V6全业务场景培训教材（资产管理-维护管理-基于绩效的预防性维护）用友软件股份有限公司目录导读......................................................................................................................................................1名词解释...............................................................................................................................................2一概述.................................................................................................................................................21.1业务描述.................................................................................................................................................2二产品解决方案..................................................................................................................................32.1业务流程.................................................................................................................................................32.2功能清单.................................................................................................................................................32.3解决方案.................................................................................................................................................4三演示导航.........................................................................................................................................43.1初始准备.................................................................................................................................................43.1.1管控模式...........................................................................................................................................................53.1.2企业建模平台...................................................................................................................................................63.1.3维护管理模块基础设置..................................................................................................................................93.2操作演示...............................................................................................................................................103.2.1演示流程.........................................................................................................................................................103.2.2操作说明.........................................................................................................................................................10五附录...............................................................................................................................................145.1相关学习索引.......................................................................................................................................14用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值1导读单场景手册的主要目的，是为了向读者提供一个针对某场景的较为全方位的学习工具，其涉及到场景业务的理解、产品解决方案的构建、以及产品实操的模拟。本手册主要由《维护管理手册》、《V6演示数据导航-运行管理》、以及在线帮助的相关章节和关键内容摘录和组合而成，并在此基础上进行了适度的补充和调整。但是，我们仍然建议读者在使用本手册的同时，注意对相关来源文档的参照。因为单独的场景毕竟相对孤立，无法覆盖到产品价值的全部，在结构上、系统性上，与来源文档也有一定差异。所以，本手册是一种另角度的针对性的学习方式，是与其他学习工具作为互补的，切不可偏废。以下是各种学习工具的特征对比：《产品手册》按产品模块划分，系统性地介绍与之相关的各种应用场景、产品业务功能、基本解决方案等，并对关键概念、业务流程以及业务实现原理进行了深入的阐释，从较深的角度体现产品的业务价值。相比本手册，其优势在于更全面、更系统，包含很多本手册无法覆盖到的细分场景、变化场景、关联场景等。《DEMO演示数据导航》以一个虚拟的大型集团企业为例进行业务数据模拟，按各领域主要业务场景进行划分，详尽地描述了实现该场景的各个步骤，是熟悉产品操作的重要参考资料。相比本手册，其优势在于其各个业务场景的关联紧密，整体性强。《产品帮助》附着于各个节点，着重于关键操作和字段含义解释，优势在于读者学习产品时快捷地获得帮助，对节点的细节进行理解掌握。《业务场景手册》按单个业务场景为描述主体，将产品手册、DEMO数据、在线帮助进行了有机的整合。其优点在于更具有针对性、便捷性，帮助读者从各个角度深入地对单个业务场景进行集中突破。本手册附录中，列示了与本文档可能相关的小场景、业务功能、关联或变化模式等，读者可对照索引编号，在对应学习资料上进行查找和学习。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值2名词解释点检所谓的点检，是按照一定的标准、一定周期、对设备规定的部位进行检查，以便早期发现设备故障隐患，及时加以修理调整，使设备保持其规定功能的设备管理方法。值得指出的是，设备点检制不仅仅是一种检查方式，而且是一种制度和管理方法。在NC系统中，根据点检的内容和实施者，将点检分为日常点检和专业点检两类。工单（WorkOrder）工单是进行设备维护、维修的工作的记录单据，它记录了设备的维护维修计划、过程、物料消耗等重要信息。是设备维修维护过程的重要指令、计划、记录载体。预防性维护(PreventiveMaintenance)预防性维护工作是为了保持资产高效运转而定期执行的维护工作，是一个高层次的维护方案，目前设备向着高复杂度，高集成度，高智能化的方向发展，人们对设备的期望也提出了更高的要求，要求设备保持更高的可用性及可靠度，更高的安全性，更长的设备寿命，并且对环境无害性，这也对设备的维护保养提出更高的要求，同时维修也从以前的故障后维修向预防性维护，预测性维修转变，提出了以可靠性为中心的维修策略（RCM，ReliabilityCenteredMaintenance）。预防性维护是指根据设备的可靠性状况，以提高设备资产运行的可靠性，减低维护工作量和成本，延长设备使用寿命为目的，对关键或重点设备采取按照定期或定工作量的策略进行维修维护。同故障后维修相比，预防性维护能够提高关键设备的可靠性，降低或者避免的设备发生非计划停机的概率。同时，预防性维护会带来额外的人力成本、材料成本和管理成本，成本额和预防性维护频率成正比。因此，企业和组织需要平衡各种经济和非经济因素，比较预防性维护成本和故障后修复成本，判断特定的技术对象是采取预防性维护还是故障后维护，同时尽量避免过量维护。一概述1.1业务描述绩效型预防性维护是指维修部门对于关键或重点设备进行定期维护保养计划的编制和定义，与时间型预防性维护不同的是它不是根据时间来决定维修的频次和维护日期，而是根据设备的运行绩效参数，例如设备累计运行小时数，汽车的行驶公里数等。一个设备可以定义多个运行绩效参数，任何一个绩效参数只要满足定义的频率条件，都可以触发生成工单进行维护保养。通过预防性维护，可以有效提高设备可靠性，降低非计划停机率，保障设备安全，可靠的运行。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值3二产品解决方案2.1业务流程绩效型预防性维护流程预防性维护计划制定设备维修维护工程师维修工程师工单流程开始流程结束绩效型预防维护白色代表其他模块功能或处理黄色代表本模块内功能或处理图2.1.1-012.2功能清单领域产品模块功能节点资产管理维修管理绩效型型预防性维护工单用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值42.3解决方案1.预防性维护计划制定1)用户在【资产管理】→【维护管理】→【预防性维护】→【绩效型预防性维护】功能节点，创建并维护绩效型预防性维护计划。2.设备维修1)用户在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，查询由『绩效型预防性维护』推式生成的工单，并完成后续业务操作。三演示导航本章模拟真实业务过程，向用户介绍基于时间的预防性维护场景，用户可以使用DEMO系统作为学习工具，参照下文介绍逐步实现整个场景的学习和演示。3.1初始准备此章节重点介绍启用维护管理模块，并实现本场景业务功能操作，所需要完成的准备性工作。下图为准备工作的路线图，虚线框内容不在本手册展开说明，请参见组织建模手册、基础数据手册、流程平台手册、权限管理手册相关章节：用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值5图3.1-013.1.1管控模式管控模式设定决定基础档案的数据维护管理模式的同时，也是用户通过控制基础档案实现对业务分级管控的重要手段。管控模式的设定应该是企业通过管理咨询实现对自身业务深入分析，充分考虑NC系统的功能特点后以及业务解决能力之后，所作出的慎重决定。因为管控模式一旦系统中设定后，则不能在后续业务全面启动后随意更改。用户通过系统管理员身份登录，在【应用系统管理】→【系统初始化】→【管控模式】功能节点，完成相关基础数据的管控模式设定。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值6图3.1.1-01系统对企业建模平台以及各个业务模块中绝大部分基础档案，都实现了多级管控模式的支持。当基础档案中存在业务数据时，管控模式只能往细化调整，即切换后的管控模式要包含当前管控模式决定的所有节点，且调整后管控模式的唯一性校验范围只能小于等于原管控模式的唯一性校验范围。管控模式影响到后续业务方案的实现，是业务建模中的重要环节，务必对所有业务分析清楚，确保无遗漏、错误。关于管控模式的具体应用设置请参见“V6系统管理产品手册”内容。此场景使用默认管控模式即可。3.1.2企业建模平台企业建模平台是启用业务模块最要的初始设置入口，同时，企业建模平台也是用户实现NC产品系统客户化的最重要的工具。通过此平台可以实现企业组织结构搭建，基础数据维护扩展，流程以及模版的个性化，以及权限分配与控制等多方面工作，各个部分之间紧密联系互相影响，是保证业务模块正常运行的基础。3.1.2.1多组织建模组织管理主要完成企业组织结构搭建、组织只能设置、业务委托关系的定义。多组织建模是实现该场景演示的基础。1.集团使用系统给管理身份登录系统，可以创建新的集团，并给集团指定集团管理员。如果使用集团管理员身份登录系统，只能查看和修改该集团管理员所管理的集团部分档案信息。关于集团档案的维护的详细步骤请参见组织建模手册和相关产品帮助。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值72.业务单元使用集团管理身份登录系统，在【企业建模平台】→【组织管理】→【组织结构定义】→【业务单元】功能节点，维护集团的业务单元结构。其中包括业务单元的层级、数量以及各个业务单元的组织职能。运行管理模块的主组织为资产组织，即只有组织职能为资产组织的业务单元才能处理运行相关业务，为了完成体现场景业务关系，需要维修组织参与业务活动，固在系统中创建如下业务单元结构（DEMO系统中已经预置了如下业务单元结构）：1.整个维修维护管理模式为集中维护管理，即后勤服务中心，集中负责新世纪集团纸业公司、无锡兴达工厂、无锡宏远工厂的维修业务。2.维护管理DEMO数据主要分布在无锡兴达工厂、无锡宏远工厂。编码业务单元名称组织职能备注11-0201无锡宏远工厂法人公司、财务、采购、销售、库存、物流、质检、资产、利润中心、预算、行政、工厂资产组织职能是必须满足的组织职能。11-0202无锡兴达工厂法人公司、财务、采购、销售、库存、物流、质检、资产、利润中心、预算、行政、工厂资产组织职能是必须满足的组织职能。11-04后勤服务中心财务、资金、采购、库存、物流、质检、资产、维修、预算、行政、工厂维修组织只能是必须满足的组织职能。3.部门部门依附于业务单元，每个业务单元下级可以创建多个部门。关于部门维护的详细过程请参见组织建模手册和产品相关帮助。4.组织职能及业务委托关系在【企业建模平台】-【组织管理】-【组织机构定义】功能组下相关功能节点，完成业务单元及业务委托关系设置，参见如下数据设置：1)业务单元及组织职能编码业务单元名称组织职能备注用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值811-0202无锡兴达工厂资产可作为运行模块业务主组织11-04后勤服务中心维修可作为维修模块业务主组织2)资产维修业务委托关系编号资产组织维修组织设备类别01无锡兴达工厂后勤服务中心3.1.2.2流程管理维护管理模块所有业务全部不支持业务流程，故无需进行业务流程设置。3.1.2.3权限管理权限是系统应用的重要前提之一，系统除了预置超级管理员账户、部分角色外，不会预置任何用户、职责信息，所以正式启用系统前，需要创建完善用户权限系统，关于用户权限的维护管理请参见权限管理手册。为了保证场景演示顺利进行，DEMO系统已经预置如下权限帐号，供学习使用：用户编码用户名称用户密码角色权限说明Olivier洪亮ufida设备管理员拥有设备信息管理、基础设置所有菜单权限Waren汪勇ufida设备维护保养专员拥有运行管理、维护管理所有菜单权限John吴国栋ufida设备维修工程师拥有维修管理、维护管理所有菜单权限3.1.2.4基础数据维护维护管理模块启用不涉及动态建模平台基础档案。3.1.2.5系统平台设置用户通过预警平台统一设置系统预警任务，监控预警执行情况的平台，以下为维护管理模块支持预警任务的清单：序号预警名称触发条件1.预防性维护到期预警只对时间型预防性维护和条件型预防性维护生效。当满足“当前系统时间>=预防性维护的下一工单目标日期”条件时，触发预警任务。支持预警天数设置。支持对指定组织、以及组织下属部门进行设置。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值9用户可以在【企业动态建模平台】→【系统平台】→【预警平台】功能节点，完成预警任务配置，包括预警条目配置、预警消息查询、业务预警监控、预警日志，默认情况下所有业务的预警任务都处于未配置状态。3.1.3维护管理模块基础设置维护管理启用之前必须启用资产信息管理模块，并完成必要的设备卡片的录入。关于启用资产信息管理模块的必要设置，请参见资产信息管理模块产品手册。然后在【资产管理】→【维护管理】→【基础设置】功能节点完成下列重要档案的设置。1.点检类别点检类别是对设备点检任务分类的基础档案，不同的点检分类意味的点检任务的对象、点检处理过程存在差异。系统预置了3中点检类型：日常点检、专业点检、精密点检，用户可以根据自身需要进行扩展。2.点检结果定义点检结果定义是对点检结果定性、归类的过程，会直接影响点检后续的相关业务的展开。例如：异常的点检结果会触发点检异常结果处理业务，预警的点检结果可以触发预警事务。为了方便用户在点检现场快速记录点检结果，系统支持对不同点检结果进行符号化标识。如下图所示：系统预置了4中常见点检结果定义，用户可以根据需要进行扩展，如上图红框内记录即为用户自定义。3.点检标准点检标准是定义点检的方法以及标准，定义了点检时检查的项目，检查方法，检查周期以及标准要求等内容，点检人员按照点检标准要求就可以顺利进行点检工作，常见的企业点检中有五定，即：定点：设定检查的部位、项目和内容；定法：定点检检查方法，是采用五感，还是工具、仪器；定标：制订点检标准；定期：设定检查的周期；定人：确定点检项目由谁实施。点检标准支持集团、组织两种管控模式，用户可以根据需要选择使用哪个功能节点进行点检标准的设用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值10置。3.2操作演示3.2.1演示流程绩效型预防性维护流程预防性维护计划制定设备维修维护工程师维修工程师工单流程开始流程结束绩效型预防维护白色代表其他模块功能或处理黄色代表本模块内功能或处理图3.2.1-013.2.2操作说明1.预防性维护计划制定用户在【资产管理】→【维护管理】→【预防性维护】→【绩效型预防性维护】功能节点，创建并维护时间型预防性维护计划，在后勤服务中心对“本田汽车（京NC09781）”设备制定绩效型型预防性维护，：每5W公里触发一次大修任务、开始计数为：1W公里，演示环境预置单据：JXPM0001，如下图：用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值11图3.2.2-01点击生成工单按钮，生成工单，演示数据环境预置工单号：WO1103260001。绩效型预防性维护支持如下功能特性，满足用户的不同需求，如下：1)一个设备可以创建多个绩效型预防性维护计划，但为了方便管理不推荐一个设备创建多个预防性维护计划。最好在一个预防性计划中设定多个绩效频率、作业对象，来解决一个设备需要多个预防性维护任务的需求。2)支持用户预设标准工作包频次，确定工单采用哪个标准工作包，即不同绩效周期采用不同的标准工作，例如：汽车每运行5000公里与每运行100000公里维修的内容不同，因此可以使用不同的标准工作包，设置如下图所示：图2.3.2-023)支持用户更改计数器，从而达到调整标准工作包使用的频率，例如：当前计数器为10，应该使用标准工作包2，但由于维修计划调整，希望下次工单生成的时候还是用标准工作包2，那么用户可以直接手工调整计数器为9，下次计数器为10的时候系统仍然使用标准工作包2。4)支持用户对大型父子设备或者一批设备制定预防性维护计划，例如：用户可以在表头“设备编码”参照选择主设备，也就是创建预防性维护的设备，在表体“作业对象”页签添加对表头主设备的附用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值12属设备或者相关设备、位置的作业任务，如下图所示：图2.3.2-035)支持同一个绩效型预防性维护中对多个绩效型测量项目进行监控，例如：对飞机而言可以同时添加运行公里数监控和耗油量监控，当飞行公里数到达30000公里或者累计起降次数达到500次的时候汽车要进行油路保养。只要其中的任何一个绩效监控点满足生成维修工单的条件，并且生成了工单，那么所有绩效监控点的绩效值都清零，并重新开始计数，例如：当累计公里数达到了30000公里，同时累计起降次数达到200次，公里数已经达到触发维修任务的条件，当按照计划生成工单后，累计公里数和累计起降次数全部从零开始积累。6)支持用户调整下一次计划的绩效读数。通常情况下，预防性维护任务会按照固定绩效频率执行，但不能避免实际操作中有意外情况发生，系统允许用户临时调整下一次计划的绩效读数，并且支持用户是否确认将其作为永久性调整。例如：原计划每5000公里对汽车进行油路检查，但由于近期汽车发生了刮碰，为了保证安全，需要在本次检查任务完成后，运行300公里再进行一次安全检查，然后恢复正常安全检查计划和频率。用户可以直接调整下一次计划开始时间，并且不将其作为永久性调整，如下图所示：用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值13图2.3.2-047)既支持手工按照计划频率生成工单，又支持不按照计划频率强行生成工单。如下图所示：图2.3.2-058)用户可以在【企业建模平台】→【系统平台】→【后台任务中心】→【后台任务部署】功能节点配置后台任务，实现预防性维护自动生成工单，省去手工生成工单的麻烦。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值142.设备维修用户在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，查询由『预防性维护』推式生成的工单，单据号：WO1103260001，如下图所示：图3.2.2-02五附录5.1相关学习索引手册中的业务场景是为了便于学习理解，而企业的实际业务所可能涉及到方面很多，无法在本场景中覆盖，或是在本手册中无法详细解释说明，故在此将一些与本场景相关的内容做一个索引，请读者根据需要在对应的资料中查找：资料目录相关学习点《维修管理产品手册》《NC6全业务场景演示数据导航-维护管理》《NC6产品手册-组织建模》注意：当一个预防性维护添加多个绩效频率的时候，应该尽量保证所有添加的绩效频率的预防性维护的目的是相同的。例如：汽车每行驶5000公里和每消耗500升油都要清理火花塞，那么就可以将行驶公里和耗用量同时维护在一个绩效型预防性维护中。再例如：汽车每行驶5000公里需要换轮胎，每耗用100升汽油需要更换火花塞，那么不建议将这两个绩效监控维护在一个绩效型预防性维护中。用友软件股份有限公司一切基于创造客户价值15用友软件股份有限公司
