刘玉洲常见环境问题目录问题类型123处理思路常见问题PART1环境问题类型网络硬件权限控件操作系统其他1.防火墙开启后产生的问题2.网络延迟产生的问题3.域名解析失败导致的问题1.CPU型号不符合导致的问题2.硬件配置不行引发的问题1.用户权限导致的问题2.文件夹权限导致的问题3.程序权限导致的问题1.缺少控件导致报错2.控件版本不匹配导致的错误1.WINDOWS版本2.WINDOWS补丁1.服务无法启动2.软件冲突3.杀毒软件等环境问题环境问题类型PART2处理思路问题现象产品版本问题范围明确方案尝试方案12345首先需确认具体的问题现象，确保接下来分析的思路正确确认产品的版本，方便后续在正常环境获取或还原现象明确问题发生范围：1.服务器+客户端2.服务器3.客户端4.部分客户端5.偶发现象当问题有明确方案可解决时，直接按方案进行处理即可当问题没有明确方案时，需根据之前所得到的信息进行分析，确认出问题的类型，在尝试此类型问题的通用方案处理思路问题现象做什么操作时出现此提示？点击收藏夹里面节点时出现的。业务工作打开后是否有功能节点？没有版本确认出具体问题现象后，确认U8版本，保证后续替换控件这类操作时，控件是符合U8版本的。问题范围是客户端还是服务器出现此问题？只有服务器有问题。方案检查相关控件（当得到以上信息后，就可以快速定位，给予相应方案）01020304步骤演示处理思路操作员没有此功能权限？PART3常见问题连接数据库服务器失败，可能原因是：1.没有打开WINDOW防火墙数据库端口，2.对数据库服务名DNS解析时出错，3.配置数据源时指定的数据库服务器名或IP跟其实际IP值不匹配常见问题-网络常见问题-网络1.此类报错多为客户端环境产生，需先判断局域网环境或云服务器环境2.如果客户端与服务器网段不一致，需配置hosts和wins3.云服务器，那么一定要开放u8的相关端口，且客户端必须能访问服务器公网ip4.检查数据源如何配置，如果是计算机名，那么客户端ping计算机名必须能访问到正确的ip，如果和客户端的计算机名重复，也会有此影响5.云服务器环境，配置数据源及加密服务器地址时均要使用计算机名服务器配置hosts，用计算机名+内网ip配置，客户端hosts，用服务器计算机名+服务器外网地址配置服务器分离部署的情况下，除以上原因还需要所有的服务器必须都开放外网及相关端口，使其都能访问（应用服务器的11525端口，加密服务器的4630端口及数据服务器的1433端口）网络类问题检查思路16.5版本没有加密服务，服务创建后无法启动？常见问题-硬件1.CPU仅支持XEON和CORE系列2.CPU需有AVX指令集（近10年内发布的一般都支持，可使用CPUID工具查看）3.霆智与深信服虚拟机都需要配置CPU的HOST直通。4.深信服额外还有一个GUID参数需要勾选。5.VMWARE虚拟机EVC模式最少L4或以上（新购买的服务器如果在硬件支持的情况下建议L8、L9）操作系统返回了错误“5”（拒绝访问）常见问题-权限1.CMD权限修改为完全控制2.提示文件夹及问题的权限改为完全控制3.Administrator身份登陆，右键管理员身份运行4.检查杀毒软件是否存在拦截日志，将被拦截的相关程序加为信任文件部件‘****.OCX’或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效常见问题-控件1.确认相关附件是否存在2.管理员身份运行CMD使用REGSVR32指令注册控件3.使用第三方工具监控U8进程的行为，抓出控件加载进行分析（如procmon工具）关于Win2008R2/Win7常见问题-操作系统Win2008R2/Win7微软早在2020年停止了此系统支持所以不在建议使用，建议使用更高版本的操作系统，系统无法升级的情况下，需更新全所有WINDWOS补丁，否则16系列U8使用可能产生问题。关于win101607Win101607是Win10第一次达到真正可用的版本，所以安装U8时，Win10版本必须为1607及以上。推荐使用Win1021H2。关于Win10Home版U8支持Win10家庭版。但是品牌机OEM的家庭版往往内置了比专业版更多、更严厉和更隐蔽的安全软件。用户权限被严重限制，即使用管理员权限，仍然会被限制很多权限。所以更为建议使用专业版、企业版。（另外请不要用“老毛桃“之类的软件刻录微软发布的ISO。因为这些软件会在ISO内附加其他软件，建议使用微软官网的USB启动制作工具制作安装USB）服务无法启动常见问题-其他1.检查服务的文件是否存在2.使用事件探查器分析服务启动失败的原因软件冲突1.福昕和UFO冲突，导致UFO输出EXC格式出现异常2.万能输入法与U8安装冲突，导致U8安装闪退3.类型问题可使用事件探查器分析杀毒软件1.杀毒软件中将U8SOFT整个文件夹加为信任文件夹2.将CMD或SQLSEVER等U8需要调用的程序加为信任文件3.检查杀毒软件查杀日志，是否存在拦截U8相关操作或隔离U8的相关文件，有的话添加为信任文件或白名单4.临时关闭杀毒软件确认，关闭后正常可以确认是杀毒软件导致，重新调整杀毒软件设置
