用友网络科技股份有限公司NCC创建工单应用方案罗嘉1引言工单（workorder）即工作单据，在共享服务的应用中，可以通过工单解决系统中没有现成解决方案的场景，进行自由的延伸，但由于工单本身没有任何业务含义，所以只能用工单处理简单的业务，比如财务共享中的税金计提等业务。应用价值提供工单分类便于管理多个工单单据类型，可按业务进行分类；可任意定义工单单据类型；每个工单单据类型可扩展多个交易类型；优化方向工单单据需要维护查询模板，列表状态模板，单据状态模板，详细界面模板。这些位置的公式都需要重复设置。要尽可能降低模板设置门槛，让模板设置和分配工作简化。2应用场景及问题描述NCCloud系统对一般企业的业务支持已经覆盖的很全了，比如费用报销的业务、应收的业务、应付的业务等等，但是仍然有一些企业有一些特殊的业务需要处理，而目前系统提供的单据不能满足他们的要求，需要自定义单据来进行扩展，以很好的记录承载此类业务。这时可以用工单来解决。工单定义的是单据类型，可以发布一个自定义的单据类型以后，再扩展出不同的交易类型。工单可以根据需要定义为单主表和主子表的结构，每个主表和子表又预留了20个自定义项进行扩展，如果这些预留的自定义项不够使用，还可以自行增加新的字段。3解决方案3.1建立工单分类打开工单单据类型节点以后，可通过“新增”增加一个工单单据类型。3.2建立工单类型依次录入工单单据编码、名称、指定所属工单单据分类、并确定单据结构是单主表还是主子表，再录入备注信息，保存即可。录入工单单据类型编码时，应注意，编码至少两位，只能是由英文小写字母、数字以及下划线组成并且以字母开头、以字母数字结尾，并且最多只能录入5位字符。单据结构一旦录入并保存后，即不可再修改。保存以后，系统会自动根据单据结构，在后台自动创建主表和子表，并把相应的表名显示在界面上。系统自动创建单据主表和子表以后，会把表结构的字段名及其相关属性显示出来，可进行相应的调整，如默认值、是否允许为空，是否卡片显示。其中系统默认提供的字段，不可以修改编码、类型、默认值、是否允许为空等属性。也可以根据需要再增加自定义的字段。3.3发布元数据在发布元数据之前，可以再对工单的相关信息进行修改。修改保存以后，点“发布元数据”按钮，系统在成功发布元数据以后，自动切换到发布小应用的界面。3.4发布小应用发布小应用之前，确定好菜单编码、菜单名称、应用名称后，点“发布小应用”，系统提示：“发布成功”，至此，自定义工单的新增就算操作完成。4注意事项1.工单编码至少两位，只能是由英文小写字母、数字以及下划线组成并且以字母开头、以字母数字结尾！2.工单发布小应用后，要在轻量端设置里添加。3.工单发布小应用后，会自动生成单据模板，交易类型模板，会计平台模板等。4.新增了一个自定义工单的单据类型以后，系统会自动在每一个集团下增加一个交易类型。5.如果一个交易类型不能满足业务要求，还可以再基于每个集团的需要再增加其他交易类型。6.如果新增的交易类型需要生成凭证的话，应注意在交易类型设置界面，把“是否传送会计平台”的选项选中。7.单据模板，在发布小应用的同时，系统也会默认提供一个单据模板，如果不满足要求，也可以自行修改单据模板，操作与其他单据的方式一致。8.其他的还有编码规则、审批流、工作流、用户属性定义、会计平台、打印模板等等的设置，这些设置也与其他单据的设置方式一致。9.最后还要给不同的用户分配权限，这些事情做好以后，这个工单就可以正常使用了。
