目录目录..I第四部分维修维护管理.1第1章系统概述.11.1产品应用目标.11.2主要功能.11.3与其它系统的接口..3第2章应用流程.42.1产品典型应用场景.42.1.1缺陷维修.42.1.2计划检修.72.1.3紧急维修.9第3章应用准备.133.1客户化应用准备..133.1.1基本档案.133.1.2平台组件.133.1.3参数设置.14第4章操作说明.154.1基本档案..154.1.1故障类别.154.1.2故障现象.164.1.3故障原因.174.1.4维修措施.184.1.5故障树.204.1.6故障发现途径.224.1.7标准工作包.234.1.8工具.264.1.9工种.274.1.10专业.294.1.11危险与安全措施.304.1.12安全工作包.324.1.13隔离模板.35II目录4.1.14合同条款类型.374.1.15合同条款.384.1.16合同费用.404.1.17工单状态.414.1.18工作类型.434.1.19班组.454.1.20工单优先级.474.1.21更换备件处理方法.494.2维修合同.504.3维修计划.554.3预防性维护.604.3.1时间型预防性维护.614.3.2绩效型预防性维护.674.3.3条件型预防性维护.734.3.4工单生成.804.4工作申请.824.5工单..864.5.1工单.864.5.2事后汇报.964.5.3工单成本计算.1014.5.4追加物料申请.1034.5.5隔离单.1064.6统计分析.1104.6.1维修合同台账.1104.6.2维修计划台账.1124.6.3维修计划执行情况查询.1144.6.4设备成本统计.1164.6.5工单成本统计分析.1194.6.6更换备件台账.1224.6.7物料明细表.1244.6.8工具明细表.1264.6.9工种明细表.1294.6.10工序明细表.1314.6.11工单台账.133第五部分设备运行管理..137第1章系统概述..1371.1产品应用目标..1371.2主要功能..137目录III1.3与其它系统的接口..138第2章应用流程.1392.1运行及故障记录应用流程..1392.2测量记录应用流程..140第3章应用准备.1423.1客户化应用准备..1423.1.1基本档案.1423.1.2平台组件.142第4章操作说明.1434.1基本档案..1434.1.1测量项目.1434.1.2测量点.1444.1.3非计划停机原因.1464.2运行记录..1484.3故障记录..1514.4完好设备上报..1554.5测量记录..1574.6统计分析..1614.6.1运行统计.1614.6.2故障分析.1644.6.3完好率统计.1674.6.4测点统计.169第四部分维修维护管理第1章系统概述1.1产品应用目标维修维护管理主要用于企业设备资产的维修维护活动进行管理，可对企业每次的维修维护活动作全生命周期的管理，包括维修计划的编制、维修合同签订、维修前期的准备，维修方案，安全方案审核、执行、物料发放、验收、财务处理以及后续的统计分析。通过维修维护管理模块，企业可以对每一次维修维护进行精确的管控，并对维修中发生的材料费，备件费，人工费，工具费用，以及其他费用进行记录，并可对维修中发生的故障进行记录，形成维修故障专家库，这是企业宝贵的知识财富，不但可以指导后续的维修，并可对设备采购提供参考。维修维护管理的产品核心目标：支持资产密集型企业资产维修维护管理及常规的资产维修维护管理。1.2主要功能基础信息 设置故障类别、故障现象、故障原因、维修措施、故障树、故障发现途径、标准工作包、工具、工种、专业、危险与安全措施、安全工作包、隔离模板、合同条款类型、合同条款、合同费用、工单状态、工作类型、班组、工单优先级、更换备件处理方法等基本档案。维修合同维修合同是用来记录公司和维修商之间签订合同的单据，记录了合同的签订、审批、执行以及变更的历史。企业在维修维护活动中，经常委托外部维修商进行维修，并与之签订维修合同，维修合同是外部维修商进行维修维护活动和费用结算的依据。维修计划 设备维修计划是企业设备管理部门组织设备修理工作的指导性文件，由企业设备管理部门负责编制，企业各级单位负责执行。例如有年度计划，月度计划以及周计划等。一般都是在规定的时间（例如：年底）内，设备管理人员上报维修维护计划，经过各级领导的汇总以及审批，形成正式的维修维护计划（例如：下一年），各级单位按照这个计划进行维修维护活动。2第一章系统概述预防性维护 预防性维护工作是为了保持资产高效运转而定期执行的维护工作，是一个高层次的维护方案。目前设备向着高复杂度，高集成度，高智能化的方向发展，人们对设备的期望也提出了更高的要求，要求设备保持更高的可用性及可靠度，更高的安全性，更长的设备寿命，并且对环境无害性，这也对设备的维护保养提出更高的要求，于是维修也从以前的故障后维修向预防性维护，预测性维修转变，提出了以可靠性为中心的维修策略（RCM，ReliabilityCenteredMaintenance）。预防性维护是指根据设备的可靠性状况，以提高设备资产运行的可靠性，减低维护工作量和成本，延长设备使用寿命为目的，对关键或重点设备采取按照定期或定工作量的策略进行维修维护。同故障后维修相比，预防性维护能够提高关键设备的可靠性，降低或者避免的设备发生非计划停机的概率。工作申请 在设备资产的运营、维修维护管理中，设备资产的使用人员发现设备的运行异常，向设备维修部门提出维修申请，该申请途径是多样的，可能是电话、传真或者固定格式的单据，维修部门在得到申请后，进行异常故障的确认，确认后安排人员进行维修维护。同时维修部门人员也经常使用申请单据申请进行后续的维修活动。工作申请即用来记录这种维修维护的申请，当工作申请得到确认后即可生成工单进行维修维护。工单 工单是设备资产维修维护活动的载体与主线，当需要对设备资产进行维修维护时，包括日常维护、更新改造、大修等时，都需要在工单中记录。工单中记录了维修维护活动中的人、财、物等资源需求，并进行具体的时间安排，可控制和监督维修维护任务的执行过程，同时对工单进行成本核算。通过对工单的统计分析，可以对维修的策略、周期、时间安排、成本进行调整，并可以指导后续的设备采购业务。统计分析 包括了各种各样的统计分析报表，包括维修合同台账、维修计划台账、维修计划执行查询、设备成本统计、工单成本统计分析、更换备件台账、物料明细表、工具明细表、工种明细表、工序明细表、工单台账等。第一章系统概述31.3与其它系统的接口1、WF1：设备运行管理系统的故障记录可以推式或拉式生成工单，工单回写故障记录。2、WF2：工单可以推式或拉式生成设备运行管理系统的故障记录。3、WM1：设备运行管理系统的测量记录可以推式或拉式生成工单。4、MG1：工单可以推式生成采购管理系统的请购单。5、MK1：库存管理系统的材料出库单可以参照工单生成，工单可以推式生成库存管理系统的红字材料出库单。6、WZ1：工单可以生成总账系统的凭证。7、WZ2：事后汇报可以生成总账系统的凭证。8、WA1：工单资本化可以生成固定资产系统的本币原值变动单。9、WA2：事后汇报资本化可以生成固定资产系统的本币原值变动单。第2章应用流程应用流程2.1产品典型应用场景2.1产品典型应用场景2.1.1缺陷维修2.1.1缺陷维修2.1.1.1场景介绍2.1.1.1场景介绍缺陷维修是企业一种常见的业务，设备资产在运行过程中发生缺陷（是缺陷而不是失效），但是一般都不是严重的问题，并不影响生产的正常进行，维修并不是紧急的，但是如果不及时消除缺陷，可能会引起后续的设备失效，进而影响生成的顺利进行。缺陷维修是企业一种常见的业务，设备资产在运行过程中发生缺陷（是缺陷而不是失效），但是一般都不是严重的问题，并不影响生产的正常进行，维修并不是紧急的，但是如果不及时消除缺陷，可能会引起后续的设备失效，进而影响生成的顺利进行。缺陷维修在企业中一般都比较规范，一般会走一个完整的维修业务流程。缺陷维修在企业中一般都比较规范，一般会走一个完整的维修业务流程。角色1：设备资产使用人员角色1：设备资产使用人员任务：1.发现设备故障或者缺陷，并向设备管理人员报告，报告途径是多样的，包括电话，邮件或者纸面单据等。角色2：设备资产管理人员任务：1.记录设备故障。2.联系维修部门进行维修。3.协助开展维修活动。4.维修完毕参与验收。5.统计设备故障情况，制定相关管理规范。角色3：维修部门人员任务：1.接收设备故障信息。2.初步调查故障原因，制定维修方案。3.提供维修备件计划。4.审核。5.开展维修维护业务。6.统计设备故障情况，制定相关管理规范。角色4：公司主管任务：1.审批工单第二章应用流程5角色5：库房管理人员任务：1.维修执行时发放物料。2.办理物料退库。角色6：采购员任务：1.根据备件计划采购备件角色7：调度任务：1.根据生产进度，安排维修时间。2.通知前后工序单位做好应对措施。2.1.1.2基于角色业务流程6第二章应用流程备注：只有黄色背景的内容在系统内存在对应的单据，其他内容是系统外执行。第二章应用流程7业务流程描述：1.获取故障信息；2.查找故障原因，制定检修方案；3.形成缺陷工单，进行维修准备；4.维修中根据工单进行物料领取和退还。5.工单完工验收后，根据实际情况判断是否需要更新标准工作包；6.工单中故障汇报，开成故障记录；7.故障分析总结。2.1.2计划检修2.1.2.1场景介绍计划检修广泛存在于企业的资产维修业务中。这类业务的显著特点是提前制定未来一段时间内的维修计划（例如一般在上年的年底或者本年的年初制定本年的维修计划）。维修计划记录维修的工作任务、执行日期、计划投资金额等信息，维修部门按照维修计划的时间安排维修活动。角色1：维修部门任务：1.编制本单位的维修计划。2.审核维修计划。3.根据维修计划编制维修的执行计划并执行。4.汇报维修计划的执行情况。5.维修验收角色2：计划部门任务：1.编制汇总维修计划2.审核维修计划3.发布维修计划4.维修验收角色3：公司主管任务：1.审核维修计划2.1.2.2基于角色业务流程8第二章应用流程第二章应用流程9备注：只有黄色背景的内容在系统内才有对应的单据，其他活动是用户的实际业务流程，在系统外执行。业务流程描述1.设备维修单位编制设备检修计划；2.对设备检修计划进行审批；3.计划部门编制设备计划检修停机安排；4.设备维修单位在检修项目实施前，提前做好设备、备件、材料、等准备工作，将检修所需的工种、人员安排到位，准备好工具；5.提前制定出安全防护措施；6.如果由于原因没有准备好检修工作，可以提出计划检修项目调整；7.检修工作经过调度人员、运行主管等批准后开始执行；8.检修工作完成后，对检修工作进行交工和验收；9.对检修工作进行总结分析。2.1.3紧急维修2.1.3.1场景介绍紧急维修也是一种常见的业务，设备资产在运行过程中发生重大的紧急故障，如果不及时处理，将会对公司造成重大的经济损失或者人员伤亡或者恶劣的社会影响等严重的后果，因此需要维护部门快速反应尽快恢复正常生产，此类业务的关键是反应速度。因此此类业务一般不会即时在系统内创建工单，而是一般在维修结束后再补录工单，补录的工单和正常的工单具有一定的区别。紧急维修是一种例外的业务场合，在一般情况下发生的几率并不是很高，一般企业为了避免这种情况的发生，对于重点的关键设备都会采取预防性维护、点检、巡检、状态检测等手段进行提前预防，用以提高设备的可靠性，避免发生这种紧急的业务，但为了保证安全，一般都有紧急预案。角色1：设备资产使用人员任务：1.发现设备紧急故障或者缺陷，并向设备管理人员报告。角色2：设备资产管理人员任务：1.联系维修部门进行紧急抢修。2.维修完毕参与验收。3.记录故障信息。4.统计设备故障情况，制定相关管理规范。10第二章应用流程角色3：维修部门人员任务：1.制定抢修方案，展开抢修。2.补录工单。3.统计设备故障情况，制定相关管理规范。角色4：公司主管任务：1.审批后补工单角色5：库房管理人员任务：1.物料紧急出库。2.办理物料出库手续。3.办理物料退库。角色6：采购员任务：1.根据需求紧急备件。2.补录业务手续。角色7：调度任务：1.根据故障情况，协调生产各个环节，通知前后工序单位做好应对措施。2.1.3.2基于角色业务流程第二章应用流程11<紧急维修><采购部><仓储部><调度><设备维修单位><设备使用单位>材料备件不足投入运行故障记录制定防范措施验收紧急采购补录工单是否修改作业标准、档案紧急抢修分析总结制定抢修方案物料发放发现故障信息设备作业标准修订联系维修单位物料退还通知前后工序单位做好应对措施12第二章应用流程备注：只有黄色背景的内容在系统内才有对应的单据，其他活动是用户的实际业务流程，在系统外执行。紧急维修是一种例外的缺陷维修，他和缺陷维修的区别在于：1.缺陷维修是根据计划先派发工单，然后根据工单维修，而紧急维修是先维修，后补工单。后补工单更多的是记录设备的维修历史、维修成本，属于一种事后汇报性质。2.紧急维修后补的工单内容相对与正常工单要少。3.紧急维修的物料出库一般是白条出库，没有正常的出库手续，也是后补出库的单据等手续。休息一会儿…第3章应用准备应用准备3.1客户化应用准备3.1客户化应用准备应用工单管理之前，需要在客户化做相应的设置准备。除安装资产管理产品、启用维修维护管理模块、分配权限外，还包括如下重要设置：基本档案、平台组件、参数设置。其中，很多基本档案是在资产信息管理系统中进行设置的。应用工单管理之前，需要在客户化做相应的设置准备。除安装资产管理产品、启用维修维护管理模块、分配权限外，还包括如下重要设置：基本档案、平台组件、参数设置。其中，很多基本档案是在资产信息管理系统中进行设置的。3.1.1基本档案3.1.1基本档案工单管理所涉及到的基本档案如故障类别、故障现象、故障原因、维修措施、故障树、故障发现途径、标准工作包、工具、工种、专业、危险与安全措施、安全工作包、隔离模板、合同条款类型、合同条款、合同费用是在资产信息管理系统中进行维护的。工单状态、工作类型、班组、工单优先级、更换备件处理方式是在维修维护管理系统中进行维护的。各基本档案的具体内容见维修维护管理4.1部分。工单管理所涉及到的基本档案如故障类别、故障现象、故障原因、维修措施、故障树、故障发现途径、标准工作包、工具、工种、专业、危险与安全措施、安全工作包、隔离模板、合同条款类型、合同条款、合同费用是在资产信息管理系统中进行维护的。工单状态、工作类型、班组、工单优先级、更换备件处理方式是在维修维护管理系统中进行维护的。各基本档案的具体内容见维修维护管理4.1部分。3.1.2平台组件3.1.2平台组件维修维护管理系统涉及客户化平台的组件如下：维修维护管理系统涉及客户化平台的组件如下：模板管理模板管理模板模板使用情况使用情况单据模板维修合同、维修计划、时间型预防性维护、绩效型预防性维护、条件型预防性维护、工作申请、工单、事后汇报、追加物料申请、隔离单查询模板班组、维修合同、维修计划、时间型预防性维护、绩效型预防性维护、条件型预防性维护、工作申请、工单、事后汇报、工单生成、事后汇报、工单成本计算、追加物料申请、隔离单、维修合同台账、维修计划台账、维修计划执行查询、设备成本统计、工单成本统计分析、更换备件台账、物料明细表、工具明细表、工种明细表、工序明细表、工单台账账表模板工作申请、工单、工单成本计算、维修合同台账、维修计划台账、维修计划执行查询、设备成本统计、工单成本统计分析、更换备件台账、物料明细表、工具明细表、工种明细表、工序明细表、工单台账打印模板工单状态、工作类型、工单优先级、更换备件处理方法、维修合同、维修计划、时间型预防性维护、绩效型预防性维护、条件型预防性维护、工作申请、工单、事后汇报、工单生成、事后汇报、工单成本计算、追加物料申请、隔离单、维修合同台账、维修计划台账、维修计划执行查询、设备成本统计、工单成本统计分析、更换备件台账、物料明细表、工具明细表、工种明细表、工序明细表、工单台账流程配置维修维护管理支持流程配置、工单支持工作流，配置方法请参见相关客户化手册。14第三章应用准备预警平台1、维修合同支持预警功能，对于合同的生效、终止可以提前预警；2、支持维修计划到期预警；3、支持预防性维护到期预警；3.1.3参数设置参数：EWM01工单审批后是否允许修改计划物料参数值说明：是、否；默认为：否。参数用途：集团级参数。此参数控制工单中的计划物料在已批准，进行中状态类型下是否可以进行编辑。是：工单在已批准，进行中状态类型下可以修改计划物料。修改计划物料是为了工单在审批通过后，仍然可以直接修改计划物料行，从而达到非计划领料出库的目的。否：工单在已批准，进行中状态类型下不可以修改计划物料。参数：EWM03维修默认库存组织参数值说明：参照型，可以参照登录公司所有的库存组织。参数用途：公司级参数。工单在填写计划物料页签增行时（包括手工点击增行，标准工作包导致的增行），库存组织默认值取该参数设置的值；追加物料申请单在增加行时，库存组织默认值取该参数设置的值。参数：EWMG02工单资本化条件参数值说明：对象参数，需要双击进行编辑。预置规则：维修成本／固定资产原值>=参数值时可以资本化（%），默认值为0。本参数预留接口，用户可以自定义开发本企业的资本化规则。参数用途：集团级参数。工单进行资本化时，调用该规则判断工单是否可以资本化，如果满足该规则，则可以资本化，否则提示用户不满足资本化规则，不能资本化。注意：1、预置规则的参数值如果设置为0，则相当于不做控制所有工单均可资本化。2、如果一个规则都没有启用，则系统认为可以资本化，不做资本化条件限制。休息一会儿…第4章操作说明操作说明4.1基本档案4.1基本档案4.1.1故障类别4.1.1故障类别在设备资产的运行管理中，设备资产经常由于各种原因发生故障，通过对设备故障的详细记录，将其划分为故障类别，故障现象，故障原因以及维修措施，可以对设备资产的故障情况进行有效的统计，对于指导日后设备资产的采购，维修方案的制定等都有重要的意义。在设备资产的运行管理中，设备资产经常由于各种原因发生故障，通过对设备故障的详细记录，将其划分为故障类别，故障现象，故障原因以及维修措施，可以对设备资产的故障情况进行有效的统计，对于指导日后设备资产的采购，维修方案的制定等都有重要的意义。故障类别是对故障进行类型划分，是故障树的最顶层结构。可以根据公司的管理状况对故障进行不同维护纬度的划分，例如机械类故障，电气类故障，也可以直接进行细化，例如泵类故障，计算机类故障等。故障类别是对故障进行类型划分，是故障树的最顶层结构。可以根据公司的管理状况对故障进行不同维护纬度的划分，例如机械类故障，电气类故障，也可以直接进行细化，例如泵类故障，计算机类故障等。功能说明功能说明故障类别节点主要完成故障类别的录入、修改、删除和封存功能。故障类别节点主要完成故障类别的录入、修改、删除和封存功能。系统不预置故障类别的编码规则，用户可以根据需要自行编码。系统不预置故障类别的编码规则，用户可以根据需要自行编码。故障类别档案只能在集团进行维护。故障类别档案只能在集团进行维护。操作界面操作界面单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基础设置】－【故障类别】，进入故障类别界面。单击【资产管理】－【资产信息管理】－【基础设置】－【故障类别】，进入故障类别界面。图4.1.1-1操作说明如何增加故障类别打开故障类别节点，点击〖增加〗按钮，系统进入列表编辑状态，在列表中输入相关故障类别信息，填写结束后，点击〖保存〗按钮，保存该故障类别。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次增加的操作。如何修改故障类别16第四章操作说明打开故障类别节点，找到需要修改的故障类别，然后点击〖修改〗按钮，此时页面处于可编辑状态，可以对页面上的内容进行修改，修改后点击〖保存〗按钮即可完成修改。如果点击〖取消〗按钮，将取消此次修改的操作。如何删除故障类别打开故障类别节点，找到需要删除的故障类别，然后点击〖删除〗按钮，系统弹出询问窗口，点击〖是〗按钮，即可删除选中的故障类别。如果点击〖否〗按钮，将取消此次删除操作。注意：已被引用的故障类别不允许删除。如何打印故障类别打开故.
