YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版财务云-共享服务-知识管理用友网络科技股份有限公司2024年9月版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。目录第一章总体概述..........................................................................................................................................41.1应用价值..........................................................................................................................................4第二章应用场景..........................................................................................................................................42.1场景一：建立维护知识库.........................................................................................................42.2场景二：搜索、查看所需知识................................................................................................4第三章操作指南..........................................................................................................................................53.1知识管理概览............................................................................................错误!未定义书签。3.2知识管理图谱............................................................................................错误!未定义书签。3.3知识门户..........................................................................................................................................53.3.1总体概述............................................................................................................................53.3.2总体价值............................................................................................................................53.3.3知识门户............................................................................................................................53.4知识库管理.....................................................................................................................................73.4.1总体概述............................................................................................................................83.4.2总体价值............................................................................................................................83.4.3知识版块............................................................................................................................83.4.4知识分类.........................................................................................................................113.4.5知识维护.........................................................................................................................143.4.6广告图设置....................................................................................................................18第一章总体概述知识管理为面向组织的知识管理系统，通过结构化沉淀高价值信息，形成完整的知识体系，并通过门户、搜索等将知识输出，服务员工，提高员工工作效率。知识管理模块包括：知识门户、知识版块、知识分类、知识维护、广告图设置。知识管理菜单1.1应用价值为知识管理人员提供建立结构化知识系统的知识管理系统。为员工提供高效搜索、查看所需知识的知识门户。第二章应用场景2.1场景一：建立维护知识库根据管理需要按组织、业务、知识类型等建立知识版块、知识分类，并在分类下录入知识。2.2场景二：搜索、查看所需知识在知识门户通过浏览推荐知识或通过搜索筛选查找所需知识。第三章操作指南3.1知识门户3.1.1总体概述知识门户为员工访问知识库的入口，可在知识门户搜索、筛选、查看知识。3.1.2总体价值通过精选知识、广告轮播图等推荐重要知识，通过导航栏、智能搜索、关联知识等功能可让用户快速找到想要的知识。3.1.3知识门户3.1.3.1功能描述员工获取知识的主要途径。门户首页展示员工权限范围内的知识条目，用户可点击知识列表，查看知识详情，也可通过右上角搜索框进行知识搜索；也可进入各个板块获取对应知识。3.1.3.2业务规则•搜索框搜索为全局搜索，•如想搜索具体版块或分类下的知识，可进入对应板块，通过板块页面左树树筛选查看知识列表；•广告图位可启用多个广告图并可进行轮播；•点击关联了知识的广告图可跳转到关联的知识详情页，如关联的知识已停用，则跳转后提示知识已失效；•用户可购买智能大搜规格，购买后，将使用大搜的能力对知识标题、富文本内容、附件名称进行搜索。3.1.3.3按钮说明•<搜索>o在输入框输入关键词汇完成搜索3.1.3.4操作说明3.1.3.4.1知识搜索可在搜索框内输入关键词完成搜索，系统会记录用户搜索记录，并在用户将鼠标光标放在搜索框内时，自动展示历史搜索记录列表。搜索范围包括知识标题、知识内容、附件名称，搜索后返回知识列表，命中的关键词会高亮显示；附件名称如命中也会返回知识列表，但附件名称不会高亮展示。3.1.3.4.2知识详情查看进入知识详情查看知识，如知识有附件，可下载查看。3.2知识库管理3.2.1总体概述知识管理员维护知识库的基础档案，如知识版块、知识分类等，在版块和分类下录入、维护知识。3.2.2总体价值•知识版块设置知识版块基础档案，可按组织、业务、知识类型等设置版块。•知识分类设置知识分类基础档案，可按组织、业务、知识类型等设置分类。•知识维护录入知识，管理已有知识。3.2.3知识版块3.2.3.1功能描述设置知识版块基础档案，包括名称、编码、启用状态等。管理员可根据需要设置知识版块。例如按知识类型、业务条线等设计知识版块。3.2.3.2关键应用•支持版块的新增、编辑、停用、启用、删除。3.2.3.3业务规则•知识版块保存后无论是否停用均可编辑；•版块停用会校验版块下是否有未停用的知识分类，如有未停用的知识分类则无法停用；•版块删除时会校验版块是否被引用，如被引用则无法删除；•版块数量不设限制，但为了知识门户页页面效果，请合理设置版块数量；•版块顺序默认按创建时间排序，版块顺序影响知识版块在门户导航栏及知识目录的排序；•版块支持数据权限，在数据权限中按角色、用户设置哪些知识版块受数据权限影响。3.2.3.4栏目说明栏目名称说明版块编码必填，限10个字符，需唯一版块名称必填，限20个字符，需唯一启用状态默认启用，停用后将无法新增下级分类，知识门户也不再显示此版块和版块下的分类3.2.3.5按钮说明•<新增>：点击后弹出知识版块编辑界面。•<编辑>：行按钮，点击“编辑”弹出当前知识版块的编辑界面。•<停用>：行按钮，版块状态为启用时显示“停用”，点击后校验当前版块下是否有未停用的分类，如有未停用的知识分类返回错误提示”当前版块下有未停用的分类，无法停用当前版块“，否则停用该板块，并弹出操作成功提示。版块停用后版块下无法新增分类，知识门户页导航栏和知识目录不再显示此版块。•<启用>：行按钮，版块为停用状态时显示启用，点击启用当前版块，操作成功出现成功提示。•<删除>:行按钮，停用状态显示，点击后校验当前版块下是否有知识分类，如没有则弹出再次确认窗，再次确认后删除当前行知识版块并返回删除成功结果，如有则报错提示。3.2.3.6操作说明•新增知识版块点击<新增>，弹出知识版块编辑页面，填写版块编码和版块名称后点击<保存>即可完成知识版块的新增。注意版块编码和版块名称均为必填项，且不可重复。•知识版块启用停用在知识版块列表行按钮点击<停用>、<启用>可停用启用当前知识版块，或点击编辑按钮在知识版块编辑页面修改启用状态后点击<保存>来停用、启用知识版块。3.2.4知识分类3.2.4.1功能描述设置知识分类基础档案，包括名称、编码、启用状态等。管理员可根据需要按组织结构、知识类型、业务条线等设计知识分类。3.2.4.2关键应用•支持分类的新增、编辑、停用、启用、删除。3.2.4.3业务规则•默认按知识分类创建时间正序排列；•知识分类最多支持5级分类；•分类的停用必须自下而上逐级停用，且须先停用相应分类的知识；•分类的启用必须自上而下逐级启用，且须先启用分类上级的版块；•停用分类才可以删除，删除必须自下而上逐级删除，且分类下需无知识；•每级分类的数量不设限制，但为了知识门户页页面效果，请合理设置各级分类的数量。3.2.4.4栏目说明栏目名称说明分类编码限10个字符，需唯一分类名称限20个字符，当前分类或当前版块的直接下级分类名称不能重复启用状态默认启用，停用用将无法新增下级分类，知识门户也不再显示此分类3.2.4.5按钮说明3.2.4.5.1.1.1.1主按钮•<新增平级>：点击后弹出知识分类编辑界面，编辑、保存后增加与选中分类同级的分类，如当前版块下无分类，则此按钮为灰色不可操作。•<新增下级>：点击后弹出知识分类编辑界面，编辑、保存增加选中分类的下级分类，如当前版块下无分类，则在当前版块下新增一个分类。3.2.4.5.1.1.1.2行按钮•<新增平级>：点击后弹出知识分类编辑界面，编辑交互同主按钮弹出界面，上级分类或版块停用时不显示。•<新增下级>：点击后弹出知识分类编辑界面，编辑交互同主按钮弹出界面，当前分类停用时不显示。•<编辑>：点击后弹出当前行分类编辑界面，进行编辑。•<停用>：当前行知识分类状态为启用时显示，点击后校验下级分类及知识是否已全部停用，无未全部停用则返回错误提示，如已全部停用则停用当前分类。分类停用时无法新增下级分类。•<启用>：当前行知识分类状态为停用时显示，点击后启用当前行知识分类，如当前分类上级分类、版块停用则无法启用。•<删除>:该分类状态为停用时显示，点击后，弹出确认提示框，再次确认后校验分类是否有下级分类且分类下是否有知识，如有则提示，如无下级分类则删除该分类并返回操作成功结果。3.2.4.6操作说明新增知识分类点击<新增平级>/<新增下级>，弹出知识分类编辑页面，填写分类编码和分类名称后点击<保存>即可完成知识分类的新增。知识分类启用、停用、删除在知识版块列表行按钮点击<停用>、<启用>可停用启用当前知识分类，或点击编辑按钮在知识版块编辑页面修改启用状态后点击<保存>来停用、启用知识分类，知识分类停用后点击行按钮<删除>可删除当前分类。注意分类的停用需要当前分类的下级分类和分类下的知识全部停用，知识分类的启用需要知识分类所熟上级分类或版块已启用，知识分类的删除需满足分类已停用、分类无下级分类、分类下无知识三个条件。3.2.5知识维护3.2.5.1功能描述本功能用于知识维护员对新增知识和已发布知识进行维护管理，包括知识内容编辑、上传封面、上传附件，设置所属分类、停用、提交、撤回、删除、审批等。3.2.5.2关键应用•支持知识新增，知识内容支持富文本；•知识的发布支持云审流程；•支持使用预置封面和自定义知识封面；•支持上传附件；•支持按照组织、角色、人员维度设置知识的阅读权限范围；•支持分版块维护知识；3.2.5.3业务规则•知识必须保存在启用的分类下，各级分类均可保存；•已发布的知识停用后才可以删除；•知识封面如不上传将随机使用系统预置封面模版。3.2.5.4栏目说明栏目名称说明知识编码系统自动生成，唯一知识标题最多25个，（已审核和审核中状态下分类编码+知识标题需唯一，点击保存或提交时校验）所属版块默认列表态时所选版块，无法修改；列表态选择版块时，受知识版块数据权限控制，只能选择数据权限范围内的版块。所属分类参照选择，单选，选择列表根据知识分类基础档案生成，只显示所属版块下的分类，可选择任一层级分类，已停用的分类无法选择贡献人手工选择，单选，默认为知识创建人知识封面点击上传图片做为知识封面，如不上传则随机使用一张预置图片做封面，支持JPG/JPEG、PNG、BMP格式，最大5MB知识具体知识内容，富文本编辑功能，可插入图片、视频、表格等，单个图片、视频最大300M，视频支持在线播放，仅支持MP4格式内容附件选择本地的文档、图片等上传，做为知识的附件，上传后可预览、删除。单个附件最大300M，单个知识最多可上传100个附件。阅读权限参照选择，可多选。可以按照组织、角色、人员维度设置知识的使用权限。组织、角色、人员只要一个条件命中就算命中该知识，取并集。当组织、角色、人员字段全空时，则代表全员可见该知识，都有权限。3.2.5.5按钮说明主按钮•<新增>：点击新增打开知识编辑页面，当前版块停用时不显示新增按钮。•<提交>：批量对选中的开立态、终止态、驳回至制单的知识进行提交，操作成功弹出提示“操作成功”，如为其他状态则返回操作失败提醒，批量操作时进行异步处理，返回相应的结果。•<撤回>：批量对选中的审核中、驳回到制单、终止态的知识进行撤回，操作成功则弹出提示“操作成功”如对其他状态的知识进行撤回时返回失败提醒，批量操作时进行异步处理，返回相应结果。•<停用>：停用选中的已审核的知识，停用后知识将无法在门户页搜索展示，可删除，无法重新编辑，批量操作时异步处理，返回操作结果。•<删除>：只能针对审批状态为开立态、终止态或启用状态为停用状态的知识进行批量删除，进行二次确认，删除成功则提示“删除成功”，批量操作时进行异步处理，返回相应结果，已被广告图关联的知识需先解除关联才可删除；•<编辑>审核人员可对审核中的知识维护单阅读权限区字段进行进行维护。行按钮•<提交>：审批状态为开立态、终止态、驳回到制单时显示，点击知识进行提交。•<撤回>：审批状态为审核中、驳回到制单、终止态时显示，点击后对知识进行撤回，撤回到为开立态，可重新进行编辑。•<删除>：审批状态为开立态、终止态且启用状态为停用时显示，点击对当前行知识进行删除，并弹出再次确认窗口，再次确认后删除，并弹出“删除成功”结果界面。•<停用>：审批状态为已审核，启用状态为启用时显示，点击后停用当前行知识，停用后知识将无法在门户页搜索展示，可删除，无法重新编辑。3.2.5.6操作说明•新增发布知识知识版块受版块数据权限控制，选择知识版块后，在左树选择好知识要保存的分类，点击<新增>，即可跳转知识编辑页面，录入知识标题、贡献人、知识详情、上传附件、设置知识阅读权限后点保存，保存后在列表态或浏览态对要发布的知识进行提交，提交后根据配置的审批流审批完成后即发布。•停用、删除无效知识通过复选框选择要停用的知识后点击主按钮<停用>即可停用选中的知识，也可以点击单条知识的行<停用>按钮来停用单条知识，只能停用已审核完成的知识，知识停用后知识门户将无法查看，停用后不可再启用。通过复选框选择要删除的知识后点击主按钮<删除>即可删除选中的知识，也可以点击单条知识的行<删除>按钮来删除单条知识，开立态、驳回到制单、终止态的知识可删除，已审批的知识需撤销审批后才可删除。知识停用后不可再启用，删除操作不可撤销，请谨慎操作。3.2.6广告图设置3.2.6.1功能描述本功能设置知识门户首页展示的广告轮播图，可设置图片、关联知识，并对设置的广告图进行启用、停用、删除等操作。3.2.6.2关键应用•支持广告图关联知识条目；•支持设置最多5个启用的广告图；3.2.6.3业务规则•广告图片最大可上传1MB的图片，图片最佳比例为1200*280，其它比例图片会变形成此比例在门户页展示，会影响展示效果；•广告图按启用时间顺序在知识门户首页轮播，轮播间隔为3秒；•列表先按广告图的启用状态排序，启用状态在前，停用状态在后，然后启用状态的根据启用时间倒序排序，停用状态根据变更时间倒序排序•广告图保存后再次编辑时不可更换图片。•广告图仅可关联已发布且启用的知识。3.2.6.4栏目说明栏目名称说明广告图必填，图片大小限制1MB，比例1200*280，如为其它比例在门户首页变形成此比例展示，上传完要可展示缩略图，保存后再次编辑时无法更改标题必填，仅在广告图设置节点显示，不在门户页展示关联知识从已发布知识中参照选择，单选，非必填，未关联知识时门户首页仅展示图片3.2.6.5按钮说明主按钮•<新增>：点击后弹窗出广告图编辑界面，必选项为广告图、标题，广告图点击上传，出现预览，新增的广告图启用状态默认为停用。行按钮•<编辑>：行按钮，点击“编辑”弹出当前广告图的编辑界面,编辑时不可更换图片，保存时保持原启用状态。•<启用>：行按钮，状态为停用时显示，点击后校验启用广告图数量，如启用广告图数量为5，则提示“启用广告图数量最多为5个，请停用至少一个广告图后再操作”，如小于5则将当前行广告图启用在门户页广告位展示。•<停用>：行按钮，启用状态为启用时显示，占击后停用当前广告图，停用后当前广告图在门户首页广告图位不再展示。•<删除>：行按钮，广告图为停用状态时显示，点击后弹出再次确认弹窗，再次确认后删除当前广告图，并返回成功提示。3.2.6.6操作说明•新增广告图打开广告图设置节点，点击<新增>，弹出广告图编辑窗口，上传大小小于1MB,比例为1200*280的图片（上传其它比例的图片影响展示效果），录入标题，如广告图需关联知识条目，可通过参照选择已发布且启用的知识，如只展示图片可以不选择关联知识，关联后点击保存，即新增了一个广告图，新增的广告图默认为停用状态，需要在门户页展示时，点击启用即可。
