用友软件股份有限公司维修管理1产品特性1.支持定义企业大、中、小修等各种维修计划；可以根据维修计划生成工单；2.支持维修维护的工作申请；支持根据工作申请生成工单；工作申请不但可以直接派发工单进行维修，也可以列入维修计划，后续统一维修；3.支持使用工单记录维修工作的计划、审批、实际执行过程；4.支持使用事后汇报简单记录维修结果；5.支持计算工单及其下级工单的成本；6.支持追加物料申请单，满足工单审批通过后追加物料的业务场景；7.支持维修合同管理；8.工单支持安全管理，可进行危险预控；9.支持隔离单，对维修维护的现场安全操作进行有效管理；10.工单支持资本化，可将维修成本传递到固定资产，生成本币原值变动单；11.工单支持和会计平台的接口，可将工单成本传递到会计平台生成会计凭证；12.工单支持其他费用页签，可记录运输费等费用；13.工单支持多个维修对象；14.工单支持设备的保修管理；15.维修计划支持定义计划物料、计划人员、计划工具；16.工单和固定资产、会计平台、应收应付接口取消互斥传递的限制，增加参数进行配置。2产品主要功能维修管理是指对设备资产运行过程中定期维护保养或者故障维修业务活动的管理，包括维修计划、维修合同、维修工作申请以及工单等内容。通过维修管理，可以帮助企业对维修维护活动进行全生命周期的管理，包括维修维护活动从计划、审批、派工、准备、执行、完工、验收、报告、维修费用结算以及关闭的全过程管理。通过维修修理，可以帮助企业规范维修业务流程、积累维修经验、提高设备资产的可靠性，同时通过对维修备件消耗情况的分析，可帮助企业合理安排备件库存，减少库存积压，提高库存周转率。2.1维修计划维修计划用来管理企业设备资产日常运行过程中各种维修与保养计划。企业在实际生产管理中经常对未来一段时间内的维修维护活动进行计划与安排，维修计划就可以有效的管理这种计划与安排。用友软件股份有限公司1.维修计划支持交易类型管理，可以定义与发布多种交易类型的计划。企业的维修计划多种多样，例如从时间的纬度分可能有年度计划，月度计划以及周计划等，从维修类型分可能有大修理计划、更新改造计划等。不同类型的计划其计划内容可能差异很大，通过交易类型发布节点，可以实现不同类型的计划有不同的界面，不同的管理内容，不同的审批流程，以最大程度的满足企业的多样化、个性化需求。2.维修计划支持生成工单，以工单来实现维修维护过程的具体过程管理。一个维修计划可以生成多张工单，也可以被多张工单参照引用。3.维修计划支持预警功能，在维修计划到期执行前，根据配置，系统可以向相关管理人员发出预警信息，提示其进行计划执行前的准备工作。4.维修计划支持委外功能。如果维修计划是由外部供应商执行，那么可以将维修计划定义为委外，其生成工单时，会自动将委外信息，包括委外供应商带入到工单内。5.维修计划支持变更管理。由于维修计划一般都是提前制定，在实际中执行过程中常会由于各种情况导致计划变更，例如计划金额的调整，执行时间的调整等，系统能够很好的支持这种变更管理。当对一个维修计划作变更时，系统自动会生成一个新版本的已审批通过的维修计划，同时可以通过联查功能，可以查看历史版本的维修计划信息。6.维修计划支持excel导入/导出功能，如果维修计划最初版本是excel格式的，可以通过导入功能轻松的将其导入到系统内，避免用户手工录入，提高了操作的易用性。7.维修计划支持单据关闭和行关闭，当维修计划执行结束，可以选择将维修计划的表体行或者整单关闭。关闭后，维修计划将不能再次生成工单，并不能被工单参照。关闭表体行时，如果所有的表体行都关闭后，单据也会自动关闭。8.维修计划主要有如下改动：1)参照设备卡片时，只能参照到审核通过的设备卡片；2)参照位置时，将根据位置的管控方式进行数据过滤；3)维修计划支持手工输入维修对象。V6.0的维修对象只能是设备或者位置，如果在计划阶段不能确定具体的设备或者位置，则可以手工输入维修对象，待生成工单后再明确具体的维修对象；4)维修计划支持编制维修方案，计划物料，计划人员和计划工具。这样在编制计划阶段就可以提前在系统内录入计划相关的内容，当维修计划拉式生成工单时，这些信息会自动对照到工单中；5)维修计划支持工单回写。如果维修计划生成了工单或者被工单关联，工单关闭时，会将工单的实际成本字段回写到维修计划的实际费用字段内。2.2维修合同维修合同是用来记录企业和维修商之间签订合同的单据，记录了合同的签订、审批、执用友软件股份有限公司行以及变更的历史。企业在维修维护活动中，经常委托外部维修商进行维修，并与之签订维修合同，维修合同就是管理这些合同具体内容的功能节点。维修合同不但记录了合同的合同条款、支付条款、合同费用等基本信息，还记录了合同的执行过程、变更历史等数据，实现了合同的全过程管理。维修合同可以实现执行过程的管理，在维修合同审批通过后，维修合同状态更改成生效、终止时，系统内都有记录，在合同的执行过程中，还可以对合同进行冻结以及取消冻结。维修合同支持变更管理。当维修合同发生变更后，可以使用变更功能，生成一个新版本的维修合同，原有版本的维修合同仍然保存在系统内，并提供了联查的功能可以查看历史版本的维修合同。维修合同支持预警功能，在维修合同按照合同约定生效前和终止前，根据配置，系统会向管理人员发出预警信息。维修合同主要有如下改动：1.参照设备卡片时，只能参照到审核通过的设备卡片；2.参照位置时，将根据位置的管控方式进行数据过滤；3.V6.0中维修合同如果被冻结，需要终止合同时必须先解除冻结，然后才能终止。为增加易用性，V6.1的维修合同在冻结状态下即可以直接终止。2.3工作申请工作申请是用来记录设备资产运行异常时设备运行人员、管理人员向维修部门提出维修申请的单据。经相关部门审批确认后，由维修部门执行设备的维修维护活动。工作申请支持两种处理方式，派发工单即刻进行维修和列入维修计划，后续再维修，并且在审批过程中可以进行更改处理方式。工作申请支持关闭的功能，对于处理结束的申请行可以手工关闭，同时系统也支持自动关闭的功能。当申请行生成下游单据后，申请行会自动关闭。当所有的申请行都关闭后，单据也会自动关闭。工作申请主要有如下改动：1.参照设备卡片时，只能参照到审核通过的设备卡片；2.参照位置时，将根据位置的管控方式进行数据过滤；3.工作申请单据表体的处理方式字段支持修订，即在审批流审批过程中，可以通过修订的方式对该字段进行修改。2.4工单管理工单管理是维修维护功能的核心，所有的维修维护业务，包括日常维修维护、预防性维用友软件股份有限公司护、定修、大修理等，终止都要归口到工单管理。通过工单管理，可以实现对维修维护的全过程管理，包括从计划、审批、派工、准备、执行、完工、验收、报告以及最后关闭的全生命周期的过程，同时可以帮助企业实现维修维护的人财物、工器具以及现场施工的安全管理，并可对维修维护的最终成本进行管理。工单管理的核心单据是工单，系统内有两种类型的工单，即普通工单和事后汇报。事后汇报是一种特殊类型的工单，正常情况下工单的初始状态是“待审”，而事后汇报的状态是“进行中”，也就是说事后汇报是一种没有计划的工单，属于“先干活后汇报”的类型，事后汇报主要用于解决紧急抢修等业务场景的维修活动。工单主要有如下改动：1.参照设备卡片时，只能参照到审核通过的设备卡片；2.参照位置时，将根据位置的管控方式进行数据过滤；3.V6.0工单的资本化与生成会计凭证互斥，生成应收应付与生成会计凭证互斥，v6.1取消了这个限制，项目中如果需要这种互斥功能，通过会计平台生成凭证的条件进行过滤限制；a)增加参数EWM04：“工单资本化后是否可以生成会计凭证”，可选值是、否。其作用范围是集团。默认否；b)增加参数EWM05：“工单生成应收应付单后是否可以生成会计凭证”，可选值是、否。其作用范围是集团。默认否；4.材料出库单参照工单出库的参照界面进行优化，工单的计划物料页签数据可以作为物料出库的查询条件；5.材料出库单参照工单退库的参照界面进行优化，工单的实际物料页签数据可以作为物料退库的查询条件；6.工单支持联查物料预留记录，可以直接查看工单物料的预留情况，V6.0只能通过预留的功能界面查看，如果全部预留后将不能查看，通过联查预留的功能，提升系统的易用性；7.工单支持回写维修计划。如果工单是从维修计划生成或者关联了维修计划，在工单关闭时，会将工单的实际成本回写到维修计划；8.工单更换备件处理页签的数量字段必填；9.工单生成应收应付单时，要求实际物料页签的所有数据行都有单价与金额，否则不能生成应收应付单；10.工单中参照维修计划时，不再按照设备或者位置进行过滤。2.4.1支持多种维修业务场景工单支持多种维修业务场景，典型的业务场景如下：用友软件股份有限公司1.故障维修设备运行中发生故障，管理人员记录故障并触发维修维护，生成工单，维修结束，工单可以将故障信息回写到故障记录。该业务场景也叫缺陷维修、消缺等。实现路径：故障记录→工单。实现方式：流程配置。2.计划维修维修管理人员会根据设备的运行履历，编制设备的维修计划，并按照计划对设备进行维修维护。计划维修是一种很典型、很常见的业务，其业务特点体现在其计划性上，和故障后再维修相比，计划维修能够按照生产进度等情况灵活安排，大大避免了非计划停机造成的影响。实现路径：维修计划→工单。实现方式：流程配置。3.测量异常维修设备都有很多反应其运行状态的技术参数，并且都有一个合理的范围，如果超过了这个合理的范围，那么预示着设备存在着某种缺陷，如果这个缺陷不能及时解决，将可能会引发故障。因此企业都会要求设备管理人员定时测量、观测掌握设备的运行技术参数并作记录，许多企业还有设备状态监测系统，可以适时的监测设备的运行技术参数，如果技术参数不在合理的范围将会预警。根据系统配置，这种异常的运行状态也可以触发生成工单，派发维修人员进行缺陷确认、检查以及维修。实现路径：测量记录→工单。实现方式：流程配置。4.点检异常维修设备管理、运行人员或者专业点检人员根据点检任务对设备进行点检，点检中发现的异常信息可以生成工单进行维修。实现路径：实现方式：单据接口定义5.自助申请维修设备运行过程中发生异常，使用人员直接向维修部门提出维修申请，维修部门根据申请派发工单进行维修。实现路径：工作申请→工单。实现方式：流程配置。用友软件股份有限公司6.预防性维护（周期性维修或定修）设备根据运行履历，例如自然时长、运行小时数、工作量等，需要进行定期的维护保养，预防性维护到工单的业务流程就是解决这类定期维修保养的业务场景的。实现路径：预防性维护→工单。备注：预防性维护包含时间型预防性维护、绩效型预防性维护和条件型预防性维护。实现方式：单据接口定义。2.4.2工单的状态管理工单支持状态管理，工单状态标示了工单所代表的工作所处的进展状况，系统已经预置了如下的状态：1.待批准。2.已下达。3.进行中。4.完成。5.已报告。6.关闭。7.作废。每个工单状态分别对应着待批准、已批准、进行中、完成、已报告、关闭和作废的状态类别。工单的业务规则是通过状态类别来控制的，在不同的状态类别下，工单可处理的业务是不同的，下图简单示例了工单状态类别与可作业务之间的关系。系统预置的工单状态已经进行了最大化的抽象和总结，针对企业的个性化工单状态，例如准备中，准备完毕，等待物料等状态，可以通过新增工单状态，然后选择状态类别的方法实现。用友软件股份有限公司2.4.3工单支持工作流维修维护是一个长流程的业务活动，需要多人协作共同完成。工单支持工作流，从而能够轻松实现多人协作，以及灵活定义业务流程的功能。例如实现维修工程师制单并做维修方案。安全工程师负责录入或审批安全作业方案等功能。2.4.4支持维修维护过程的物料管理通过工单管理，能够对维修维护过程中物料使用进行有效的管理，包括维修中的备品备件以及消耗性材料等。具体体现在维修前策划期，维修管理人员就可以录入预计使用的物料，并联查库存查看余量是否充足，在可用量不足的情况下可触发请购；在工单审批通过后，根据系统配置，工单需要的物料可以自动或者手工预留，确保维修物料不被其他事物所消耗；维修开始前或者维修中，可以根据工单的计划物料到库存领取物料进行维修，并可以将多余领取或者错误领取的物料退还到仓库。通过以上物料使用流程的管理，可以对维修维护过程中物料的使用进行有效的控制，查询和统计维修维护过程中物料的使用情况，确定合理的物料消耗定额。维修维护管理中，备品备件的储备额是一个重要的问题，储备的少，影响安全生产，储备的多，库存周转率低，占用企业的资金。通过工单的物料管理，可以对多年的备品备件的消耗情况进行统计分析，以确定合理的储备额度，从而达到减少库存积压，提高库存周转率，同时又能保证企业安全生产的目的。2.4.5支持维修维护过程的人工管理通过工单可以有效的管理维修维护过程中人员的活动。在维修前策划期，可以在工单内填写计划参与维修活动的人员或者工种；维修中或结束后，可以在系统内记录实际参与维修维护的人员。通过对维修人员的管理，可以根据维修计划合理安排维修人员的维修活动，同时也可以对于维修维护中发生的人工成本进行统计计算。2.4.6支持维修维护过程的工具管理通过工单管理，能够对维修维护活动中工具的使用进行有效管理。在维修前策划期，可以在工单内填写计划使用的工具以及数量；维修结束后，可以在系统内记录实际使用的工具。通过对工具的管理，可以对维修维护中工具的使用成本进行统计分析。2.4.7支持维修维护过程的成本管理通过工单管理，能够对于维修维护过程中发生的成本进行有效的管理。在工单内，将成本分为物料成本，人工成本、工具成本以及其他费用，并且每种成本都分别对应着一个页签，页签内记录了每种成本的明细数据，并且后续提供了成本统计分析的账表可供统计分析。用友软件股份有限公司通过对工单维修成本的统计，既可以分析单台设备在不同阶段的维修成本情况，也可以分析指定时间段内整体的维修成本情况，对于企业合理安排维修维护活动，减少维修成本都具有重要意义。2.4.8工单支持生成后续工单根据工单派单进行维修维护活动业务中，可能会发现新的设备缺陷，但不在本次维修范围内或其他原因不能马上修复，可以生成后续工单继续进行跟进解决。通过对后续工单的统计，可以有效的分析维修计划以及维修任务安排的合理性，尤其有对于预防性维护的分析意义重大。2.4.9工单支持预留管理工单支持物料的预留管理，确保在工单审批通过后，工单计划需要消耗的物料在仓库能够被“冻结”起来，确保维修时有足够的可用物料。工单预留物料支持两种方式，系统自动和手工，在供应链可用量检查后，根据参数配置，可将物料自动预留。也可在工单节点通过手工预留物料，预留物料后还可以调整预留，提前释放预留等。当工单状态更改成已完成状态类别时，系统会自动释放未使用的预留。2.4.10工单支持资本化在维修维护业务中，如果维修成本支出额度较大（这类维修企业一般叫做大修理或者更新改造等）时，需要将其支出计入资产的成本，而不是计入期间费用，因此需要进行资本化。工单支持维修成本的资本化，通过资本化操作，将会生成固定资产系统的工单资本化调整单，会调整固定资产的本币原值，如果是对应的固定资产是多账簿管理，则会生成多个账簿的工单资本化调整单。2.4.11工单支持和会计平台的接口维修维护业务中发生的维修成本，如果不做资本化，一般情况下都将其“费用化”。工单支持和会计平台的接口，可以将维修成本数据传递到财务会计平台生成会计凭证，并根据配置可生成管理会计的责任凭证。2.4.12工单支持和应收应付的接口工单支持委托维修的功能，这种委托关系体现在如下两个方面：1.维修组织委托外部供应商进行维修，需要向供应商付费；2.集团内部公司间委托维修，需要进行内部结算。工单通过和应收应付的接口功能解决了委托维修时费用的结算问题，对于委托外部供应用友软件股份有限公司商维修的业务场景，可以生成对外应付单；对于集团内部委托维修的业务场景，可以生成委托方（对应财务组织）的应付单和受托方（对应财务组织）的验收单。2.4.13工单成本计算在某些业务场景下（例如物料计价方式是全月平均法），工单消耗的物料出库时是不知道出库价格的，这样导致的结果是工单不能计算实际物料成本。工单管理专门提供了工单成本计算的节点，可在材料出库单存货核算后将其价格取出来，重新计算工单的实际物料成本以及实际总成本，从而保证计算数据的准确性。2.4.14对维修作业安全管理的支持安全是一切生产活动的第一要务，维修维护业务也不例外，工单管理提供了一系列的功能用于保障工作现场的安全以及人员的安全。根据维修维护现场存在的危险因素，系统提供了两大类预防措施：危险预控：对于维修维护活动中潜在的危险因素提供可行的预防措施。例如可燃气体管道维修中就存在着可燃气体泄漏的危险，对于操作工人来说，其必要的预防措施就是携带可燃气体泄漏检测仪，穿防静电的工作服等预防措施。隔离：为了保障现场工作的安全，需要按照一定的顺序使设备停止运行，工作任务完成后，再按照一定的顺序重启设备并恢复至设备运行环境。隔离用来保证在特定的时间内将一个地理位置或者设备的某一部分部件设置为需要的状态，从而提供一个相对安全的现场工作环境。为了保证状态的持续性以及防止他人的误操作，常会有挂牌上锁的操作。隔离一般包括建立指令和恢复指令，建立指令指明停止工作建立安全工作环境的操作顺序，恢复指令指明重新启动设施恢复原有工作环境的操作顺序。工单专门提供了一个“危险与安全措施”的页签，在该页签中提供了危险以及预控的措施，在工单策划阶段即可以录入这些预控措施，维修维护人员可以在施工前打印这些措施，作为“危险预控卡”使用。同时对于需要采取隔离措施的危险，工单支持直接生成隔离单，用于指导建立和恢复隔离操作。对于某些设备或者位置来讲，其隔离操作是一个频繁的动作，系统中可以将隔离操作建立成模板，在真正需要建立隔离生成隔离单时，直接根据隔离模板生成隔离单，从而达到简化应用，改进用户操作体验的目的。2.4.15对采购管理的支持在维修维护策划期，维修管理人员可以联查库存物料的现存量，如果现存量不足，可以进行物料的请购，触发物料的采购流程。用友软件股份有限公司2.4.16追加物料申请在维修维护管理中，尤其是维修现场，维修人员往往不能提前准确的知道本次维修需要的全部物料，因此不能将物料全部填写到计划物料中，同时部分企业的管理规定一般会要求维修物料出库需要经过维修相关领导的有效审批，造成维修物料在系统内无法追加并经过领导审批。通过工单管理提供的追加物料申请单，可以追加维修中后续才知道需要的物料，并在经过领导审批后将其追加到工单的计划物料中去，库存模块可以据此发放物料，从而实现了如上的管理要求。2.4.17对标准工作包的支持在设备资产的维修维护活动中，对于一些普通的标准设备，由于其使用范围广，使用机会多，因而维修维护相对频繁，或者部分特种设备，按照保养要求，必须定时定点进行维修保养，但是每次维修维护的作业方案、维修人员的工种、更换的物料、使用的工具都几乎相同，因此可以将这部分公用的内容抽象成标准工作包，内容包含维修维护的作业方案，需要的工种、物料、工具。在以后的维修维护中，只需要参照标准作业包，即可自动完成作业方案、物料、工种和工具的填写，从而达到简化工作方法，提供工作效率的目的。通过使用标准工作包，可以简化维修管理人员业务策划的工作量，规范维修作业流程，提高维修作业的标准化程度，同时也对企业积累了丰富的知识财富。2.4.18物料多版本支持工单管理支持物料的多版本，在参照选择物料时，可以参照多版本的物料。对于在标准工作包中定义的物料，其参照到工单时，仍然使用标准工作包的物料版本。2.4.19对代储业务的支持工单管理支持代储业务，在工单和追加物料申请单中参照仓库时，不但可以参照出库存组织本身所有的仓库，还可以参照出代储仓。2.4.20对库存计划的支持工单给库存计划提供查询的接口，可以查询工单的需求未执行量量以及已分配量，将工单作为库存计划需求供给平衡时的需求来源。2.4.21工单管理的参数设置工单管理支持如下的参数设置，用于灵活的满足用户的个性化需求：1.允许工单中更改标准工作包作业方案用友软件股份有限公司默认值：Y用法：只有值是“Y”时，在工单内才可以修改引用了标准工作包的工单作业方案，否则不允许修改。级别：集团2.工单审批后是否允许修改计划物料默认值：N用法：只有值是“Y”时，工单在已批准，进行中状态类型下才可以修改计划物料，否则不允许编辑。修改计划物料是为了后续的出库。级别：维修组织BU3.工单是否允许超计划发放物料默认值：Y用法：值是“Y”时，工单发放物料时允许累计发放数量大于计划数量，值为N时，不允许累计发放数量大于计划数量。级别：维修组织BU4.资本化规则类型：参数对象参数名称：工单资本化条件预置规则：维修成本／固定资产原值大于等于什么比例值时可以资本化(%)默认值：0用法：维修的实际总成本／资产原值≥比例值时，可以进行资本化。级别：集团5.推式生成工单是否自动进入工作流默认值：Y用法：推式生成工单时，是否自动提交进入工作流，如果选是自动进入工作流否则不进入工作流，需要用户手工提交进入工作流。级别：维修BU工单主要有如下改动：11.参照设备卡片时，只能参照到审核通过的设备卡片；12.参照位置时，将根据位置的管控方式进行数据过滤；13.V6.0工单的资本化与生成会计凭证互斥，生成应收应付与生成会计凭证互斥，v6.1取消了这个限制，项目中如果需要这种互斥功能，通过会计平台生成凭证的条件进行过滤限制；1)增加参数EWM04：“工单资本化后是否可以生成会计凭证”，可选值是、否。其作用范围是集团。默认否；用友软件股份有限公司2)增加参数EWM05：“工单生成应收应付单后是否可以生成会计凭证”，可选值是、否。其作用范围是集团。默认否；14.材料出库单参照工单出库的参照界面进行优化，工单的计划物料页签数据可以作为物料出库的查询条件；15.材料出库单参照工单退库的参照界面进行优化，工单的实际物料页签数据可以作为物料退库的查询条件；16.工单支持联查物料预留记录，可以直接查看工单物料的预留情况，V6.0只能通过预留的功能界面查看，如果全部预留后将不能查看，通过联查预留的功能，提升系统的易用性；17.工单支持回写维修计划。如果工单是从维修计划生成或者关联了维修计划，在工单关闭时，会将工单的实际成本回写到维修计划；18.工单更换备件处理页签的数量字段必填；19.工单生成应收应付单时，要求实际物料页签的所有数据行都有单价与金额，否则不能生成应收应付单；20.工单中参照维修计划时，不再按照设备或者位置进行过滤。2.5业务查询与统计维修管理提供了丰富的业务数据查询和报表统计，可实现对设备、位置全生命周期的成本费用进行统计分析，对维修的历史数据进行分析等功能，从而能够帮助企业理顺维修业务流程，提高维修效率，降低维修费用，并可根据维修的历史数据对现有的维修流程以及业务进行优化。这些查询与报表主要有：1.维修计划台账2.维修计划执行查询3.维修合同台账4.工单台账5.延期工单统计6.设备成本统计7.设备结构成本统计8.位置成本统计9.位置结构成本统计10.工单成本统计分析11.工单结构成本统计12.更换备件台账用友软件股份有限公司13.物料明细表14.工具明细表15.工种明细表16.工序明细表17.其他费用明细表18.物料汇总统计2.5.1设备结构成本统计设备结构成本统计会按照设备的父子关系进行结构化的树形显示，提升系统的易用性。2.5.2位置结构成本统计位置结构成本统计会按照位置的父子关系进行结构化的树形显示，提升系统的易用性。2.5.3工单结构成本统计工单结构成本统计会按照工单的父子关系进行结构化的树形显示，提升系统的易用性。
