目录目录..............................................................................................................................................1第1章功能概述...........................................................................................................................41.1主要用途...............................................................................................................................41.2产品特点...............................................................................................................................41.3主要功能...............................................................................................................................41.3.1系统管理...............................................................................................................................41.3.2数据交换...............................................................................................................................51.3.3基础设置...............................................................................................................................51.3.4价格策略...............................................................................................................................51.3.5促销活动...............................................................................................................................51.3.6会员管理...............................................................................................................................51.3.7卡券管理...............................................................................................................................51.3.8零售业务...............................................................................................................................51.3.9结帐.......................................................................................................................................51.3.10店存管理.............................................................................................................................51.3.11要货管理.............................................................................................................................51.3.12结算管理.............................................................................................................................51.3.13发票管理.............................................................................................................................61.4目标用户...............................................................................................................................6零售开单........................................................................................................................................6第2章与其他产品的接口...........................................................................................................72.1接口关系图...........................................................................................................................72.2接口说明...............................................................................................................................7第3章应用流程...........................................................................................................................93.1应用流程...............................................................................................................................93.2主要应用场景及业务流程..................................................................................................113.2.1专柜模式应用流程.............................................................................................................113.2.2代销模式应用流程.............................................................................................................113.2.3零售开单收款流程.............................................................................................................123.2.4零售退货流程.....................................................................................................................133.2.5促销流程.............................................................................................................................143.2.6门店要货补货流程.............................................................................................................153.2.7门店向分公司/总部退货流程............................................................................................163.2.8门店店间调拨流程.............................................................................................................183.2.9门店盘点流程.....................................................................................................................183.2.10门店交接班及结帐流程...................................................................................................193.2.11会员管理流程...................................................................................................................203.2.12发票管理流程...................................................................................................................21第4章操作说明.........................................................................................................................234.1应用准备.............................................................................................................................234.1.1基本档案.............................................................................................................................234.1.2参数设置.............................................................................................................................234.1.4平台组件.............................................................................................................................274.1.5权限管理.............................................................................................................................284.1.6预警平台设置.....................................................................................................................284.2系统管理.............................................................................................................................284.2.1门店初始化.........................................................................................................................284.2.2POS管理.............................................................................................................................294.2.3收款截位设置.....................................................................................................................304.2.4快捷键设置.........................................................................................................................304.2.5POS权限管理......................................................................................................................314.2.6门店登陆.............................................................................................................................324.3数据交换.............................................................................................................................334.3.1执行异常处理.....................................................................................................................334.3.2任务调度.............................................................................................................................334.3.3档案数据导出.....................................................................................................................344.3.4数据上传日志.....................................................................................................................354.4基础设置.............................................................................................................................364.4.1门店档案.............................................................................................................................364.4.2门店参数设置.....................................................................................................................384.4.3结算方式.............................................................................................................................384.4.4营业员档案.........................................................................................................................404.4.5班次档案.............................................................................................................................414.4.6货柜档案.............................................................................................................................424.4.7营业员货柜匹配.................................................................................................................434.4.8收发类别对照.....................................................................................................................434.4.9商品档案.............................................................................................................................444.4.10业务流程对照...................................................................................................................464.4.11补货策略...........................................................................................................................464.4.12门店打印模版分配...........................................................................................................484.5价格策略.............................................................................................................................484.5.1零售价目表.........................................................................................................................484.5.2零售调价单.........................................................................................................................504.6促销活动.............................................................................................................................524.6.1特价政策.............................................................................................................................524.6.2促销组合.............................................................................................................................554.6.3买赠设置.............................................................................................................................594.6.4折扣管理.............................................................................................................................624.6.5积分兑换活动规则.............................................................................................................644.7会员管理.............................................................................................................................674.7.1会员档案.............................................................................................................................674.7.2会员折扣等级.....................................................................................................................694.7.3会员卡类型.........................................................................................................................694.7.4会员卡管理.........................................................................................................................704.7.5积分规则.............................................................................................................................734.7.6积分兑换单.........................................................................................................................764.8卡券管理.............................................................................................................................784.8.1卡券类型定义.....................................................................................................................784.8.2卡券编码规则.....................................................................................................................804.8.3银行卡类型对照.................................................................................................................814.8.4卡券调拨.............................................................................................................................824.8.5卡券接收入库.....................................................................................................................844.8.7卡券销售.............................................................................................................................864.8.8卡券作废.............................................................................................................................884.8.9卡券分析与统计.................................................................................................................904.9零售业务.............................................................................................................................904.9.1零售开单.............................................................................................................................904.9.2零售收款.............................................................................................................................944.9.3零售退货.............................................................................................................................974.9.4预定金单.............................................................................................................................994.10结账.................................................................................................................................1014.10.1底款录入.........................................................................................................................1014.10.2缴款录入.........................................................................................................................1024.10.3班结.................................................................................................................................1044.10.4日结.................................................................................................................................1044.11店存管理.........................................................................................................................1054.11.1期初店存.........................................................................................................................1054.11.2门店收货单.....................................................................................................................1084.11.3门店发货单.....................................................................................................................1114.11.4盘点单.............................................................................................................................1144.11.5货柜调整.........................................................................................................................1174.11.6店存冻结/解冻................................................................................................................1194.11.7店存分析与统计.............................................................................................................1204.12要货管理.........................................................................................................................1224.12.1自动补货.........................................................................................................................1224.12.2要货申请.........................................................................................................................1244.12.3要货安排.........................................................................................................................1264.12.4要货安排确认单.............................................................................................................1294.13结算管理.........................................................................................................................1304.13.1专柜商超结算协议.........................................................................................................1304.13.2委托代销结算协议.........................................................................................................1314.13.3受托代销结算协议.........................................................................................................1324.13.4专柜商超结算清单.........................................................................................................1334.13.5代销汇总结算清单.........................................................................................................1364.13.6委托代销结算清单.........................................................................................................1404.13.7商品代销购销变更单.....................................................................................................1434.14发票管理.........................................................................................................................1444.14.1发票类型定义.................................................................................................................1444.14.2发票购进.........................................................................................................................1454.14.3发票调拨.........................................................................................................................1474.14.4发票存根回收.................................................................................................................1484.14.5发票分析与统计.............................................................................................................150第5章结论...............................................................................................................................1515.1功能特点...........................................................................................................................151第1章功能概述1.1主要用途NC门店系统作为NC连锁经营行业整体解决方案的一个重要的组成部分，是NC供应链系统向零售前端管理的延伸。NC门店系统包括门店管理系统和门店POS系统两部分，NC门店管理系统同NC财务、NC供应链等模块构成NC门店系统的集中处理模式，NC门店前台系统为门店业务提供离线应用方案。门店管理系统作为多模块的集中应用同时实现门店的零售管理和零售业务。全面支持直营、加盟以及专柜模式下的前后台一体化集成应用，支持门店间调拨；支持代销模式下基于零售数据的厂家采购结算；进一步丰富门店销售策略，包括商品组合销售、零售特价促销等。提供全面的会员管理与积分换算策略，支持前后台一体、全生命期的卡券管理应用。1.2产品特点1.支持多种应用模式；2.可为门店零售业务制定零售价格，并可为指定零售价目表适用公司、门店，支持针对不同的会员卡类型定义价目表；3.提供零售价目表调价功能；4.支持多种促销方案的制定，促销方案可指定适用的时期和适用门店；5.支持连锁门店进行卡券管理，对卡券从印制入库、调拨到公司门店进行全程管理，并对卡券状态进行跟踪；6.支持连锁门店统一的会员管理，会员积分自动计算，并支持会员积分兑换商品或者抵用现金；7.支持全集团门店实时店存管理，并支持跨公司跨门店查询店存；8.支持门店店间调拨；9.支持门店自动补货或门店主动要货，根据门店要货做相应采购、调拨安排；10.支持全在线模式下的零售开单和收款业务；11.支持跨门店退货；12.支持参照预定金单开具零售单；13.支持零售多促销政策，同时支持手工折扣、会员折扣、店长折扣等；14.支持零售价格最低售价、最高售价、最高折扣检查；15.支持跨门店使用预定金单收款；16.零售收款支持多种结算方式；17.零售收款支持收款截位设置；18.提供门店开单收款商品存量的实时检查，并根据开单和收款实时扣减店存；19.对离线应用方案实现门店前台多个POS开单和收款数据上传后汇总各个门店数据自动更新店存，并自动记帐；20.实现门店的店存管理和财务集中管理，对集团型企业各个门店的经营情况及时掌控。1.3主要功能1.3.1系统管理用于门店管理系统的初始化及零售业务设置，并对门店前台系统进行POS号管理。主要包括门店初始化、POS管理、收款截位设置、快捷键设置、打印次数控制、门店登陆1.3.2数据交换前后台数据交换记录数据交换日志,并记录异常数据及异常信息，对异常数据可以重新执行生成后台相应的单据。主要包括执行异常处理、任务调度。1.3.3基础设置用于做门店基本档案设置，门店基础设置在NC客户化基础上作进一步设置。门店档案、门店参数设置、结算方式、营业员档案、班次档案、货柜档案、营业员货柜匹配、商品档案、补货策略、收发类别对照、业务流程对照、门店打印模版分配1.3.4价格策略用于制定零售商品的价格、折扣、买赠等价格策略，支持调价单调整零售价格表，支持三种定价模式：集团定价、集团定价下发、公司定价。1.3.5促销活动用于制定零售商品促销政策，支持多促销方案。如：特价促销、买赠促销、捆绑促销、折扣促销、积分兑换促销等。1.3.6会员管理作为零售业广泛应用的营销手段，提供较为全面的会员管理，通过会员资料采集形成企业的会员数据库作为企业的重要资产，通过会员卡的应用，帮助企业对会员进行规范化、体系化的管理，通过积分刺激客户的多次购买行为，并实现针对会员一系列的促销政策。辅助企业进行会员消费的相关分析决策。包括会员档案、会员折扣等级、会员卡类型、会员卡管理、积分规则、积分兑换单。1.3.7卡券管理卡券管理全部门店系统部署，卡券的调拨、销售通过登陆门店来区分在公司、门店下执行操作，且不涉及门店数据交互。1.3.8零售业务主要包括零售开单、收款、退货退款、开预订金单等零售日常业务。门店管理日常业务主要解决门店系统集中部署模式的应用，零售开单、收款都可以实时在线进行，根据开单和收款是否分离的应用模式，分为零售开单、零售收款节点。1.3.9结帐用于营业员、收款员交接班，以及零售业务的结帐。包括录入底款、录入缴款、班结、日结。1.3.10店存管理用于处理门店期初店存的导入，进行门店收发货管理，店存的盘点，货柜管理的门店对商品进行货柜调整等。并可实时查询店存余额。1.3.11要货管理用于处理门店自动补货及要货，对门店的要货进行汇总做要货安排，并根据当前库存决定采购、调拨；包括自动补货、要货申请、要货安排、要货安排确认单。1.3.12结算管理用于处理代销商品同供应商的结算，设置代销结算协议，根据销售数据同供应商结算。1.3.13发票管理发票管理作为门店管理系统中的一个功能模块，主要为满足对实物发票的统一管理。主要包括以下功能：发票购进管理、发票调拨管理、门店接收入库、发票派发、发票接收、发票处理、发票存根回收及相关报表，该模块处理的对象是普通销售发票。1.4目标用户适用企业1.品牌连锁企业：以自主品牌或授权经营一个或若干个品牌的连锁零售企业。企业规模以中、大型企业（集团）为主，有几家至几十家的区域分支机构，拥有几十家至几百家门店规模，年销售额几十亿。2.便利连锁企业：满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。企业规模以中型企业（集团）为主，有多个区域分支机构，拥有几百家门店规模，年销售额十个亿以上。3.门店类型：直营店、直营专柜、加盟店、加盟专柜。4.细分行业：食品、消费电子、珠宝首饰、日用品。食品行业，重点以烘培食品单一品牌专卖为目标消费电子行业，重点以单一或多品牌（易讯）专卖为目标珠宝行业，重点以单一品牌专卖为目标日用品行业，重点以单一品牌专卖以及便利连锁为目标客户应用角色系统管理员门店基础数据设置数据交换零售管理人员促销活动卡券管理会员管理门店要货安排及要货确认营业员：零售开单零售退货交接班收款员零售收款零售退款预定金单收款交接班销售结算员结算管理门店库管员或门店收发货人员门店收发货盘点货柜调整门店店长或门店主管门店要货、补货门店日结零售分析报表查询零售汇总报表查询第2章与其他产品的接口2.1接口关系图2.2接口说明1、客户化接口1）门店系统部分基础数据需要通过客户化录入，门店同步客户化基础数据。2、销售管理接口1）门店系统对加盟店要货安排形成销售订单；2）门店代销汇总结算清单汇总批发业务的销售发票，作为本次代销结算的依据；3）加盟店代销销售汇总推式生成销售发票。3、库存接口1）门店零售日报销量数据形成销售出库单；2）门店盘点单盘盈盘亏分别形成库存其他入库单、其他出库单；3）门店收货单形成库存调拨入库单；4）加盟店要货形成的收货单形成库存其他入库单；5）门店店间调拨发货单形成调拨订单、调拨出库单。6）参照库存调拨出库单形成门店收货单；7）库存采购入库单形成门店收货单；8）调出仓库为门店仓库的调拨出库单推式生成门店发货单；9）加盟店参照销售出库单形成门店收货单；10）门店代销汇总结算汇总零售销售出库单、其他出库单、调拨出库单。4、内部交易接口1）门店店间调拨发货单形成调拨订单、调拨出库单；2）门店要货确认单形成调拨订单；3）代销汇总结算汇总代销商品内部交易结算清单；4）代销汇总结算清单审批后形成内部交易结算清单、集采内部结算清单。5、采购接口1）对于门店要货安排形成采购订单；2）代销汇总结算单审批形成供应商的采购发票；3）要货安排为采购时，询采购价格。6、合同接口1）要货安排为采购时，询采购合同价；7、会计平台接口：1）零售数据上传收款/—退款数据>收款凭证2）零售数据上传预定金单数据—>预收款凭证第3章应用流程3.1应用流程应用流程图连锁零售整体运营流程休息一会儿…流程说明：1)一个企业连锁总部（集团），可以是独立法人的公司，或者是虚拟的集中管理组织。集团总部可能有如下业务组织运营中心、连锁管理中心、结算中心/财务中心等面向集团进行相应管理；2)区域销售组织：一家或多家负责当地区域营运管理的分支结构（大区、分公司或办事处）。区域销售组织可以是独立核算的公司，也可以是总部的一个非独立核算外派机构。区域销售组织下挂多家连锁门店、专柜，并负责所辖门店的日常业务管理，统筹门店要货，协调门店资源；3)物流配送组织：可以是负责全国配送的仓储物流中心（或工厂），也可以是负责所辖区域的分物流中心（或工厂）。区域物流配送组织可以是隶属总部的储运部门或独立的公司，往往负责区域内一家或多家分支机构下属门店的供货；4)采购组织，可以是负责全国的采购中心或隶属区域的采购部门。采购组织负责集团物资的统一采购或负责区域内门店经营商品的统一采购；5)连锁店、连锁专柜（直营或加盟）：可以是直属总部的门店、专柜，或属当地分公司的门店、专柜；门店类型有商场专柜、直营专卖店、加盟店、加盟专柜类型；6)门店要货处理路径方向分以下几种：（1）门店向区域销售组织要货，区域销售组织汇总要货提交物流配送组织（或工厂）配送；（2）门店直接向物流配送组织（或工厂）要货，物流配送组织（或先工厂生产）配送；（3）门店直接向区域销售组织或物流配送组织要货，需求协调给采购组织采购，供应商物流直配到门店；（4）门店要货由其他门店调拨过去满足；（5）也可以是配送组织视门店店存情况主动补货，无需门店要货。7)门店/专柜之间的调拨路径：（1）同一个销售组织内部直营门店/专柜之间的调拨，可以直接调货，不涉及内部结算；（2）不同销售组织直营门店/专柜之间的调拨，需要通过销售组织安排调货，可能涉及内部结算；（3）直营体系内部门店/专柜与加盟体系内部门店/专柜之间的调拨，物流可以直发，但由于涉及与加盟商的销售结算，此时往往需要先做一笔退货退回总部或区域，再做一笔调拨到直营门店或加盟门店。8)运营体系结算关系上，可分以下几种路径：（1）区域销售组织、物流配送组织（或工厂）为独立公司，此时有两种结算路径：区域销售组织与总部结算，总部再与物流配送组织（或工厂）结算；区域销售组织与物流配送组织（或工厂）结算，物流配送组织（或工厂）再与总部结算。（2）区域销售组织为独立公司，物流配送组织（或工厂）为隶属于总部的部门，此时区域销售组织与总部结算。（3）加盟商与所属销售组织之间的结算，往往是根据到货数量的定期汇总结算。（4）区域或总部采购组织与供应商的采购结算。3.2主要应用场景及业务流程3.2.1专柜模式应用流程流程说明：（1）开单与收款分离，专柜零售只记...
