目录目录..I第1章系统概述.11.1产品介绍..11.2产品主要功能..11.3产品接口..21.4使用手册..3第2章应用准备.42.1选项设置..42.2店铺档案..232.3接口设置..252.4门店档案..272.5分销商档案..282.6商品档案..292.7店铺商品档案..332.8免审策略..352.9会员等级..362.10会员自定义项对照表.372.11其他设置..382.12单据设置..392.13数据卸出..40第3章促销管理.423.1促销方案..423.2促销活动..433.3促销执行..443.4促销活动统计表..46第4章物流管理.47II目录4.1物流公司档案.474.2物流配送重量.484.3物流配送管理.494.4仓库配送管理.514.5物流明细.514.6面单打印.53第5章订单处理..575.1订单下载.585.2订单新增.615.3订单处理.645.4订单审核与生效.725.5订单发货.735.6验货称重.775.7订单上传.795.8订单退款.805.8订单列表.855.9错误日志.86第6章新订单处理..876.1订单审核.876.2订单打印..986.3订单验货.1016.4订单称重.1026.5订单发货.1036.5订单过账.1056.5全部订单.1076.5处理日志.1086.6防伪税控.1086.7电商退款.111第7章库存分配..1157.1库存分配设置.116目录III7.2库存分配..1177.3库存分配查询..123第8章财务管理.1248.1财务审核..1248.2订单开票..1248.3电商对账单..1258.4收款核对..1288.5快递结算单..1338.6运费核对..135第9章会员管理.1409.1会员信息维护..1409.2会员列表..1429.3会员导入..1429.4会员通知..1449.5会员整理..144第10章报表.14710.1销售利润统计表..14710.2订单执行跟踪表..14810.3作业绩效统计表..14910.4订单收款查询..14910.5库存查询预警..15010.6快递单明细查询..15010.7数据交换信息明细查询..15110.8数据交换信息汇总查询..15110.9会员信息查询..15210.10会员消费明细..152第1章系统概述1.1产品介绍《电商订单中心》提供了电商平台的基础资料维护、网上订单的下载与处理，以及收款数据的核对等财务处理。此外，《电商订单中心》与前台电商平台、后台销售、库存、收付等业务紧密衔接，实现订单的全生命周期的管控，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。1.2产品主要功能《电商订单中心》包括基础设置、物流管理、促销管理、订单管理、库存分配、财务管理、报表管理等功能节点，每个节点的功能简介如下： 基础设置：维护电商平台上的接口设置、店铺档案、门店档案、分销商档案、商品档案、店铺商品档案以及订单免审策略。 物流管理：维护物流公司的基础档案，配送重量范围，配送区域以及计费标准，仓库配送区域，并按物流公司查询管理所发生的快递明细。 促销管理：定义并维护促销方案、促销活动后，订单下载后自动按商品数量、金额匹配促销活动并自动追加赠品。 订单管理：将电商平台（淘宝、天猫、淘宝供销平台、京东、苏宁、一号店、当当、聚美优品、唯品会、美丽说、U商城、U易联、U订货等）的线上订单信息下载到本地生成电商订单。对电商订单完成确认、财审、客审、生效、发货、打印、上传等业务处理。2第一章系统概述电商订单的生效、发货操作可直接生成销售订单与发货单,并据此进行后续的出库、收款、开票等业务处理。根据电商订单记录生成并维护对应快递费用明细信息。下载或手工新增线上退款申请，支持退货、退款、换货等场景。 财务管理：支持电商订单的财审、开票处理。支持导入或下载支付宝等第三方支付平台的收付明细数据，与订单数据进行收款对账，对于已经收款到账的数据，自动生成应收系统的收款单，自动与商城的应收账款进行核销处理；支持导入物流公司提供的快递结算数据，与订单产生的快递费用明细进行核对，核对后的数据自动生成应付系统的其他应付单。 库存分配：对线上、线下的库存进行管理，自动或手动分配店铺商品的库存。 报表节点：支持查询统计电商的订单销售收入利润、收款与快递费用明细；对店铺商品库存的下载、分配结果的查询统计；查询数据交换的明细、汇总情况。1.3产品接口《电商订单中心》必须与《销售管理》、《库存管理》、《应收款管理》、《应付款管理》集成使用；在启用《条码管理》时，可与《条码管理》集成使用；可与《U8零售系统》集成使用。 《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成已审核的销售发货单，并进行后续的销售出库、收款处理。 《库存管理》：生成销售出库单，并进行后续的出库验货与出库称重操作；出库单审核可自动对电商订单进行发货确认。 《条码管理》：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，出库时可基于条码进行后续的扫码验货与称重。第一章系统概述3 《应收款管理》：电商对账单勾对后可生成收款单。 《应付款管理》：快递运费核对后可生成其他应付单。 《U8零售系统》：零售门店下载对应电商订单、退款单，实现O2O业务的门店发货、退货处理。1.4使用手册手册内容手册的主要章节内容如下：第1章产品介绍第2章应用准备第3章促销管理第4章物流管理第5章订单处理第6章新订单处理第7章库存分配第8章财务管理第9章报表手册中图形符号约定 《》表示用友U8的一个产品，如《库存管理》表示库存管理产品。 【】表示系统的一个菜单，如【存货】表示存货档案。 ［］表示系统的一个功能点，如［检验存货权限］表示产品相应的功能点。 〖〗表示系统的一个按钮，如〖增加〗表示按增加按钮。 “”表示手册的一个标题，如参见“单据操作”。休息一会儿…第2章应用准备在使用《电商订单中心》产品之前应该进行数据的应用准备。维护电商平台上的店铺档案、接口设置、商品档案、快递公司以及订单免审策略。2.1选项设置【菜单路径】《电商订单中心》－【设置】－【选项】第二章应用准备5【栏目说明】本版默认启用新电商，进行电商业务处理6第二章应用准备 订单处理参数下载分摊整单折扣选择是，则订单下载时，线上交易中的整单折扣将按照订单行上的[实付金额]进行加权分摊，分摊后的折扣金额累加到订单行上的[订单优惠金额]中。否则，将生成订单的折扣行单独列示；修改规则：可以随时修改。预售商品自动拆分选中表示订单商品中包含预售商品，在订单确认后,自动将预售商品拆分生成一张新的电商订单。自动发货时预售商品只有到“预发货日期”后，才会自动发货；手工发货第二章应用准备7只做可用量检查，不检查“预发货日期”修改规则：可以随时修改。线上已发货订单转销售选中表示已发货、交易完成的线上订单在下载并确认后生成销售订单并进行后续的处理；未选中，下载后的订单状态为“已上传”修改规则：可以随时修改。U订货订单按电商订单规则取单号选中表示订单自动匹配产生的电商订单号按电商订单的编号规则生成，未选中则按UDH+交易编号来生成修改规则：可以随时修改验货校验商品批次选中表示订单验货处理时，货码中的批次货位要和扫描带出的任务的批次货位严格一致，否则扫码不成功；如果不勾选，扫码验货时不严格校验批次货位一致，且将货码中的批号货位回写到发货明细中，存量需要同步更新修改规则：可以随时修改下载淘宝订单服务费选中表示下载淘宝交易订单时把服务费下载下来，并在表体增加一行服务费行。服务费行的商品编码为《电商订单中心》－【设置】－【其它设置】-【费用项目商品对照】中服务费设置的对应商品编码。修改规则：可以随时修改。控制可用量选中表示订单客审，发货明秀修改时进行可用量校验，否则客审，发货明细修改不进行可用量校验。修改规则：可以随时修改。合并过账8第二章应用准备选中表示订单在过账时，则依据电商订单表头业务类型、销售类型、客户、部门对待生单的单据进行分组，同一个分组下的N张电商订单生成一张销售订单，这N张电商订单行中相同“仓库+存货+自由项+批次+货位”合并生成销售订单的一行（数量、金额均合计）；未勾选，则过账时，一张订单生成一张销售订单和一张发货单修改规则：可以随时修改。N张订单批量拣货可维护为正整数，表示N张订单批量生成一张拣货单，根据不同的电商发货号分配分拣号 物流公司匹配京东货到付款订单默认物流公司该选项的默认物流公司不为空，则订单确认时京东货到付款的订单取该物流公司作为发货物流公司。参照物流公司档案录入。修改规则：可以随时修改。匹配物流重量依据订单确认按重量匹配物流公司时的订单重量来源，可选择为整单重量或最重商品重量。整单重量：根据订单表体所有商品的毛重求合计；最重商品重量：取订单表体最重商品行的毛重。修改规则：可以随时修改。 发货处理参数发货单合并策略此选项说明电商订单进行合并处理时的合并依据，只有合并策略完全相同时，所选择的电商订单可以合并。若勾选了[买家昵称]，则只有“电商平台+商铺+买家昵称+收货人+收货联系手机+收货地址”完全相同的订单允许合并发货；否则“电商平台+商铺+收货人+收货联系手机+收货地址”相同第二章应用准备9的订单不可合并发货。含未勾选可合并发货订单：自动合并时，未勾选的订单与已勾选的订单符合“发货单合并策略”，未勾选的订单自动已勾选的订单合并生成同一个电商发货号。修改规则：不可以修改。发货时机手工确认：表示由操作人员在“订单处理—订单发货—未发货页签”手工对电商订单进行发货确认；称重自动发货：表示订单主快递单在称重完成后，订单自动发货上传，上传失败，会给出错误日志验货自动发货：表示订单在验货完成后，订单自动发货上传，上传失败，给出错误日志修改规则：可以随时修改。卖家备注强制不合并发货字符手工录入，可空，不要输入%、*等特殊字符；在发货时，若某订单的【卖家备注】中含有选项中所输入的“强制不合并发货字符”，即使该订单符合“合并发货策略”，可以与其他订单合并进行发货，该订单也不与其他订单合并发货。修改规则：可以随时修改。 财务处理参数订单合并生成收款单默认=50，可以修改为其他数值，表示生成收款单时，几张订单合并生成一张收款单，每张订单作为收款单的一行。等于0时表示一次操作中，所有订单生成一张收款单。修改规则：可以随时修改。收款单包含费用项10第二章应用准备未选中，在电商对账所生成的收款单中，除包含收入外，支出费用汇总后做为“其他费用”单独列示；选中表示在根据电商对账所生成的收款单中，仅包含收入情况，佣金等支出内容由用户手工处理；修改规则：可以随时修改。 库存分配参数定时检查更新店铺库存选中表示在下载电商平台的商品库存数量后，若库存数量小于安全库存时触发库存自动分配，并按分配结果自动更新电商平台上的商品库存数量。启用此选项，必须设置自动下载的定时任务，而且需要在店铺或店铺商品档案设置商品的安全库存。修改规则：可以随时修改。商品存量上传自动上架选中表示在依据库存分配结果更新商品线上存量时，若分配结果大于0且店铺商品档案中该商品“线上状态”为在库中，则将线上商品自动上架。修改规则：可以随时修改。分配依据选中“现存量”，表示库存分配时按库存现存量计算商品的可分配数量；若选中“可用量”，表示库存分配时按库存可用量计算商品的可分配数量。。修改规则：可以随时修改。尾差处理可选择“四舍五入/向上取整/向下取整”，计算分配数量时按选项进行相应的尾差处理修改规则：可以随时修改。 促销管理参数线上促销的订单参与线下促销选中表示买家同时参与线上、线下的促销；未选中表示，若订单在下载并第二章应用准备11确认后已包含赠品，不再匹配促销活动，追加赠品；修改规则：可以随时修改。订单下载匹配促销选中表示在订单下载时，自动按订单匹配相应的促销活动，并按照所适用的促销方案在订单上追加赠品行。修改规则：可以随时修改。订单客审匹配促销选中表示在订单客审时，按照订单的数量、金额匹配促销活动，并自动在电商订单上增加赠品行。注意，若订单下载时已参与促销，则客审后不再参与促销匹配；修改规则：可以随时修改。按交易时间匹配促销活动选中表示在订单确认或发货匹配促销活动时，根据订单的交易时间与促销活动的起止时间进行匹配，参与促销活动；否则订单下载或客审匹配促销活动时，优先使用订单的付款时间与促销活动的起止时间进行匹配，订单付款时间为空才使用交易时间与促销活动的起止时间进行匹配。修改规则：可以随时修改。 电商订单自动关闭已对账已收款选中表示已进行对账操作并生成收款单的电商订单可以自动关闭修改规则：可以随时修改已对账未收款天数选中表示已进行对账操作，但并未生成收款单的电商订单，在订单交易日期+手工输入的天数>系统日期后，电商订单可以自动关闭。修改规则：可以随时修改。已发货未对账天数12第二章应用准备选中表示已进行发货，但并未进行电商对账的电商订单，在订单交易日期+手工输入的天数>系统日期后，电商订单可以自动关闭。修改规则：可以随时修改。 权限参数数据权限控制控制店铺权限：打勾选择。如控制，查询时只能显示有查询权限的店铺及其记录。控制存货权限：打勾选择。如控制，查询时只能显示有查询权限的存货及其记录；维护商品档案时时只能参照录入有录入权限的存货。修改规则：可以随时修改,如果没有在【企业应用平台－设置－数据权限－数据权限控制设置】中进行设置，则相应的选项置灰，不可选择。若客户是老版本升级，使用的是老的电商流程，则升级到13.0，选项默认还是原老电商的选项。且选项增加：启用新电商第二章应用准备1314第二章应用准备 订单处理参数订单下载同时自动确认选择是，则支持电商订单自电商平台下载后，状态为“已确认”状态，可进行后续的财审、客审操作。选择否，则电商订单下载后，状态为“待确认”，必须经确认操作才可以进行后续处理。自动确认需要维护好电商平台上店铺商品档案与电商订单中心商品档案的第二章应用准备15对照关系，若无对照关系，则下载后的电商订单仍为“待确认”状态。修改规则：可以随时修改。订单审核同时自动生效选择是，则电商订单经审核后，自动生效，生成已审核的销售订单；选择否，则手工对电商订单执行生效操作。若自动生效，未生成已审核的销售订单，仍需手工对电商订单执行生效操作。修改规则：可以随时修改。下载分摊整单折扣选择是，则订单下载时，线上交易中的整单折扣将按照订单行上的[实付金额]进行加权分摊，分摊后的折扣金额累加到订单行上的[订单优惠金额]中。否则，将生成订单的折扣行单独列示；修改规则：可以随时修改。预售商品自动拆分选中表示订单商品中包含预售商品，在订单确认后,自动将预售商品拆分生成一张新的电商订单。自动发货时预售商品只有到“预发货日期”后，才会自动发货；手工发货只做可用量检查，不检查“预发货日期”修改规则：可以随时修改。线上已发货订单转销售选中表示已发货、交易完成的线上订单在下载并确认后生成销售订单并进行后续的处理；未选中，下载后的订单状态为“已上传”修改规则：可以随时修改。跟踪性存货需求分类号参照需求分类档录入，可空。选项为空时，表示跟踪性存货以电商订单交易编号作为需求分类号，适合16第二章应用准备订制模式生产交付；非空时，表示电商的跟踪型商品以统一的需求分类号进行预测，适用于预测生产销售的模式。修改规则：可以随时修改。套件商品自动拆解选中表示订单确认、退款单下载时，套件商品根据BOM自动拆解子件商品到单据表体，表体不再保留母件商品行。订单确认自动拆解套件商品时，各子件商品的实付金额=权重比例*母件商品实付金额，子件商品的权重比例根据销售选项“权重比例计算依据”计算得出。修改规则：可以随时修改。下载淘宝订单服务费选中表示下载淘宝交易订单时把服务费下载下来，并在表体增加一行服务费行。服务费行的商品编码为《电商订单中心》－【设置】－【其它设置】-【费用项目商品对照】中服务费设置的对应商品编码。修改规则：可以随时修改。订单处理默认不加载数据选中表示进入【订单下载】、【订单处理】、【财务审核】、【订单开票】节点默认不加载数据，点击〖查询〗按钮后加载查询结果数据。修改规则：可以随时修改。订单审核控制可用量选中表示订单客审进行可用量校验，否则客审不进行可用量校验。修改规则：可以随时修改。批量确认勾选该选项则订单确认生成电商订单号不按电商订单编码规则生成，生成的订单号为：平台编码+交易编号，能大幅提升订单确认效率第二章应用准备17修改规则：可以随时修改。U订货订单取电商订单编码规则勾选该选项表示批量确认模式下U订货订单也按电商订单编码规则生成电商订单号修改规则：可以随时修改。批量生效勾选该选项则电商订单生效生成销售订单时不按销售订单编码规则生成销售订单号，不进行数据权限、信用控制等校验，生成销售订单编号为：SO+电商订单号。能大幅提升电商订单生效效率。修改规则：可以随时修改。京东货到付款订单默认物流公司该选项的默认物流公司不为空，则订单确认时京东货到付款的订单取该物流公司作为发货物流公司。参照物流公司档案录入。修改规则：可以随时修改。匹配物流重量依据订单确认按重量匹配物流公司时的订单重量来源，可选择为整单重量或最重商品重量。整单重量：根据订单表体所有商品的毛重求合计；最重商品重量：取订单表体最重商品行的毛重。修改规则：可以随时修改。 发货处理参数自动合并发货选中表示订单发货时按“发货单合并策略”合并生成发货单；否则为一个订单生成一张销售发货单。修改规则：可以随时修改。发货单合并策略18第二章应用准备此选项说明电商订单进行合并发货时的合并依据，只有合并策略完全相同时，所选择的电商订单可以合并发货。若勾选了[买家昵称]，则只有“电商平台+商铺+买家昵称+收货人+收货联系手机+收货地址”完全相同的订单允许合并发货；否则“电商平台+商铺+收货人+收货联系手机+收货地址”相同的订单即可合并发货。含未勾选可合并发货订单：发货时，未勾选的订单与已勾选的订单符合“发货单合并策略”，未勾选的订单自动已勾选的订单合并发货。修改规则：不可以修改。自动生成拣货单选中时表示订单发货时，将根据发货单自动生成拣货单，进行发货打印时，自动打印相应的拣货单。自动生成拣货单，要求发货的仓库必须是电商仓，且仓库进行货位管理。修改规则：必须启用了《条码管理》后，当前参数可以随时修改，否则置灰不可选择。发货确认时机手工确认：表示由操作人员在“订单处理—已发货页签”手工对电商订单进行发货确认；出库审核自动确认：表示电商订单发货后，对应的出库单在审核后自动更新电商订单状态为“已发货确认”。修改规则：可以随时修改。卖家备注强制不合并发货字符手工录入，可空，不要输入%、*等特殊字符；在发货时，若某订单的【卖家备注】中含有选项中所输入的“强制不合并发货字符”，即使该订单符合“合并发货策略”，可以与其他订单合并进行发货，该订单也不与其他订单合并发货。修改规则：可以随时修改。第二章应用准备19验货后自动审核出库单可空，与“称重后自动审核出库单”互斥；在“库存管理—销售出库—出库验货”节点，在当前订单验货成功并保存后，对应的出库单自动提交审核。修改规则：可以随时修改。称重后自动审核出库单可空，与“验货后自动审核出库单”互斥；在“库存管理—销售出库—出库称重”，在当前订单称重成功并保存后，对应的出库单自动提交审核。修改规则：可以随时修改。批量发货勾选该选项则订单发货生成发货单、销售出库单不按单据编码规则生成发货单号、销售出库单号，不进行数据权限、信用控制等校验，生成的发货单号为：fh+销售订单号，生成出库单号为：ck+仓库流水+发货单号。能大幅提升订单发货效率。修改规则：可以随时修改。批量发货生成出库单启用批量发货时勾选该选项，则发货生成销售发货单同时生成对应销售出库单，否则批量发货只生成发货单不生成对应销售出库单。只在启用批量发货情况下该选项才有作用。修改规则：可以随时修改。订单批量发货控制可用量勾选该选项表示启用批量发货情况下，订单发货生成销售发货单时校验可用量，否则不校验。修改规则：可以随时修改。 财务处理参数20第二章应用准备订单合并生成收款单默认=50，可以修改为其他数值，表示生成收款单时，几张订单合并生成一张收款单，每张订单作为收款单的一行。等于0时表示一次操作中，所有订单生成一张收款单。修改规则：可以随时修改。收款单包含费用项未选中，在电商对账所生成的收款单中，除包含收入外，支出费用汇总后做为“其他费用”单独列.
