yonyouup information technology Co.,LtdU8+ V12.1 O2O 产品应用方案用友优普信息技术有限公司2015 年 7 月 15 日O2O 信息化方案线上店铺（自建、微店、平台）会员管理（融合）企业 ERP 管理平台（采购、生产、销售、财务）OMS （订单处理平台、智能分单）财务对账数据分析线下渠道服务商门店（零售、会员）O2O 业务设计线上下单门店配送店内体验扫码下单发货销售发货及销售出库单发货销售发货及销售出库单O2O －线上线下业务协同订单信息 •线上（电商平台 +U 易联微商城）订单下载到订单中心•零售拉取订单生成门店预订单或直接下推订单到门店•发货后将信息传回订单中心进行出库确认，上传发货状态。付款资金•商城下单在线支付，记录订单收款信息•货到付款门店收款，上传收款信息•月末下载对账单，进行收入核对库存同步•订单同步，实现自上而下的库存同步123应用场景O2O －线上线下业务协同1 、 U8 中指定仓库属性为“门店仓 + 电商仓”2 、电商中心门店档案设置门店与仓库对照关系3 、仓库下载到零售端建立相应的门店。4 、在零售的门店档案上标记是否自提，在线或下载线上订单电商订单处理电商订单发货门店提货基础设置O2O －线上线下业务协同1234买家在淘宝等电商平台或 U 易联微商城中下单，确定提货门店。电商平台或 U 易联微商城的线上订单下载至电商订单中心。U 易联微商城中下 O2O 订单，对应栏目【是否自提】 = 是，并自动指定对应的发货仓库淘宝等平台订单，通过智能分仓匹配到门店仓或手工修改商品发货仓库为门店仓，系统将自动标记订单【是否自提】 = 是，注意，不允许多行对应不同的发货门店。电商订单处理电商订单发货门店提货基础设置O2O - 线上线下业务协同电商订单处理电商订单发货门店提货基础设置1234门店提货模式一：在线拉单。增加门店参数“电商订单占用可用量模式”，参数为“下载不占用可用量”。买家到店后，校验门店网络情况在线，获取 U8 电商中心中当前门店的待发货电商订单。门店根据线上订单开提货单，允许补录商品的批号、效期、有货位管理的录入货位；其他信息不允许修改。提货单保存成功后，在线将电商订单状态更为已发货；同时生成已审核的销售发货单、开立的销售出库单。O2O 线上线下业务协同电商订单处理电商订单发货门店提货基础设置1234门店提货模式二：下载订单至门店发货买家线上下单后，先到电商订单中心，门店端下载未发货的电商订单生成未交货的门店自提单。增加门店参数“电商订单占用可用量模式”，参数为“下载后占用可用量”。电商订单下载至门店占用门店库存，避免超卖。增加门店参数“电商订单下载间隔分钟数”用于自动任务定时下载电商订单。门店增加报表“商品可用量查询”客户到店后，根据提货人手机号或者提货码信息开单提货。门店若无货，可直接终止未提货的自提单O2O －线上线下业务协同电商订单处理电商订单发货门店提货基础设置1 、直营店的自提订单，在门店提货后实时更新电商订单状态为“已发货”，同时生成已审核的销售发货单、开立的销售出库单。2 、加盟店的自提订单，在门店提货后实时更新电商订单状态为“发货确认”、是否上传为“是”，不生成对应销售单据。O2O －线上线下业务协同12 3线上订单线上付款•门店不生成收款数据线上订单门店付款（ 12.5 规划）•门店生成收款单•门店端收款信息上传至 U 易联•门店收款数据在线生成 U8 电商订单中心对账单对账•月末下载对账单，在 U8 进行收入核对关键特性网上商城实体零售U8ERP在线订单收款信息网上预订单提货单电商订单中心销售发货出库门店收款单到付收款信息对账单下载对账单O2O －线上线下会员融合管理U 易联第三方电商平台自建商城会员分析、精准营销 会员收集、清洗、合并 交易记录查询 会员积分计算、积分兑换线 上 会 员已有会员线 下 会 员新会员招募会员互动O2O －线上线下会员融合管理123应用场景会员信息•会员资料从零售或线上下载，依据清洗规则做合并•会员信息更新后从零售或线上传到会员管理，再同步到线上、零售会员积分•自建商城 /U 易联、实体店均有各自的积分规则、兑付规则，可各自计算积分， U8 中积分规则用于公共平台的积分计算消费明细•U8 电商、零售分别上传消费明细到统一平台•自建商城 /U 易联通过统一平台做消费明细查询O2O会员融合 零售管理会员管理U易联退款单会员档案积分规则会员积分电商订单会员档案会员积分会员档案会员积分会员等级会员等级会员等级电商订单中心消费明细消费明细消费明细积分规则积分规则积分兑付积分兑付O2O －线上线下会员融合管理接口设置 电商订单中心 与《会员管理》天然集成，无需进行接口设置。 连锁零售管理系统 在连锁零售的服务器上通过 IIS 管理器查询“连锁零售主页”所对应的 IP 地址与端口，在“供应链－会员管理－会员档案列表”中执 行“导入 - 零售接口设置”操作，在弹出的设置窗口中输入所查询的 IP 地址和端口号。 输入 IP 地址与端口号后，可点击〖测试连接 〗查看所输入的内容是否正确。 U 易联 在“电商订单中心—设置—店铺档案”新增 U 易联店铺，店铺的电商平台设置为“易联”，在“电商订单中心—设置—接口设置”中对 易联店铺授权及测试连接。 若未使用电商订单中心，则在“会员管理—设置—选项—授权功能”中点击〖授权〗进行易联授权。 U8 商业分析 执行 U8 的应用服务器配置程序，打开“ U8 应用服务器配置工具”，执行〖服务器配置 〗，在弹出的窗口中查找“商业分析服务器地址”O2O －线上线下会员融合管理1234线上会员信息•支持线上订单生成 U8 会员信息•线上期初会员可根据线上订单导入零售会员信息•支持根据零售接口导入零售会员信息至 U8 会员信息U 易联会员•支持根据 U 易联接口导入微信会员信息至 U8 会员信息历史会员•支持通过 Excel 文件导入历史会员信息至 U8 会员信息会员信息O2O －线上线下会员融合管理会员信息同步• U 易联和零售中新增、修改的会员档案，同步到U8 会员管理， U8 会员管理再同步到零售、 U易联，从而保障会员信息在各业务系统中的一致性。• 若同时使用 U8 会员管理、 U 易联、零售，则定义会员等级时，最好手工保持一致。• 为保证 U 易联、零售与 U8 会员管理的一致性，推荐零售的会员使用在线应用模式。零售管理会员管理U易联会员等级会员等级会员等级会员档案会员档案零售会员档案O2O －线上线下会员融合管理会员档案手工增加1 、自订单导入：根据《电商订单中心》的电商订单生成会员档案，计算会员积分及效期。2 、自文件导入：根据 Excel 文件导入会员档案。 积分导入：根据 Excel 文件导入会员期初积分。3 、自零售导入：从《用友连锁零售管理系统》中导入会员档案做为 U8 会员档案，并导入积分明细，计算积分效期。1 、电商同步到会员 _ 电商订单更新会员信息：同“自订单导入”，定期按电商订单生成或更新会员记录，计算积分及效期。2 、零售同步到会员 _ 会员信息：同“自零售导入”，定期从零售系统导入生成或更新会员记录，导入积分明细，计算效期。3 、易联同步到会员 _ 会员信息：定期从 U 易联导入生成或更新会员记录，导入积分明细，计算效期。1 、会员同步到零售 _ 会员信息：定期从U8 同步至零售系统生成或更新会员记录，导入积分明细，计算效期。2 、会员同步到易联 _ 会员信息：定期从U8 同步至 U 易联生成或更新会员记录，导入积分明细，计算效期。3 、会员同步到易联 _ 消费明细：定期将U8 消费明细同步至 U 易联。零售会员级别、会员档案记录档案来源O2O －线上线下会员融合管理O2O －线上线下会员融合管理• U8 会员中心、 U 易联、零售分别设置积分规则，并根据交易明细与促销活动生成各自的积分情况。• U 易联、零售的会员积分明细同步至 U8 会员中心， U8 会员管理积分汇总后再同步到零售、 U易联，从而保障会员积分在各模块中的一致性。• 会员积分同步操作参见会员信息同步。 • 会员积分可在分别在 U 易联的微信商城或零售门店中进行兑付。会员积分O2O －线上线下会员融合管理• 会员资料从零售或线上集中到会员中心后，支持按会员姓名、昵称、手机号、品牌等信息对会员档案进行清理，减少冗余数据。• 会员清理后可根据合并后的会员积分明细重新计算会员积分以及积分有效期。• 清理后同步更新零售端与 U 易联会员信息。选中会员，点击会员合并选择合并条件，点击【确定】，系统自动勾选待合并会员记录。点击【合并】，将待合并会员按合并规则合并，并转移至右边的合并后会员列表。点击【保存】，删除冗余会员信息。注：此操作不可逆，请谨慎操作。 会员合并时以主会员为准，主会员默认为按合并条件分组后的第一个会员，用户可手工调整。 会员主表的合并规则：按表头合并条件“是否简单合并“进行控制，简单合并是令合并后的会员表头信息 = 合并前主会员的表头信息；否则是将合并前的会员信息取并集做为合并后的会员信息。 交易 / 收货人信息的合并处理规则，以主会员为准，判断其他待合并会员的相关信息是否已包含在主会员中；若未包含，则将该纪录合并到主会员的中，否则不做处理。会员合并O2O －线上线下会员融合管理消费明细同步 U 易联付款的微商城订单写入消费明细。 U8 电商、零售分别上传消费明细到 U 易联。 会员通过易联服务号可在手机端查询线上线下所有消费明细。 会员管理消费明细通过“定时任务——会员同步到易联 _ 消费明细”同步至 U 易联。消费明细U易联消费明细会员管理消费明细零售管理消费明细O2O －线上线下会员融合管理消费明细消费明细同步 零售上传消费明细到 U 易联。 O2O －线上线下会员融合管理1234U8 会员中心、 U 易联、零售支持查询会员基本信息以及积分情况U 易联支持查询全部会员消费明细， U8 会员与零售分别查询线上与线下的消费情况支持会员通过 U 易联申领电子券，并进行线上消费及线下门店进行消费U 易联支持在线上微商城的积分兑换；零售支持线下积分兑换O2O －线上线下会员融合管理零售门店使用 U 易联礼券结算 会员通过 U 易联申领电子券，至门店进行结算门店在线获取 U易联会员所属礼券，扫码输入O2O － U8 商业分析123跨平台、跨机构、跨年度分析•电商、零售数据完全整合，支持从线上、线下不同来源分析交易情况•支持跨机构、跨年度、跨交易平台的终端交易数据分析多角度综合分析•线上、线下交易收入、成本、利润应用趋势、同环比、排名等方法分析 •从店铺、会员、商品等维度分析终端零售交易情况 •促销活动效果情况 •自定义区间维度交易数据数据分析预制分析报表•店铺业绩分析•商品销售分析•会员管理分析线上数据线下数据天猫销售 A 机构京东一号店苏宁易购销售 B 机构销售 C 机构……OLAP数据仓库O2O － 应用模式线上主流电商平台 + 线下零售 +U 易联（会员、卡券、微商城） +BA （可选）线下零售 +U 易联（会员、卡券、微商城） +BA （可选）线下零售 +U 易联（会员、卡券） +BA （可选）线上主流电商平台 + U 易联（会员、卡券、微商城） +BA （可选）线上主流电商平台 + U 易联（会员、卡券） +BA （可选）
