接RFID）外协生产成品采购后整包装（可接RFID）入库结算销售发/退货内部交易移库调拨样品开发样品设计打样计划样品制作成本标准样品报价材料开发物料申请物料需求计划（MRP）物料采购物料检验物料消耗(备料、领/退)年度目标季度目标月度目标费用预算全面预算传统销售电子销售CRM分销零售支付2 供应运营1 目标预算3 销售运营财务、成本、资产、预算、报表（自由报表+BI报表）人力资源、协同办公4 运营支持IUAP(UAP+IEOP)服装企业新领域产品应用方案介绍------雅戈尔智慧营销云中台方案数字营销实施咨询部雅戈尔智慧营销云中台业务设计全景图结算中心第三方电商和物流平台结算对账绩效中心线上线下绩效核算与全面绩效分析订单中心内外、线上线下订单协同与订单配送智能分仓商品中心商品全生命周期管理与商品数据统一分发库存中心全域库存管理；库存适销调度；物流快速反应会员中心会员全生命周期管理与会员数据统一分发政策中心价格、促销与全域政策运营渠道中心渠道全生命周期管理与渠道运营门店智慧门店，自主运营渠道运营建设全域管理订货会团购快速下单灵活展示线上多渠道，多平台淘宝、天猫、京东、唯品会、微商城会员精准营销大数据分析设计三维量体，设计创新，设计管理财务多维度核算支付对账财务共享生产智能制造与多基地协同人力绩效考核人才培养物流第三方物流仓配管理前端中台后台营销创新层协同运营层支撑保障层业务协同中心管控协同中台赋能场景互通赋能数据共享数据驱动运营能力提升标准执行保障数字营销实施咨询部商品中心，商品主数据和全生命周期管理，为未来大数据分析提供有力支撑。u商品主数据统一，统一管理、统一分发、避免企划和产品设计部门的重复数据录入；u商品全周期管理，实现商品全生命周期的管理及分析；经过中台汇集的数据，可以商品为中心全面展现企划、研发、生产、采购、外协、出入库、销售等“期间+组织”的指标类信息；u为未来商品的大数据的应用提供基础，一方面通过对商品多维度（如：商品基本信息、财务信息、销售信息、采购信息、库存信息、生产信息、扩展信息等）的定义，可以对商品进行全面详实的描述，为未来创新应用的功能扩展提供全面的商品主数据档案；商品企划入口商品定义商品数据全面汇集商品周期全生命周期商品信息发布商品中心订单中心中台扩展库存中心DRPERP外部扩展发布收集发布 收集商品中心应用模型商品中心功能结构数字营销实施咨询部商品的管理市场销售• 价格政策• 促销政策• 门店补货• 企划样衣• 订货指标企划生产管理• 生产排程• 生产执行生产工艺商品企划部分公司商品设计管理• 市场分析• 款式设计设计中心生产委员会采购管理• 面料采购• 供应商管理采购部• 订货数据• 总公司平衡订货会物流管理• 物流发货• 调剂物流部电商管理• 价格/促销• 电商销售• 配送电商部商品管理市场运营部企划样衣资料商品数据产品设计数据面料采购销售数据发货信息销售数据ERP系统ERP系统E3系统业务系统业务系统市场调研流行趋势订货会系统订货会系统商品企划产品设计订货采购生产物流销售数字营销实施咨询部订货会相关的业务流程• 基础资料• 企划样衣• 订货指标企划生产管理• 生产排程• 生产执行市场运营部设计管理• 市场分析• 款式设计• 订货样衣设计中心生产委员会采购管理• 面料\辅料采购• 供应商管理采购部• 总公司平衡• 统配订货会市场运营部ERP系统市场调研流行趋势• 订货单位• 打印条码订货单位物流部现场订货• 订货数据订货单位• 尾箱调整尾箱调整市场运营部• 具体到规格规格平衡市场运营部• 分批下单采购子批次市场运营部配货• 配货出库物流部入库• 大货入库物流部DRP系统订货相关报表移动端区域平衡• 调整订货数据订货单位数字营销实施咨询部订货会系统与其他系统的关系基础属性企划样衣中台商品中心订货会订单中心订货数据采购子批次订单面料采购条形码ERP订货样衣货号维护商品吊牌打印辅料采购开裁通知开裁通知供应商供应商供应商实时系统订货数据面料\辅料入库样衣信息订货...
