用友UFIDANC管理软件用户手册（资产管理下）NC应用系列丛书目录第四部分工单管理..1第1章系统概述..11.1产品应用目标..11.2主要功能..11.3与周边产品的接口.3第2章应用流程..42.1产品典型应用场景..42.1.1缺陷维修.42.1.2计划检修.72.1.3紧急维修.9第3章应用准备..133.1客户化应用准备.133.1.1参数.133.1.2基本档案.13第4章操作说明..164.1基本档案.164.1.1故障类别.164.1.2故障现象.174.1.3故障原因.194.1.4维修措施.204.1.5故障树.224.1.6故障发现途径.244.1.7标准工作包.264.1.8工具.294.1.9工种.314.1.10专业.324.1.11工单状态.344.1.12工作类型.354.1.13班组.374.1.14工单优先级.394.1.15更换备件处理方法.40II目录4.2维修计划.424.3预防性维护.454.3.1时间型预防性维护.464.3.2绩效型预防性维护.464.3.3工单生成.504.4工作申请.534.5工单.544.5.1工单.544.5.2事后汇报.684.5.3工单成本计算.704.6统计分析.714.6.1维修计划台账.714.6.2维修计划执行情况查询.724.6.3设备对象成本统计.734.6.4工单成本统计分析.744.6.5更换备件台账.774.6.6物料明细表.784.6.7工具明细表.794.6.8工种明细表.804.6.9工序明细表.814.6.10工单台账.82第五部分运行管理..84第1章系统概述..841.1产品应用目标..841.2主要功能..841.3与周边产品的接口..85第2章应用流程..862.1运行及故障记录应用流程..862.2测量记录应用流程..87第3章应用准备..893.1客户化应用准备..893.1.1基本档案.89第4章操作说明..904.1基本档案.904.1.1测量项目.904.1.2测量点.91目录III4.1.3非计划停机原因.934.2运行记录.954.3故障记录.974.4完好设备上报.994.5测量记录.1014.6统计分析.1044.6.1运行统计.1044.6.2故障分析.1074.6.3完好率统计.1074.6.4测点统计.108第四部分工单管理第1章系统概述1.1产品应用目标工单管理是维修维护管理工作的核心，工单制定了维修维护需要完成的任务以及完成该任务所需要的人员、物料、工具以及时间安排等，并且维护了维修维护活动的进度。工单管理包括了以下内容：工单计划（缺陷维修、计划维修、紧急维修）、工单审批、工单派工、工单准备、工单执行、完工、验收、报告等。工单管理的产品核心目标：支持资产密集型企业资产维修维护管理及常规的资产维修维护管理。批注[liangxj1]:不一定是资产密集型企业，对于轻量级的资产维护也可以使用。1.2主要功能基础信息： 设置故障类别、故障现象、故障原因、维修措施、故障树、故障发现途径、标准工作包、工具、工种、专业、工单状态、工作类型、班组、工单优先级、更换备件处理方法等基本档案。维修计划： 在设备资产的维修维护管理中，企业经常会制定设备资产的维修维护计划，例如有年度计划，月度计划以及周计划等。一般都是在规定的时间（年底）内，设备管理人员上报维修维护计划，经过各级领导的汇总以及审批，形成正式的维修维护计划（下一年），各级单位按照这个计划进行维修维护活动。预防性维护 预防性维护工作是为了保持资产高效运转而定期执行的维护工作，是一个高层次的维护方案，目前设备向着高复杂度，高集成度，高智能化的方向发展，人们对设备的期望也提出了更高的要求，要求设备保持更高的可用性及可靠度，更高的安全性，更长的设备寿命，并且对环境无害性，这也对设备的维护保养提出更高的要求，于是维修也从以前的故障后维修向预防性维护，预测性维修转变，提出了以可靠性为中心的维修策略（RCM，ReliabilityCenteredMaintenance）。预防性维护是指根据设备的可靠性状况，以提高设备资产运行的可靠性，减低维护工作量和成本，延长设备使用寿命为目的，对关键或重点设备采取按照定期或定工作量的策略进行维修维护。同故障后维修相比，预防2第一章系统概述性维护能够提高关键设备的可靠性，降低或者避免的设备发生非计划停机的概率。工作申请 在设备资产的运营、维修维护管理中，设备资产的使用人员发现设备的运行异常，向设备维修部门提出维修申请，该申请途径是多样的，可能是电话、传真或者固定格式的单据，维修部门在得到申请后，进行异常故障的确认，确认后安排人员进行维修维护。同时维修部门人员也经常使用申请单据申请进行后续的维修活动。工作申请即用来记录这种维修维护的申请，当工作申请得到确认后即可生成工单进行维修维护。工单 工单是设备资产维修维护活动的载体与主线，当需要对设备资产进行维修维护时，包括点检、润滑、巡检、更新改造、大修等时，都需要在工单中记录。工单中记录了维修维护活动中的人、财、物等资源需求，并进行具体的时间安排，可控制和监督维修维护任务的执行过程，同时对工单进行成本核算。通过对工单的统计分析，可以对维修的策略、周期、时间安排、成本进行调整，并可以指导后续的设备采购业务。统计分析 包括了各种各样的统计分析报表，包括维修计划台账、维修计划执行查询、设备对象成本统计、工单成本统计分析、更换备件台账、物料明细表、工具明细表、工种明细表、工序明细表、工单台账等。第一章系统概述31.3与周边产品的接口批注[liangxj2]:1：故障记录。测量记录和工单的箭头方向2：物料展望可用量不需要展望详细描述：1.材料出库单可以参照工单生成2.工单可以推式生成红字材料出库单3.工单可以推式生成请购单4.工单管理可以查询物料可用量5.故障记录和测量记录可以生成工单6.工单可以生成故障记录第2章应用流程2.1产品典型应用场景2.1.1缺陷维修2.1.1.1场景介绍缺陷维修是企业一种常见的业务，设备资产在运行过程中发生缺陷（是缺陷而不是失效），但是一般都不是严重的问题，并不影响生产的正常进行，维修并不是紧急的，但是如果不及时消除缺陷，可能会引起后续的设备失效，进而影响生成的顺利进行。缺陷维修在企业中一般都比较规范，一般会走一个完整的维修业务流程。角色1：设备资产使用人员任务：1.发现设备故障或者缺陷，并向设备管理人员报告，报告途径是多样的，包括电话，邮件或者纸面单据等。2.巡检、日常点检角色2：设备资产管理人员任务：1.记录设备故障。2.联系维修部门进行维修。3.协助开展维修活动。4.维修完毕参与验收。5.统计设备故障情况，制定相关管理规范。角色3：维修部门人员任务：1.巡检、点检2.接收设备故障信息。3.初步调查故障原因，制定维修方案。4.提供维修备件计划。5.审核。6.统计设备故障情况，制定相关管理规范。第二章应用流程5U角色4：公司主管任务：1.审批工单角色5：库房管理人员任务：1.维修执行时发放物料。2.办理物料退库。角色6：采购员任务：1.根据备件计划采购备件角色7：调度任务：1.根据生产进度，安排维修时间。2.通知前后工序单位做好应对措施。角色8：财务人员／计划人员任务：1.判断费用支出是否可以资本化，如果可以则资本化，生成固定资产本币原值变动单更新固定资产卡片原值。2.1.1.2基于角色业务流程6第二章应用流程<运行与故障记录><设备使用人员><维修相关人员><设备管理人员／相关领导>记录设备资产运行、故障情况联系维修部门确认故障维修方案审批记录是否故障派发工单进行维修Y备注：只有黄色背景的内容在系统内存在对应的单据，其他内容是系统外执行。第二章应用流程7业务流程描述：1.获取故障信息；2.查找故障原因，制定检修方案；3.形成缺陷工单，进行维修准备；4.维修中根据工单进行物料领取和退还。5.工单完工验收后，根据实际情况判断是否需要更新标准工作包；6.工单中故障汇报，开成故障记录；7.故障分析总结。2.1.2计划检修2.1.2.1场景介绍计划检修广泛存在于企业的资产维修业务中。这类业务的显著特点是一般在上年的年底或者本年的年初制定本年的维修计划，维修计划记录的维修的计划的工作任务、执行日期、计划投资金额等信息，维修部门按照维修计划的时间安排维修活动。角色1：维修部门任务：1.编制本单位下年或者本年的维修计划。2.审核维修计划。3.根据维修计划编制维修的执行计划并执行。4.汇报维修计划的执行情况。5.维修验收角色2：计划部门任务：1.编制汇总维修计划2.审核维修计划3.发布维修计划4.维修验收角色3：公司主管任务：1.审核维修计划2.1.2.1基于角色业务流程8第二章应用流程<测量记录><设备使用人员><维修相关人员><设备管理人员／相关领导>记录设备资产运行的测量项目联系维修部门确认故障维修方案审批记录超过操作范围派发工单进行维修Y备注：只有黄色背景的内容在系统内才有对应的单据，其他活动是用户的实际业务流程，在系统外执行。第二章应用流程9业务流程描述：1.设备维修单位编制设备检修计划；2.对设备检修计划进行审批；3.计划部门编制设备计划检修停机安排；4.设备维修单位在检修项目实施前，提前做好设备、备件、材料、等准备工作，将检修所需的工种、人员安排到位，准备好工具；5.提前制定出安全防护措施和消防措施，有的企业还需要做污染物排放措施和审批手续；6.如果由于原因没有准备好检修工作，可以提出计划检修项目调整；7.检修工作经过调度人员、运行主管等批准后开始执行；8.检修工作完成后，对检修工作进行交工和验收；9.对检修工作进行总结分析。2.1.3紧急维修2.1.3.1场景介绍紧急维修也是一种常见的业务，设备资产在运行过程中发生重大的紧急故障，如果不及时处理，将会对公司造成重大的经济损失或者人员伤亡或者恶劣的社会影响等严重的后果，因此需要维护部门快速反应尽快恢复正常生产，此类业务的关键是反应速度。因此此类业务一般不会即时在系统内创建工单，而是一般在维修结束后再补录工单，补录的工单和正常的工单具有一定的区别。紧急维修是一种例外的业务场合，在一般情况下发生的几率并不是很高，一般企业为了避免这种情况的发生，对于重点的关键设备都会采取预防性维护、点检、巡检、状态检测等手段进行提前预防，用以提高设备的可靠性，避免发生这种紧急的业务，但为了保证安全，一般都有紧急预案。角色1：设备资产使用人员任务：1.发现设备紧急故障或者缺陷，并向设备管理人员报告。2.巡检、点检角色2：设备资产管理人员任务：1.联系维修部门进行紧急抢修。2.维修完毕参与验收。3.记录故障信息。4.统计设备故障情况，制定相关管理规范。10第二章应用流程U角色3：维修部门人员任务：1.制定抢修方案，展开抢修。2.补录工单。3.统计设备故障情况，制定相关管理规范。角色4：公司主管任务：1.审批后补工单角色5：库房管理人员任务：1.物料紧急出库。2.办理物料出库手续。3.办理物料退库。角色6：采购员任务：1.根据需求紧急备件。2.补录业务手续。角色7：调度任务：1.根据故障情况，协调生产各个环节，通知前后工序单位做好应对措施。角色8：财务人员／计划人员任务：1.判断费用支出是否可以资本化，如果可以则资本化，声称固定资产本币原值变动单更新卡片原值。2.1.3.1基于角色业务流程第二章应用流程1112第二章应用流程备注：只有黄色背景的内容在系统内才有对应的单据，其他活动是用户的实际业务流程，在系统外执行。紧急维修是一种例外的缺陷维修，他和缺陷维修的区别在于：1.缺陷维修是根据计划先派发工单，然后根据工单维修，而紧急维修是先维修，后补工单。后补工单更多的是记录设备的维修历史、维修成本，属于一种事后汇报性质。2.紧急维修后补的工单内容相对与正常工单要少。3.紧急维修的物料出库一般是白条出库，没有正常的出库手续，也是后补出库的单据等手续。休息一会儿…第3章应用准备3.1客户化应用准备应用工单管理之前，需要在客户化做相应的设置准备。除安装资产管理产品、启用资产工单管理模块、分配权限外，还包括如下重要设置：参数和基本档案。3.1.1参数 工单审批后是否允许修改计划物料默认值：N用法：只有值是“Y”时，工单在已批准，进行中状态类型下才可以修改计划物料，否则不允许编辑。修改计划物料是为了后续的出库。级别：公司级参数3.1.2基本档案 工单管理所涉及到的基本档案如故障类别、故障现象、故障原因、维修措施、故障树、故障发现途径、工具、工种、工单状态、班组、工工单优先级、更换备件处理方法等都在集团进行维护。标准工作包、专业、工作类型在集团和公司都可以进行维护，班组只能在公司维护。故障类别故障类别是对故障进行类型的划分，是故障树的最顶层结构。可以根据公司的管理状况对故障进行不同维护纬度的划分，例如机械类故障，电气类故障，也可以直接进行细化，例如泵类故障，计算机类故障等。故障现象故障现象是对故障表现形式的描述。故障原因故障原因是对故障产生原因的描述。维修措施：维修措施是对故障进行维修的描述。故障树：通过故障类别、故障现象、故障原因和维修措施构建一个完整的故障树，在维修维护中及时使用故障树汇报故障的信息，提高工作效率，方便日后的故障分析。故障发现途径设备运行管理人员，维修管理人员以及调度人员需要记录每次设备故障的发现途径，用于事后统计分析，制定更有意义的设备管理制度。14第三章应用准备标准工作包在设备资产的维修维护活动中，对于一些普通的标准设备，由于其使用范围广，使用机会多，因而维修维护相对频繁，或者部分特种设备，按照保养要求，必须定时定点进行维修保养，但是每次维修维护的作业方案、维修人员的工种、更换的物料、使用的工具都几乎相同，因此可以将这部分公用的内容抽象成标准作业包，内容包含维修维护的作业方案，需要的工种、物料、工具。在以后的维修维护中，只需要参照标准作业包，即可自动完成作业方案、物料、工种和工具的填写。工具在设备资产的维修维护活动中，常会用到工具，例如空气压缩机、校准仪器、水泥搅拌机和起重机械等，通常情况下工具属于不可消耗的库存项目，每次使用完毕后都归还入库，并可能收取一定的使用费。工种在设备资产的维修维护活动中，常会按照维修维护人员的工作性质进行划分，将其分成不同的岗位角色，例如信息工程师，电工等，这样对于以后的维修方案制定、人员分配都有很大的便利性。专业在设备资产的维修维护以及运行管理中，常会划分成不同的专业，由不同的专业主管不同的设备，例如电气专业主管电子设备，信息专业主管信息设备，后续维修也是不同的专业负责审批不同专业的维修事宜。例如山西安泰的设备工程师就分成机械，自动化等专业。工单状态在设备资产的维修维护活动中，常会对维修工作派发工单，并且使用不同的状态来标示工单所代表的工作所处的进展状况。为了满足用户对工单状态管理的差异性，系统允许对工单状态进行一定的编辑。工作类型在设备资产的维修维护活动中，常会对维修维护工作进行类型划分，例如大修理，更新改造，日常维护等，工作类型不同，涉及的维修资金来源，审批级别，工作的总结内容可能都不同，为了满足用户多元化的需求。班组班组是设备资产维修维护管理中的一个团体，该团体中有不同的工种，组成一个专业的工作小组，是设备维修或者维护活动的主体。工单优先级在设备资产的维修维护管理中，经常会依据设备关键程度，故障影响，领导安排等因素对维修任务进行优先级管理，优先级较高的维修任务将会获得优先的执行。第三章应用准备15更换备件处理方法在设备资产的维修维护管理中，对于一些管理细致的企业，需要对维修中更换下的备件进行管理，常见的管理方法有统一入库管理，最后报废处理，入库后修复继续使用等。更换备件处理方法档案用于建立这种处理方法的途径，作为日后统计分析的一种归口。休息一会儿…第4章操作说明4.1基本档案4.1.1故障类别故障类别档案只能在集团进行维护，故障类别是对故障进行类型划分，是故障树的最顶层结构。故障类别是对故障进行类型的划分，是故障树的最顶层结构。可以根据公司的管理状况对故障进行不同维护纬度的划分，例如机械类故障，电气类故障，也可以直接进行细化，例如泵类故障，计算机类故障等。操作界面单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基础设置】－【故障类别】，进入故障类别界面。按钮说明（1）如何增加故障类别：打开故障类别节点，点击〖增加〗按钮，系统进入列表编辑状态，在列表中输入相第四章操作说明17关故障类别信息，填写结束后，点击〖保存〗按钮，保存该故障类别。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次增加的操作。（2）如何修改故障类别：打开故障类别节点，找到需要修改的故障类别，然后点击〖修改〗按钮，此时页面处于可编辑状态，可以对页面上的内容进行修改，修改后点击〖保存〗按钮即可完成修改。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次修改的操作。（3）如何删除故障类别：打开故障类别节点，找到需要删除的故障类别，然后点击〖删除〗按钮，系统弹出询问窗口，点击〖是〗按钮，即可删除选中的故障类别。如果点击〖否〗按钮，将取消此次删除操作。注意 已被引用的故障类别不允许删除。（4）如何打印故障类别：打开故障类别节点，移动光标到〖打印〗按钮，如果系统管理员给您分配了多个打印模板，会弹出“打印模板选择”对话框，根据业务需求选择合适的打印模板，点击确定。进入到打印预览页面，在打印预览页面可以进行页面设置，临时打印样式设置等，然后点击〖打印〗按钮即可打印出故障类别。（5）如何刷新故障类别：点击〖刷新〗按钮，系统将从数据库重新读取故障类别数据并显示在界面上。（6）如何封存故障类别：打开故障类别节点，通过查询找到需要封存的故障类别，然后点击〖封存〗字段，系统给出提示：“封存故障类别将会自动封存故障树中对应的故障类别及其下级，您确定要封存所选数据吗？”，对话框有是否两个选项，确定和取消，如果用户选择确定，则自动封存故障树中的故障类别及其下级，同时封存档案本身。4.1.2故障现象故障现象档案只能在集团进行维护，故障现象是对故障发生时出现现象的描述。操作界面单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基本档案】－【故障现象】，进入故障现象界面。18第四章操作说明操作说明（1）如何增加故障现象打开故障现象节点，点击〖增加〗按钮，系统进入卡片状态，界面上内容处于可编辑状态，在表头输入相关故障现象信息，填写结束后，点击〖保存〗按钮，保存该故障现象。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次增加的操作。（2）如何修改故障现象打开故障现象节点，找到需要修改的故障现象，然后点击〖修改〗按钮，此时页面处于可编辑状态，可以对页面上的内容进行修改，修改后点击〖保存〗按钮即可完成修改。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次修改的操作。（3）如何删除故障现象打开故障现象节点，找到需要删除的故障现象，然后点击〖删除〗按钮，系统弹出询问窗口，点击〖是〗按钮，即可删除选中的故障现象。如果点击〖否〗按钮，将取消此次删除操作。注意 已被引用的故障现象不允许删除。第四章操作说明19（4）如何打印故障现象打开故障现象节点，移动光标到〖打印〗按钮，如果系统管理员给您分配了多个打印模板，会弹出“打印模板选择”对话框，根据业务需求选择合适的打印模板，点击确定。进入到打印预览页面，在打印预览页面可以进行页面设置，临时打印样式设置等，然后点击〖打印〗按钮即可打印出故障现象。（5）如何刷新故障现象点击〖刷新〗按钮，系统将从数据库重新读取故障现象数据并显示在界面上。（6）如何封存故障现象打开故障现象节点，通过查询找到需要封存的故障现象，然后点击〖封存〗字段，系统给出提示：“封存故障现象将会自动封存故障树中对应的故障现象及其下级，您确定要封存所选数据吗？”，对话框有是否两个选项，确定和取消，如果用户选择确定，则自动封存故障树中的故障现象及其下级，同时封存档案本身。4.1.3故障原因故障原因档案只能在集团进行维护，故障原因是上级故障现象对应的故障原因。操作界面单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基础设置】－【故障原因】，进入故障原因界面。20第四章操作说明操作说明（1）如何增加故障原因打开故障原因节点，点击〖增加〗按钮，系统进入卡片状态，界面上内容处于可编辑状态，在表头输入相关故障原因信息，填写结束后，点击〖保存〗按钮，保存该故障原因。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次增加的操作。（2）如何修改故障原因打开故障原因节点，找到需要修改的故障原因，然后点击〖修改〗按钮，此时页面处于可编辑状态，可以对页面上的内容进行修改，修改后点击〖保存〗按钮即可完成修改。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次修改的操作。（3）如何删除故障原因打开故障原因节点，找到需要删除的故障原因，然后点击〖删除〗按钮，系统弹出询问窗口，点击〖是〗按钮，即可删除选中的故障原因。如果点击〖否〗按钮，将取消此次删除操作。注意 已被引用的故障原因不允许删除。（4）如何打印故障原因打开故障原因节点，移动光标到〖打印〗按钮，如果系统管理员给您分配了多个打印模板，会弹出“打印模板选择”对话框，根据业务需求选择合适的打印模板，点击确定。进入到打印预览页面，在打印预览页面可以进行页面设置，临时打印样式设置等，然后点击〖打印〗按钮即可打印出故障原因。（5）如何刷新故障原因点击〖刷新〗按钮，系统将从数据库重新读取故障原因数据并显示在界面上。（6）如何封存故障原因打开故障原因节点，通过查询找到需要封存的故障原因，然后点击〖封存〗字段，系统给出提示：“封存故障原因将会自动封存故障树中对应的故障原因及其下级，您确定要封存所选数据吗？”，对话框有是否两个选项，确定和取消，如果用户选择确定，则自动封存故障树中的故障原因及其下级，同时封存档案本身。4.1.4维修措施维修措施档案只能在集团进行维护，维修措施是实际故障原因对应的维修措施。操作界面单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基础设置】－【维修措施】，进入维修措施界面。第四章操作说明21操作说明（1）如何增加维修措施打开维修措施节点，点击〖增加〗按钮，系统进入卡片状态，.
