构建幸福企业，创新改变未来NCV61电子销售产品介绍用友软件股份有限公司NC产品管理部王永坡wangypc@yonyou.com电子销售整体解决方案典型场景介绍主要业务流程与产品实现产品亮点NCV6未来：全程化电子商务用友NC突破传统企业内部ERP应用，面向中国集团企业上下游供应链战略协同需求，基于互联网应用，提供B2B采购、B2B销售等促进企业商业创新的电子商务解决方案全面的企业管理系统跨部门-跨公司-跨集团电子商务门户电子邮件搜索引擎其他跨企业、产业链全球化的贸易企业电子商务系统网络商务体系SRMCRMPLMSCMBPMERP电子支付公共服务电子商务协同制造NC电子销售的定位•核心企业的面向B2B客户的营销、交易、渠道、服务的协同•实现基于门户、呼叫中心、移动终端、EDI等的多渠道接入、多角色的介入门户呼叫中心移动终端EDI经销商物流商企业客户支付机构服务商通过电子销售构建与客户的紧密合作关系协同要求对电子销售的要求构建与客户紧密协同的业务平台方便的客户要货/补货/物流执行跟踪营销政策统一发布、执行过程对客户透明提供对客户全生命周期、全方位的服务高效的电子商务协同平台全面整合庞大的客户资源便捷的渠道数据上报便捷的客户服务客户体验浏览体验信任体验售前服务体验物流配送体验售后服务体验B2B电子销售整体解决方案NC—UAP经销商门户电子商务平台物料档案客户档案用户档案组织档案渠道档案助销员档案返利管理电子渠道电子营销市场活动发布渠道报送设置营销互动网上交易交易政策发布网上订单网上签收网上交易后台销售分销订单执行价格管理库存管理信用管理市场营销渠道管理自助服务在线咨询服务请求在线投诉调查问卷潜在客户注册客户关系客户管理服务活动申请执行查询服务商门户运输管理物流商门户服务派工配件下单/结算服务费结算客户用户权限单据模板订单处理中心订单查询订单安排订单维护营销费用渠道数据价保管理促销活动发布EDI集成ESB集成电子销售---网上交易架构物料档案组织档案NC—ERP商品目录允销目录商品价格商品类型商品分类客户档案用户档案客户注册公告查看商品展现购物车网上下单销售分销库存管理网上签收网上退货网上支付网上对账NC-UAP财务管理库存数据电子销售后台V61V63运输跟踪CRM消息/预警V6X经销商门户订单处理中心退货申请管理预订单管理公告管理预订单安排电子销售网上交易与其他产品的关系经销商门户NC—UAP物料档案客户档案用户档案组织档案销售分销价格管理信用管理客户注册与登录网上下单商品目录允销目录商品价格库存数据电子销售后台采购库存预留管理执行查询信用查询销售出库单销售订单/退货管理网上退货出库签收网上签收ASN查询运输状态跟踪客户物料交叉关系线索管理客户管理CRM运输管理运输状态订单处理中心网上订单网上退货电子销售-电子渠道管理NC—UAP电子商务平台渠道管理物料档案客户档案用户档案组织档案节点档案助销员档案上报单据模板设置基础设置日常业务异常数据处理渠道业务报表渠道布局地图渠道数据采集设置客户用户权限管理返利管理营销报送管理价保管理销售销售费用单经销商门户-电子渠道营销费用营销费用申请返利政策发布返利结算/支付记录/余额对账营销费用查询返利管理渠道数据管理渠道数据上报与查询建议要货量价保政策发布价保结算/支付记录/余额对账价保管理支持网上交易统一订单处理中心预订单维护EDI方式文件方式基于订单接口（API、服务）统一的订单格式基于ESB的异构系统U9ERP系统ORACLEEBSSAPR3EDI/RossetNe….支持销售订单、退货申请单预订单处理预订单合单/拆单安排执行查询手工创建电子销售--订单处理中心呼叫中心电视购物B2B电子销售同平台的一体化应用NC系统电子销售-3PL物流商协同-V6xNC—UAP物流商门户运输管理物料档案司机档案车辆档案组织档案运输单申请单查看与确认运费结算与对账供应商运输申请单运输状态跟踪运费发票经销商门户运输状态跟踪应付/代垫运费结算单应付/代垫运费发票电子销售---网上营销解决方案V6XNC—UAP经销商门户电子商务平台市场营销管理市场活动管理调查问卷促销活动客户用户权限物料档案客户档案用户档案联系人组织档案调查问卷市场活动的发布与执行营销政策发布促销活动发布营销互动电子销售—电子服务管理解决方案-V6xNC—UAP经销商门户-自助服务物料档案客户档案用户档案组织档案服务请求服务评价在线投诉在线咨询调查问卷服务商门户服务派工配件下单服务/配件结算客户资产服务管理服务请求故障申报技术咨询投诉退货服务执行服务计划服务队列服务工单服务行动客户资产物料批次/序列号主料追踪服务历史服务收支配件成本派工费用服务费支出服务费收取配件销售电子销售-基于EDI的产业链协同-V65NC-电子商务-EDI数据集成NC领域模块830报文管理（销售预测）862报文管理（要货计划）856报文管理（ASN）***计划独立需求出货计划出库单NC制造NC库存UAP-外部交换平台外部系统信息设置辅助信息配置基础数据对照表…….提供定期报文的获取/发送；能够保存获得的报文、打印预览功能。提供基于报文的协同：技术确认与业务确认。提供报文生成（自动/手工）业务系统单据的功能基于UAP外部交换平台与中企数据EDI-HUB构建信息流为主机厂发送EDI报送，通过EDI-HUB传送并转换为XML，外部交换平台将XML转换为EDI数据集成模块中的单据，在EDI数据集成模块中将报文单据安排为业务系统中的单据电子销售产品模块及应用范围应用角色：核心企业的经销商应用目标：网上下单与执行跟踪，政策查看、渠道数据报送、补货建议、交易对账、服务申请、营销互动应用角色：企业接单人员应用目标：订单处理（确认、安排），订单执行的跟踪应用角色：企业营销人员应用目标：商品展现、交易规则制定（价格政策、允销控制）、营销政策发布、库存计划制定电子销售（后台）订单处理中心经销商门户应用角色：核心企业的服务提供商应用目标：服务派工的接受、配件的下单、服务及配件结算服务商门户应用角色：核心企业的物流提供商应用目标：运输单的接受与安排、物流执行的反馈物流商门户应用角色：企业业务协同人员应用目标：接受产业链上游的各种单据，并进行安排执行EDI集成电子销售整体解决方案典型场景介绍主要业务流程与产品实现产品亮点典型场景1-集中接单统一接单中心销售执行组织销售执行组织销售执行组织经销商门户客户客户客户客户企业建立统一的接单中心，负责所有网上订单的处理统一接单中心负责将客户订单安排成相应的执行组织（销售、库存、结算）的订单客户订单的执行跟踪以及客户协同由统一订单中心负责典型场景2-区域销售模式区域接单中心1销售执行组织销售执行组织销售执行组织经销商门户客户客户客户客户区域接单中心2销售执行组织区域1区域2企业按照地理位置建立相应的营销机构与区域接单中心区域接单单中心负责对应区域客户订单的接受与安排成客户订单的执行跟踪以及客户协同由对应区域的接单中心负责典型场景3-事业部模式接单事业部接单中心1销售执行组织销售执行组织销售执行组织经销商门户客户客户客户客户事业部接单中心2销售执行组织企业按照产品线建立相应的产品事业部与接单中心事业部接单单中心负责对应产品线的订单的接受与安排客户订单按产品线由对应的事业部接单中心进行执行跟踪以及客户协同负责产品线1产品线2典型场景4-完整的商品目录体系支持经销商门户商品目录物料+版本+辅助属性分类导航全文检索广告展示列表展示商品图册商品分类商品类型商品描述电子销售UAP支持基础数据的管控模式新品展示促销展示图标展示展销定义同时商品价格；库存信息；允销控制典型场景5-支持多种下单模式订单处理中心购物车Excel导入V63手工下单经销商门户门户下单替客户下单系统接入零售、经销商ERP等文件、API，服务接口支持多收货地址提供了统一的订单视图，无论门户下单、后台下单、系统接入下单提供了前后台一致的执行可视化提供了订单状态与相应执行环节的数量跟踪信息典型场景6-渠道数据报送与要货建议（V63）设置渠道报送规则•报送的维度：物料，物料类•需要报送的经销商•报送周期•报送类型：入库、出库、结存、销售等建议要货量报表计算建议要货，并下单门户报送数据其他方式的报送：手工、邮件、系统接入经销商门户EXCEL手工企业经销商典型场景7-多种部署模式1.经销商门户+电子销售+订单中心+NC供应链2.经销商门户+电子销售+订单中心+（第三方执行系统）3.经销商门户+电子销售+订单中心4.经销商门户+电子销售+订单中心+销售价格经销商门户电子销售订单中心NC供应链经销商门户电子销售订单中心第三方系统经销商门户电子销售订单中心销售价格经销商门户电子销售订单中心订单中心部署模式：电子销售部署模式1.订单中心+NC供应链2.订单中心+第三方异构系统典型场景8-NC一体化解决方案统一UAP平台：电子销售与NC-ERP共用UAP平台，基础数据的通过UAP实现共享。统一营销政策：基于供应链的价格体系、客户物料交叉关系、买赠设置，信用政策构建统一政策业务单据无缝流转：网上订单（预订单）安排成销售订单、网上退货单（预订单）安排成销售退货单、基于出库单的ASN查询、基于签收途损单电子销售营销政策业务执行客户物料关系定义销售价格买赠设置销售订单网上订单与执行反馈销售退货单退货申请单商品价格展示下单询价允销控制赠品下单UAP平台物料档案组织档案网上签收业务委托关系客户档案用户档案签收途损单ASN销售出库单NC商品目录信用管理信用查询典型场景9基于ESB的异构系统集成-V65UAP平台物料档案组织档案业务委托关系客户档案用户档案电子销售网上订单与执行反馈退货申请单商品价格下单询价允销控制网上签收ASNNC-ESB产品经销商门户电子销售后台订单处理中心基础数据同步服务营销政策集成服务门户查询与执行协同服务电子销售与异构系统分别向ESB注册相应的服务（提供者或调用者）实现电子销售系统与异构系统的集成的松耦合通过ESB实现服务提供者与调用者之间联系与编排，从而实现业务与流程的集成主数据管理各种异构执行系统订单执行安排服务销售管理库存管理财务管理商品展现典型场景10基于EDI的产业链协同-V65面向主机厂与配件厂提供销售预测、要货计划、ASN的业务协同配套企业主机厂计划独立需求出货计划出库单EDI856报文（ASN）EDI862报文（要货计划）EDI830报文（销售预测）销售计划生产计划ASN查看典型场景11-与其他应用系统关系企业内部ERP，构建统一的基础数据、营销政策，实现业务执行的一体化。网上支付支持下单过程中的支付短息、邮件接口应用于业务执行过程协同与通知。OA接口，提供OA中统一处理审批流。经销商ERP接口，实现交易协同零售系统，实现零售商的要货协同EDI报文系统提供了EDI格式的报文接入网上支付NC电子销售系统统一认证、CA经销商ERP零售系统OA、短信、邮件核心企业ERP（NC、SAP、ORACLE……）EDI报文系统电子销售整体解决方案典型场景主要业务流程与产品实现产品亮点经销商门户接单模式设置与流程配置接单模式设置：客户、客户基本分类、产品线：电子销售组织流程配置设置：通过设置客户与预订交易类型对照商品维护与展现基础数据管理电子销售组织客户物料档案商品档案商品展现物料版本、辅助属性支持销售组织销售价格客户物料交叉关系商品价格允销目录商品分类商品类型可销量计划商品维护与展现网上下单业务流程库存组织电子销售组织客户加入购物车销售组织商品浏览手工下单订单维护订单确认订单确认与修订订单安排销售订单销售出库单签收途损单ASN查询网上签收替客户下单网上下单业务流程网上退货业务流程电子销售组织客户基于网上订单销售组织手工退货退货申请维护订单确认退货单确认与修订退货安排退货单替客户退货网上退货业务流程公告发布业务流程电子销售组织客户公告浏览公告授权公告发布公告分类维护公告维护公告发布业务流程订单处理中心集中安排与执行电子销售组织客户（经销商门户）网上下单执行反馈执行查询订单维护订单安排销售组织销售订单订单执行数据手工维护其他模式下单订单处理中心集中安排与执行电子销售整体解决方案典型场景主要业务流程与产品实现产品亮点NC电子销售产品亮点•支持多种接单组织模式•集中接单模式•事业部接单模式•区域销售公司接单模式•支持多种部署模式•电子销售独立应用•电子销售与NC一体化应用•电子销售与异构ERP系统集成•与NC统一平台构建•基于统一的UAP平台构建：基础数据、组织模型•统一的营销政策：价格、允销控制、卖赠•业务单据的无缝流转：订单、退货单、ASN、签收途损单•丰富的商品展现与搜索•支持相册功能•支持分类导航•支持广告产品、新品、特价商品的展示•支持商品的全文检索NC电子销售产品亮点•支持多种下单模式•经销商门户下单支持购物车、直接下单、Excel•支持后台替客户下单•支持异构系统接入下单•灵活的订单安排•支持网上订单的拆单、合单•网上订单多次安排•支持基于规则的自动化处理•业务过程可视化•订单状态与执行数据的反馈•门户与后台统一视角•完整的产业链协同•经销商协同：政策推广、网上订单、渠道数据采集与建议要货、对账•物流商协同：运输单派工、物流跟踪、运费结算与对账•网上支付支持•服务商协同：服务派工、配件下单、结算与对账•电子商务标准的支持：EDI、RossetNet等拥抱世界级管理成就幸福企业
