2运行管理应用方案手册-2021.11用友网络科技股份有限公司1版权用友集团未经用友集团的书面许可，本应用方案手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本应用方案手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本应用方案手册的内容并不代表用友所做的承诺。用友网络科技股份有限公司2目录版权..1目录..2导读..3变更记录..4名词解释..5第一章概述..61.1总体概述..61.2应用概述..81.3应用价值..11第二章应用角色..122.1资产管理员..132.1.1工作桌面.132.2资产主管..132.2.1工作桌面.13第三章应用地图..14第四章应用场景..154.1资产运行监控..154.2资产运行参数管理..184.3资产完好率管理..214.4故障确认处理..234.5故障记录总结..274.6业务查询..29第五章初始准备..315.1管控模式..315.2动态建模平台..325.2.1组织管理.325.2.2权限管理.335.2.3基础数据维护.335.2.4流程配置.335.2.5系统平台设置.345.3资产运行模块初始化..35附录..37附录1：单据流转..37附录2：控制点..37附录3：查询报表..37附录4：本文参见其他手册清单..41用友网络科技股份有限公司3导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕应用能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现应用的关键应用功能，提供业务需求与应用点相匹配的思路。本手册包括五大部分；第一部分是对应用整体方案及其价值的概要介绍；第二部分是对应用角色使用情况说明；第三部分是应用点清单并标识本版新增应用节点；第四部分是对有关本模块的主要业务场景、流程以及对应的应用解决方案的说明；第五部分是初始准备设置；此外，为了便于用户对整体内容加深理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明，以便用户查找对照。为突出重点，本手册定位于方案性说明，仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用，可结合本手册，查阅如下资料：1.《应用方案手册-组织管理》-----深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.《应用方案手册-流程管理》-----提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。3.《应用方案手册-基础数据》-----可对手册第五部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。用友网络科技股份有限公司4变更记录编写人版本修订人审核人起止时间修订/审核章节修订/审核内容用友网络科技股份有限公司5名词解释测量项目对于一个大型设备而言，为了保证其正常运转，需要对其各类运行指标项目进行监测，例如：温度、长度、压力、密度等等。也就是系统所称的测量项目，这些项目达到、维持某个指标或者标准，是对保证设备正常健康运行的必要条件。测量项目可以按照测量结果的计量特质，分为测量型和累积型。测量型是指每次独立测试都有效，例如：压力、温度。累积性则是每次测量都是在上次测量的基础上的累积量，例如：汽车总里程。测量点测量点是定义在设备或位置上的反映测量对象状态的实际或逻辑地址，可以将其简单的理解为多个测量项目的合集。引入测量点是为了满足对关键、重要设备的状态监测，以及对其他需要监测的重要系统的运行参数进行记录与统计。用友网络科技股份有限公司6第一章概述1.1总体概述用友NCCloud资产管理，是用友网络面向大型企业提供的资产全面多维度管理的领域产品。资产管理能够帮助企业对资产整个生命周期进行跟踪、实现资产从新增、使用、变动、租赁、维修维护、直至其报废处置全生命过程的管理。从而帮助企业实现资产保值同时，实现资产的增值以及效益的最大化。NCCloud资产管理可分为两个应用层面，即以实物资产管理为核心的资产管理和以固定资产为核心资产核算管理，从而实现了资产的实物管理与价值管理的融合与统一，实现了业务、财务的一体化管理与数据的高度融合。NCCloud资产管理主要由以下主要应用模块组成：固定资产管理、资产信息管理、资产使用管理、设备租出管理、经营性资产租出、资产租入管理、运行管理、易耗品管理、维修管理、维护管理、周转材料租入管理、周转材料租出管理以及润滑管理。同时配合资产移动应用、资产云服务以及其他领域模块的功能，为客户提供了全面的资产管理功能，产品构成见下图所示：NCCloud资产管理，通过这些业务模块的组合，重点为客户主要提供如下的领域细分解决方案：用友网络科技股份有限公司7固定资产核算：为企业提供固定资产价值与核算解决方案全面支持固定资产的新增、减值、减少、拆分、合并、评估、报废、折旧与摊销等日常业务，实现固定资产管理的数字化。满足跨地域、多会计政策、多币种的固定资产管理管理需求。提供多维度固定资产管理报表，满足企业内部管控的需求。集团资产管控：为企业提供全生命周期的实物管理解决方案。全面支持各类资产领用、借用、调拨、租赁、报废、捐赠等日常业务，实现资产实物管理数字化。准确、及时、全面跟踪资产在使用过程中的状态变化。实现盘清家底，账实数据统一。帮助企业统一集团资产管理档案、流程、规范和制度。帮助企业集团整合资源、合理配置。资产维修维护管理：为企业提供全生命周期的设备资产的运行、维护、维修管理的解决方案。通过对资产运行过程跟踪的数字化，详细、动态跟踪设备资产运行状态，为企业维修维护计划的制定提供详实数据。通过对维修维护过程的数字化管理，提高资产可靠性，提升企业的故障预警、预防能力，降低故障率。帮助企业建立数字化维修体系和标准库，提高对故障的判断、修复能力，提高故障排除效率。通过对资产运行数据的分析与深度学习，为企业开展预测性维护奠定坚实基础。资产管理与NCCloud其他业务模块关系如下图所示：用友网络科技股份有限公司81.2应用概述运行管理模块是对设备运行过程的跟踪，从运行跟踪、测量记录、故障管理三个层面关注设备运行，支持设备完好管理。运行管理与维修管理紧密关联，用户可以设备运行、测量过程中触发设备维修。运行管理是保证设备正常运转的最基本保障，主要包括如下功能：用友网络科技股份有限公司91.2-01模块功能结构图运行管理与维护管理、维修管理一起组成维修维护解决方案，维修维护解决方案是帮助企业提高资产利用率，降低资产维护运营成本的重要组成部分，下图为资产领域全模块的结构图：用友网络科技股份有限公司101.2-01资产领域功能结构图用友网络科技股份有限公司111.3应用价值1.支持记录设备正常工作过程中的运行数据和停机状况；2.支持多来源记录设备发生故障时的情况及处理结果；3.支持资产完好的记录和完好率统计；4.支持记录检测仪器对设备的运行情况进行检测的结果。5.支持针对运行管理的数据进行分析功能，提供利用率、非计划停机率、可开动率、故障停机率、停机日报、停机汇总、资产及资产类别停机汇总、资产运行趋势图、故障趋势看板等统计查询功能。用友网络科技股份有限公司12第二章应用角色系统预置各类角色：资产管理员、资产主管资产管理员，主要是做日常的资产管理业务，如：资产卡片的新增、领借用业务处理、资产的各种变动、维修业务、维护业务、报废处置业务处理等；资产主管：主要是对资产管理的监管，审批，及时了解资产的各种情况。资产运行人员：主要是对设备的运行做好监控，确认设备的运行参数，上报设备故障，上报设备的完好率等。资产调度员：确认一线人员上报的设备资产故障，确认故障情况，进行确认及派单。以下以资产管理员工作桌面和资产主管工作桌面举例，根据用户日常工作通过桌面设置，在权限范围内选择小应用放置桌面分组调整上下排列顺序，制定完全“私有”工作桌面。图2.0-01资产管理角色工作桌面设置用友网络科技股份有限公司132.1资产管理员2.1.1工作桌面图2.1-01资产管理员工作桌面2.2资产主管2.2.1工作桌面图2.2-01资产主管工作桌面用友网络科技股份有限公司14第三章应用地图模块应用分组/一级功能点应用/二级功能点备注基础设置故障设置故障类别-集团故障现象-集团故障原因-集团维修措施-集团故障树-集团故障发现途径故障等级新增运行管理基础设置非计划停机原因运行数据管理运行记录维护测量记录维护故障管理故障确认工作台故障记录维护调整故障记录总结资产完好管理非计划停机原因报表查询运行数据统计故障查询资产完好率资产利用率故障停机率查询测点统计查询停机日报表停机汇总表资产类别停机汇总表资产停机汇总表MTTR与MTBF资产故障统计资产运行趋势图小部件故障趋势看板故障执行情况故障统计表用友网络科技股份有限公司15第四章应用场景4.1资产运行监控1.业务描述设备在正常工作运转中，设备管理人员根据管理规定需要记录设备的运行状态、停机数据等，如果运行中发生故障，管理人员需要记录报告故障，并发起维修维护申请，维修管理人员对故障设备进行维修。设备运行监控是保证设备正常运转的初级的措施。2.业务流程用友网络科技股份有限公司16图4.1-01设备运行监控3.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理运行记录维护故障确认工作台用友网络科技股份有限公司17维修管理工单4.应用解决方案4.1.资产运行状况记录设备维护保养工程师在【资产管理】→【运行管理】→【运行记录】功能节点，将设备的运行状况，包括正常开机时间、停机时间等信息记录为『运行记录单』，如果非计划停机时间大于0，同时输入了非计划停机原因，并勾选“是否故障停机”复选框，也就意味此运行记录会传到故障工作台进行认，如下图所示：图4.1-02故障停机4.2.故障确认1)如果在登记设备运行记录的过程中，发现设备有非计划停机，并且发现非计划停机由故障引起，可以在【资产管理】→【运行管理】→【故障确认工作台】功能节点查看到，并确认后续处理方式，如下图所示：用友网络科技股份有限公司18图4.1-03故障工作台确认异常的运行记录2)确认后，可将当前记录生成【故障记录】，并列入维修计划，也可直接生成【工单】，派发人员维修。4.3.设备维修设备维修工程师在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，参照『故障记录』生成工单，并执行设备维修任务，将设备故障排除的费用、过程记录在工单上。也可以通过流程配置，实现有『故障记录单』推式生成工单。4.2资产运行参数管理I.业务描述设备都有很多反应其运行状态的技术参数，并且都有一个合理的范围，如果超过了这个合理的范围，那么预示着设备存在着某种缺陷，如果这个缺陷不能及时解决，将可能会引发故障。因此企业都会要求设备管理人员定时测量、观测设备的运行技术参数并作记录，许多企业还有设备状态监测系统，可以适时的监测设备的运行技术参数，如果技术参数不在合理的范围将会预警；并且异常的测量结果也可以触发维修维护活动，维修人员可对此异常进行确认、检查以及维修。II.业务流程用友网络科技股份有限公司19图4.2-01设备运行参数管理III.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理测量记录维修管理工单资产信息管理测量点IV.应用解决方案1.测量记录用友网络科技股份有限公司201)用户可以在【资产管理】→【运行管理】→【测量记录】功能节点，将设备参数监控关键点的测量数据录入系统，生成『测量记录』并保存。2)在测量点设置数据获取规则后，设置后台任务。测量记录功能可依据测量点中设置频率规则，从IOT平台获取数据，自动生成新的测量记录。IOT平台设置步骤如下：a)在【动态建模平台】→【基础数据】→【参数】→【业务参数设置】节点下设置IOT服务连接b)在资产卡片列表选择资产卡片，同步至IOT平台，建立IOT平台资产视图c)在IOT平台卡片下维护资产卡片测点数据d)新建测量点，选择资产卡片，同步IOT测点到NCC测量点e)设置测量点数据获取规则如果测量结果超过测量点预设的操作阀值，即大于等于操作上限，小于等于操作下限的时候，系统则会推式生成『工单』，同时测量记录会显示为红色，如下图所示：图4.2-02测量记录2.设备维修设备维修工程师在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，查询由『测量记录单』推式生成的『工单』，并在完成维修任务。如果系统没有推式生成『工单』，维修工程师也可以在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，拉式生成『工单』。只有超出测量项目操作上限和下限的测量型『测量记录』才能推式生成『工单』，针对某个测量点的累计型测量项目的测量记录和超过预警范围的测量记录，都可以被参照生成『工单』。3.测量预警系统支持测量结果超限预警，用户可以自定义测量点的测量型测量项目的预警上下限，当测量结果超过测量预警阀值的时候，即大于等于预警上限，小于等于预警下限时候，如下图：用友网络科技股份有限公司21图4.2-03预警阀值系统则通过消息系统发出警报，提醒相关人员做及时进行处理。同时测量记录会显示为蓝色，如下图所示：图4.2-04测量预警4.3资产完好率管理1.业务描述设备完好率统计是设备运行管理中一个重要的统计参数，它是指完好的设备占总设备的比例，可以反应出设备总体的可用性。在企业实践中设备管理人员会定期（一般是月）向上级管理部门汇报设备的完整率，并根据设备的完好率采取相应的管理措施。2.业务流程用友网络科技股份有限公司22图4.3-01设备完好率管理3.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理资产完好上报4.应用解决方案1.设备管理员在【资产管理】→【运行管理】→【设备完好上报】应用，填报非完好和恢复完好设备记录，此功能节点只提供进行指定设备的完好状态登记，或者撤销已经标识为不完好的设备为完好，如下图所示：用友网络科技股份有限公司23图4.3-02资产不完好上报2.然后在需要上报设备完好率报告的时候，在【资产管理】→【运行管理】→【业务查询】→【完好率查询】应用中查询指定部门、设备分类、货主组织的完好率统计报表，打印或者导出查询结果提交上报。设备完好率查询时，不仅可以按照设备类别的纬度进行查询，也可以按照设备关键程度进行查询。4.4故障确认处理1.业务描述在一些行业设备管理应用中，针对设备发生的运行、点检、巡检以及测量记录的异常进行分专业判断后再开展消缺工作。所以系统中的将运行记录、点巡检记录以及测量记录、故障记录app，小友机器人等上报的异常信息，收集到故障确认工作台中，然后由各个专业主管对故障有效性进行专业判断后决定是否记入有效故障生成维修计划，还是直接生成工单进行派工。2.业务流程用友网络科技股份有限公司24用友网络科技股份有限公司25图4.4-01故障确认工作台3.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理掌管设备app故障记录app维护管理日常点检专业点检运行管理运行记录测量记录故障确认工作台用友网络科技股份有限公司26故障记录维修管理维修计划工单协同云小友机器人4.应用解决方案3.设备运行人员在【资产管理】→【运行管理】→【运行记录】、【测量记录】或者【维护管理】→【点检记录】、【巡检记录】功能节点，及【移动应用】→【故障记录app】、【资产云】→【巡检管理】→【云巡检】、【云点检】，【小友机器人】中填报中有运行、测量或者点检、巡检设备的异常记录。4.然后在【资产管理】→【运行管理】→【故障确认工作台】中会查询到这些信息，由专业主管人员确认哪些是故障，可以确认生成【故障记录】，并列入【维修计划】或由【故障记录】生成【工单】，哪些需要维修直接派发生成【工单】。图4.4-02故障确认工作台1)【故障确认工作台】确认生成【故障记录】，可以进到故障记录编辑态，可修改表体的处理方式，列入【维修计划】还是生成【工单】。1.当前故障列入维修计划，则由维修计划生成工单2.派发工单维修，则可在工单节点拉故障记录生成。用友网络科技股份有限公司27图4.4-03故障确认工作台生成故障记录2)【故障确认工作台】确认生成【工单】，可以进入工单编辑态，录入相应的派发信息，进行维修。4.5故障记录总结1.业务描述设备的发生了故障，维修处理完成后，需要对此次故障进行总结，确认故障的一些问题及原因，如：故障的直接原因、间接原因、主要原因、次要原因、直接损失、间接损失等，以便为以后故障统计分析提供分析和决策。2.业务流程用友网络科技股份有限公司28图4.5-01故障确认工作台3.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理故障记录故障记录总结维修管理工单4.应用解决方案用友网络科技股份有限公司295.设备运行人员打开【资产管理】→【运行管理】→【故障记录总结】应用，可以查询到已经经处理完成，且“有效”的故障记录，可以对其进行总结填报，录入此次故障的一个信息及各种原因，为以后设备管理增加可靠性依据。图4.5-02故障记录总结4.6业务查询1.业务描述本版新增【故障趋势看板】小部件，用于查看选择年度的故障趋势以及上年的故障趋势对比。2.应用点清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理故障趋势看板（小部件）3.应用解决方案支持查看有权限资产组织的资产卡片的故障发生次数及上年同期数据；支持按卡片查询资产的故障发生次数及上年同期数据；用友网络科技股份有限公司30支持按资产组织、资产类别、年份进行故障发生趋势的查看。图4.6-01故障趋势看板用友网络科技股份有限公司31第五章初始准备图5.0-01管理员职责划分5.1管控模式管控模式设定决定基础档案的数据维护管理模式的同时，也是用户通过控制基础档案实现对业务分级管控的重要手段。管控模式的设定应该是企业通过管理咨询实现对自身业务深入分析，充分考虑系统的功能特点后以及业务解决能力之后，所作出的慎重决定。因为管控模式一旦系统中设定后，则不能在后续业务全面启动后随意更改。用友网络科技股份有限公司32用户通过系统管理员身份登录，在【应用系统管理】→【系统初始化】→【管控模式】功能节点，完成各类基础数据、档案的管控模式设定，如下图所示：图5.1-01管控模式5.2动态建模平台5.2.1组织管理5.2.1.1组织结构定义1.集团使用系统给管理身份登录系统，可以创建新的集团，并给集团指定集团管理员。如果使用集团管理员身份登录系统，只能查看和修改该集团管理员所管理的集团部分档案信息。关于集团档案的维护的详细步骤请参见组织建模手册。2.业务单元使用集团管理身份登录系统，在【动态建模平台】→【组织管理】→【组织结构定义】→【业务单元】功能节点，维护集团的业务单元结构。其中包括业务单元的层级、数量以及各个业务单元的组织职能。运用友网络科技股份有限公司33行管理管理模块的主组织为资产组织，即只有组织职能为财务组织的业务单元才能处理运行管理相关业务，关于业务单元维护的详细过程请参见组织建模手册和产品相关帮助。3.部门部门为依附于业务单元，每个业务单元下级可以创建多个部门。关于部门维护的详细过程请参见组织建模手册和产品相关帮助。5.2.2权限管理权限是系统应用的重要前提之一，系统除了预置超级管理员账户、部分角色外，不会预置任何用户、职责信息，所以正式启用前创建完善用户权限系统，关于用户权限的维护管理请参见权限管理手册。5.2.3基础数据维护系统正式启用前需要设置大量基础档案和参数，本章节重点介绍启用资产运行模块需要设置的基础档案和相关参数。5.2.3.1基础档案在组织建模平台中涉及到运行管理的基本档案主要包括项目相关信息，共包括：企业项目结构（EPS）、项目、项目类型、项目工作结构分解（WBS）。这些档案会在运行管理多个业务单据中被参照。用户在【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点完成上述基础档案的设置。关于上述档案的详细内容以及维护过程，请参见基础数据手册相关章节。如果系统启用了项目管理模块，则不需要在【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点，进行项目基础信息的维护。若用户通过升级的方式启用了项目管理产品，在升级前的项目相关信息仍然保留可以查询，但不能通过【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点，进行数据增补和修改了。5.2.4流程配置流程是系统完成业务单据流转重要载体，系统包括三个类型流程：审批流、工作流、业务流。在正式启用资产运行管理业务模块之前，需要完成必要流程配置，以实现业务单据按照规定的方式流转，从而达到管理及控制的目的。资产运行管理模块不支持工作流程，因此不需要进行工作流配置。在配置流程之前，需要设置确认单据交易类型、单据接口定义。用友网络科技股份有限公司341.交易类型管理交易类型可以理解为是业务单据类型的子分类，一个业务单据包括多个交易类型，在不同的交易类型上定义业务约束规则，进而实现不同的交易类型匹配不同业务。例如：固定资产变动单是一个单据类型，而原币原值变动、折旧方法变动、累计折旧变动属于不同类型的资产变动业务，即属于独立的交易类型。用户在【动态建模平台】→【流程管理】→【交易类型管理】功能节点完成交易类型管理，用户可以查询系统内置的各种单据类型的交易类型，也可以自定义交易类型，并发布成功能节点。关于交易类型管理详细操作请参见流程平台手册相关章节。2.审批流为某个具体的业务单据审批动作定义流程。定义了审批流程的业务单据，可以选择按照定义的审批流程被传递和审批。运行管理的绝大多数业务单据都支持审批流，通常审批流通过业务单据操作界面的〖提交〗按钮启动。用户可以在【动态建模平台】→【流程管理】→【流程设计】→【审批流定义】功能节点完整审批流的定义，详细定义过程请参见流程平台手册相关章节。3.业务流定义企业业务流程的流程配置平台，可以任意根据用户的实际业务重新梳理业务单据、动作及组件，包括每种单据的来源单据是什么、又驱动生成哪些单据、完成什么动作、动作生效的约束条件以及动作生效后将配置哪些组件等，对发生的各种业务进行事前、事中、事后的控制，以此更好满足集团企业个性化管控需求。以下为系统预置的业务流程清单：序号起始单据业务单据流转及关系1运行记录运行记录→（拉单）故障记录→（拉单）工单2故障记录故障记录（推单）→（拉单）工单3测量记录测量记录（推单）→（拉单）工单4测量记录测量记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划5点检记录点检记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划6巡检记录巡检记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划5.2.5系统平台设置5.2.5.1预警平台用户通过预警平台统一设置系统预警任务，监控预警执行情况的平台。运行管理管理支持1个预警业务，以下为运行管理模块支持预警任务的清单：序号预警名称触发条件1.测量记录预警测量记录大于等于预警上限，小于等于预警下限。用友网络科技股份有限公司35支持指定天数预警，即预警天数。支持对指定资产组织进行预警。用户可以在【动态建模平台】→【系统平台】→【预警平台】功能节点，完成预警任务配置，包括预警条目配置、预警消息查询、业务预警监控、预警日志，默认情况下所有业务的预警任务都处于未配置状态。5.3资产运行模块初始化用户可在【资产管理】→【资产信息管理】→【测量设置】功能节点完成下列重要档案的设置。1.测量项目对于一个大型设备而言，会有众多的测量内容，也就是系统所称的测量项目，这些项目达到、维持某个指标或者标准，是对保证设备正常健康运行的必要条件，例如：温度、长度、压力、密度等等。测量项目可以按照测量结果的计量特质，分为测量型和累积型。测量型是指每次独立测试都有效，例如：压力、温度。累积性则是每次测量都是在上次测量的基础上的累积量，例如：汽车总里程。2.测量点测量点是定义在设备或位置上的反映测量对象状态的实际或逻辑地址，可以将其简单的理解为多个测量项目的合集。引入测量点是为了满足对关键、重要设备的状态监测，以及对其他需要监测的重要系统的运行参数进行记录与统计。测量点分为两种管控方式，即集团和资产组织，集团定义的测量点在集团范围内所有的资产组织均可参照，资产组织定义的测量点仅仅能被本组织参照。用户可在【资产管理】→【运行管理】→【基础设置】功能节点完成下列重要档案的设置。3.非计划停机原因非计划停机原因是指设备发生计划外停机的原因，通常情况下设备发生故障都会引发计划外停机，此档案有两个预置档案数据。可以预定义对应档案是否为故障停机，如下图所示：用友网络科技股份有限公司36图5.3-01非计划停机原因勾选上图红框中的“是否故障停机”复选标识，当此档案在运行记录单被参照的时候，运行记录的“故障停机”的复选框自动勾选，如下图所示：图5.3-02故障停机用友网络科技股份有限公司37附录附录1：单据流转1.运行记录来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务去向故障确认工作台运行管理资产管理是资产增加业务2.故障工作台来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务来源运行记录运行管理资产管理是故障确认处理测量记录运行管理资产管理是故障确认处理点检记录维护管理资产管理是故障确认处理巡检记录维护管理资产管理是故障确认处理故障记录app移动应用资产管理故障确认处理小友机器人协同云故障确认处理去向工单维修管理资产管理是故障确认处理去向维修计划维修管理资产管理是故障确认处理3.测量记录来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务去向工单维修管理资产管理是测量记录登记去向故障确认工作台运行管理资产管理是故障确认处理附录2：控制点无附录3：查询报表1.业务查询1)运行数据统计运行数据统计是对运行记录中的设备的停机状况进行统计，从而统计分析设备的可用性以及停机率。 支持利用率，可开动率，和非计划停机率计算 支持对设备的非计划停机原因进行图形分析用友网络科技股份有限公司38 支持设备的停机折线图 利用率、可开动率和非计划停机率的计算方法预留接口，用户可对计算方法进行定制。2)故障查询故障分析是资产管理人员对设备的故障进行统计，系统提供了多种口径对企业中的设备故障进行统计，还提供了饼状图和柱状图的分析，如下图所示：图：附录3.13)资产完好率完好率统计是企业对设备资产完好性，可靠性的一种统计。通过完好率统计功能节点，可以按照设备类别对企业资产的完好性进行统计，包括一级设备类别和末级设备类别。4)测点统计查询测点统计是对测量记录中的数据进行数据汇总、分析的节点。通过测点统计，可以对测量点的测量数据的未来趋势进行有效的分析，用于指导设备的可靠性分析。5)停机日报表对所属范围内设备停机情况进行统计查询。6)停机汇总表对所属范围内资产停机情况按季度、年度进行汇总查询。7)资产停机汇总表对所属范围内设备停机市场、停机率进行按月、季、年汇总查询。8)资产类别停机汇总表用友网络科技股份有限公司39统计各个公司各个资产类别每年的停机统计表，上报集团领导。9)资产利用率了解企业范围内设备利用情况以及与去年同期对比。10)故障停机率查询了解企业内设备因故障停机情况以及本年与去年对比。11)MTTR与MTBF MTTR与MTBF是传统EAM管理中两个非常重要的判断资产可靠性的技术指标。 MTTR——全称是MeanTimeToRepair，即平均修复时间。是指可修复产品的平均修复时间，就是从出现故障到修复中间的这段时间。MTTR越短表示易恢复性越好。 MTBF——全称是MeanTimeBetweenFailure，即平均故障间隔时间。就是从新的产品在规定的工作环境条件下开始工作到出现第一个故障的时间的平均值。MTBF越长表示可靠性越高正确工作能力越强。 资产运行人员在【资产管理】→【运行管理】→【报表查询】→【MTTR和MTBF】功能节点，根据条件查询资产的相关数据。如下图所示：图：附录3.2MTTR和MTBF12)资产运行趋势图资产运行员可以根据与资产关联的测量点产生测量记录中的测量项目，查看其周期趋势为后面的资产的维护提供数据支撑。在【资产管理】→【运行管理】→【报表查询】→【资产运行趋势图】功能节点，根据条件查询资产的相关数据。如下图所示：用友网络科技股份有限公司40图：附录3.3资产运行趋势图13)资产故障统计企业在在生产过程中，企业为了做更好，更合理的预防性维护策略，需要按设备的频发的故障类型现象等情况来决定。所以一个设备在一段时间内，频繁发生珠故障就是企业统计分析的依据，分析这些故障来更好的制定维护计划和策略。本版提供报表，可以查询出一段时间内，可按资产类型或者资产卡片，查询出：故障类型的个数、故障类型+故障现象的个数、故障类型+故障现象+故障原因的个数、故障类型+故障现象+故障原因+维修措施的个数。在【资产管理】→【运行管理】→【报表查询】→【资产运行趋势图】功能节点图：附录3.4资产故障统计用友网络科技股份有限公司412.小部件1)故障统计表可以快速便捷的查看本周、本月上报故障数量和关闭数量。2)故障执行情况故障统计表可以直观快速地查看某组织下某一天故障未关闭数量，未生成工单数量，已生成工单的执行情况：待执行、进行中、完成的数量。3)故障趋势看板用于查询分析某年度的故障趋势以及上年的故障趋势对比。附录4：本文参见其他手册清单序号手册名称备注01《NCCloud2021.11应用方案手册-维护管理》02《NCCloud2021.11应用方案手册-维修管理》03《NCCloud2021.11应用方案手册-基础数据》04《NCCloud2021.11应用方案手册-权限管理》用友网络科技股份有限公司42大型企业数字化平台ADigitalPlatformforLarge-scaleEnterprises用友网络科技股份有限公司YonyouNetworkTechCo.Ltd.用友网络科技股份有限公司
