用友网络科技股份有限公司1名词解释.5第一章概述.71.1产品概述..71.2产品价值..8第二章应用场景.102.1招聘需求管理.102.1.1业务描述..102.1.2业务流程..112.1.3功能清单..112.1.4产品解决方案..122.2多渠道社会招聘.142.2.1专业招聘网站招聘..142.2.2应聘者平台-社招.192.3校园招聘.232.3.1业务描述..232.3.2业务流程..242.3.3功能清单..242.3.4产品解决方案..252.4内部招聘.282.4.1业务描述..282.4.2业务流程..292.4.3功能清单..302.4.4产品解决方案..302.5应聘人员甄选与管理.342.5.1简历筛选..342.5.2应聘人员监控..362.6面试过程管理.402.6.1业务描述..402.6.2业务流程..412.6.3功能清单..412.6.4产品解决方案..422.7集团共享人才库.442.7.1业务描述..442.7.2业务流程..452.7.3功能清单..452.7.4产品解决方案..462.8录用报到.472.8.1录用管理..472.8.2报到管理..502.9简历解析.53用友网络科技股份有限公司32.9.1业务描述..532.9.2业务流程..542.9.3功能清单..542.9.4产品解决方案..55第三章初始准备.603.1管控模式.603.2企业建模平台.613.2.1多组织建模..613.2.2基础数据维护..633.2.3流程平台搭建..643.3集成平台.643.3.1数据交换管理..643.4人力资本管理.683.4.1人力资本规划..683.4.2能力素质管理..68第四章操作指南.69附录70附录1：参数说明..70附录2：单据流转..72附录3：控制点..72附录4：常用统计分析..73附录5：本文参见其他手册清单..73用友网络科技股份有限公司4导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕产品能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现产品的关键应用功能，提供业务需求与产品功能相匹配的思路。本手册包括四大部分，第一部分是对产品及其价值的概要介绍；第二部分是对有关本模块的主要业务场景、流程、以及对应的业务功能的介绍；第三部分是初始准备设置；第四部分是关于本模块功能点的重要操作，此部分未就详细条目展开，详情可查阅产品相关模块的在线帮助说明。第五部分是演示导航，是大解决方案的节选，作为读者快速熟悉产品的参照。此外，为了便于用户对整体内容加深理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明，以便用户查找对照。为突出重点，本手册定位于方案性说明，仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用，可结合本手册，查阅如下资料：1.《NC65培训手册-组织建模》-----深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.产品帮助----针对具体功能点的关键字段、按钮操作进行详细解释，并提供关键应用示例。3.《NC65培训手册-流程平台》-----提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。4.《NC65培训手册-基础数据》-----可对手册第三部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。用友网络科技股份有限公司5名词解释招聘职位招聘职位是招聘管理中一个非常重要的核心概念。指用人单位/部门需要招聘的职位，贯穿整个招聘管理全过程。招聘职位的主要属性包括招聘职位类别、职位来源、能力素质模型、面试方案等。招聘需求指用人单位/部门提出的需要扩充用人规模的需求，一般指需要招聘的具体职位、用人部门等，也包括招聘人数、任职要求等信息。招聘活动一般指的是用人单位/部门所举办的现场招聘形式的总称。招聘活动一般包括活动名称、主办单位等基本信息，以及招聘职位、招聘费用管理等相关内容。招聘活动一般会有活动开始启动和活动结束。应聘人员指所有前来参与用人单位发布的招聘职位选拔过程的候选人，包括内部应聘人员、外部应聘人员以及员工推荐的人才。人才库人才库指企业通过各种途径所构建的储备人才群集。不同于后备人才，人才库中的候选人一般尚未成为企业的正式录用员工。招聘渠道招聘渠道是组织招聘行为的辅助之一。一个好的招聘渠道应该具备以下特征：目的性、经济性和可行性。常见的招聘渠道有现场招聘、网络招聘、校园招聘、传统媒体广告、内部招聘、员工推荐等。面试评价项目是指对应聘人员进行面试时所使用的评价体系构成。一般的面试评估由多个评价项目组成，每个评估项目都有相应的评价等级。常见的面试评价项目如反应能力、职业素养、业务知识与操作能力、综合与分析能力等。录用用友网络科技股份有限公司6录用是指录取任用，一般是指从大量的候选者中挑选优秀者予以任用。在招聘管理中一般是指对面试通过的应聘人员进行录用，可能会通过工作流审批过程来对候选人进行审核确认。面试轮次面试轮次是指面试官在对应聘人员进行面试时，一共包含的次数，以及先后顺序。一般的招聘职位在面试时可能会经过笔试、复试、终试等轮次。报到报到是应聘人员在整个招聘管理流程中的最后一个步骤，报到之后应聘人员将成为用人单位/部门的正式员工。报到本身也是有一个流程，一般包括体检及其他入职报到事项的输入。招聘网站这里的招聘网站是指专业从事招聘相关业务处理与服务的网站。国内比较有代表的招聘网站，如51job、智联招聘和中华英才网。内聘内聘，即内部招聘，是指在单位/部门出现职位空缺后，从公司内部选拔任用合适的人选来填补这个职位。用友网络科技股份有限公司7第一章概述1.1产品概述招聘管理是人力资源领域“选”、“用”、“育”、“留”四大职能中的重要环节，担负着为企业甄选到合格人才的重任，也是实现企业人力资源合理配置的重要手段之一。招聘管理的主要功能是完成从用人部门提出招聘需求到应聘人员入职报到的人员招募完整过程管理，包括基础设置、招聘需求管理、招聘活动管理、职位发布管理、应聘人员管理、人才库管理、面试管理、录用管理、报到管理等。支持校园招聘、社会招聘、内部招聘、人才推荐等招聘渠道和模式。人员信息管理人员变动管理人员资本规划招聘渠道面试评价项目招聘职位人员转入规则体系构建招聘需求申请招聘需求审批招聘活动管理职位发布管理应聘人员管理招聘业务录用申请录用审批报到管理录用报到人才库管理常用查询分析决策分析面试管理企业建模平台图1.1-01招聘管理产品功能架构图用友网络科技股份有限公司8商业分析协同管理人力资本规划组织机构管理人员信息管理人员合同管理任职资格管理能力素质管理绩效管理人力资本分析HR分析报表员工自助经理自助移动应用人员变动管理薪酬管理社保管理时间管理招聘管理人力资本管理财务会计总账管理会计利润中心会计资金管理银企直联企业绩效管理全面预算企业报表图1.1-02人力资本管理结构图1.2产品价值1.支持多招聘渠道管理模式支持校园招聘；支持社会招聘，包括51job等专业招聘网站；支持内部招聘、人才推荐；支持跨组织分配的招聘中心模式。2.支持灵活的应聘者甄选与管理强大而灵活的应聘人员简历过滤与筛选；支持人职能力匹配分析；支持对应聘人员所处状态的实时监控。3.支持流程驱动的面试过程管理支持面试官适时参与面试评价；完整记录面试过程与评价结果；支持丰富而实用的消息通知管理。用友网络科技股份有限公司94.支持人才储备与共享庞大的人才库可有效保障企业人才供给；各组织人才库可共享，形成集团人才库；支持将人才转到应聘人员管理中，进行面试过程管理；支持从人才库中直接发起录用申请。用友网络科技股份有限公司10第二章应用场景2.1招聘需求管理2.1.1业务描述企业中某部门个别人员发生异动后，经常会形成职位空缺，从而产生日常的招聘需求，此类需求一般由各部门负责人提出用人需求；当企业组织机构发生增、关、停、并、转等机构调整后，新的人才资源配置可能会形成招聘需求，此类招聘需求一般是由各组织的招聘专员提出，而且此类招聘需求岗位一般是批量产生的，但发生的频率相关来说比较低；企业人力资源总体规划中也会生成新的招聘需求，一般是基于企业总体战略目标分解形成的。此类招聘需求通常是在本年底确定下一年度的招聘需求/招聘计划。一般由各组织的招聘经理或招聘专员提出相关需求；招聘需求需要通过相应的审批才能生效。用友网络科技股份有限公司112.1.2业务流程招聘需求采集用人部门负责人招聘专员招聘主管招聘职位招聘职位招聘需求申请招聘需求申请招聘需求审核招聘需求审核招聘业务处理招聘业务处理审核确认审核确认YN图2.1-01业务流程图2.1.3功能清单领域产品模块功能节点人力资本招聘管理招聘职位招聘需求申请招聘需求审批经理自助招聘需求填报用友网络科技股份有限公司122.1.4产品解决方案1.用人部门负责人自助进行招聘需求申请本部门因人员流动、部门扩编等因素出现岗位空缺时，部门负责人可以通过经理自助平台填报管理范围内的招聘需求。具体应用如下：【招聘职位】节点定义整个招聘过程中所需要用到的招聘职位，一般由招聘人员维护，作为基础信息。招聘需求、职位发布时均可引用相应招聘职位信息。招聘职位的建立，可以手工输入；可以从岗位、从岗位序列、从基准岗位、从职务导入；在组织级节点中可以复制集团级招聘职位。维护完招聘职位后，部门负责人可以通过协同平台经理自助中的【招聘需求申请】节点，填写所负责部门的招聘需求：可以直接新增招聘职位需求，也可以通过部门缺编情况，将缺编岗位信息转化为招聘职位（同时同步到招聘职位中）。图2.1-02招聘需求申请本节点默认显示本人负责的所有状态的招聘需求，但看不到其他部门的招聘需求。对于状态为编写中的需求可以提交，提交后按““编制内的招聘需求单据审批方式”及“编制外的招聘需求单据审批方式”两个参数控制单据审批方式。具体可参见附录参数说明。用友网络科技股份有限公司132.招聘专员填写招聘需求如果招聘需求不是由具体的用人部门提出的（如集团统一的校园招聘），而是由HR业务人员统一申请的情况下，HR业务人员可在【招聘需求申请】节点手工增加招聘需求。具体应用如下：HR业务人员在【招聘需求申请】节点手工新增招聘需求，选择用人部门、招聘职位、招聘人数等；本节点中可以查看到当前人力资源组织管理范围内的招聘需求；3.招聘需求审批所有审批方式为“直批”的招聘需求申请单，可以在【招聘需求审批】节点进行审批处理；审批方式为“审批流”而且审批人为当前登录用户的单据，也可以在【招聘需求审批】节点审批处理；当前审批人接收到系统消息后，也可通过链接打开招聘需求审批界面进行招聘需求审批处理。审批通过的招聘需求可以在后续招聘活动、职位发布管理中引用，而审批不通过的招聘需求则留存在招聘需求管理中。招聘需求申请单提交后，编内及编外人数分别根据“编制内的招聘需求单据审批方式”及“编制外的招聘需求单据审批方式”两个参数走不同的审批方式。招聘需求审批时，系统根据需求公司/部门的单位/部门计划编制–占编人数，自动进行编制内人数超编的严格控制。非审批过程中的招聘需求，即已完成审批、状态为审批通过或审批未通过的招聘需求不能取消审批。注意：组织级招聘职位有面试方案，而集团级没有；已经导入的招聘职位信息，如果在组织机构管理中进行了修改，系统不会自动同步。用友网络科技股份有限公司142.2多渠道社会招聘2.2.1专业招聘网站招聘2.2.1.1业务描述当企业处于快速发展期或者急需企业变革推动力时，往往需要从企业外部通过各种渠道来获取社会人才；在进行外部招聘时，一般会采用以三大招聘网站为代表的专业招聘网站、猎头招聘、面向社会人才的招聘会、职业社交网站等招聘方式；招聘职位能够直接发布到以51job、中华英才网、智联招聘等为代表的专业招聘网站，同时所获取的大量简历必须能够自动进入企业的应聘人员简历库，以提高招聘专员工作效率；除上述三大招聘网站之外，还可能将招聘职位发布到一些具有地区性，或者行业性特点的招聘网站上开展人员招聘工作。用友网络科技股份有限公司152.2.1.2业务流程社招-专业网站应用流程外部应聘人员HR招聘专员面试官职位发布至专业网站职位发布至专业网站搜索/浏览职位搜索/浏览职位申请职位申请职位是否有简历是否有简历填写简历填写简历N下载/接收简历下载/接收简历Y应聘人员管理应聘人员管理面试评价面试评价是否通过是否通过申请录用申请录用YN图2.2-01社招-专业网站流程流程说明：与外部招聘网站的数据互换，需要进行相关配置。具体请参见下文初始准备中的集成平台部分；在将职位发布到专业招聘网站之前，需要先配置接口。其中三大招聘网站的接口程序已经预置，但需客户与三大招聘网站进行适配处理与调试；在进行职位发布时，可以多选发布地方，如中华英才网、智联招聘、51job以及其他自定义的招聘网站。发布到51job等专业招聘网站的招聘职位，其所对应的申请简历信息，可以在应聘人员管理中【下载简历】获取。用友网络科技股份有限公司162.2.1.3功能清单领域产品模块功能节点人力资本招聘管理招聘网站接口配置职位发布管理应聘人员管理面试管理录用申请录用审批报到管理员工自助面试评价集成平台数据交换管理外部系统信息设置基础数据对照表校验文件管理交换平台日志2.2.1.4产品解决方案1.招聘网站接口配置系统预置了中华英才网、智联招聘和前程无忧三大招聘网站的访问实现类，如果用户需要使用自定义的招聘网站，可以参考预置的实现类进行修改适配；服务器地址、用户名、密码：需要用户向招聘网站索取；此接口配置主要应用于职位发布以及简历下载；具体的配置说明请参见帮助文件。用友网络科技股份有限公司172.职位发布管理招聘网站接口配置完成后，在【职位发布管理】节点可以维护招聘职位的“发布地方”；图2.2-02职位发布管理发布地方选择前程无忧、智联招聘、中华英才网以及在招聘网站接口配置中自定义的招聘网站，支持多选；职位发布成功，是指将招聘职位从NCHR【职位发布管理】节点发布到招聘网站的指定服务器上，然后招聘网站从服务器抓取职位解析显示到招聘网站上，供求职者浏览申请职位；发布后，发布完成情况可以到【招聘网站接口配置】节点查看上传记录。如果发布失败，可以查看到详细信息。注意：本地文件路径，主要是设置用于备份上传职位以及下载简历信息的客户NCHR服务器地址和路径；服务器地址：指专业招聘网站的服务器；主页地址：如果是51job，则可输入http://www.51job.com/，仅作为地址信息展示，可不输入。用友网络科技股份有限公司183.应聘人员管理招聘职位发布到外部招聘网站后，外部求职者可以登录外部招聘网站浏览并申请职位，申请成功的应聘简历同样会存放在招聘网站的服务器上；招聘专员在【应聘人员管理】节点，可以通过〖下载简历〗按钮将服务器上未下载过的申请简历，读取到NCHR系统中。下载完成后，同样可以在【招聘网站接口配置】中查看下载记录，看是否有错误存在。如果是已离职员工重新应聘的简历，则点击〖查看再聘人员〗查看。然后可以根据需要进行删除或者转入｛应聘登记人员｝页签中。4.面试管理对于初选通过人员可以安排面试，该应聘人员进入面试管理环节；对待面试人员可以启动面试，启动后系统将自动按面试方案中面试轮次依次邮件通知面试官；对面试通过人员可以发起录用申请。5.面试评价启动面试后，第一轮面试官会收到面试通知邮件；面试官可以在【HR自助】【招聘管理】【员工自助】【面试评价】节点，对应聘人员进行评价，包括面试基本信息维护以及面试评价项目维护。其中面试结论包括：通过、不通过、待定三项，系统根据面试结论推动面试过程，如果面试通过则进入下一轮面试，如果面试不通过则此应聘人员进入面试管理中的｛面试不通过｝页签中；面试成绩输入数值，但对面试结果无影响；评价项目根据【面试管理】中的面试方案确定。面试评价项目在【招聘管理】【基础设置】【面试评价项目】节点设置。6.录用管理录用申请单的审批方式可以通过参数设置，包括直批和审批流；直接申请单在【录用审批】节点进行审批，审批流方式可通过消息打开审批节点，也可以在注意：面试官的邮件取的是【人员信息维护】节点中的“电子邮件”；面试评价时，“待定”按面试通过处理，进入下一轮面试。用友网络科技股份有限公司19【录用审批】节点审批当前审批人是当前用户的数据。7.报到管理所有审批通过的录用审批单下的应聘人员，由系统推送到【报到管理】节点中；集团级参数“体检控制”可以控制是否必须体检通过，才可以进行报到；维护完成入职事项后，通过〖入职确认〗可以将应聘人员转档到【人员信息维护】节点中。2.2.2应聘者平台-社招2.2.2.1业务描述当企业处于快速发展期或者急需企业变革推动力时，往往需要从企业外部通过各种渠道来获取社会人才；在进行外部招聘时，一般会采用以三大招聘网站为代表的专业招聘网站、猎头招聘、面向社会人才的招聘会、职业社交网站等招聘方式；用人单位可以根据需要将招聘职位发布到公司官网上的招聘专区，外部的应聘人员了解到用人需求后，可以登录到用人单位官网填写简历并申请适合自己的应聘职位，同时所获取的大量简历必须能够自动进入企业的应聘人员简历库，以提高招聘专员工作效率。注意：报到管理界面中的数据，只能由审批通过的应聘人员推送过来，而不能在本节点新增；用友网络科技股份有限公司202.2.2.2业务流程社招-应聘者平台应用流程外部应聘人员HR招聘专员面试官职位发布至应聘者平台职位发布至应聘者平台搜索/浏览职位搜索/浏览职位申请职位申请职位是否有简历是否有简历填写简历填写简历N下载/接收简历下载/接收简历Y应聘人员管理应聘人员管理面试评价面试评价是否通过是否通过申请录用申请录用YN图2.2-03社招-应聘者平台流程流程说明：在进行职位发布时，发布地方可以选择应聘者平台-社会招聘（对应5系产品的web招聘平台）；外部应聘人员通过应聘者平台-社招入口填写简历、申请职位，所申请的简历由系统自动推送到应聘人员管理节点，无需手动处理。2.2.2.3功能清单领域产品模块功能节点人力资本招聘管理职位发布管理应聘者平台-社会招聘用友网络科技股份有限公司21应聘人员管理录用申请员工自助面试评价2.2.2.4产品解决方案1.职位发布管理在【职位发布管理】节点可以维护招聘职位的“发布地方”；图2.2.04职位发布管理发布地方选择“应聘者平台-社招”；职位发布成功，是指将招聘职位从NCHR【职位发布管理】节点发布到应聘者平台的社会招聘中，与5系产品中的web招聘平台对应。2.应聘者平台-社会招聘请按如下步骤进行配置和应用：通过如下URL登录应聘者平台：http://$host:port$/rmweb；用友网络科技股份有限公司22点击【社会招聘】进入社招操作界面，列表界面中仅会显示出所有发布到应聘者平台-社招的招聘职位；图2.2-05应聘者平台-社会招聘用户可以浏览/搜索招聘职位，但如果要申请职位则必须注册并登录，而且需要维护完简历；申请完成后，系统自动将当前应聘人员推送到【应聘人员管理】节点中。3.面试与录用报到管理面试管理、录用管理以及报到管理流程，与专业招聘网站招聘部分完全相同，如需要可参考。4.入职指南提供入职指南首页，录用审批通过的应聘人员，可以在应聘者平台通过【入职指南】链接打开入职指南首页。用友网络科技股份有限公司232.3校园招聘2.3.1业务描述高校作为一个巨大的人才储备库，可谓“人才济济，藏龙卧虎”。学生们经过几年的专业学习，具备了系统的专业理论功底，尽管还缺乏丰富的工作经验，但其仍然具有很多就业优势，比如，富有热情；学习能力强；善于接受新事物；头脑中的条条框框少；对未来抱有憧憬；而且都是年轻人，没有家庭拖累；可以全身心地投入到工作中；可塑性极强，更容易接受公司的管理理念和文化。正是毕业生身上的这些特质，吸引了众多企业的眼球，校园招聘成为企业重要的招聘渠道之一；用人单位组织校园招聘活动一般分为如下阶段：前期通过在学校网站发布消息、在校园张贴海报等形式宣传企业形象及其产品，达到一定的营销目的，然后组织具体的校园宣讲会，介绍企业文化、经营理念，发布职位空缺、招聘条件和招聘流程等。最后通过企业网站或现场接收应聘毕业生简历，并进入后续招聘环节，完成整个招聘工作。用友网络科技股份有限公司242.3.2业务流程通过校园招聘选拔人才应届毕业生HR专员面试官YN职位发布至校招职位发布至校招申请职位/投递简历申请职位/投递简历申请录用申请录用浏览职位浏览职位应聘人员管理应聘人员管理面试评价面试评价是否符合是否符合校园招聘活动启动校园招聘活动启动校园宣讲会校园宣讲会图2.3-01通过校园招聘选拔人才流程流程说明：招聘活动在校园招聘中并非必须的，但如果涉及到招聘费用的管控，则要维护招聘活动；职位发布时发布地方选择应聘者平台-校招；系统预置校园招聘活动流程与宣讲内容，企业可根据实际需要进行定制；应届毕业生从应聘者平台维护简历、申请职位后，简历信息自动被推送到应聘人员管理节点。2.3.3功能清单领域产品模块功能节点人力资本招聘管理招聘活动管理用友网络科技股份有限公司25职位发布管理应聘者平台-校园招聘应聘人员管理录用申请员工自助面试评价2.3.4产品解决方案校园招聘一般举办现场宣讲会等招聘活动，有应聘意向的应届毕业生可以登录用人单位的官网，在相应的招聘专区应聘者平台中的校园招聘模块中，可查看已启动的招聘活动，并浏览/搜索发布出来的招聘职位/专业，并进行职位申请、投递简历。申请成功后，简历信息将由系统推送到应聘人员管理中，供招聘专员查看，并可根据需要将应聘人员转入后续招聘管理流程，最终进行录用报到。具体应用如下：1.招聘活动管理招聘活动主要包括招聘活动基本信息、招聘职位和招聘费用三大部分；招聘职位的来源包括：导入已审批通过的招聘需求；手工选择新增。图2.3-02招聘活动管理维护预算费用项目、对应预算项目，此时可以查看预算费用情况，并进一步维护计划费用和实际费用。在招聘活动启动之前，系统校验计划费用是否超预算，而活动启动后校验的是实际费用额。而且只校验单位预算值。用友网络科技股份有限公司26招聘活动的计划值与实际值，按招聘活动的“开始日期”对应的年度、月度进行校验。招聘活动基本信息中，会自动统计计划费用总额、实际费用总额、实际应聘人数、实际录用人数、实际到岗人数等。启动活动后，系统自动将本招聘活动下的招聘职位推送到【职位发布管理】节点，且发布状态为“未发布”。2.职位发布管理在【职位发布管理】节点可以维护由【招聘活动】节点推送过来的招聘职位的“发布地方”；图2.3-03职位发布管理发布地方选择“应聘者平台-校招”；职位发.
