环境与网络专题客户服务中心 65 号工程师333444111222系统环境数据库网络环境常见问题系统环境U8 软件应用平台现有 WINDOWS 平台基本都可以支持，不同版本针对的平台有所不同。WIN2000 Server WIN2000 Professional WINXP Professional WIN2003 Server WIN Vista Professional WIN 7WIN 2008此系统均为 32 位操作系统， 64 位系统只有 871 可以支持WIN2000 Server补丁要求：WIN2000 Server +SP4+IE6.0及WIN2000 Professional +SP4+IE6.0 及WINXP Professional +SP2/SP3+IE6.0及WIN2003 Server +SP2+IE6.0V852 以下版本不需要安装 .net framwork 及 IISV860-V861 .net framwork 为 1.1 + IISV870-V871 .net framwork 为 2.0 + IIS支持版本： V821 、 V851 、 V852 、普 1.0 、普 2.0 、 V860 、 V861 、 V870 、 V871WIN Vista补丁要求：WIN Vista Professional +IE7.0V852 以下版本不需要安装 .net framwork 及 IISV871 .net framwork 为 2.0 + IIS支持版本： V821 、 V851 、 V852 、普 1.0 、普 2.0 、 V870( 客户端 ) 、 V871IIS 安装WIN2000 Server WIN2000 Professional WINXP Professional 在控制面板—添加删除 WINDOWS 程序中来安装IIS 安装WIN2003 Server 在控制面板 管理工具 配置您的服务器向导中来安装IIS 安装WIN Vista Professional 在控制面板 程序和功能 打开或关闭 windows 功能下安装注意事项一些 WINDOWS 组件在安装时如不满足情况下一般都在安装盘的 3rdprogram 目录下，如：MDAC 、 WINDOWSINSTALLER3 （是管理配置软件服务工具）等安装时要使用系统管理员权限的用户来安装推荐使用： administrator 用户、关闭杀毒软件。磁盘格式尽量使用 NTFS 格式，因 FAT32 格式下无法支持单独文件超过 4GB数据库数据库支持 根据软件的版本不同对数据库支持也不尽相同 SQL2000 SQL2005 MSDE2000 MSDE2005 SQL2000补丁要求： SQL2000+sp3 或 SP4 870 以上版本 SP4 ，其它版本 SP3支持版本： V821 、 V851 、 V852 、普 1.0 、普 2.0 、 V860 、V861 、 V870 、 V871SQL2005补丁要求： SQL2005+SP1\SP2 V870 、普及板 2.0 为 SP1, V871 为 SP2支持版本： V870 、 V871 、普 2.0MSDE2000补丁要求： MSDE2000+SP3\SP4 是微软发布的免费使用版本所以只支持文件2GB 5 并发 日志无限制， 870 以上虽然可以使用但因软件文件越来越大所以不推荐使用 870 以上版本 SP4 ，其它版本 SP3支持版本： V821 、 V851 、 V852 、普 1.0 、普 2.0 、 V860 、V861 、 V870 、 V871MSDE2005补丁要求： msde2005 文件支持 4GB 并发无限制 日志无限制 870 以上版本也不建议使用支持版本： V821 、 V851 、 V852 、普 1.0 、普 2.0 、 V860 、V861 、 V870 、 V871排序规则SQL2000 在系统为非简体中文的情况下，要选择排序规则为 chinese_prc 模式，否则会造成软件使用上出现问题，安装 SQL 时选择自定义安装来设置排序规则。排序规则SQL2005 SQL2005 在安装过程中可以直接进入排序规则设置界面注意事项SQL 要为混合验证，如安装时选择错误可能会造成不能连接 SQL ， MSED 数据库可以修改注册表在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MicrosoftSQLServer\MSSQLServer\LoginMode\ ,0 为WINDOWS 模式， 1 为混合模式2000 或 2005 可以直接在企业管理器中属性页签修改，或到注册表中修改。安装提示文件挂起，重起无效可以修改注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager 右边找到PendingFileRenameOperations 删除服务设置需要选择本地账户安装文件路径中不能有中文网络环境初始设置网络类型网络设置VPN 、 citrix 类似软件实现模式初始设置连接模式 不论软件是单机版本还是网络版本，软件连接规则是通过 TCP/IP 协议发送数据包到网络设备（交换机、路由器等）由网络设备再转发给服务器进行连接的，那么着其中影响到连接的就有以下几个设备： 客户机、网络设备、服务器、 网络 初始设置860 以上版本，实现了数据库服务器、加密服务器、应用服务器的分离安装的部署方案，并可以实现自由组合，可根据企业情况来合理的分配服务器的负荷增加工作效率软件安装完毕后首先检查一下应用服务器配置中的数据源是否存在，否则无法登陆，然后登陆系统管理做帐套建立或引入数据即可， 860 以下版本无须此设置。只有 860 以上版本才有应用服务器配置先选择数据源，再在系统管理中进行数据库初始化，才可以选择到账套（ default ）。初始设置Windows 2000 操作系统，会因为注册表过大或硬盘碎片过多而导致软件客户端运行时较慢，请修改注册表下 SystemPages 的值为 0 （具体位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management ）， 并按期进行磁盘碎片整理。 软件服务默认端口：如使用了“ UAP” 、“生产制造”、“进 / 出口管理”或“ CRM” 产品还要设置 MSDTC （组件服务）的安全选项。初始设置IE 是否设置了代理服务器，如设置了要选择对于本地地址不使用代理服务器。在如是单机版本，没有网络，数据源要设置为 127.0.0.1 否则可能会造成无法登陆。初始设置使用了 B/S 模块时要对 IE 进行设置，在 IE 的INTERNET 属性中要把 URL 地址加入到安全页签中的受信任站点中并设置自定义级别把ACTIVEX 控件设置为全部启用，并把临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”设置为为每次访问此页时检查 。之前能正常使用，中出现了问题，可以尝试清除缓存（临时文件）初始设置各版本补丁的安装 852 以下版本需要在支持网站上下载 http://service.ufida.com.cn/ 要求必须先打 HOTFIX 、 DBHOTFIX ，其它补 丁在该补丁之上才可以执行，一些单独的补丁文件需要手工注册，通过 REGSVR32.EXE程序来注册。程序补丁、数据库补丁的区别？ 860 以上版本通过补丁自动更新工具来下载安装，可以到下载，工具分服务器端与客户端，一般让客户安装客户端即可。初始设置防火墙 瑞星、卡巴斯机、 windows 防火墙等 瑞星： 除相应端口开放外要注意其访问规则的设置 卡巴斯机： 在 5.0 以上版本集成了防火墙功能，可在规则设置中来设置 windows 防火墙 WINXP 、 WIN2003 系统自带不关闭情况下可以在例外与高级中进行相关设置安全策略、组策略 安全策略、组策略可以设置 WINDOWS 各种权限、机制，如设置不正确也会影响到软件的正常使用。 安全策略：工作组模式下 组策略：在域模式下网络类型网络类型广义区分为，局域网、城域网、广域网三种具体定义是按距离来区分的局域网：不超过 10 平方公里的范围城域网：介于 10-100 平方公里的范围广域网：跨省、市地区及国家 城域网因基本介于局域网和广域网之间的网络类型现在应用比较少见，都搀杂与局域网和广域网之间，比如：有线的宽带，就是比较有特点的城域网模式。 用友软件在上述网络中都可以正常使用。网络设置硬件的高速发展影响到网络的拓扑结构的简化，一些老的拓扑结构已经不在适合使用，目前大部分使用的是星型网络。（环型、星型、总线型）连接方式比较简单，一般都使用交换机来连接如有远程客户端一般使用 VPN 或 VPN+ citrix 类似软件来实现连接。客户端连接服务器的过程1 、物理连接2 、 IP 设置（局域网）3 、确定连通（ Ping ， Telnet ）4 、登录到（应用服务器）5 、通过应用服务器配置连数据库服务器和加密服务器6 、服务和端口7 、防火墙、代理VPN 、 citrix 类似软件实现模式VPN ： 就是一种硬件网关，可以把分布在不同区域的远程计算机连接起来形成虚拟的局域网模式，形成相对独立的网络环境，其优越性主要是提高网络速度及安全性。 通俗的理解 VPN 实现模式就是一个类似与交换机的硬件把计算机连接起来后在需要进入该网络的计算机上通过拨号方式进行连接，就象在家中使用 ADSL 拨号上网一样。 目前在一些操作系统上已经实现了软 VPN 的功能如 WIN2000 、 WIN2003 等。VPN 、 citrix 类似软件实现模式Citrix 类似软件： 就是在一台计算机上安装 Citrix 软件的服务器端通过该软件发布此计算机的应用程序，其它计算机通过 IE 浏览器登陆该计算机的 URL 地址后调用该计算机发布的应用程序实现远程应用的目的。 其优越性就是增加服务器的安全性，减少维护压力提高工作效率，并且对网络带宽要求不高。 目前类似软件比较多，常见的有 Citrix 、天意、科脉（ RAS ）等，其实现方法都类似。常见问题端口映射（有录音）Ping\Telnet结束任务及结束进程运行中运行程序按钮变得狭窄，看不清楚所有字体都变小，或有些字不见了，或有些表格线看不到了。后缀名， HOSTS 文件没有后缀软件升级修改了计算机名，造成登录不了，提示：不能登陆到服务器，请检查U8 服务是否启动？检查 U8 服务是启动的。读取数据源出错：口令不正确（操作员口令）常见问题 问题现象分析原因解决方案870SP1 已经指定了帐套主管但登陆提示：读取数据出现未知错误 SYSTEM.RUNTIME……FRAMEWORK安装 870SP1 后在 IIS 下缺少 U8PAALICATIONEX 的虚拟目录在 IIS 下手工增加该虚拟目录即可本地路径为： \U8SOFT\UF8FRAMEWORK8.70SP1, 登录软件提示“ FAILED: 登录信息不全，请查看代码！”或登陆系统管理提示：令牌无效超时870 版本在操作系统更新了 .net framework2.0 的安全补丁 kb928365 和 kb931212 补丁导致此问题产生在 SP1 基础上打 KB-U870-0363-070423-704190065. 补丁或 SP2 补丁或在添加删除程序中卸载 kb928365 和 kb931212 补丁补丁客户更换服务器后有的客户端登录不到服务器，提示未响应，再打开企业门户提示：门户已经运行1 、是服务器与客户端之间的信任关系造成的； 2 、在更换服务器情况下出现，是打开门户时软件仍查找原来的服务器作为连接1 、互相访问共享目录后在不关闭情况下登陆软件； 2 、拔掉客户端网线后打开门户修改服务器名称后再插上网线直接登陆后再退出下次登陆就没有问题了；1 、 VPN 连接客户端登陆门户提示：无法连接到 XXX服务器请检查 U8 管理服务器是否已启动 此情况非 VPN 连接时也有同样问题，原因如下 1 、端口不通 4630 1433 ， 2 、在端口连通情况下域名解析有问题， 3 、网络连接有问题， 4 、客户端连接的服务器不正确1 、端口不通情况一般是有防火墙等类似软件设置造成的，要根据不同情况开通相应端口，1433 不通也可能是 SQL 没有打 SP3 补丁， 2 、域名解析有问题时可以配置 WINNT\system32\drivers\etc\hosts 文件（前提是服务器有固定 IP ，没有可以手工指定一个）配置后用 IP作为连接服务器名称， 860 以上版本要修改数据源的连接服务器也为 IP ， 3 、网络连接不通请检查网卡、网线、交换机、等设备是否正常，有时虽然显示连接状态但因为网线等有问题造成假连接也是有的， 4 、连接使用的服务器名称不正确更改为正确的再连接即可。用户在备份帐套的时候提示：提示： SQLserver 无法打开备份设备 e:\u8soft\admin\zt200\ufdata.bak ，设备出现错误或设备脱机 ,sql 操作异常。用户帐套是放在 d ：盘的。UFSYSTEM 数据库中表记录异常造成的，后续要修改数据库或初始化后重新引入备份在错误提示路径下 e:\u8soft\admin\ 增加文件夹 zt200 。常见问题问题现象分析原因解决方案自动备份不成功。此问题的可能性比较多可以在以下几个方面检查； 1 、是否启用了 SQL Server Agent 服务2 、如存在较多帐套尽量设置多个备份计划3 、备份计划尽量将有效触发时间加长 4 、曾经在 SQL 的企业管理器中修改过 SA 密码造成无法备份， 860 以上版本可以在 U8 应用服务器配置中重新修改 SA 口令即可 5 、是否曾经修改过数据库的实例，重新设置备份计划即可 6 、 u86x 以上的版本，备份服务 u8backupservice 是否启动 7 、备份目录的空间是否足够，以及环境变量中的的临时文件夹所在硬盘空间是否足够 8 、备份文件超过 4GB 以上时硬盘格式一定要为 NTFS 格式才可以 9 、日期格式问题可以在区域语言中去掉时间中的上午、下午符号、修改日期格式为 YYYY-MM-DD 即可安装 MSED2000 Microsoft 下载的，但安装提示要输入 SA 密码新版本 MSDE2000 的安装验证问题要配置 SAPWAD 密码， MSDE2000 修改安装程序目录下 SETSUP.INI 配置文件内容为： [PTIONS] SECURIYMODE=SQL SAPWD=SA再安装即可 SA 为数据库密码新建帐套时 提示 "[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server] 无法打开备份设备 d:\u8soft\admin\ufmodel.bak 。设备出现错误或设备脱机 . 信息请参阅 SQL Server 错误日志。ufmodel.bak 文件损坏替换该文件即可， 870 版本为 ufmodel.rar登陆门户无提示可以选择到帐套，点确定后提示登陆失败MDAC 组件有问题造成注册 C:\Program Files\Common Files\System\ado\ 下的 DLL 文件，如为 2000 系统可安装 MDAC2.8 补丁（ Microsoft 可以下载）常见问题问题现象分析原因解决方案MSDE 数据库安装软件后登陆系统管理提示： SA 密码错误，但安装时没有设置过 SA 密码MDAC 组件有问题造成可安装 MDAC2.8 补丁（ MICROSOFT 可以下载）登陆门户提示：不能与应用服务器所指向的数据库服务器进行连接，请检查 IIS 配置是否正确排除软件本身问题情况下可以在以下方面检查 1 、端口是否是通的； 2 、 IIS 是否启动及配置是否修改 3 、是否有软件防火墙或硬件防火墙设置不正确 4 、 860以上版本要检查应用服务器配置是否正确1 、可以在 DOS 界面输入 TELNET 服务器名称（ IP ）端口号 方式查看端口情况 2 、 II 不能启动提示：服务并未响应启动或控制请求 服务中启动： WIRLDWIDEWEBPUBLISHING 服务 3 、有防火墙会造成端口不通或应用程序禁止访问网络情况，需要根据实际情况重新设置处理（开启 1433 、 4630 、 80 端口） 4 、应用服务器的数据源配置错误造成修改为正确的即可 5 、注意登陆操作系统的用户是否有足够的权限 870SP2 所有机器登录企业门户后报读取数据源出现未知错误： system.unauthorized Accessexception使用的是 win2003 操作系统2003 系统打了系统补丁后用户权限被修改造成的客户在服务器打了系统补丁后造成对临时文件夹所在硬盘没有读写权限，增加该硬盘EVEERYONE 用户的读写权限后问题解决；登陆软件选择帐套后提示：读取帐套 XXX 是否集团版帐套失败，可能是数据库没有升级数据库为置疑状态造成的在 SQL 的企业管理器中先分离置疑数据库然后再重新附加即可；（分离前请做好该库的物理文件备份，以防分离时物理文件丢失）账套备份提示 :d:\ufsoft\admin\ufdata.bak 写入失败 , 状态 112?临时文件的空间不足造成造成的释放临时文件夹所在硬盘的空间即可客户端登陆企业门户提示： sql server 数据库不存在或拒绝访问数据库组件损坏或数据库置疑造成1 、首先检查 SQL 的服务器管理器是否是正常启动状态如无法启动则需要重新安装 SQL 2 、数据库置疑，通过企业管理器分离 后再附加即可（分离前请做好该库的物理文件备份，以防分离时物理文件丢失）常见问题问题现象分析原因解决方案客户端打开企业门户时 , 连接不到服务器，提示：“不能建立跟应用服务器 [192.168.0.1] 所指向的数据服务器连接，不能登陆。错误描述：（ -2147467259 ） [DBNETLIB][Connectionopen(connect()).]Sql does not exist or access denied.”1433 端口不通造成1 、客户端与服务器信任关系有问题，互相访问再登陆（此情况防火墙等设置排除后），可在服务中启动 World Wide Web Publishing Service 、 Remote Access Connection Manager 、 Net Logon 服务 2 、 1433 端口无法联通，打了 SQLSP3 补丁后，仍如此 ODBC 数据源也无法连接， MDAC 访问组件有问题造成，2000 系统可以打 MDAC2.8 ， XP 、 2003 系统请安装 MSDE 数据库或重新安装操作系统登陆门户提示： CLIENT.DLL 错误或提示登陆失败 CLIENT.DLL 在注册表中的信息丢失或文件被损坏造成1 、重新启动计算机按 F8 选择“最后一次正确配置”登...
