yonyouup information technology Co.,LtdU8+V12.1 电子商务解决方案用友优普信息技术有限公司赵子斌2015 年 4 月 2 日yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理• 产品综述• 应用框架• 应用角色• 接口说明• 电商平台连接授权• 商品设置• 物流公司设置• 订单下载• 订单确认• 订单审核• 订单生效• 订单发货• 订单上传• 订单退货目录 /content四、电商业务处理• 物流管理• 线下促销• 线上库存• 套件销售• 供销平台• O2O 业务• 订单预售五、电商财务处理• 订单开票• 订单收款对账• 订单运费核对• 销售利润统计表六、会员管理• 会员维护• 会员整理• 会员通知• 会员统计• 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd1.2 应用框架yonyouup information technology Co.,Ltd1.4 接口说明《电商订单中心》可以与《销售管理》、 《库存管理》、 《应收款管理》、《应付款管理》、 《条码管理》、《用友优普 BI 》集成使用；《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成已审核的销售发货单，并进行后续的销售出库、收款处理。《库存管理》： 销售出库、出库验货、出库称重。《应收款管理》： 电商对账单勾对后可生成收款单。《应付款管理》： 快递运费核对后可生成其他应付单。《条码管理》：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，并进行后续的拣货操作。《用友商业分析》：采集电商交易数据进行数据分析。yonyouup information technology Co.,Ltd传统品牌商、制造商传统零售商、渠道商专业电商U8 电商客户类型佛山天峰意进、宝义仓黄色小鸭、镇江恒顺品牌商委托第三方运营果园老农、福建南孚1.5 客户类型yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理• 产品综述• 应用框架• 应用角色• 接口说明• 电商平台连接授权• 商品设置• 物流公司设置• 订单下载• 订单确认• 订单审核• 订单生效• 订单发货• 订单上传• 订单退货目录 /content四、电商业务处理• 物流管理• 线下促销• 线上库存• 套件销售• 供销平台• O2O 业务• 订单预售五、电商财务处理• 订单开票• 订单收款对账• 订单运费核对• 销售利润统计表六、会员管理• 会员维护• 会员整理• 会员通知• 会员统计• 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置按电商平台设置店铺档案，以及此店铺对应的客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、负责人等信息。支持淘宝、天猫、淘宝供销平台、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍、唯品会等电商平台。对于企业自建网站，系统提供了 API 接口，可通过开发将自建网站订单下载到 U8 电商订单中心。通过淘宝云栈服务打印热敏快递单时，需要维护店铺档案的发货省市区县等栏目，且必须与线上申请的地址保持严格一致。如果多家店铺申请云栈，则这些栏目也必须保持一致。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置云服务平台的获取云服务平台：淘宝聚石塔、京东宙斯、一号店商必赢、苏宁易购、唯品会云服务平台。淘宝聚石塔：在用友商务订单系统中下单购买淘宝的聚石塔服务（ VM 、 RDS ）后；将① U8 客户名称、联系人、联系电话②订购聚石塔插件、聚石塔服务订单截图③店铺名称④账号⑤密码⑥《用友聚石塔服务协议》中的购买清单；发送邮件（zhzb@yonyou.com；cl@yonyou.com）进行聚石塔授权的申请。京东宙斯、一号店商必赢：在京东（ http://fw.jd.com/47014.html）与一号店（ http://fuwu.yhd.com/application/gotoAppDetail.do?appId=1171 ）购买相关服务后，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。苏宁易购、唯品会云服务平台：目前是免费的，所以暂时只需购买电商订单中心即可进行授权的申请，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。当当：邮件通知，并将客户的当当的账号、密码告知我们，我们再分配授权。易迅、拍拍：用户申请加入在电商的开放平台，创建在线应用，电商平台会为所申请的应用分配应用账号与秘钥。支付宝 ID 和秘钥可以登录签约的支付宝账号，在商家服务里进行查询支付宝的相关信息。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置在接口设置中输入从电商平台所获取的应用程序账号与秘钥，并成功执行授权操作后（ [ 授权状态 ]= 授权成功），可以连通淘宝等电商平台，进行订单下载、上传或者店铺商品的下载等操作。淘宝聚石塔等云服务平台无需输入应用程序账号与秘钥，无需执行授权操作。若无需下载支付宝对账单，则支付宝相关栏目可空。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品维护企业用于电商的商品信息，如商品的图片、最低售价、安全库存、是否虚拟、预发货日期等支持根据存货档案批量生成订单中心的商品档案，支持根据存货 + 自由项的商品编码规则。对于启用自由项的存货，挑选自由项并组合，自由项的每一种组合方式将默认作为一条商品档案。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品企业的同一个电商商品，会在不同的电商平台、店铺中销售，需要定义店铺商品与商品的对照关系。1 、维护线上的商品档案时，需维护对应的【商家编码】 = 商品档的【商品编码】。2 、下载或导入店铺商品档案后，可通过“自动对照”操作查找匹配店铺商品对应的电商商品。商品有 SKU ，则按 SKU 维护“商家编码”为电商订单中心的商品编码；否则直接维护商家编码yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品电商平台交易向买家收取运费或者在给予买家相应的折扣，电商订单下载后体现为运费行和折扣行。在存货档案中分别定义“运费”和“折扣”，对应的存货属性的“内销” +“ 应税劳务”。将所定义的“运费”和“折扣”添加到电商订单中心的商品档中，无需定义店铺商品。在“其他设置 - 费用项目商品对照”中定义电商平台上的折扣、运费与电商商品的对应关系。参照商品档案选择，可随时修改，只允许参照劳务、折扣型的存货。yonyouup information technology Co.,Ltd应用准备—物流公司设置物流公司档案：定义物流公司并建立与供应商的对照 , 并设定快递单打印时的模板、打印机、起始单号等内容yonyouup information technology Co.,Ltd二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理• 产品综述• 应用框架• 应用角色• 接口说明• 电商平台连接授权• 商品设置• 物流公司设置• 订单下载与确认• 订单修改、审核、生效• 订单发货、验货、称重与上传• 订单退货• 订单面单打印• 订单报表目录 /content四、电商业务处理• 物流管理• 线下促销• 线上库存• 套件销售• 供销平台• O2O 业务• 订单预售五、电商财务处理• 订单开票• 订单收款对账• 订单运费核对• 销售利润统计表六、会员管理• 会员维护• 会员整理• 会员通知• 会员统计• 与其他系统的集成yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—业务场景与流程应用场景物流快速物流快速验货包装验货包装发运单据发运单据买家买家下单确认支付方式支付售前客服售前客服特殊订单处理特殊订单处理1、特殊折扣要求、指定物流公司等2、订单合并发货处理3、订单差分发货处理订单查询订单查询下单咨询免审送货1.买家向售前客服咨询商品情况，下单并支付确认。2.客服人员检查订单，有无特殊要求（如有买家留言、卖家备注等内容）并进行处理。3.客服根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单。4.物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库5.快递公司上门取货6.客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—业务场景与流程电商订单中心电商平台电商订单中心U8ERP更新NY订单发货订单上传销售订单电商订单API自动审核订单确认销售发票订单下载人工审核(客审、财审)销售出库订单数据销售发货单订单发货确认订单生效发货打印是否免审是否拣货拣货单Y1.根据下载策略定时下载或手工下载已支付完成或货到付款的电商订单。2.订单确认，由客服和财务人员进行审核。3.订单审核后生效，生成已审核的销售订单。4.订单发货，生成销售发货单，并进行后续的拣货、出库、收款、开票等业务处理。5.支持根据电商订单进行发货打印，打印发货单与快递单、拣货单。6.发货确认后的订单可更新电商平台上订单的状态。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单业务处理选项订单处理选项下载自动确认 : 从电商平台下载所生成的电商订单状态为确认状态。下载分摊整单折扣：未选中，线上交易整单折扣将生成订单的折扣行；否则，按照订单行上的 [ 实付金额 ] 进行加权分摊，分摊后的折扣金额累加到订单行上的 [ 订单优惠金额 ] 中。审核自动生效：订单审核完毕后自动生效，并生成销售订单。预售商品自动拆分：选中表示含预售商品的订单在下载后，自动将预售商品拆分出来生成新的电商订单。已发货订单转销售：已发货或已交易成功的电商订单下载后，是否生成销售订单并进行后续的处理。跟踪性存货需求分类号：选项为空时，表示跟踪性存货以电商订单交易编号作为需求分类号，适合订制模式生产交付；非空时，表示电商的跟踪型商品以统一的需求分类号进行预测，适用于预测生产销售的模式。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认默认下载电商平台上的订单状态为“买家已付款卖家未发货”或“货到付款”订单下载时根据店铺商品档案、店铺档案自动匹配商品、业务类型、部门、人员等信息。自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单下载与确认手工下载支持下载状态为“未付款”、“已发货”或“已交易成功”的电商订单。“ 未付款”订单的下载仅用于查看，线上订单付款后会重新下载并覆盖未付款订单。下载“已发货”或“已交易成功”的电商订单，一般用于补单或期初订单需要进行财务对账的时候，或者由第三方代运营。订单下载特殊状态下载订单确认自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单下载与确认自动下载：为电商平台的每个店铺设置订单下载策略，指定下载策略后才可以自动进行订单下载。按平台、店铺分别设置下载的频率和时段。考虑到等待付款时间以及单量，订单量不大可以设置一小时一次，范围为最近 1-2 天或 26-48 小时，量大可以设置 20 分钟或半小时一次；若多店铺自动下载，最好错开各店铺的下载时间（下次执行时间）订单下载特殊状态下载订单确认自动下载yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认自动下载对电商订单进行确认操作，已确认的电商订单转到【订单处理】进行审核、发货等后续处理。信息不完整的订单不能确认，如未找到店铺商品对应的电商商品，未定义运费、折扣对应的商品等。若系统勾选了“下载自动确认”，则订单下载节点显示的是不能自动确认的订单。根据表体商品数字 ID 与 SKU” 与店铺商品档案的“店铺商品编码”“店铺商品 SKU” 匹配，取对应商品；yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效订单修改订单审核订单生效订单处于待审核状态时可修改订单的收货人信息、快递公司以及商品、价格、金额等信息，或者进行拆分操作。修改时鼠标双击表头待修改订单，保存和放弃按钮变亮即可进行修改。商品信息只能在表体—商品明细页签进行修改，支持增、删、改操作。删行时要保证至少有一条表体记录。yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效订单手工拆分：若商品不足、商品的发货仓库不同或者订单商品为预售商品，在订单处理 - 待审核页签，可执行手工拆单操作，按拆分数量生成新的订单。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效针对预售商品，可按系统选项设置在下载后自动拆分，也可在订单处理 - 待审核页签批量选择订单后进行批量拆分订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效订单待审时，若商品或赠品的存量不足，可批量调整商品。调整后，订单商品的数量、金额不变。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改电子商务网站经常会举行一些促销活动。比如满 100 减 20 ，对于 20 元的优惠金额，是针对整张订单的。在订单下载时，可根据选项将折扣分摊到当前订单的行中，以便能体现本单中商品的真实销售金额和毛利。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效对电商订单进行审核操作，先客审，再财审，已审核的电商订单可生效生成销售订单，进行后续的发货处理。订单审核不支持审批流，可在“订单处理 - 已审核”页签进行弃审操作。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效可定义电商订单自动审核的业务规则，以提高订单处理效率；未定义或不符合免审策略的订单需由人工审核。免审策略：分别定义客服审核、财务审核的免审规则，根据需要设置多个免审策略。按店铺指定电商订单所适用的免审策略。订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单修改、审核与生效在“订单处理—已审核页签”进行订单生效操作，生效操作成功后，将自动生成销售模块的销售订单。支持手工生效，也可通过“选项”设置审核后的电商订单自动生效。批量生效： update accinformation set cvalue = 1 where csysid = ‘EB’and cname =‘bBatcheffective’订单修改订单审核订单生效yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重客服（或者库房）人员对电商订单发货指令，同时打印拣货单、发货单、快递单；库管根据拣货单做商品拣货，并放入相应的容器（拣货车）。包装人员从车中取出商品、发货单、快递单扫描发货单，对商品做最后的检验，验证无误后，扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重。快递上门取货 。快递收货验货发货仓运输拣货指令拣货指令包装发货单发货单快递单快递单拣货拣货订单发货处理订单发货处理yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重发货处理选项合并发货：选中表示订单发货时按“发货单合并策略”合并生成发货单；否则为一个订单一个发货单。是否拣货：启用《条码管理》时可选。选中表示订单发货时自动生成拣货单，发货打印时自动打印拣货单。发货单合并策略：勾选买家昵称表示只有“电商平台 + 商铺 + 买家昵称 + 收货人 + 收货联系手机 + 收货地址”完全相同时，所选择的电商订单可合并发货。含未勾选可合并发货订单：勾选表示在订单发货时，若未勾选的订单中，包含符合“发货单合并策略”的订单，则该订单与当前订单一起合并进行发货。订单上传yonyouup information technology Co.,Ltd电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传发货处理选项卖家备注强制不合并字符：卖家备注中包含当前字符，则当前订单不参与合并发货。验货 / 称重后自动审核出库单：验货或称重完成后，自定审核对应出库单。发货确认时机：选中“出库审核自动确认”，表示对应的出库单在审核后更新电商订单状态为“已发货确认”，同时更新线上订单为已发货状态。批量发货开关update accinformation set cvalue = 1 where csysid = ‘EB’ and cname = ‘bBatchShip’ ；执行后，订单发货时默认同时生成销售发货单与出库单，若为库存生单模式，可同时执行 update ac...
