用友UFIDANC管理软件UFIDANC5.7房地产行业集团版(物业管理)用户手册用友软件股份有限公司WWW.UFIDA.COM.CN目录第1章系统概述.......................................................................................................................................41.1产品应用目标...............................................................................................................................41.2主要功能.......................................................................................................................................41.2.1客户服务...............................................................................................................................41.2.2收费管理...............................................................................................................................41.2.3设备管理...............................................................................................................................41.2.4分包管理...............................................................................................................................41.2.5车位管理...............................................................................................................................51.2.6物资管理...............................................................................................................................51.2.7环境管理...............................................................................................................................51.2.8安全管理...............................................................................................................................51.2.9消防管理...............................................................................................................................51.2.10品质管理.......................................................................................................................5第2章整体应用流程...............................................................................................................................6第3章应用准备.......................................................................................................................................73.1参数...............................................................................................................................................73.1.1服务中心收费参数...............................................................................................................73.2基本档案.....................................................................................................................................143.2.1客户服务基本档案.............................................................................................................143.2.2收费管理基本档案.............................................................................................................223.2.3设备管理基本档案.............................................................................................................493.2.4分包管理基本档案.............................................................................................................553.2.5车位管理基本档案.............................................................................................................563.2.6环境管理基本档案.............................................................................................................603.2.7安全管理基本档案.............................................................................................................653.2.8消防管理基本档案.............................................................................................................673.2.9品质管理基本档案.............................................................................................................69第4章操作说明.....................................................................................................................................714.1客户管理.....................................................................................................................................714.1.1应用流程.............................................................................................................................714.1.2入伙管理.............................................................................................................................734.1.3投诉管理.............................................................................................................................734.1.4装修管理.............................................................................................................................754.1.5维修管理.............................................................................................................................774.1.6特约服务管理.....................................................................................................................784.2收费管理.....................................................................................................................................804.2.1应用流程.............................................................................................................................804.2.2期初管理.............................................................................................................................814.2.3应收费用管理.....................................................................................................................824.2.4收款登记管理.....................................................................................................................874.3设备管理.....................................................................................................................................914.3.1应用流程.............................................................................................................................914.3.2设备维保.............................................................................................................................914.4分包管理.....................................................................................................................................934.4.1应用流程.............................................................................................................................934.4.2分包合同.............................................................................................................................934.4.3分包考评单.........................................................................................................................944.4.4分包支付单.........................................................................................................................944.5车位管理.....................................................................................................................................954.5.1应用流程.............................................................................................................................954.5.2车位合同.............................................................................................................................964.5.3车辆合同.............................................................................................................................964.6环境管理.....................................................................................................................................974.6.1应用流程.............................................................................................................................974.6.2环境检查记录.....................................................................................................................974.7安全管理...................................................................................................................................1004.7.1应用流程...........................................................................................................................1004.7.2安全管理...........................................................................................................................1004.8消防管理...................................................................................................................................1014.8.1应用流程...........................................................................................................................1014.8.2消防管理...........................................................................................................................1024.9品质管理...................................................................................................................................1024.9.1应用流程...........................................................................................................................1024.9.2品质检查...........................................................................................................................1044.10统计分析...................................................................................................................................1064.10.1客户服务...................................................................................................................1064.10.2收费管理...................................................................................................................1084.10.3设备管理...................................................................................................................1184.10.4分包管理...................................................................................................................1194.10.5品质管理...................................................................................................................120第5章接口...........................................................................................................................................120第1章系统概述1.1产品应用目标物业公司完成以业主为中心各种服务项目及业主产生的各种费用的收费项目的建立、计费、及费用收取工作。费用主要包括周期类、仪表类、业务类三大类型，按照设立的各种收费标准进行计费、收费通知、收费计算、费用收取，费用调整的整个过程化管理，以达到规范化、系统化管理，有效提升工作效率及客户满意度。其中还涉及到物业项目及业主服务项目的管理，包括：客户服务、设备、分包、服务、环境、安全、消防、品质管理等1.2主要功能1.2.1客户服务客户服务是记录对客户提供各种服务信息。包括入伙管理、投诉管理、维修管理、装修管理、特约服务管理五个方面内容。为客户提供的每一项服务，都能够达到业务部门之间信息的流转、共享。提高工作效率，是客户满意度提高。1.2.2收费管理完成物业公司的日常收费工作，收费是物业公司重要的工作环节，数据量大、工作复杂。收费管理系统涉及到物业公司日常的各种费用的建立、费用明细的计算、费用的收取。1.2.3设备管理设备管理主要是建立完备的设备台账。设备台账包括设备的基本信息、零件更换记录等信息。建立年度、月度维保计划。1.2.4分包管理分包管理记录分包合同的基本信息，分包合同的款项信息。针对每一个分包合同建立分包考评记录和分包费用支付记录。1.2.5车位管理对服务区域内的车位、车辆进行管理，包括车位设立、划分，车辆信息管理；车位、车辆合同等1.2.6物资管理物资管理使用供应链的“库存管理”和财务的“存货核算”两个产品中的部分节点。1.2.7环境管理环境管理包括环境的年度计划、月度计划、工作记录、检查表。还有植物的台账。1.2.8安全管理安全管理是物业公司的重点工作，包括日常的安全巡视、检查等工作。系统建立完整的安全区域，完备的安全事件记录。1.2.9消防管理消防管理中，根据物业公司设置的消防区域，将日常消防的事件，比如日常巡视、火灾、消防演示等事件记录。还有消防区域内的各种消防器材的管理记录。1.2.10品质管理品质管理模块是针对物业公司的品质流程化管理。针对每一个部门的品质测试点进行测试。测试的结果记录，凭生成检查报告给相关人员。相关人员整改以后，进行复查、复核。第2章整体应用流程总体流程图说明：1.招投标管理包括参数设置、基本档案、房产资源、客户管理、客户服务、车位管理、设备管理、分包管理、消防管理、安全管理、环境管理、品质管理模块；2.参数设置、基本档案作为物业管理系统的客户化模块为整个物业管理系统提供数据的录入以及企业个性流程的灵活配置；3.物业对产房资源进行维护管理，建立物业公司内管理处档案。在管理处房产引用中，将楼栋与管理处建立关系，不同的管理处管理不同的楼栋。完成项目公司与物业公司之间对于项目交接验收的工作。4.管理处对个人客户信息，企业客户信息的基本信息的建立、维护。客户与房产之间关系的维护。5.物业公司为客户提供服务，客户服务是记录对客户提供各种服务信息。包括入伙管理、投诉管理、维修管理、装修管理、特约服务管理、车位、车辆管理等方面内容。6.对业主产生的各种费用进行设置、计费、下达收费通知，费用收取、调整等日常收费管理工作。7.另外物业系统还包括物业公司的本体维保管理，主要包括：客户服务、设备、分包、服务、环境、安全、消防管理。8.最后是品质管理，品质管理模块是针对物业公司的品质流程化管理。针对每一个部门的品质测试点进行测试。测试的结果记录，凭生成检查报告给相关人员。相关人员整改以后，进行复查、复核。9.外部接口包括：营销房产传物业，商业中的租赁合同产生收费，UAP平台。第3章应用准备基本设置、参数定义、业务模式选择的说明、基本档案包括应用说明、基本档案的操作说明3.1参数3.1.1服务中心收费参数服务中心收费参数的设置只对当前服务中心有效。3.1.1.1违约金计算方式3.1.1.1.1功能描述用以设置当前服务中心的违约金计算方式。3.1.1.1.2参数说明参数名称：违约金计算方式参数取值范围：0，1注释：0—天，1—月3.1.1.1.3注意事项参数值设为0，则违约金批量计算时“违约金计算截止日期”是日期控件，违约金计算可指定到天；参数值设为1，则违约金批量计算时“违约金计算截止日期”参照的是会计月，违约金计算只能指定到月；3.1.1.2天数计算方式3.1.1.2.1功能描述当违约金计算方式设置为月时，该参数用以设置按月计算时天数是自然天数还是固定天数。3.1.1.2.2参数说明参数名称：天数计算方式参数取值范围：0，1注释：违约金计算时定义月包含天数，0—自然天数，1—固定天数3.1.1.2.3注意事项参数值设为0，则按月计算违约金时，每月天数按照自然月天数进行计算；参数值设为1，则按月计算违约金时，每月天数按照参数中设定的固定值进行计算；3.1.1.3固定天数3.1.1.3.1功能描述当违约金计算方式设置为月，天数计算方式设置为固定天数时，该参数用以设置固定天数值。3.1.1.3.2参数说明参数名称：固定天数参数取值范围：1—31，默认值30注释：滞纳金计算固定天数取值范围3.1.1.3.3注意事项参数设置取值范围内数值后，按月且固定天数计算违约金时，每月天数按照此参数中设定的固定值计算。3.1.1.4冲抵方式3.1.1.4.1功能描述用以设置服务中心预交款收取及冲抵时，是按照收费项目还是预交方案。3.1.1.4.2参数说明参数名称：冲抵方式参数取值范围：0,1注释：0—方案，1—收费项目3.1.1.4.3注意事项参数设为0，则预收款收取及冲抵按预交款方案方式；参数设为1，则预收款收取及冲抵按收费项目方式。3.1.1.5预交款余额小于欠交款时3.1.1.5.1功能描述用以设置当预交款余额小于欠交款时是否冲抵。3.1.1.5.2参数说明参数名称：预交款余额小于欠交款时参数取值范围：0,1注释：0—冲抵，1—不冲抵3.1.1.5.3注意事项参数设为0，则当预交款余额小于欠交款时依然进行冲抵；参数设为1，则当预交款余额小于欠交款时不进行冲抵。3.1.1.6银行划款是否划款违约金3.1.1.6.1功能描述用以设置银行划款业务是否划取违约金。3.1.1.6.2参数说明参数名称：银行划款是否划款违约金参数取值范围：Y,N注释：Y—划取违约金，N—不划取违约金3.1.1.6.3注意事项参数设为Y，则银行划款出盘时会将欠缴违约金也出盘；参数设为N，则银行划款出盘时只将前脚本金出盘。3.1.1.7提前划款是否计预收3.1.1.7.1功能描述用以设置提前划款是计做预收还是应收。3.1.1.7.2参数说明参数名称：提前划款是否计预收参数取值范围：Y,N注释：Y—计预收，N—计应收3.1.1.7.3注意事项参数设为Y，则提前划款计做预收，即费用预交款；参数设为N，则提前划款计应收，即跟划取当前月及往月的没什么区别。3.1.1.8应收费用计算方式3.1.1.8.1功能描述用以设置应收费用计算按自然月还是实际月计算。3.1.1.8.2参数说明参数名称：应收费用计算方式参数取值范围：0,1注释：0—自然月，1—实际月3.1.1.8.3注意事项区别：如果计算区间的开始日期在月中，则按自然月计算只会计算到计算区间的最后一个月，而按实际月计算会比自然月多出一条明细。3.1.1.9是否启用票据管理3.1.1.9.1功能描述用以设置服务中心是否启用票据管理。3.1.1.9.2参数说明参数名称：是否启用票据管理参数取值范围：Y,N注释：Y—启用票据管理，N—不启用票据管理3.1.1.9.3注意事项参数设为Y，则做收款单时需要选择票据；参数设为N，则做收款单时票据不可编辑，无需选择。3.1.1.10单据审批打印动作3.1.1.10.1功能描述用以设置单据是否“保存即审批”“审批即打印”3.1.1.10.2参数说明参数名称：单据审批打印动作参数取值范围：无注释：该参数不能与审批流同时使用3.1.1.10.3注意事项目前，支持对以下六个单据进行设置：应收费用计算、临时费用单、费用调整单、收款单、收款调整单、预收款管理。3.1.1.11应收费用计算是否计算即保存3.1.1.11.1功能描述用以设置应收费用计算完成后是否直接保存。3.1.1.11.2参数说明参数名称：应收费用计算是否计算即保存参数取值范围：Y,N注释：Y—计算后即保存，N—计算后不保存3.1.1.11.3注意事项参数设为Y，则应收费用计算完成同时自动进行保存；参数设为N，则应收费用计算完成后不保存，需要手工点击保存。3.1.1.12自由态收款单是否允许打印3.1.1.12.1功能描述用于设置自由态收款单是否允许打印。3.1.1.12.2参数说明参数名称：自由态收款单是否允许打印参数取值范围：Y,N注释：Y—自由态收款单允许打印操作，N—只有审批态收款单才允许打印操作。3.1.1.12.3注意事项参数设为Y，则自由、提交态等收款单卡片下可以打印；参数设为N，则只有审批态收款单卡片下可以打印。3.1.1.13按照应交款日期或费用所属会计年月生成收费通知单3.1.1.13.1功能描述用以设置生成收费通知单的取数规则：按照应交款日期还是费用所属会计年月。3.1.1.13.2参数说明参数名称：按照应交款日期或费用所属会计年月生成收费通知单参数取值范围：0,1注释：0—费用所属会计年月，1—应交款日期3.1.1.13.3注意事项参数设为0，则收费通知单是按照费用所属年月生成；参数设为1，则收费通知单时按照应交款日期生成。3.1.1.14银行划款回盘后是否按照房客关系生成多份收款单3.1.1.14.1功能描述用以设置银行划款回盘后是否按照房客关系生成收款单的份数。3.1.1.14.2参数说明参数名称：银行划款回盘后是否按照房客关系生成多份收款单参数取值范围：0,1注释：0—生成多份审批通过的收款单，1—生成一份审批通过的收款单3.1.1.14.3注意事项参数设为0，则按照房客关系生成多份审批通过的收款单；参数设为1，则生成一份汇总的审核通过的收款单。3.2基本档案3.2.1客户服务基本档案3.2.1.1客户投诉分类3.2.1.1.1功能描述地产公司每天都接到客户的投诉，投诉包括方方面面的事情。地产公司将投诉的事件进行分类，不同类型的事件由相关的部门进行处理。定期的进行投诉事件的统计，便于改进工作。系统设置的投诉分类是完全自定义的，并支持多级项目。由集团根据各个公司的具体情况，综合定义投诉的分类，将投诉分类应用于投诉管理中的投诉登记单中。3.2.1.1.2操作说明增加支持增加多级分类，选择左侧分类点击〖新增〗按钮，将分类信息输入后点击〖保存〗按钮。修改选中需要修改的投诉分类，点击〖修改〗按钮，修改现有内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的投诉分类，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.1.3项目说明分类编码：编码唯一分类名称：名称唯一解决时限：手工录入解决时限选择：下拉值：小时、日、月，与解决时限同时进行编辑回访时限：手工录入回访时限选择：下拉值：小时、日、月，与回访时限同时进行编辑是否末级：手工录入备注：手工录入3.2.1.1.4注意事项1）客户投诉分类属于集团型档案，由集团编辑，公司只能查看。2）若档案已经被登记单引用，则不允许在该档案下增加下级节点。3）左侧投诉分类档案结构中，中间级档案及被引用的档案不允许删除。4）该档案在投诉登记单中被引用。3.2.1.2装修项目档案3.2.1.2.1功能描述装修项目档案是地产公司将客户的装修工作分类。比如：地面、门窗等。3.2.1.2.2操作说明增加选中装修项目节点，点击〖增加〗按钮。右边新增一条空白记录。输入编码、名称。点击〖保存〗按钮修改选中需要修改的装修项目档案，点击〖修改〗按钮，修改现有内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的装修项目档案，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.2.3项目说明编码规则：/2/项目编码：编码唯一项目名称：名称唯一封存：手工录入备注：手工录入3.2.1.2.4注意事项1）服务中心级档案，只支持建立一级档案。2）被装修申请单引用的项目档案不允许删除3.2.1.3维修分类3.2.1.3.1功能描述维修分类为自定义项目，支持多级分类。集团指定维修分类。维修分类用于客户服务维修作业单中，方便统计工程部门各个专业的工作情况。3.2.1.3.2操作说明增加维修分类支持多级。增加一级分类，选中左侧列表中的维修分类，点击〖新增〗按钮，将分类信息输入后点击〖保存〗按钮。增加下级分类。选中左侧上级节点，点击〖新增〗按钮，将维修分类信息输入后，点击〖保存〗按钮。新增的分类保存到指定的投诉分类下级。维修分类基本信息有“是否末级”字段，选中这个字段后，不允许再增加下级分类了。修改选中需要修改的维修分类，点击〖修改〗按钮，修改现有内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的维修分类，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.3.3项目说明编码规则：/2/2/2/2/2/分类编码：编码唯一分类名称：名称唯一是否末级：手工录入封存：手工录入备注：手工录入3.2.1.3.4注意事项1）集团级档案；2）只有末级维修分类下能够增加维修项目分类；3.2.1.4维修项目分类3.2.1.4.1功能描述集团制定维修分类，各个公司制定维修分类中的具体的维修项目。在每一个维修项目中，记录维修的相应时间、完成时限、基本费用等。3.2.1.4.2操作说明增加选中左侧维修分类末级节点，点击〖新增〗按钮，输入维修项目分类的基本信息。点击〖保存〗按钮进行保存。修改选中需要修改的维修项目分类，点击〖修改〗按钮，进行维修项目分类信息的修改。修改以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的维修项目分类，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.4.3项目说明项目编码：公司内编码唯一项目名称：公司内名称唯一工作要求：手工录入到场时限：手工录入到场时限选择：与到场时限同时选择，下拉型，取值：分钟、小时、日、月解决时限：手工录入解决时限选择：与解决时限同时选择，下拉型，取值：分钟、小时、日、月回访时限：手工录入回访时限选择：与回访时限同时选择，下拉型，取值：分钟、小时、日、月封存：手工录入费用项目：参照费用项目档案物料收发类别：参照收发类别备注：手工录入3.2.1.4.4注意事项1）公司级档案；2）只能在末级维修分类下增加项目；3）在维修作业单中被使用。3.2.1.5特约服务项目3.2.1.5.1功能描述物业公司为客户提供物业服务合同以外的有偿服务工作，这些服务工作信息包括服务的名称、要求，收费标准等信息。3.2.1.5.2操作说明增加选中左侧列表中的特约服务项目，点击〖新增〗按钮，将服务项目输入后点击〖保存〗按钮。修改选中需要修改的特约服务项目，点击〖修改〗按钮，进行特约服务项目信息的修改。修改以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的特约服务项目，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.5.3项目说明编码规则：/2/2/2/2/2/服务编码：编码唯一服务名称：名称唯一工作要求：手工录入收费价格：手工录入收费标准：手工录入服务部门：手工录入封存：手工录入对应收费项目：参照收费项目档案备注：手工录入3.2.1.5.4注意事项1）服务中心级档案；2）在特约服务单中被应用；3）档案中的收费价格应用在特约服务单中的本次金额；3.2.1.6入伙资料档案3.2.1.6.1功能描述物业公司向业主交房的时候，需要业主提供一些证件等信息。入伙资料档案建立入伙提交的档案。3.2.1.6.2操作说明增加选中左侧列表中的入伙资料档案，点击〖新增〗按钮，将信息输入后点击〖保存〗按钮。修改选中需要修改的入伙资料档案，点击〖修改〗按钮，修改详细内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的入伙资料档案，单击〖删除〗按钮并确认后，对该记录执行删除操作。3.2.1.6.3项目说明编码规则：/2/资料编码：编码唯一资料名称：名称唯一封存：手工录入备注：手工录入3.2.1.6.4注意事项1）服务中心级档案，支持一级操作；2）档案在入伙登记单中被引用；3）封存的档案无法被如果登记单引用，已被登记单引用的档案不允许删除。3.2.1.7入伙签署文件档案3.2.1.7.1功能描述业主从物业公司收房的时候，需要签署很多文件。入伙签署文件档案建立签署文件的档案。3.2.1.7.2操作说明增加选中左侧列表中的入伙签署文件档案，点击〖新增〗按钮，将信息输入后点击〖保存〗按钮。修改选中需要修改的入伙签署文件档案，点击〖修改〗按钮，修改详细内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。删除选中需要删除的入伙签署文件档案，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.1.7.3项目说明编码规则：/2/编码：编码唯一名称：名称唯一封存：手工录入备注：手工录入3.2.1.7.4注意事项1）服务中心级档案，支持一级操作；2）档案在入伙登记单中被引用；3）封存的档案无法被如果登记单引用，已被登记单引用的档案不允许删除。3.2.2收费管理基本档案3.2.2.1仪表类型3.2.2.1.1功能描述建立物业公司中每一个服务中心的仪表的基本信息，比如水表、电表。每种仪表有不同的倍率、最大量程等信息。3.2.2.1.2操作说明增加选中左侧列表中的仪表类型击〖新增〗按钮，将基本信息输入后点击〖保存〗按钮。修改选中需要修改的仪表类型，点击〖修改〗按钮，修改现有内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。如果放弃修改，点击〖取消〗按钮。删除选中需要删除的仪表类型，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.2.1.3项目说明数据项名称数据项说明类型编号手工录入，编号唯一类型名称手工录入，名称唯一规格手工录入型号手工录入计量单位参照计量档案倍率手工录入最大量程手工录入备注手工录入3.2.2.1.4注意事项1）服务中心级档案，只支持一级档案；2）仪表类型已被引用，则不允许修改编号、名称，不允许删除。3.2.2.2房产仪表3.2.2.2.1功能描述将已经建立好的仪表挂到房间、楼栋上面。3.2.2.2.2操作说明增加选中左侧树结构中一个房间或楼栋，点击〖新增〗按钮，右侧显示成卡片式状态。选取仪表类型，填写其他信息，点击〖保存〗按钮。也支持批量添加仪表，点击〖批量添加〗，弹出选择界面，选择仪表类型、楼栋房产等信息进行批量添加。修改选中需要修改的房间下的房产仪表，点击〖修改〗按钮，修改现有内容。修改完成以后，点击〖保存〗按钮。如果放弃修改，点击〖取消〗按钮。删除选中需要删除的房产仪表，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.2.2.3项目说明数据项名称数据项说明楼栋名称自动带出房产名称自动带出仪表类型参照仪表类型档案仪表代码手工录入或自动生成是否分摊手工录入抄表周期手工录入，下拉：月、周、日备注手工录入数据项名称数据项说明3.2.2.2.4注意事项1）服务中心级档案；2）已被抄表单节点引用，应不允许修改仪表类型及仪表代码；3）已被客户仪表关系等引用，应不允许删除房产仪表。3.2.2.3分摊费用3.2.2.3.1功能描述物业公司需要住户分摊的费用设置，比如公共区域的水，电等。分摊的方式支持灵活设置，可以按照比例分摊，按照房间分摊等等。3.2.2.3.2操作说明增加点击〖新增〗按钮，分摊费用增加一条空白记录，输入相关信息。点击〖保存〗按钮，将数据保存。修改通过〖查询〗按钮，查找到需要修改的分摊费用记录。选中记录，点击〖修改〗按钮，记录界面激活，修改数据后点击〖保存〗按钮。如果放弃修改内容，点击〖取消〗按钮。删除通过〖查询〗按钮，查找到需要删除的分摊费用。选中需要删除的分摊费用，单击〖删除〗按钮并确认系统提示后，对该记录执行删除操作。3.2.2.3.3项目说明表头：数据项名称数据项说明分摊编码手工录入，编码唯一数据项名称数据项说明分摊名称手工录入分摊类别下拉：金额分摊、用量分摊、用量差分摊分摊方式下拉：分表用量、收费面积、分表金额、户数分摊、比例分摊、系数分摊计算比例手工录入单价手工录入额外用量/金额手工录入费用项目参照收费项目档案备注手工录入表体：数据项名称数据项说明仪表代码参照分摊型房产仪表倍率自动带出计算方法下拉：+，-额外用量/金额手工录入计算比例手工录入备注手工录入3.2.2.3.4注意事项1）服务中心级档案；2）已被引用则不允许修改编码，不允许删除；3）金额分摊：直接指定需分摊的总金额，分摊总量＝（指定的一个分摊金额+额外金额）*计算比例；4）用量分摊：直接取总表走表量为分摊总量。分摊总量＝（总表用量+额外用量）*计算比例。5）用量差分摊：从总表与分表用量之差来获得。分摊总量＝(总表用量－下级分表总用量)*计算比例。6）分表用量：分摊总量×（该表分走表量/所有分表走表量之和）7）收费面积：分摊总量×（该用户收费面积/所有用户收费面积之和）8）分表金额：分摊总量×（该分表走表费用/所有分表走表费用之和）9）户数分摊：分摊总量×（1/总户数）10）比例分摊：分摊总量×指定的分摊比例（在分摊关系设置中定义）11）系数分摊：分摊总量×（该用户分摊系数/所有用户分摊系数之和）（在分摊关系设置中定义）3.2.2.4客户仪表关系3.2.2.4.1功能描述将房间仪表与房间客户建立关系。支持一表多户，一户多表的设置。3.2.2.4.2操作说明增加选中左侧的一个房间下的仪表，点击〖新增〗按钮，右侧产生一条记录，选择仪表代码内的参照，选中...
