YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.用友咨询实施方法论综述V9.0（试行）用友网络科技股份有限公司股份高端BG高端经营管理部实施与经营管理部2017年YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.01-1综述—背景分析background时代背景ERP-换代面对市场环境的变化，ERP需要对多领域、多链条节点进行整合，降低企业在各环节的总成本，快速响应市场需求的变化，提高企业竞争能力。市场情况-跨界信息化建设的平台化，具备跨界和多元化的互联网特性，要求企业信息化和企业管理形成一个生态圈，为用户提供增值产品及服务。IT技术-延伸线上线下渠道：模式+终端，端到端服务的颠覆全面开花；信息化建设：人+数据，云计算、物联网、支付世界、工业结合。企业发展-两化科技”和“金融”是驱动现代经济发展的两个轮子。新“两化”与之前的“两化融合”（工业化和信息化的融合）有所不同，“新两化”具体是指互联网化和金融化；企业互联网化发展的三个进程，部门级、企业级和社会级。今天我们正处于社会级的互联网化创新发展的进程之中。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.01-2综述—背景分析企业关注点：通过重构企业生态圈（市场、用户、产品、企业价值链、线上线下渠道），提高竞争优势。明显的需求利用信息化提高运作效率业务流程改造详尽的计划最佳实践企业互联网转型灵活多变的需求利用互联网信息化扩大竞争优势迭代滚动的计划客户共创+企业信息化建设YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.02企业管理及信息化诉求下的交付模式成长业务财务共享人力共享数字营销…创新业务互联网电子商务云服务…数据驱动实时运营客户共创以用户为中心新技术+云服务社会化协同需求探索定制化产品专业服务交付减轻工作强度促进管理工作规范管理变革以用户为中心行业经验借鉴快速实施见效需求明确+探索最佳实践+产品适配标准实施服务成熟业务财务供应链HR…提升效率管控风险降低成本快速实施见效客户方自身能力提升最佳实践提炼需求明确最佳实践导入敏捷交付专业服务方法论敏捷实施方法论标准实施方法论企业管理诉求信息化管理诉求交付模式YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.03实施方法论的设计思路业务分层01客户共创02实践导入03任务整合04成熟业务、成长业务和创新业务，针对不同的业务形态，选用不同的方法论。客户深度参与，实时保证目标的一致性。降低项目风险，实现共赢。导入最佳实践方案，匹配成熟业务，为客户提供更多参考。对任务进行整合，减少阶段的任务量。原则降低成本与风险知识积累与传播提高客户满意度提高专业度方法标准化目标通用价值04010203提升客户满意度项目降本增效提升人员能力创造客户经济价值培训云化05升级云培训业务，实现线上培训测评与线下培训考核相结合的OTO模式。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.04实施方法论适配与评估标准实施方法论敏捷实施方法论专业服务方法论客户组织架构复杂，业态多样包含有成长型业务，案例支撑不足或案例匹配度低客户需求与产品匹配差距较大产品本身不成熟客开工作量大客户组织架构较为简单客户参与项目的意愿高业务领域成熟业务涉及产品成熟需求与产品匹配度高客开工作量少有成熟可参考的案例实施人员能力符合要求业务领域为创新业务原始需求模糊、需逐步分解细化、快速调整和完善的项目客户情况业务领域成熟度需求与产品匹配程度客开工作量行业最佳实践案例实施人员能力情况分析适配建议参考要素方法论适配并非简单的是与否的问题，需要考虑的要素较多，以下仅为常见参考，实施人员应在实践中不断摸索，探索出适合自身的适配标准。方法论评估：售前阶段销售/售前/实施协同评估，实施过程中发现不适用的情况需及时调整。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.05-1敏捷实施方法论—架构简化实施过程、合并工作场景、导入最佳实践、变革培训方式、客户全程投入。知识转移实施方法实施工具010203上线支持系统建设项目规划 上线准备 最终用户培训 系统上线切换 总结与验收 持续支持与交接 系统环境部署 标准产品培训与案例讲解 业务调研与需求产品差异分析 方案设计与确认 静态数据整理 项目准备 项目启动YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.教练式实施云培训+现场培训成熟方案复用三合一（需求分析、产品匹配、方案设计）特点05-2敏捷实施方法论—特点与价值价值基于成熟产品和方案，精减交付流程，快速见效；变更培训方式，提升培训效率，强化能力转化；客户深度参与，提升协同效率，保障应用效果；成熟方案复用，加强客户企业绩效。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.06-1标准实施方法论—架构项目规划蓝图设计系统建设上线准备变革管理项目管理1.组建顾问团队2.内部交接3.资料提取准备4.首次拜访5.组建客户实施组织6.项目管理机制建立7.确定实施策略与计划8.客户资料分析理解9.项目启动会10.项目管理沙盘培训PS:里程碑回顾及评估1.方案培训2.方案测试3.业务解决方案验证4.客户化开发验证5.岗位操作手册制定发布PS:里程碑回顾及评估1.建立内部支持体系2.系统运行制度发布3.生产环境搭建4.系统切换方案5.系统权限定义与分配6.静态数据维护7.最终用户培训8.模拟演练9.切换动员会10.动态数据维护11.系统切换检查12.系统切换运行PS:里程碑回顾及评估1.运行支持2.月结3.NC应用效果评估报告4.项目总结与收尾5.项目验收6.内部服务交接PS:里程碑回顾及评估持续支持实施工具实施方法1.系统运行环境规划与部署2.NC产品管理理念中高层培训3.高层访谈4.现状流程梳理5.业务调研6.业务调研问卷分析7.需求分析8.标准产品培训9.TOBE流程设计10.关键业务流程NC功能匹配11.基础数据编码方案讨论12.静态数据准备13.系统模拟环境建立14.业务解决方案设计15.方案评审16.客户化开发需求与设计PS:里程碑回顾及评估瀑布式交付、业务优化分析、项目全面管控、任务精细化、五阶培训贯穿。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.06-2标准实施方法论—特点与价值特点价值 项目实施阶段细化清晰，工作任务顺序展开； 项目注重业务前期的全面分析与优化； 十大管理知识域支撑项目的全面监控； 五阶段培训贯穿项目全生命周期，持续能力提升。 客户业务流程优化，助力客户管理提升，利于项目顺利推进，创造客户价值； 提高复杂项目的驾驭能力强，保障项目成功交付； 五阶培训为客户培养一批管理、业务、产品等专精骨干。YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.07-1专业服务方法论—架构专业服务方法论架构包括：3个阶段、4个里程碑、5个管理域、18个任务集。计划管理质量管理需求管理团队管理交付物管理 概要需求 风险与计划评估 商务洽谈 需求分析 原型设计 原型确认 方案确认 持续支持 平台运营（可选） 数据服务（可选） 环境准备 程序开发 功能测试 集成测试（场景/性能/安全） 用户确认测试（UAT） 项目总结 项目验收 工作交接 制度准备 最终用户培训 上线准备 系统切换 试运行 全面推广全生命周期上线应用售前准备运营支持项目收尾方案设计系统实现YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.07-2专业服务方法论—特点与价值引入基于业务场景+原型的需求分析方法，有效识别和界定很难准确描述的需求;通过迭代，逐步明确和固化客户需求和成果;强化用户交互体验，提高用户应用效果;客户深度参与，提高业务场景的深入分析与协同效率;可提供持续有效的数据服务和平台支撑。ABCED需求可视 原型确认 渐进细化 灵活调整注重体验 界面轻量化、移动化 美观易用 场景化操作 交互顺畅便捷过程迭代 需求迭代 方案迭代 交付迭代客户共创 业务场景分析 原型与方案设计 数据准备 最终用户培训 协作运营持续运营 平台优化 运营支撑 数据服务价值特点YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.线上+线下的培训方式有机整合；打造高效/全面/立体的培训机制；只为更好的能力传递和应用效果。线下培训项目管理知识组织建模培训业务方案培训……Level-2项目组关键用户Level-1管理层Level-3最终用户线上培训标准产品培训系统操作培训基础业务培训……培训管理与测评线下培训管理在线测评管理报表……提升效率降低成本线上学习在线答疑Demo项目现场培训项目现场辅导与考核线上考核+++08-1线上+线下培训方案YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.适用阶段线上培训（U乐学）线下培训培训对象前期项目规划①项目实施方法论②企业信息化最佳实践③项目管理方法论①项目管理沙盘企业高层、关键用户、项目应用顾问、项目技术顾问。中期项目建设①NC产品方案价值培训（系列课程）②NC产品标准应用培训（基础版系列课程）③NC产品标准应用培训（进阶版系列课程）④UAP开发标准技术培训（系列课程）⑤数据整理规则和方法培训①业务系统解决方案培训（关键用户）关键用户、项目应用顾问、项目技术顾问、最终用户。后期推广应用①业务系统解决方案培训（最终用户）企业高层、关键用户、最终用户、项目应用顾问、项目技术顾问。08-2线上培训YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.09新版方法论LOGO的寓意红色：代表热情、进取、幸福；黑色：代表着坚毅、庄重、严谨；灰色：代表专业、认真、干练。图形取意“规”“矩”：方形为“矩”，代表规范与标准；圆形为“规”，代表方法与技巧。LOGO中的英文YCIM意为用友咨询实施方法论（YonyouConsultingImplementationMethodology）。LOGO中的同心圆有三层含义：1、标靶：体现出准确的方法适配和清晰地项目目标；2、互联网：代表场景化的需求分析方法，用户深度参与；3、倾听：代表高效的沟通协同，专业的项目管理。直线与半圆构成的渐变图形代表着迭代和持续优化，体现出快捷的交付效率，持续不断的方法、工具、案例的搜集、提炼与发布。12345YonyouNetworkTechnologyCo.,Ltd.
