yonyousoftwareCo.,Ltd.远程开发环境搭建方法用友网络科技股份有限公司支持服务事业部yonyousoftwareCo.,Ltd.目的•伴随着NC产品的成长，NC客户数量也随之越来越多，相应的数据量更是与日俱增，从当初的几百兆发展到现在50G\100G.甚至几个T的数据量，iufo的表特别多,恢复特别慢。传统的问题处理方式（传客户环境-总部回复客户环境-重现问题）无法满足现有的实际情况，更有越来越多的客户重视到数据的保密性。我们必须要对现有的问题处理手段做突破，为客户提供更直接更高效的为运维服务。yonyousoftwareCo.,Ltd.远程处理问题的规则•保持现有的问题处理方式和标准，对符合远程处理问题条件的项目远程处理；•客户行业特殊，出于保密等原因无法上传数据；•客户数据量较大，上传和数据恢复难度太大，耗时长,50G以上者；•问题特急或客户正常业务的运转停滞或者其他重要业务无法开展；•无法重现问题或者偶发问题，只能通过远程才能看到问题现象的。yonyousoftwareCo.,Ltd.远程处理问题必须具备的因素•1.顾问在现场;•2.如果顾问不在现场，客户必须精通搭环境、问题重现操作、数据库操作;•3.有测试用数据库、有测试代码;•4.在ftp://125.35.5.209kfhj/kfhj0608下载eclipse3.8.2fby到测试代码目录附近,并解压。yonyousoftwareCo.,Ltd.规范•必须保证客户IT、网络环境需要满足远程条件，远程方式可以是QQ以及其他远程工具，尽量提供VPN，对于网络环境不具备不进行远程；•研发远程处理前需要在客户现场搭建能重现问题的测试环境和调试环境；对于问题只能在正式环境中才能重现的问题顾问必须在现场；•对于顾问无法到现场的，需顾问发送邮件，说明无法到现场的原因，且需同时提供问题分析的文档。•远程协助前，顾问必须是已经进行诊断，包括安装最新汇总补丁和升级脚本处理等；•远程处理提供必要的问题诊断，并给出相关处理意见。不能保证在远程期间将问题处理；•远程机器，要求可以连接应用服务器，可以连接数据库，可以取后台日志等；•严禁未经测试，直接在正式环境打补丁，严禁远程直接在正式环境执行脚本。
