1/5用友股份-LE支持服务业务本部技术方案--《NC55打开时浏览器经常无故退出问题解决案例》建立日期：2013-07-01修改日期：xxxx-xx-xx文档属性：客户文控编号：LE-DY-JS-2013-00952/5文档控制创建记录适用范围审阅人日期审阅签字所属部门发布范围内部员工伙伴客户发布人姓名所属部门发布时间日期作者所属部门邮件地址版本2013-7-01李楠产品支持部V1.0版本领域模块备注3/5目录NC55打开时浏览器经常无故退出问题解决案例....................................................4一、系统环境................................................................................................................4二、问题描述................................................................................................................4三、检查分析................................................................................................................4四、解决方法................................................................................................................54/5NC55打开时浏览器经常无故退出问题解决案例一、系统环境NC55HR二、问题描述NC系统经常无故连IE一起弹出，弹出一个日志，如附件。客户系统是win7繁体版，很多台客户用电脑都有此情况。三、检查分析IE崩溃后生成了日志文件hs_err_pid120.log即JVM报错文件,内容如下：其中EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION是指在崩溃发生时JVM正在运行自身代码，而不是外部java程序其中C指执行C代码即nativecode故很可能是由于JVM的bug或者是JVM和操作系统或者其他软件的不兼容现象导致5/5SOGOUPY.IME是当时正调用的本地代码，经查该代码是搜狗输入法的代码四、解决方法删除搜狗输入法，换用其他输入法
