用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级零售分销行业洞察01用友零售分销行业整体解决方案02用友零售分销行业领域数智化解决方案与应用场景03用友零售分销行业典型客户地图04关于我们05目录CONTENTS04以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级用友BIP零售分销以数智赋能，大国重器BIP引领零售分销行业转型升级零售分销行业洞察大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型03用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商零售分销行业洞察在“二十大报告”中两次提及发展中存在不平衡不充分的问题，指明了高质量发展推动社会平衡的方向。在零售行业方面，高质量在更高的开放度、更充分的协同、更高效的资源配置层面建立起新的平衡，推动行业产生新的变化和机会。高质量发展推动社会平衡新方向零售企业洞察——数字化转型的三大挑战加快建设现代化经济体系，着力提高全要素生产率，着力提升产业链、供应链韧性和安全水平。坚持高水平对外开放，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。国内国际双循环的平衡着力推进城乡融合和区域协调发展，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。城市发展和乡村发展的平衡加快发展方式绿色转型，实施全面节约战略，发展绿色低碳产业，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。环境和效益的平衡产业链协同和个体优势的平衡政策内容线下客流减少数据洞察难行线上流量低效•随着公域引流价格越来越高，流量、质量和效率日渐下降；•技术和数据已经逐步开始支持对流量背后的消费者，进行个性化的深度运营；•流量关心的是概率，用户运营关心的是需求。•以线下布局为主的消费品企业，线下门店客流量持续减少、业务流失；•实体店的导购人员尝试在线化和数字化；•在消费品企业的数字化进程中，将线下导购作为触点，使数字化营销成为核心竞争力。•日益增多的消费者互动触点难以围绕消费者形成全链路的洞察和需求识别；•消费者数据散落在不同的内/外部系统中，形成数据孤岛；•消费品企业通过数智化技术重新赢得消费者。04以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级零售行业更关注营收、成本、利润、运营效率等核心指标。在数字化智能应用方面与全行业相比，发展相对滞后；在全渠道数字化营销、供应链等各领域对利润、运营效率等目标的支撑能力存在欠缺。来源：IDC’sAnalyticsandAIServicesSurvey,June2021，n=333注：IDC将受访者的回答内容分为“KPI类别”，按受访者百分比计算比例。仅显示来自全球受访者的前11个KPI类别。零售企业洞察——数字化转型的三大机遇零售企业洞察——数字化转型的核心诉求0%5%10%15%20%营收利润客户满意度运营效率处理速度节约成本员工满意度流动性精确度产品质量与创新风险管理与合规营收与成本&利润用户&CLV增长运营全渠道配补货运营门店&全渠道运营效率用户满意度与体验用户全域触达、转化、沉淀数字化转型规划与路径门店与全渠道数字化数字化核心价值诉求数字化成为零售企业核心驱动力互联网企业“去中心化”时代疫情放大零售企业的数字化差距对比数字经济和社会消费品零售总额增速，近两年，数字经济增速远超社零增速，成为稳定经济增长的关键动力。中国互联网产业过渡到以“平台开放互通、全域流量共建、价值共享”阶段。疫情后，在营收增速维度上，数字化转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍。大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型05用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商零售分销行业未来方向数字化技术驱动全渠道运营模式逐步从“货”到“人”，再到“人货”、“人货场”智能融合的探索，精准匹配有需求的人与商品，从商品精准布局到消费人群服务网络中去，使得营销与供应链的联系越发紧密。零售分销行业发展趋势零售分销行业发展趋势直播社群和小程序，创新转型突破口越来越多的百货零售企业通过新的互联网思维及数字化手段，激发消费者的购物意愿，提升线上营销和销售比例。强化场景体验元素，抓线下回流商机不少零售企业都积极引入多样化的消费场景，不单可以延长顾客逗留时间、拉动销售，长远更有助建立零售企业形象，加强差异化。提高强化商品能力，打造核心竞争力让顾客买到好的商品，才是一个零售商能持续发展的动力和源泉。百货零售业时尚化，引导新消费升级百货是时尚的业态，百货店是时尚的重要载体，一线大型百货公司在时尚中承担了举足轻重的地位。调改升级活跃，增长蓄势待发进行突破性调改，促进行业升级，零售企业新的增长点将逐步发挥出来。行业整合加快，集中度渐提升我国零售业集中度较低，随着经济增长进入新阶段，行业整合将加剧。线上业务加速拓展，全渠道布局提速线上线下全渠道融合发展是百货业的主流趋势。深耕会员私域流量，实现精准化运营越来越多的企业在营销过程中将会员和消费交易数据收集分析，配合信息技术的深度运用，优化商品组合，为顾客提供个性化产品和服务，实现精准营销。围绕用户需求，基于品类特性、消费行为特性，构造消费场景全渠道“人、货、场”智慧运营，“用户、品类”营销活动，全渠道供应链基于场景，为消费者提供便利、透明的服务体验用户画像场景运营体验全渠道营销/订单融合数据驱动目标驱动型供应链场景设计/产品品类规划用户数据专柜自提柜渠道品仓/供应链与物流设计百货/卖场O2O城市配送城市仓电商跨区域干线物流区域仓前置仓/店仓用户提货最后一公里快递/外卖-30分钟限时服务零售分销行业全渠道数字化变革场景04以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级用友零售分销行业整体解决方案大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型07用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商零售分销行业全渠道数智化整体解决方案门店订货前后仓补货商品管理分拣收货门店间调拨订单中心订单中心订单中心商品中心订单中心订单中心营销MA运营控制塔促销管理门店运营会员运营导购拉新智能销售O2O订单推荐裂变导购任务智能导购智慧客流智慧泊车数字货架互动大屏门店数字化会员360会员积分会员推荐优惠促销会员生态三方渠道端侧业务中台数据中台底层算法服务业绩营销供应链营销算法财务会计管理会计财务共享资金管理资产管理全面预算财务管理人力运营人力共享人才分析人才画像人力管理研发管理项目管理协同云领域集成用户增长用户画像转化路径流失预测召回模型CLV提升人群迁移LVT预测组合推荐复购模型精准营销热点挖掘消费倾向卡券投放广告投放供应链引擎需求计划需求预测动态定价品类规划采销计划运营优化仓网规划品仓优化库存健康度分仓配补决策验证异常预警问题诊断仿真验证瓶颈优化会员运营用户CDP营销策略采购供应链标签体系标签模板标签配置标签引擎数据涡轮数据收集数据校验数据清洗会员匹配云市场YonStore连接集成平台iPaaSYonBIP友互通YonBIP友互会开发者社区生态服务分布式应用框架分布式数据库框架分布式消息服务MQ全局事务GTS云服务总线AI算法IOT技术Iaas基础设施DataLake低代码开发平台PaaS04以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级用友零售分销行业领域数智化解决方案与应用场景大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型09用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商零售企业全渠道数字化财务面临的挑战零售企业全渠道数字化财务变革能力框架财务现状困难/挑战应用系统/解决方案能力框架01财务管控力度较弱大部分零售百货企业历史悠久，很多公司总部对各个区域门店掌控力度非常薄弱，很多公司除了财务报表并表，总部对下面发生什么都一无所知。02业务系统多，业财一体化实现困难03投入产出无法量化，难以决策企业进行财务数字化转型，其效果不一定能马上的反应到提升品牌影响力、增加营收上，需要一个较长过程，难以量化投入产出，这导致决策者难以下决心做判断。企业内部业务系统普遍较多，有的企业多达几十个，来自不同的服务商和服务团队。在不断推进的数字化过程中，财务系统需兼容对接以前的业务系统及平台，技术因素、时间和经济成本较高，难度较大。04财务信息传达滞后很多零售企业管理层拿到的报表是上个月的财报，只有汇总的数据，不论数据好坏都无从追究。到底什么原因导致的不知道，财务数据准确性、时效性不高。用友BIP财务体系零售企业业务体系数智化底座零售企业全渠道数字化财务变革能力框架财务职能财务核算资金管理税务管理战略财务：提供政策指导和决策支持业务财务：聚焦深入业务、成为业务伙伴共享财务：对基础业务统一处理成本管理全面预算风险合规B2B管理B2C管理商品中心营销中心订单中心会员中心供应链计划管理生产委外统一规划数据治理与运营技术平台战略层控制层执行层应用系统会计核算财务报表资金管理税务管理预算管理成本管理绩效管理风险控制10以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级基于YonBIP，搭建全渠道数字化财务管理平台建设财务中台，实时了解企业运营，洞察零售行业趋势数据服务智能分析服务风控服务企业绩效服务税务服务财资服务管会服务财会服务数据运营与洞察数据建模数据转换和治理门店零售商超数据经营分析数据汇聚和治理业务事项财务事项批发分销线上销售业财一体化管财一体化财务中台模型、智能化工具算法（算法库+工具库+知识库）事项会计处理-管财同源数据采集数据业务化业务数据化EPM税务云电子档案事项会计管理会计财务会计财务共享财资管理（司库）智能费控平台展示业务系统IUAP平台计划预算ERP供应链图表分析采购管理库存管理销售管理异构系统B2BB2C商品中心工作流权限管理条码国际化数字签名搜索引擎企业社交集成接口订单中心会员中心经营分析管理驾驶舱预算编制事项中心规则中心总账应收应付资产存货会计中心现金管理结算管理投融资管理资金集中票证管理授信担保OCR识别拍照识别商旅伙伴移动审批费用预算费用分析成本中心内部结算获利分析利润中心产品成本管理报表财务公共预算管控预算分析税务筹划纳税申报税金计算税务分析进项发票管理财务报告企业报表合并报表企业绩效固定报表自助式分析智能查询影像管理平台影像采集全员业务平台员工经理客户供应商呼叫中心作业平台费用共享应收共享应付共享结算共享资产共享运营平台绩效管理质量管理知识管理信用管理工单管理系统集成平台多ERP接入基本档案同步OPENAPI工单管理影像采集影像采集影像采集电子发票归集生成流转采集索引立卷归档移交鉴定销毁检索查阅统计解析数字大屏PC端移动设备大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型11用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商推动零售企业财务转型，实现交易业财一体化会计平台出入库、开票、结算一套业务不同内部交易确认结果总账财务报表责任会计管理报表记录与报告确认与计量业务处理采购销售库存运输售后成本价考核价应收应付门店存货门店成本门店交易法人公司存货法人公司成本法人公司交易外部报告口径内部管理口径12以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级行业观察|连锁经营行业人力资源管理现状和挑战零售企业全渠道数字化人力变革能力框架人力现状困难/挑战应用系统/解决方案能力框架由于互联网门店的混合式创新经营模式，要求企业在电商和传统行业双重人才竞争压力中，快速识别跨界零售人才。但作为服务行业的细分领域，零售行业市场吸引力不够，外部人才引进难，同时一线员工大部分学历低、素质参差不齐，内部人才发掘难。连锁行业需要大量的一线员工，入行门槛和工资报酬偏低，尤其在受到淡季旺季影响时，员工收入波动较大，员工流动率较高。流动率高也间接导致了门店的招聘、培训、算薪等人事业务处理压力加剧。连锁行业企业以经营管控为主，门店作为最小且最直接的管理单元，需要处理大量的事务性工作，如员工的入离调转、考勤工时核算、薪酬核算等。同时，大部分门店（超市）管理者需要兼职人事工作，事务性工作的处理精力有限。大型连锁行业具有劳动密集型特点，而不同业态、不同区域、不同类型的组织所需要的员工数量及员工要求也不尽相同，因此企业用工模式呈现出多样化、复杂化的特点。如合同员工、劳务派遣、小时工、临时工、实习生等，对企业数字化管理要求高。连锁行业的门店数量庞大，门店的组织结构相对规范统一，但增长态势明显。同时在“新零售”的趋势下，组织变革快速。对集团管控、组织效能和业务规范提出了更高的要求。组织架构组织快速迭代数量多，用工多样事务性工作多且杂员工离职率高人才获取难事务性工作人才获取员工众多员工流动·战略目标与组织绩效驱动的、千人千面个性化定制的、从绩优人才到继任和发展闭环的、数据驱动/智能嵌入与业务聚焦的精准匹配。·引领组织发展的数字化人才供应链人才维｜精准人才发展·深入组织运营，洞悉组织效能、人才效能与人力资本效能，数据驱动人力资源业务分析，管理价值可视化与决策分析数据化。·数据赋能｜洞悉、预测、设计未来组织维｜敏捷组织变革·围绕组织发展和结构效率提升，实现人力资源管理运营智能化的转型。通过持续机制创新重塑人力资源管理，从智能化应用提升组织效率。·业务运营智能化｜强化组织运营的结构效率管理维｜智能人力运营·以提升员工敬业度与获得感为目标，融入员工体验和智能化应用，推动团队高效协同与员工生产力提升的数字化和智能化员工服务。·提升员工敬业度、获得感与使命感和组织效率体验维｜卓越员工体验四个维度五大基石战略定位组织发展与人力资源转型业务聚焦组织绩效与目标管理创新机制创新数字人才供应链与人才发展文化引领数字领导力与宗旨文化建设数据智能人力资源数据智能与数据治理一个目标赋能员工激活组织｜企业高质量发展的组织能力建设大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型13用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商基于YonBIP，搭建全渠道数字化人力管理平台人力云能力|卓越员工服务智能人力运营敏捷组织决策组织管理组织机构管理组织调整职务管理职等职级岗位管理编制管理人事管理人员信息管理入职管理转正调配离职管理合同协议人员信息输出假勤管理考勤服务休假服务加班服务出差服务假勤规则假勤统计全面薪酬薪资标准薪资规则薪酬项目个人所得税薪资核发薪酬分析核心人力人才招聘职位管理职位发布简历筛选面试管理评估中心外部人才库目标绩效目标管理持续反馈荣耀激励绩效评价绩效校准结果应用培训学习培训需求培训计划课程体系培训活动管理在线学习考试培训评估人才发展任职资格人才画像人才盘点人才池人才梯队个人发展计划人才管理业务管控智能分析自助服务iUAP平台国企套件干部管理民主测评职称评审外事管理党群管理档案管理国企应用编码体系预制报表报表平台自定义结构与总量分析投入产出分析人才流动分析运营效率分析假勤分析薪酬分析服务生态人才评测学习内容背景调查健康体验弹性福利财务/税筹自助一体机智能取件柜数据标准标准岗位编制管理预算管理薪酬体系关键人才指标库业务审批高管看板培训学习考勤排班团队信息查询员工问询证明办理薪酬服务考勤服务人事服务信息查询通知提醒待办待审批消息中心员工自助管理自助人力共享共享建模应用服务动态建模模板管理消息管理数据服务数据湖数据标签智能分析AI服务机器人RPA工单管理运营管理质量管理知识平台客服平台运维平台平台支撑微服务框架容器云DevOpsAloT区块链开发平台OpenAPI决策者管理者员工手机ipadPCHR候选人/合作伙伴/前员工1卓越员工服务先进技术平台2智能人力运营敏捷组织变革3全面服务生态45人力云以“赋能员工、激活组织”为宗旨，围绕“卓越员工服务、智能人力运营、敏捷组织决策”核心价值，通过组织发展、员工体验、人力共享、智能招聘、干部管理、目标绩效管理、人才发展、企业文化、数据智能等，涵盖社会化用工服务、数智化人才培养服务等业务服务，以及人力资源管理数智化转型咨询与规划服务，构建完整的、一体化数智人力资源解决方案。人力中台服务生态弹性福利个税服务健康体检在线学习权益服务背调服务智能设备人才测评……数据智能：人才画像、智能发现、组织画像、预测分析...业务中台：员工、假勤、薪酬、绩效、社保、培训目标绩效目标管理绩效考核持续反馈组织绩效绩效规则绩效分析培训学习培训需求培训计划课程体系讲师管理学习体系人才招聘职位简历面试评估入职人才发展人才盘点/继任梯队任职资格/胜任力职业发展/人才分析干部管理民主测评职称评审外事/党群/档案企业文化价值观/荣耀文化/积分评优/活动共享建模共享作业共享运营共享服务质量管理实物管理智能服务薪酬福利全面薪酬奖金分配薪资预算薪酬核算社保福利薪酬分析假勤服务考勤休假加班出差假勤规则假勤分析人事服务组织岗位员工编制合同人才供应链人才&干部员工国企应用人力运营管理人力云：大中型企业数字化人力资源平台14以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级敏捷管控|持续优化人力运营管控体系核心人力|打通人力流程和数据，实现各模块的业务贯通和自动运转业务对象数字化HR业务对象与属性、数据进系统，自动采集业务规则数字化HR业务规则在线定义，自动嵌入作业业务过程数字化HR作业在线自动运行，过程自动记录入职转正调动离职员工信息管理人事业务3456定调薪薪资档案维护个税核算异地社保薪酬业务111214薪资标准维护薪资核算奖金包分配财务费用明细131516险种设置社保档案维护社保补缴社保业务9缴交地设置社保缴交核算年度预算月度预算部门预算预算业务20季度预算公司预算考核指标考核方案考核评分及发布绩效业务20考核量表结果查看财务共享单据总账单据财务业务考勤规则考勤档案请假管理加班管理考勤业务1820移动签到考勤排班出差管理考勤日月报1719需求提报简历筛选面试拟录用招聘业务12组织架构职务体系职位体系编制管理组织业务0合同签订合同续签合同解除电子合同签署合同协议业务8培训计划在线学习学习记录培训业务237人力各项业务关联关系图根据门店员工出勤工时，结合薪资标准计算薪酬。多品牌、多区域管理人员，及跨店支援借调人员，将人力成本拆分至不同成本中心。按照公司、品牌、区域、成本中心、时间等维度进行成本的计算与追踪。构建与优化人力成本追踪指标体系，帮助企业实现长期稳定的人力资源管理工作。开业、店庆等导致的客流波动，安排跨店人员支援与调度。门店内根据单日客流与营收波动，进行合理排班，最大化人员工作利用率。根据门店营收，动态测算门店人员编制，按照区域、品牌、门店类型、用工类型等多维度进行编制控制。根据集团战略发展要求与经营目标，结合地区情况，开拓新门店。门店扩张人员编制门店排班门店支援体系优化成本管控成本拆分工时结算大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型15用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商全渠道数字化转型能力框架：两个基础、三个维度、五大场景。聚焦全渠道数字化转型核心能力，为数字化转型提供未来建设方向及成熟度评估工具。供应链零售企业全渠道数字化供应链面临的挑战现状困难/挑战应用系统/解决方案能力框架零售企业全渠道营销与供应链数字化变革能力框架需求预测难库存控制难来源：BCG新零售供应链研究报告2021仓运配物流成本高最后一公里配送服务成本高终端/前置仓/店仓/库存管理难度大仓储作业成本高供应链品仓网络布局投入大，难度大供应链敏捷、瓶颈识别与优化需求提升配补货、促销等问题始终困扰全渠道运作0510201412965442电商品牌商物流服务商零售商全球数字化咨询服务商BCG对全球头部电商、新零售参与方（TOP20）进行全方位调研后发现，需求预测、全渠道配补货计划与营销计划协同、库存控制与优化、仓储物流成本是当前全渠道供应链运营最为头疼的问题数字化供应链优化与仿真引擎数据开发、计算、存储与交互平台完全不具备或缺少数智化转型所必须的核心能力能力不足积极寻找数智化增长路径，绘制蓝图尝试在某个业务领域进行数字化应用，并变革响应流程浅应用掌握数智化技术驱动业务指标提升深变革将技术与业务场景进行融合，驱动商业模式创新成熟熟度评估工具“人货场”数字化转型场景全渠道触点、融合、画像与精准营销数字化闭环、全域精准营销模式“采销配退促”一体化计划运作全渠道订单端到端履约可视&智能“全渠道全品类”精准配补货1业务在线化用户数字化商品数字化触点数字化交易数字化全链路数字化2运营数据化用户洞察渠道洞察计划&有货&周转运营监控库存营销3决策智能化量价预测品仓规划-库存健康度渠道分仓补货计划异常预警端到端履约仿真16以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级零售&新零售、消费品全渠道数字化供应链转型路径，结合业务痛点，考虑业务发展策略、管理的优先级以及流程的难度，从规划到计划，实现高效运作。基于YonBIP，搭建全渠道数字化营销与供应链管理平台零售企业全渠道数字化供应链转型建设路径数据中台数据平台与治理数据湖Datalake智能生产与开发智能分析BIaaS智慧供应链算法订单智能履约品仓联合优化模型端到端履约仿真计划集成-协同优化智慧营销算法防流失&召回模型需求预测&定价新客转化模型投放决策模型BIP营销中台BIP供应链中台-采销配退促商品中心用户&会员订单中心渠道运营定价中心营销自动化信用管理促销返利结算中心仓网规划品类规划库存优化销售预测与计划采购计划与履约配补货计划与执行产销协同异常诊断仿真模拟B2B电商平台社区团购eChannels渠道2B项目&KA销售门店管理B2C电商平台微信营销全渠道订单履约业务员赋能售后服务前端应用微服务框架容器云DevOpsAIoT区块链技术平台企业云服务入口生态服务产业协同平台数字化工作台智能机器人友户通友户会开发者社区低代码开发平台连接集成平台云市场adPaaSiPaaSYonStore多城多店网络/全渠道业务变革战略/全渠道供应链模式设计零售全渠道网络规划/全渠道多级库存规划/采购供应网络规划全渠道“采销配退促”一体化计划平台规划客户&区域细分策略/品类规划与组合策略/商品生命周期规划消费热点&流行趋势捕捉全渠道订单履约全链路决策优化与仿真验证全渠道配补货运营控制塔全渠道订单履约物流配送计划与履约全品类量价滚动预测全渠道品仓联合优化智能配补货数字化供应链与配补货开发、项目实施全渠道数字化供应链解决方案全渠道供应链与配补货全链路决策模型业务特性与流程梳理价值撬动，价值落地年季月周日大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型17用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商面向零售&全渠道业务场景，贴合全渠道配补货业务特性，实现全品类价格优化/监控/评估/调整等定价策略分析智能化。零售企业全渠道配补货，“一个计划”集成计划运作体系零售&全渠道全品类动态定价，实现量价齐优响应执行优化配置&规划需求感知产销协同敏捷与快速响应端到端、一体化、高适应性、需求驱动型供应链周/日度计执行层季/月度计划策略层年度计划战略层试销组货计划需求预测与计划·销售计划·上新计划·促销计划·定价优化多级库存优化内配计划与循环调配货调度快返补货计划智能补货智能调配智能清滞产品调配计划产品清滞计划销量预测滚动预测缺货&呆滞预警生产计划与排程采购计划与履约S&OP销售与运作计划（运营&销售营销计划）销售预算与计划全局多级品仓联合优化全局供应网络优化消费者全渠道KA/经销/直营店渠道分销工厂供应商经·新品定价·促销定价·会员专享定价·组合定价定价场景·友商对标·价格弹性·库存指标·财务指标·商品毛利·商品流量·商品生命周期价格考虑因素·历史最高定价·价格带限制·毛利限制·调价幅度限制·促销资源限制-预算与供应约束·全渠道量价点约束定价条件过滤·全网&全渠道比价定价·友商比价定价·会员阶梯定价·促销差异-高低&限时·模拟定价·销售毛利置换定价定价测算·全网价格数据监控·价格模拟器·分析工具定价工具18以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级全渠道获客成本攀升，用户需求分析势在必行，用户大数据洞察能力不足，掣肘精准运营。全渠道营销需求及痛点贯穿数据采集、数据处理、洞察应用整个过程。营销零售企业全渠道数字化营销面临的挑战现状困难/挑战应用系统/解决方案能力框架用户数据采集·线下分销渠道用户数据收集困难；·线上渠道媒体数据丰富度受限，三方数据质量不佳；·多触点数据源用户特征匹配度低。数据处理·数据来源庞杂，清洗困难，多渠道数据拉通困难；·用户分层、精准标签能力、用户生命周期行为模型与CLV指标等需要试错与优化。洞察应用·千人千面、店款匹配、用户全链路消费行为、营销策略等智能化有待提高；·营销活动的量化反馈及数据反哺能力需要优化。1.1%1分8.8%2分39.6%3分35.2%4分15.4%5分·2020年，中国零售广告主对“数据越多，有效数据洞察越难”的观点认同程度：分数越高，认同感越深来源：《2021年中国零售企业数字化转型报告》-BCG&阿里零售用户数字化洞察需求及痛点零售企业等业态传统营销存在“触及流量有限、客户不精准”等一系列弊端，缺乏与消费者的互动和沟通，多触点沉淀用户。零售企业数智化营销转型路径线下广告广告电视直销分销短信营销店内广告会议营销不精准难追踪？传统营销模式用户难以二次激活·小程序&APP·三方商城·分享购、扫码购·社交分享券·礼宾卡券·直播分享·拼团&秒杀·智慧泊车·场内WiFi·线下数智广告&机器人·智慧导购、智慧服务·微信生态、私域运营线上触点社交触点线下触点生态触点引流到场转化留存数据洞察标签画像精准营销注册入会权益卡券消费评价会员提升分享扩散多业态共享活动专享全渠道建设会员上云精准推广到店服务配送到家多源联动，全渠道用户数据融合OMSSCRMDMPSCMAI数据沉淀智能导购用户画像微信生态运营用户沉淀消费者精准营销SCRM线上商城零售企业区域总部触达用户，体验优化智能导购、精准营销新零售转型升级数据采集的颗粒度不够数据洞察的精细度不够数据决策洞察力不足大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型19用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商模型板块算法模型管理商品推荐模型用户打分模型购买意向预测销量需求分析人群扩展RFM模型防流失模型复购模型流失召回新客转化分析人群重合度个体360度看板预测分析人群行为预测店铺经营分析看板用户画像转化路径分析归因模型营销评估领/用券行为分析SQL查询tool标签体系自动化打标签Tagging标签体系管理模型构建标签数据标签化及人群分群生成人群包动态分类更新评分能力Syndicatingsegments人群扩展RFM人群聚类AIPL数据处理数据上传反欺诈数据格式整理IDMapping线上数据内部数据外部数据APPAdserving微信微博POSCRM销售外部人群数据外部电商order数据其他外部数据CRMMarketingExperienceCustomerServiceSalesFinanceStrategyBusinessDevelopmentProduct&PropositionDataTeamsIT/Tech公域营销私域运营内容管理销售管理外部生态（Forexample,3partEC)数据赋能业务部门业务中台数据中台数据源及处理API市场用户体验客服销售财务战略业务拓展产品数据IT/技术零售&全渠道用户CDP解决方案，从数据底层到业务顶层基于YonBIP,搭建零售企业全渠道数智化营销管理平台会员360会员管理消费倾向预测转化路径销售积分忠诚度管理行为积分会员等级优惠券模板优惠券管理优惠券配置精准推送活动模板活动管理活动配置渠道设置客群圈层客群管理客群快照客群分析角色管理系统管理用户管理权限管理服务监控服务监控监控告警服务注册服务负载多公众号菜单配置群发管理关键字二维码素材管理微信管理数据涡轮标签体系标签模板标签配置标签引擎DataLake数据收集数据校验数据清洗会员匹配注册绑定信息修改订单/行为查询个人中心商品搜索购物车Checkout微商城权限管理公告管理库存查询会员管理门店导购沟通渠道业务应用业务中台数据中台品牌数据线下门店呼叫中心SMS/MMS电子邮件小程序天猫钉钉导购微信微博小红书企业微信官网京东官网智慧门店POS微信微博天猫京东20以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级聚焦零售企业“用户”消费洞察：精准营销基于用户全生命周期数据融合、治理，建立面向用户转化、留存、价值贡献等指标运营提升体系。聚焦零售企业消费者数字化行为数据订单产品用户店铺Web端商城Android&iOS端微信生态专业类&KOL社群种草网红直播微信生态APIDMP内容运营中心行业资讯…种草社新媒体矩阵文本图片语音视频线上曝光&点击量召回率、卡券转化率等KPI用户全生命周期模型用户CLV分析社交分享&转播分析分时段分享统计LBS&区位分析用户全生命周期&周边数据整合·关键字跟踪，如产品、品牌、活动等·传播路径跟踪，了解传播内容渗透力量·引爆点跟踪，了解传播潜在的传播价值·识别用户关注度的领域或兴趣·统计用户的兴趣分布及影响力分享忠诚购买兴趣关注朋友推荐浏览广告门店参观关注微信号领取小礼品收到商品推文H5小游戏获取优惠预约门店导购试用商品/服务体验导购推荐领取优惠券发起助力获得折扣绑定会员卡打卡互动领取积分新品试用好评推荐拉新获得礼券加入粉丝群评测分享积分兑换商品•门店•电商•社交媒体•自有渠道（官网、App）•社交媒体•短信•柜员企业微信•快闪路演•门店•电商•自有渠道（官网、App）•商品码•社交媒体•自有渠道（官网、App）•短信•快闪路演•社交媒体渠道•裂变分享内容营销•智能推荐忠诚度管理•会员运营促销管理高潜转化•交叉销售向上销售复购奖励•裂变分享内容营销场景•触媒点•客户分享价值•社交关系链•购物车数据•试用记录•决策倾向（价格、品质）•消费渠道（地点、时间）•消费金额•消费频次•支付手段•复购数据•社交媒体行为数据•社交关系链•客户营销价值数据大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型21用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商导入全渠道数字化供应链运营体系，直连消费者，敏锐捕捉用户需求，全链路数据驱动“人、货、场”。实现“采销配退促”、“一盘货”、“精准配补”、“运营控制”协同运作，赋能渠道商和门店开展运营。面向零售企业全渠道的用户场景，打造营销数字化闭环模式零售店专属服务私域流量池消费者触达，产品体验，了解品牌数字化工具用户CDP精细运营通过智能导购与客户互动与沟通•小程序/微信/APP和顾客一对一绑定；•为顾客提供24小时专属导购&咨询、售后服务；•从消费到复购，微信与小程序结合，制定个性化产品或服务。•运营矩阵沉淀用户在SCRM，建立私域流量池；•通过一些运营策略和工具获取用户ID、手机号等信息，拉通用户数据，一站式管理用户数据。•了解用户参与了哪些营销活动，是否领取了优惠券，消费金额是多少；•在哪个场景里消费的，购买了哪些商品，以及个人偏好等，再推个性化的运营和服务。•顾客沉淀，精准营销，持续种草，精细运营，顾客循环再生与转化；•基于用户大数据，为品牌赋能，热点&品类规划、潜在用户数量，店铺选址。扫码入会/门店自提/门店发货/小程序领券促销促销主推与主辅搭配/出单/券码核销（识别领券通路）促销主推与主辅搭配/出单/券码核销（识别领券通路）会员系统品牌消费者数字化运营，拉近品牌与顾客的距离赋能渠道&零售体系数字化功能与消费者互动•运营者获得用户信息产生用户画像，再通过门店线上线下精准营销和个性化一对一的服务，让顾客产生复购行为，然后再通过会员升级、权益升级、服务升级，持续沟通互动，积累沉淀情感，最终形成用户忠诚。用友零售分销行业典型客户（部分）24以数智赋能大国重器BIP引领零售分销行业转型升级SINCE1988用友（股票代码：600588）全球领先的企业云服务与软件提供商我们致力于用创想与技术推动商业和社会进步全球分支机构230+上市公司5产品研发创新中心9员工超过25000+关于我们用友创立于1988年，是全球领先的企业云服务与软件提供商，一直专注于信息技术在企业与公共组织应用与服务领域，致力于用创想与技术推动商业和社会进步。35年来，用友持续引领企业服务产业发展。用友1.0时期，通过普及财务软件，服务超过40万家企事业单位的会计电算化，成为中国最大的财务软件公司；用友2.0时期，通过普及ERP（企业管理软件），服务超过200万家企业的信息化，成为亚太最大、全球前10的ERP软件提供商。当前，用友处于3.0发展新阶段，通过普及全球领先的数智商业创新平台——用友BIP，目标是要服务超过千万家企业的数智化，并成为全球领先(TOP3)的企业云服务与软件提供商。据Gartner研究显示，用友是全球ERPSaaS市场亚太区厂商排名第一（全球第八），也是唯一入选Gartner全球云ERP市场指南、综合人力资源服务市场指南的中国厂商。大国重器用友BIP赋能零售分销企业数智化转型25用友零售分销行业数智化解决方案国内领先的数智化转型服务商用友零售分销行业大型企业客户事业群是用友面向零售分销行业的高端客户经营与服务组织，集营销、市场、方案、产品、交付等于一身，为百货、超市、购物中心、批发零售经营场所等传统零售业态及专业商品市场等领先企业提供全渠道、多维度的数智化整体解决方案。用友零售分销行业大型企业客户事业群致力于为客户提供多维度零售分销数字化解决方案，针对不同零售分销企业的差异化需求提供不同的产品组合，打通品牌全渠道服务网络“采销配退促”一体化运营体系，赋能零售分销企业在财务、人力、营销、供应链等领域的一体化发展能力，引领零售分销行业转型升级、助力零售分销企业基业长青。同时，IDC数据显示，用友持续领跑...
