2011 新员工培训加密狗培训课件用友软件股份有限公司刘钰洁2011 年 5 月 17 日培训大纲一、加密盒简介二、远程注册获取授权专题三、常见问题 加密盒含义 根据用户购买用友软件各个模块的授权数，对用户使用时登陆站点数、模块数进行限制的外插硬件。加密盒就像用户购买的用友产品的身份证注明了购买软件的情况，也像监督用户使用警卫确保用户权益得以保障，因此大家亲切的称他为加密狗。1 加密盒简介加密盒作用 1. 对非演示版软件加密、防盗版软件2. 控制用户登陆模块数3. 控制用户登陆站点数加密盒分类 加密盒根据适用范围的不同可分为：通卡和产品卡。通卡一般用于内部工程师进行测试、实施、临时代替使用（通卡的使用期限一般为一年）。产品卡一般为用户实际购买的产品加密盒终身使用，里面注册了用户购买的产品信息。1 、灰色（并口和 USB 口 ) 适用 8.11A-8.60 各版本如果是通卡， 8.11A-851A 各版本，需装通卡驱动。2 、红色 (USB 口 ) 适用于远程注册 U8 普及版、新版 860SP 、 861 、 870 、870SP 。3 、蓝色（ USB 口）适用于 890 版本4 、黄色（并口和 USB 口）专用于中铁专版。 1 加密盒简介使用加密狗到底需不需要驱动？一般情况不需要驱动。哪些是特殊情况？64 位操作系统Win7 系统 u890 以下产品（ win7 环境下， 890 之前的版本，如果加密狗不能识别，请下载最新驱动即可，地址如下： http://www.sense.com.cn/j4download.html ）821 使用 usb 接口加密狗中铁专版的黄色 usb 加密狗1 加密盒简介培训大纲一、加密盒简介二、远程注册获取授权专题三、常见问题 2 远程注册获取授权专题以前产品注册流程购买产品发放产品安装光盘由分公司给用户进行产品加密狗注册将加密狗邮寄给用户2 远程注册获取授权专题远程产品注册流程购买产品发放产品安装光盘及空白加密狗用户上网填写相关信息自行完成产品注册1 、 IE 安全设置：打开 IE 浏览器，点击“工具”— >“Internet 选项” — > “ 安全” — > “ 自定义级别” — > 启用 ActiveX 控件或插件2 远程注册获取授权专题远程产品注册方法 :2. 退出系统，并将加密锁从服务器上拔下。 3. 访问 http://register.ufida.com.cn 进入“用友用户注册系统”，进行用友软件远程注册，获取产品授权。 2 远程注册获取授权专题4. 安装加密驱动程序：在图 2 中点击“添加 / 删除驱动”按钮，开始安装加密程序。点击“打开”按钮，直接进行安装；点击“保存”按钮，将驱动程序先保存到硬盘上，然后再安装。2 远程注册获取授权专题5. 进行远程注册获取授权 5.1 将加密锁插在机器上，点击 “用户信息注册产品授权”按钮，系统根据加密锁号查找用户信息，如果用户信息已存在，则自动带入系统；否则请录入用户信息（可同时查看产品授权信息）2 远程注册获取授权专题5.2 确认用户信息、产品信息正确后，点击 “提交注册”按钮，系统根据加密锁号查到唯一授权信息，并将其写入加密锁中，并提示“产品注册成功”。 并显示服务识别码和密码。2 远程注册获取授权专题6. 用户信息修改：将加密锁插在机器上，点击 “用户信息修改”按钮，进行修改并提交修改，若修改成功，系统提示“用户信息已修改成功”。 2 远程注册获取授权专题远程注册获取授权注意事项 1. 用户可在任意一台连接 Internet 的计算机上进行远程注册。2. 用户在下载安装加密锁驱动程序时，需退出系统，并将加密锁从机器上拔下。3. 加密锁驱动程序安装完毕后，需重新插上加密锁，等待操作系统自动查找并安装新硬件成功。（加密锁硬件安装成功的标准是：在 Windows 的设备管理器中硬件显示正常）4. 用户在进行远程注册时，需退出系统，否则可能会注册不成功。5. 用户在进行远程注册时，只能在插有加密锁的机器上操作，不能通过远程终端访问服务器的方式进行注册。 2 远程注册获取授权专题远程注册获取授权失败的可能原因 1. 尚未安装加密锁驱动程序2 远程注册获取授权专题2. 没有正确插入加密锁5. 商务流程未处理完，加密锁无授权信息4. 硬件故障3. IE 安全设置不正确 培训大纲一、加密盒简介二、远程注册获取授权专题三、常见问题 1 ．用户询问让输入“用户 ID 和密码”从那里获得？ 这个是用户点了注册网站下面的“软加密产品注册”按钮，如下图 . 此功能是小型事业部（现为畅捷通）为以后产品改成软加密所用，与 U8 产品没关系。3 常见问题2 ．远程注册的各项都已设置正确，驱动也已下载，但点击用户注册时仍报未下载驱动，重启机器后正常。 3 ．远程注册时受信任站点已加， ActiveX 控件已启用，设备管理器的智能卡阅读器已识辨 Senselock SenseIV v2.x 仍提示“未下载驱动、或网页错误”的解决办法： (1) 网页错误：用户使用不同的通信运营商，如电信、网通等，其网络速度不同，打开此网页的时间也会有长有短，请在网页的左下角提示“完毕”后，再进行操作。造成网页提示错误，是因为在该网页没有完全打开时就对网页进行操作造成的。 (2) 未下载驱动：查看 WINNT/ Downloaded Program Files 下有没有Update. M86ClientWrap 文件，一般注册不上都是此文件显示“已破坏”，将其删除。另再查 WINNT/system32 下有没有 M86ClientCom.dll文件，没有就不用管它，如果有也将其删除。然后将 IE“ 安全”设置下的“该区域的安全级别”都重新改为“默认级别”，确定。然后再重新进去设置一遍，即将 ActiveX 控件启用，受信任站点加上，做完如上操作后，此时应该可以注册成功了。3 常见问题4. 用户新增模块或新购站点，加密购勿需寄回，只需将用户信息重新注册即可。5. 加密狗被盗或丢失的处理办法 : 经咨询商务部，此业务为销售管理的范畴，服务部门最好不要给用户答复，以免口径不一。出现此类情况可让用户与卖给他软件的经销商联系，如销售员的答复不能让用户满意可再向他的上级反映。6. 不认加密卡的问题 由于最近在工作中遇到 HP TC 2120 服务器在安装 861 加密卡时，无法识别问题。现经过分析初步认为是 usb 供电不足问题导致，当然不排除其它可能。购买一个带独立供电的USB HUB 现问题已解决。思考题 :1. 登陆软件提示演示版到期如何解决、形成原因有哪些 ?2. 如何检测软件登陆站点数 ?3 常见问题1 。检查是否通卡，是否过期2 。检查加密服务器是否正常 3 。加密狗损坏4 。加密狗异常（供电不足），重启重新插拔 5 。用户可能用了打狗棒6 。驱动有问题， WINDOWS 系统有提示的时候 7 。启用了没有购买的模块 8 。超站点登陆 3 常见问题如何找回服务识别码密码？用服务识别码和密码可以拨打 4006 电话，为何无法登陆Http://service.ufida.com.cn。此类情况，如果排除输入错误的原因，则有可能是由于客户的服务识别码注册较早造成的。由于新的密码验证机制是 2009 年 6 月 15 日开始实行，在此之前进行加密狗注册的用户，客户信息并未同步到服务网站数据库中，导致服务网站客户档案中没有此部分客户信息，最终客户登陆失败。解决办法是：客户重新对加密狗进行注册，并由识别码确认坐席进行审核。审核通过后，服务网站可以立即进行登录使用。（可由值班经理联系南昌中心宋景辉经理协调处理）3 常见问题
