【自动化任务平台】应用方案手册YonBIPV3.0(R5_2312_1)高级版用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司1手册用友商业创新平台版权©用友集团版权所有未经用友集团的书面许可，本应用方案手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本应用方案手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本应用方案手册的内容并不代表用友所做的承诺。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司2手册用友商业创新平台目录版权1导读4变更记录......................................................................................................................................................................5第1章整体概述......................................................................................................................................................61.1整体概述........................................................................................................................................................61.2应用概述........................................................................................................................................................61.3应用价值........................................................................................................................................................7第2章应用角色......................................................................................................................................................82.1系统管理员....................................................................................................................................................82.1.1配置业务分类.....................................................................................................................................82.1.2配置自动化任务.................................................................................................................................92.1.3配置检查项.........................................................................................................................................92.1.4编制任务清单模版...........................................................................................................................102.1.5编制任务清单...................................................................................................................................102.1.6责任人设置.......................................................................................................................................102.2业务人员......................................................................................................................................................112.2.1在任务工作台执行任务...................................................................................................................112.2.2查看任务日志...................................................................................................................................122.2.3问题管理...........................................................................................................................................13第3章应用地图....................................................................................................................................................13第4章应用场景....................................................................................................................................................144.1任务清单编制..............................................................................................................................................144.1.1业务描述...........................................................................................................................................144.1.2应用流程...........................................................................................................................................15用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司3手册用友商业创新平台4.1.3应用点清单.......................................................................................................................................154.1.4应用解决方案...................................................................................................................................164.2任务处理......................................................................................................................................................284.2.1业务描述...........................................................................................................................................284.2.2业务流程...........................................................................................................................................294.2.3应用点清单.......................................................................................................................................294.2.4应用解决方案...................................................................................................................................294.3任务监控......................................................................................................................................................38第5章初始准备....................................................................................................................................................405.1业务分类......................................................................................................................................................405.2任务注册......................................................................................................................................................405.3检查项-集团................................................................................................................................................415.4检查项-业务单元........................................................................................................................................445.5责任人设置..................................................................................................................................................45用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司4手册用友商业创新平台导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕应用能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现应用的关键应用功能，提供业务需求与应用点相匹配的思路。本手册包括五大部分；第一部分是对应用整体方案及其价值的概要介绍；第二部分是对应用角色使用情况说明；第三部分是对应用点分布情况的地图清单；第四部分是对有关本模块的主要业务场景、流程以及对应的应用解决方案的说明；第五部分是初始准备设置；此外，为了便于用户对整体内容加深理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明，以便用户查找对照。为突出重点，本手册定位于方案性说明，仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用，可结合本手册，查阅如下资料：1.《YonBIPV3.0(R1_2207_1_sp20230530)高级版应用方案手册-组织管理》---深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.《YonBIPV3.0(R1_2207_1_sp20230530)高级版应用方案手册--基础数据》---可对手册第五部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司5手册用友商业创新平台变更记录编写人李聪慧、祁飒、刘美廷、周崚、陈凯版本修订人审核人起止时间修订/审核章节修订/审核内容用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司6手册用友商业创新平台第1章整体概述1.1整体概述数字化、智能化是当前及未来市场经济发展的重大确定趋势。国家大力发展数字经济，不断增加对数字基建的投入，各行各业均在积极进行数字化转型建设。智能化作为其中重要一环，各类市场均在积极探索研究，不断推出新的智能化应用。智能应用产品旨在通过应用新一代信息技术，如机器人过程自动化、大数据、人工智能、物联网、机器学习等，进一步实现企业业务过程处理自动化、企业敏捷高效协同、企业运营决策智能化，帮助企业不断提升各类业务处理效率、快速应对内外部变化、激发员工和企业活力、高效运营决策。智能应用产品区别于各领域独立的智能应用，主要提供公共的智能应用能力和跨领域的智能应用场景，并基于实际应用场景不断扩展其他智能应用基础能力和智能应用场景。智能应用产品包含自动化任务平台和智能结账。图1.1-01智能应用总体架构1.2应用概述企业在各类业务运转过程中，会存在一些任务，涉及多个组织、多个业务步骤，且多个组织和业务用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司7手册用友商业创新平台步骤之间存在一定的依赖关系。此类任务，需要多个组织、多个人员线上线下协作才能完成。自动化任务平台支持任务和检查项的定义，基于设置的任务进行任务的编排形成任务清单，基于清单执行提供统一的任务工作台。任务执行过程中，支持记录日志和问题的管理，提供对任务执行情况的集团级监控台。自动化任务平台帮助企业及时全面了解任务执行情况，为企业优化业务流程，提高业务执行效率提供了产品能力。图1.1-02自动化任务平台自动化任务平台包括任务设置、任务编排、任务执行、任务监控。任务设置：主要对在自动化任务平台上进行执行的功能与检查进行注册，包括业务分类、任务与检查项设置。任务编排：通过配置设定在自动化任务平台上执行的工作内容、顺序、参与组织、执行周期、执行方式、计划开始时间与要求完成时间等，实现任务的编排形成任务清单。任务执行：按照设定的任务清单自动、手动或自动手动交叉执行，记录执行状态、结果、日志，并支持问题填报及处理查询。任务监控：对执行任务状态、进度、日志和问题等方面提供监控看板能力。1.3应用价值自动化任务平台为智能应用提供基础能力，在平台提供的基础能力之上，可进行各类业务场景的封装，支持企业基于平台能力进行自定义。自动化任务平台提供以下主要产品特性：1.任务个性化：支持自定义任务，支持企业对各类需要进行自动化执行的任务的定义。2.检查项个性化：支持自定义检查对象，自定义检查项，自定义检查规则。支持多种方式定义企业个性化检查规则，将企业的大量检查核对工作自动化处理。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司8手册用友商业创新平台3.任务执行可编排：支持对任务和检查项进行编排形成任务清单，任务和检查项的先后顺序可定义，满足业务对任务执行顺序限制的要求。4.业务流程自动化：通过任务清单提前预置任务事项，定期定时自动运行。5.任务过程人机协同：支持手动执行任务设定，自动和手动交叉进行，部分人工处理部分自动处理，真正实现人机协同任务处理。6.任务执行可追溯：支持系统日志记录任务执行过程、问题人工填报，帮助还原任务执行过程，有利于任务管理优化。7.任务执行全程可视化：支持多角度多主题可视化展示，全面帮助企业一览任务执行状况。8.任务协同在线化：跨组织跨部门任务协同支持通过通知消息实现任务协同在线化。第2章应用角色2.1系统管理员2.1.1配置业务分类图2.1-1业务分类用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司9手册用友商业创新平台2.1.2配置自动化任务图2.1-2任务注册2.1.3配置检查项图2.1-3检查项用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司10手册用友商业创新平台2.1.4编制任务清单模版图2.1-4任务清单模板2.1.5编制任务清单图2.1-5任务清单2.1.6责任人设置图2.1-6责任人设置用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司11手册用友商业创新平台2.2业务人员2.2.1在任务工作台执行任务图2.1-6任务工作台用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司12手册用友商业创新平台2.2.2查看任务日志图2.1-7任务日志用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司13手册用友商业创新平台2.2.3问题管理图2.1-8问题管理第3章应用地图模块应用分组应用自动化任务平台任务设置业务分类任务注册检查项-集团检查项-业务单元责任人设置代理人设置任务编排任务清单模板任务清单-集团任务清单-业务单元任务执行任务工作台任务日志问题管理任务执行清单任务监控任务监控台用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司14手册用友商业创新平台第4章应用场景4.1任务清单编制4.1.1业务描述在系统实施完成后，实施团队和客户方系统管员或财务IT等人员结合单位实际业务和系统实现方案，确定出完成一项工作对应的所有事项、事项先后顺序、依赖关系、时间要求、责任人等，形成任务清单，用于指导用户对要完成工作能够顺利运转。集团按统一的业务需求务确定出任务清单模板供各组织参考使用，同时统一的任务环节也可用于任务监控分析中进行横向对比，为优化业务流程提供参考，从而提升业务流转和执行效率。组织按照集团模板确定自己的个性化任务清单，并确定具体任务事项的开始和要求完成时间及具体责任人等。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司15手册用友商业创新平台4.1.2应用流程图4.1-1应用流程4.1.3应用点清单领域产品模块应用节点智能应用自动化任务平台任务清单模版任务清单-集团任务清单-业务单元用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司16手册用友商业创新平台4.1.4应用解决方案4.1.4.1任务清单模版编制任务清单模版为集团统一编制的任务执行规范，任务清单模版编制完成后，各组织可以参考任务清单模版编制属于本单位的任务清单，需要注意的是任务清单模版并不会执行，只是编制任务清单的参考，因此本部分不会详细描述编制、执行与控制规则，详细的编制、执行与控制规则可以查看任务清单编制部分。任务清单模版状态：未启用、已启用、已停用，新增任务清单模版后默认状态为未启用，通过启用按钮按钮可使其变为启用状态，停用任务清单模版则变为已停用状态。由于任务清单模版是集团编制的任务执行的统一规范，因此没有组织概念，因此无执行组织、所属组织信息、责任人等信息。4.1.4.2任务清单编制任务清单分为集团级与业务单元级，集团级任务清单主要用于跨组织协作的事项，业务单元级任务清单主要用于处理单组织的业务。4.1.4.2.1参照任务清单模版生成任务清单任务清单支持参照任务清单模版生成、自制两种新增方式，参照任务清单模版可减少任务清单维护工作量，新增方式选择“任务清单模版”，可以选择符合条件的任务清单模版。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司17手册用友商业创新平台图4.1-2任务清单模版参照4.1.4.2.2维护基本信息任务清单的主要基本信息为清单编码、清单名称、责任人。模板编码集团内唯一，责任人可以对该任务清单生成的任务执行清单进行操作。组织级任务清单有“执行组织”字段，用于标识该任务清单主组织。图4.1-3任务清单基本信息4.1.4.2.3任务调度信息4.1.4.2.3.1执行周期任务执行方式有两种：1）手工启动：任务清单不自动执行，需要通过“启动任务”按钮进行手工启动。执行周期设置为“空”的需要手工启动；执行周期设置为其它值的，也可手工启动；2）自动启动：任务清单按照计划开始时间设定的执行时间自动启动：用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司18手册用友商业创新平台执行周期设置为“日”，计划开始时间的间隔单位只能设置为“天”，自动启动时只能按天启动；执行周期设置为“周”，计划开始时间的间隔单位只能设置为“周”，自动启动时只能按周启动；执行周期设置为“月”“季”“半年”“年”，计划开始时间的间隔单位只能设置为“月”，自动启动时只能按月启动。图4.1-4任务清单执行周期4.1.4.2.3.2计划开始时间在确定任务清单的执行周期后，需要设置计划开始时间用于确定任务清单执行的详细计划，系统会根据计划开始时间自动启动生成任务执行清单。计划开始时间设置主要分为三部分：发生频率、一天内发生方式、有效期。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司19手册用友商业创新平台图4.1-5任务清单计划开始时间发生频率发生频率用于确定任务清单生成任务执行清单的日期规则，间隔单位的可选范围为：天、周、月。间隔单位为周时需要明确具体一周内的星期几，间隔单位为月时需要制定执行的日期与执行自然月。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司20手册用友商业创新平台图4.1-6计划开始时间-间隔单位为“天”图4.1-7计划开始时间-间隔单位为“周”用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司21手册用友商业创新平台图4.1-8计划开始时间-间隔单位为“月”执行周期会影响发生频率中的间隔单位，详细约束关系如下：执行周期计划开始时间间隔单位计划开始时间必填空天、周、月否日天是周周是月、季、半年、年月是一天内发生方式经过发生频率设置已经确定任务清单生成任务执行清单的日期规则，通过一天内发生方式可以确定执行的具体方式与具体时间。发生方式为“发生一次”时，明确具体的时间即可，如下图：用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司22手册用友商业创新平台图4.1-9计划开始时间-一天内发生一次发生方式为“周期发生”是，需要明确具体的周期以及周期起止时间，如下图：图4.1-10计划开始时间-一天内周期发生有效期用于确定任务清单可以生成任务执行清单的有效期，只有在有效期内该任务清单才能生成任务执行清单，可以设置具体的日期时间范围，也可以设置为永久生效。图4.1-11计划开始时间-有效期图4.1-12计划开始时间-永久生效用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司23手册用友商业创新平台4.1.4.2.3.3任务清单启用状态任务清单清单分为“已启用”和“未启用”两种状态，“未启用”状态的任务清单不允许生成新的任务执行清单，将已启用的任务清单进行停用，不影响已经生成的任务执行清单。4.1.4.2.4编制任务明细4.1.4.2.4.1所属组织所属组织代表该行任务的所属组织，并无实际的控制逻辑，主要用于后期统计分析使用。4.1.4.2.4.2新增任务事项任务清单表体的“任务编码”和“任务名称”代表任务事项的编码和名称，并不是任务或检查项的编码和名称。按照任务属性划分，任务清单支持三种类型任务事项：自动化任务、检查项、线下任务，通过“任务或检查项”字段可以设置任务的具体实体。自动化任务：需要在系统中进行处理的任务，支持系统自动执行，也可以手工进行执行；图4.1-14任务事项-自动化任务检查项：代表一项检查规则，检查业务数据是否满足一定的业务规则，会根据检查结果确定检查项是否执行成功；用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司24手册用友商业创新平台图4.1-15任务事项-检查项线下任务：线下手工处理的任务，不涉及系统里的数据，例如线下通知相关组织可以进行任务清单执行。“任务或检查项”为空的任务为线下任务。如下图：图4.1-16任务事项-线下任务注意：某任务在【任务注册】注册了前置任务，在任务清单编排时选择该任务则会自动带出其前置任务。4.1.4.2.4.3任务顺序任务清单可以设置任务事项之间的顺序关系，系统会按照顺序执行，可以通过设置任务项的“前置任务编码”实现，一个任务事项可以有多个前置任务，所有前置任务事项都执行成功后才能执行该任务，如下图中，”CT002”的前置任务编码为“001”和“CT001”，任务执行时“001”和“CT001”执行成功后“CT002”才可以执行。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司25手册用友商业创新平台图4.1-17任务事项-任务顺序4.1.4.2.4.4应用参数任务或检查项执行时需要限定处理数据或检查数据的范围，需要通过应用参数实现，自动化任务的应用参数的明细来源于自动化任务注册时注册的应用参数，检查项的应用参数的明细来源于检查项注册时注册的应用参数，应用参数值的参照项、是否支持多选、是否支持组织权限需要在注册时就确定。图4.1-18任务事项-应用参数注意：“任务清单-集团”的组织类参数不支持组织权限控制。4.1.4.2.4.5任务执行方式任务事项支持三种执行方式：自动、手动、线下。执行方式为“自动”的任务在执行时，若该任务事项的所有前置任务事项都执行成功，则该任务可以自动进行执行；执行方式为“手动”的任务事项在执行时，若该任务事项的所有前置任务事项都执行成功，该任务需要手动触发执行；执行方式为“线下”用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司26手册用友商业创新平台的任务事项不涉及系统操作，需要手工标识为执行完成。任务属性与执行方式的约束关系如下：任务属性可选执行方式检查项自动、手动支持自动执行的自动化任务自动、手动不支持自动执行的自动化任务手动线下任务线下4.1.4.2.4.6要求完成时间任务的要求完成时间用于计算任务执行时是否逾期，此处配置的要求完成时间是一个规则，是以计划开始时间为基准进行偏移计算，并不是一个具体的时间，如下图：图4.1-19要求完成时间4.1.4.2.4.7责任人任务责任人表示任务事项的负责人，在工作台中有对相应任务事项的所有操作权限，不同的任务事项可以设置不同的责任人。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司27手册用友商业创新平台图4.1-20任务事项-责任人4.1.4.2.4.8任务事项启用状态任务事项可以设置启用状态，启用状态的任务参与任务执行，未启用状态的任务不参与任务执行，需要注意的是，修改任务事项的启用状态改变，不影响已经生成的任务执行事项。图4.1-21任务事项-启用状态4.1.4.2.4.9相关校验规则为防止任务事项之间出现循环依赖，例如，A的前置任务为C，B的前置任务为A,C的前置任务为B，任务清单模板和任务清单保存时会校验是否存在循环依赖，存在循环依赖则不能保存。在任务注册时，可以注册任务的强制依赖前置任务，若其强制依赖前置任务不在其执行顺序之前（不要求相邻），任务清单模板和任务清单保存时会报错。任务清单启用时会校验应用参数的必填属性，存在必填的应用参数为空则会报错，不允许启用。任务清单启用时相同的自动化任务或检查项，并且应用参数值相同，则会进行提示。4.1.4.2.5任务清单启动任务清单支持两种启动方式：1）按照计划开始时间自动启动；2）支持通过任务清单的“启动任务”按钮手工启动，手工启动。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司28手册用友商业创新平台图4.1-22启动任务4.2任务处理4.2.1业务描述各个岗位依据任务清单进行业务处理。任务处理过程中若存在遗漏处理业务等情况，需要将已完成的任务执行事项进行逆向处理，待补充对应业务处理数据后，再重新处理业务。任务处理过程中涉及跨部门沟通协调，如财务人员和业务人员确认业务是否完成，或者任务处理过程中发现业务错误，需要协调对应负责人调整等。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司29手册用友商业创新平台4.2.2业务流程图4.2-1任务处理业务流程4.2.3应用点清单领域产品模块应用点\功能节点智能应用自动化任务平台任务工作台任务日志问题管理4.2.4应用解决方案1.任务工作台用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司30手册用友商业创新平台图4.2-2任务工作台-监控界面图4.2-3任务工作台-清单详情界面任务执行过程中，任务清单和任务事项的责任人需要执行任务事项并监控任务执行结果。负责任务处理的人员主要工作是要完成任务处理。处理任务的同时为了个人如期顺利完成任务相关工作，也需要及时掌握负责任务执行事项的执行情况，了解负责任务执行事项的执行状态、进度、问题和风险。打开【智能应用】→【自动化任务平台】→【任务执行】→【任务工作台】可以看到当前操用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司31手册用友商业创新平台作员负责完成的任务执行清单和任务执行事项；系统默认勾选“本人事项”，可以只看到任务负责人是当前操作中的任务执行事项，以方便当前操作员去执行自己负责的任务。取消勾选，则可以看到当前任务执行清单中所有的任务执行事项。如果其他事项造成当前操作员负责的任务无法执行，当前操作员可通过发起问题填报给其他任务事项负责人。当前操作员可以对自己负责的任务执行事项进行处理，由于任务有先后顺序，执行过程中必须先完成前置任务，才能执行后面的任务。只有当任务执行事项状态为【可执行】时，才能执行。如果是任务执行事项“执行失败”，可以通过点”执行结果“中的“详细信息”查看当前任务执行事项执行失败的原因。切换到“任务监控”页签，可看到当前操作员负责清单的执行情况，在这里可以监控如下指标，若选中任务执行清单则为选中任务执行清单数据，若未选中任务清单则为查询出的所有任务执行清单数据；任务总完成率：任务事项（执行状态=“执行成功”+“有条件通过”的个数）/任务事项总个数。今日完成率：当前登录日期将任务事项”执行状态“更新为“执行成功”+“有条件通过”的个数/任务事项总个数。待处理问题：任务执行清单下问题单据的个数。待本人处理：任务执行清单下满足该条件的问题单据个数：任务执行清单=当前任务执行清单并且状态不等于关闭并且并且处理人=当前操作员。本人填报：任务执行清单下满足该条件的问题单据个数：任务执行清单=当前任务执行清单并且提报人=当前操作员。剩余完成时间：任务执行清单中表头“要求完成时间”最晚的一个时间-当前系统时间，结果显示为：XX天XX小时，如果某项为0则不显示，如：0天23小时，则显示为：23小时。任务总用时：a.若存在未完成的任务事项则为当前系统时间-最早的实际开始时间。b.所有的任务事项已完成则为最晚实际完成时间-最早的实际开始时间。总延迟时间：c.若存在未完成的任务事项，当前系统时间-最晚的要求完成时间<0则为0，当前系统时间-最晚的要求完成时间>0则为当前系统时间-最晚的要求完成时间。d.所有的任务事项已完成，最晚实际完成时间-最晚的要求完成时间<0则为0，最晚实际完成时间-最晚的要求完成时间>0则为最晚实际完成时间-最晚的要求完成时间。逾期任务数量：任务执行清单中，表体实际完成时间为空时当前系统时间大于“要用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司32手册用友商业创新平台求完成时间”任务事项的个数+表体实际完成时间不为空时“实际完成时间”大于“要求完成时间”任务事项的个数。总任务项目：任务执行清单中“任务事项”总个数。错误日志：任务事项执行状态=“执行失败”的日志。注意：只有任务执行事项为“执行成功”或者“有条件通过时”，才能取消执行当前任务执行事项，恢复到初始状态。如果当前任务执行事项有后续事项，那需要逐一取消执行后，才能取消当前的任务执行事项执行。2.问题管理对于任务清单或任务过程中出现的问题进行在线管理，处理完成后在线上反馈，提报人确认问题无误在线关闭问题。通过问题管理，可以方便上级领导和组织及时了解任务处理阻碍问题，进而推进协调解决，从而达到系统内工作的协同，及时发现问题和处理问题，提高工作效率。新增【问题管理】应用，与任务工作台结合，用于记录和处理任务清单执行过程中的问题。打开【智能应用】→【自动化任务平台】→【任务执行】→【任务工作台】在监控界面，就可以看到待我处理的问题，及我填报的问题，点击这些指标就可以处理或查看这些问题的具体情况及处理的结果。进入到【任务工作台】的详情界面，可以针对清单或者每一条任务执行事项进行问题填报及问题查看。针对任务执行清单或者任务执行事项填报问题时，可在当前行，点击“问题填报”按钮，打开【问题管理类】应用，录入问题概要和问题说明，可指定“问题处理人”处理，点发送，处理人会接到通知消息，看到并处理此问题。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司33手册用友商业创新平台图4.2-4问题管理问题接收人在系统中可以打开接收到的业务消息进行问题处理。点击“处理完成”按钮，当前问题就会发送给提报人，告诉当前问题处理完成，提报人能看到处理人填写的处理结果；如果提报人看过后，确认处理人真的把问题处理完成了，那么直接在问题中点“关闭”按钮即可，表示当前问题已经完成并且已关闭。如果提报人收到处理人完成的问题后，检查发现实际上没有处理完成此问题，可以在收到问题后在问题单上点“退回”按钮，并说明退回的原因，这样处理人就会再次收到这个问题，进行处理。图4.2-5接收问题消息用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司34手册用友商业创新平台图4.2-6问题处理如果当前操作人没办法处理当前问题，需要其他人协助的话，可以通过“转发”功能转给此问是转给他人协助处理。转发指定的处理人收到消息后，可以对这些问题进行处理，处理完成后，可以点“处理完成”直接发送给提报人，也可以再“转发”给转出人，让转出人继续处理该问题。在处理信息中可以对问题处理过程进行查询。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司35手册用友商业创新平台图4.2-7问题转出3.任务日志在任务执行过程中，需要对任务执行清单以及任务执行事项的执行情况和各项信息进行记录和追踪，因此需要能够记录任务执行清单中任务执行事项的执行日志。打开【智能应用】→【自动化任务平台】→【任务执行】→【任务日志】可以按组织、任务执行清单、查看每个“任务执行事项”的执行情况，支持记录在任务执行清单中操作的每一个步骤，发生时间、结束时间和执行结果，如果是执行失败会给出执行失败的详细信息。支持多种查询条件，会计期间、任务执行清单、组织等多种维度查询任务日志的情况。支持显示每个任务执行事项的最新状态、历史的变化。支持在【任务工作台】监控界面查看"错误日志"。支持在【任务工作台】清单详情界面，查看当前清单的日志，及每一个任务执行事项的“日志”。用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司36手册用友商业创新平台图4.2-8任务日志用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司37手册用友商业创新平台图4.2-9任务工作台——查看错误日志图4.2-10任务执行清单——查看清单和任务执行事项的日志用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司38手册用友商业创新平台4.3任务监控在任务执行完成后，集团业务主管从集团整体层面监控任务状态、进度、问题和风险，掌握集团整体任务执行情况，推动任务如期顺利完成。任务监控属于事中分析，打开【智能应用】→【自动化任务】→【任务监控】→【任务监控台】可以监控各单位所有任务清单事项的各项指标及其执行状态。图4.3-1任务监控台——监控指标页鼠标移到页面上方可以显示查询条件。切换查询条件“任务清单”，可以显示任务清单的任务处理情况。切换查询条件“所属组织”，可以显示选择组织的任务处理情况。切换查询条件“业务分类”，可以显示选择业务分类的任务处理情况。切换查询条件“负责人”，可以显示选择负责人的任务处理情况。任务监控提供进度、风险、效率、预警四大类信息：1.进度指标－总完成率，用于统计当前条件下，所有任务事项执行成功或有条件通过任务数占所有任务事项的比例，支持按组织、按业务分类进行分析，支持按组织进行排名分析。2.进度指标－今日完成率，用于统计当前条件下，当天所有任务事项执行成功或有条件通过任务数占所有任务事项的比例，支持按组织进行分析，支持按组织进行排名分析3.风险指标－总逾期时间，用于统计当前条件下，本次任务处理中所有逾期任务事项的逾期时间4.效率指标－总用时，用于统计当前条件下，本次任务处理中所有任务事项的用时总和5.效率指标－已完成组织数/组织总数，用于统计当前条件下，已完成组织个数和所有组织个数6.预警信息指...
