【共享服务】—绩效分析YonBIPV3.0（R1_2207_1）高级版全产品培训共享服务产品部2022年8月31日03挂起业务查询查询共享作业环节的挂起单据情况01流程环节绩效汇总统计统计流程环节的业务量和处理时效02退单业务统计统计驳回的单据情况，包括单据量、驳回次数，计算驳回率04作业组和人员工作量统计以作业组和作业人员的角度统计工作量情况05影像超期业务查询查询影像扫描专岗的影像扫描任务的超期情况06明细单据查询查询经过共享作业处理的单据明细绩效分析报表的业务分类流程环节类绩效汇总统计填制单据扫描单据审批单据共享审核企业员工审核专员资金经理业务领导扫描专员共享中心领导共享复核出纳结算影像扫描绩效汇总表共享审核绩效汇总表本地流程绩效汇总表共享中心审核绩效汇总表共享付款绩效汇总表共享流程绩效汇总表全流程绩效汇总表（全流程绩效汇总表统计的是单据从单据提交到支付的全流程，对于不需要结算的单据，则是到工作流结束的环节，如应付单的最后一个环节是审批通过，付款单的最后一个环节是结算或支付。）（本地流程绩效汇总表统计的是从提交－共享环节的流程，如果共享环节之间存在业务审批环节，此业务审批环节的耗时应统计在本地流程中）结算支付支持自定义共享审核任务，支持多环节审核，支持不同的共享审核环节中插入业务审批环节（∑共享各审核流程+共享付款这一段流程，若共享环节之间存在业务审批环节，业务审批耗时应不统计在内）（共享各审核环节流程包括共享审核、共享复核以及自定义的审核类作业任务）（∑共享各审核流程，若共享环节之间存在业务审批环节，业务审批耗时应不统计在内）功能介绍统计指定流程环节的业务量和平均处理时间，并计算变化率统计单据量和平均耗时情况，可按工作日历显示耗时按照任意两个期间进行对比查询，并计算变化率联查对应的单据明细组织和交易类型的维度汇总统计多共享中心查询实时图形展示流程环节类汇总绩效统计功能流程环节汇总统计界面展示报表查询主界面（以影像扫描绩效汇总表示例，其他类同）•查询结果的单据数量变化率计算公式是（本期间单据数量－上一期间单据数量）/上一期间单据数量*100%•查询结果平均耗时-本期间的计算公式是∑（本期间每张单据共享审核完成时间－本期间进入共享作业任务池的时间）/本期间单据数量•绩效分析-影像扫描绩效汇总表统计单据的范围仅包括进入共享的专岗扫描单据•绩效分析－共享中心审核汇总表查询返回的平均耗时不包括的时间（作业任务出共享中心到再次进入共享中心的时间）•平均耗时的计量单位有（小时、分钟）流程环节绩效汇总统计界面示意报表联查图形展示结果（以影像扫描绩效汇总表示例，其他类同）•流程环节绩效汇总统计界面示意退单统计统计在指定期间内委托共享的单据在扫描、共享审核、共享结算等环节驳回单据的次数以及驳回率功能介绍统计单据量、驳回次数、驳回率按照任意两个期间进行查询，并计算变化率联查对应单据的明细组织和交易类型的维度汇总统计委托同一共享中心的多单位查询实时图形展示退单统计汇总表界面示意报表查询主界面退单统计汇总表的驳回类型包括（影像扫描、共享审核、自定义审核类作业任务、共享复核）退单明细表示意•退单明细界面显示的是驳回类型、驳回人、驳回时间及驳回原因，不显示驳回次数退单明细表的驳回类型包括（影像扫描、共享审核、自定义审核类作业任务、共享复核）报表查询主界面共享挂起单据明细表列示在指定期间内在共享作业处理时做了挂起处理的单据，显示进行过挂起处理的作业组、作业人员、挂起环节、挂起开始时间、挂起结束时间、挂起时长、挂起原因等，可按工作日历显示挂起时间。•退单明细界面显示的是驳回类型、驳回人、驳回时间及驳回原因，不显示驳回次数作业组单据量统计表统计在指定期间内共享中心各个作业组处理单据的数量，包括：已审批通过的、已驳回的，不包括已挂起、申请调整等的单据•作业人员先在A组，后调入B组，那么他原来在A组处理的作业应统计在A组作业人员单据量统计表统计在指定期间内共享中心作业组下各作业人员处理单据的数量，包括：已审批通过的、已驳回的、被后续环节驳回的、总处理时长、平均处理时长等，并按照上述内容统计本期间和上一期间的数据，计算变化率。影像超期明细表列示在指定期间已超期的影像扫描任务的影像扫描开始时间、影像扫描完成时间、扫描人、扫描用时、标准时间、超期时长共享单据绩效明细表列示在指定期间内委托共享的单据在进入共享后各个环节的操作时间、操作人及耗时情况。包括提交时、扫描、共享审核、共享复核、结算等环节，可按工作日历扣除非工作时间进行显示。共享单据绩效明细表可选的共享审核环节包括共享审核、共享复核、自定义的审核类作业任务环节共享服务绩效自助分析应运而生随着共享服务中心从搭建过渡至平稳运行，企业管理者对共享务中心深化运营要求越来越高，且客户都有自己的分析视角，原产品中固有的报表分析数据，无法满足运营管理的需求，无法快速及时的提供其所需的数据，为解决该难题，共享绩效自助分析应运而生，为数据使用都提供个性化查询分析工具。人人都是绩效分析师共享服务绩效自助分析-筛选器系统预置，自动更新为共享中心负责人、作业组长、作业人员各角色提供预置筛选器，便于其查看所关注的常用数据，后台任务定时刷新，数据变化及时。共享服务绩效自助分析-筛选器指标丰富，引导详尽横跨多个领域抽取上百个指标，包括单据基本信息、流程信息、共享操作信息、结算信息、总账信息及各环节明细操作人、操作时长等，帮助用户全面了解单据进度，并为每个指标配置说明，引导用户正确使用，快速查询出其关注的数据。共享服务绩效自助分析-筛选器一键拖拽，灵活易用按分类展示全部指标，便于定位所需指标，查询结果界面直接调整显示列，并可通过拖拽的形式调整显示顺序，便于了解，简单易用。共享服务绩效自助分析-仪表板简单配置，快速上手可通过已查询的数据通过简单的配置生成统计图表，设置界面支持预览，使用者可实时确认配置效果。共享服务绩效自助分析-仪表板自由布局，个性定制提供多套色系，以满足不同人的需求；按统计数据展现效果提供不同布局，以使可视效果达到最优。共享服务绩效自助分析-仪表板聚集数据，轻松定位统计分析数据支持钻取明细、联查单据、联查审批、联查操作记录，帮助用户快速定位特定数据，核对数据定位问题。共享服务绩效自助分析-仪表板数据分享，价值共享可将本人认为有价值的数据按共享中心、作业组、作业人员三个层级进行分享，让与其有关的人均可同时查查看到当前数据。共享服务绩效自助分析-仪表板大屏看板，多套视角支持统计面板推送至看板，通过大屏轮播，让用户能从多视角查看数据，推动数据有效使用。典型应用1：统计共享中心作业人员被驳回次数创建筛选器默认共享中心、默认作业组、事件类型=共享被驳回。典型应用1：统计共享中心作业人员被驳回次数创建统计面板选择上述创建的筛选器，设置横坐标：处理人，纵坐标为空，计算字段：共享被驳回次数，图表类型为柱形图典型应用2：统计共享中心作业处理时效创建筛选器默认共享中心、全流程完成时间：最近三十天。典型应用2：统计共享中心作业处理时效创建统计面板选择上述创建的筛选器，设置横坐标：报账单位，纵坐标：交易类型，计算字段：1）单据编号2）业务审核时长、3）共享总时长，图表类型为表格典型应用3：统计加班最近加班工作量创建筛选器默认共享中心、事件：审核和驳回、处理时间归属小时：17-24。典型应用3：统计加班最近加班工作量创建统计面板选择上述创建的筛选器，设置横坐标：处理时间，纵坐标：处理人，计算字段：1）单据编号（计次），图表类型为线性图
