服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务1订货商城在线退货【应用场景】针对客户，希望在订货端手工创建退货单，退货单中可退商品为有历史购买记录的商品或者目前在售商品，可在线查看退货退款信息。针对企业，企业可通过管理在线退货单，对退货客户进行退货货物、退款金额的管理及结算。【产品方案】订货端（手机端，电脑端）支持手工创建退货单，提交退货单给企业。企业在订货商城后端确认退货单，然后退货单传给T+生成红字销售订单——>红字销货单——>红字出库单（分开流程）或者退货单传给T+生成红字销售订单——>红字销货单（合并流程）【操作步骤】第一步：在订货端申请退货，创建退货单。电脑端：在【订单管理-退货单】中，点击【申请退货】创建退货单；退货单支持上传退货凭证照片，寄回方式支持上门取货和快递寄回；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务2选择退货的商品为近7天、近1个月、近6个月、全部历史购买和全部上架商品，单价为历史购买成交价；当选择全部商品页签的商品时，单价取客户等级价或者客户折扣价不可退货的商品受商城选项参数设置控制，若超期不可退则置灰服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务3退货原因是商家在订货商城的管理端【退货原因】中设置的点击【提交退货单】则创建退货单成功，待确认的退货单允许在订货端进行修改、删除。手机端：在【我的-退货单】中，点击右上角“+”号，创建退货单服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务4选择退货商品服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务5点击【提交】，则创建退货单成功。第二步：订货商城管理端确认退货单支持自动确认，商城选项设置的自动确认退货单支持手动确认，在退货单列表操作列或者进去详情，针对“待确认”退货单支持进行【确认服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务6退货单】【取消】的操作，确认后退货单状态为“已确认”，取消后退货单状态为“已取消”；第三步：订货商城管理端确认退货单后，在T+销售订单中，会生成红字的销售订单，即业务类型为销售退货的订单，数据来源为“订货商城”。红字销售订单审核后，退货单状态变为“待退货”服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务7第四步：若是合并流程，红字销货单关联相关的红字销售订单，红字销货单审核后，退货单状态变为“已退货”；若是分开流程红字销售出库单关联订单或者销货单，出库审核后，退货单状态变为“已退货”服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务8第五步：已退货的退货单，在订货端查看退货单详情，可以查看对应的申请退货金额、实际退货金额、累计退货收货数量。
