U8C服务小锦囊--销售管理--销售退货业务总结---U8C实施与服务支持部张鑫一、应用场景：企业在销售过程中难免会遇到客户因对产品质量或其他原因退回所购货物的情况，针对退货业务U8C有多种处理方式。二、实现方案：1、方案一：退货申请单退货申请单是退货业务的核心，企业退货业务的流程均以退货申请单为中心进行，按其作用也可以视作负销售订单，需进行退货业务的跟踪退货申请单可以直接生成负数销售出库单(通过审批时推式或在库存拉式生成)退货申请单可以来源于销售订单、销售出库单、销售发票，手工自制退货接收是销售发货的逆向过程，是处理销售退货回收的过程。退货接收过程可以配置质量检验。退货接收单唯一来源于退货申请单，其下游可以是质检单（配置了质量检验时）也可以是红字销售出库单订单数量为10，销售出库单为8，退库申请单参照销售订单生成的，此时再继续做出库单，可执行数量是2。已退货的只能重新做新的销售订单。退货申请单自动推出库单系统配置2、方案二：销售订单—退货，会生成和销售订单一模一样数量相反的销售订单例如上图情况就可以通过对冲无需做发票了补充：如果想继续出库，不能参照原销售订单继续出库了，只能重新做新的销售订单。3、方案三：销售出库—退回，生成一张销售出库单负数：补充：如果想继续出库，可以再次参照原销售订单进行出库4、方案四：销售出库—退回的情况，基于原订单再发货以下适用于3.1版本，2.7版本需执行补丁patch_2.7_专_导的liuyx的订单关闭管理代码适配到2.7-出库单退回的情况，基于原订单再发货方案如下：1.销售订单10，发货单10，库存销售出库单10；2.此时订单执行结果中的累计发货数量和累计出库数量均为10，且均已关闭；3.在蓝字销售出库单10中作退回处理，生成红字退回销售出库单-2;4.此时订单执行结果中的累计发货数量10，累计出库数量8，发货关闭，出库打开；5.在订单关闭管理节点，修改，将发货手动先点打开，保存，这时去看订单执行结果中的累计发货仍是10，发货处于打开状态；6.再去订单关闭管理节点，修改，将发货手动点关闭，保存(这步看起来是点了关闭，实际保存后仍是打开状态)，此时再去订单执行结果中看，累计发货就会变为8，且发货是打开状态；7.这时就可以去参照订单做新的发货单2了，后面也可以再生成出库2了。5、方案五：跨公司直运销售退货管理跨公司直运销售业务退货通过红字销售订单来实现，走跟正常销售流程一样。6、方案六：签收途损+退货如果签收途损单中签收数量+途损数量小于出库数量，可以直接在出库单进行退货如果签收途损单中签收数量+途损数量等于出库数量，则在销售订单进行退货四、注意事项（或常见问题）：如果销售流程中有发货环节：销售订单—发货单—销售出库—销售发票…做退货时参照不到负数的销售订单生成发货单？解决方法：发货单不支持负数，不建议参照发货单进行退货。存货管理档案中“退货根据检验结果入库”属性是什么意思勾选该属性后，必须先在退货接收单报检，进行检验后，再入库。退货订单的退货数量不能大于(订单的累计出库数量-途损数量)行号：160导致该报错有以下原因：1、销售订单后续还没出库，不能做退货，可以自制负数销售订单。2、已经在销售订单做了退货，但未审核。五、联系方式：本文未尽事宜请邮件联系zhangxin8@yonyou.com
