用户手册1/41YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版营销云-会员中心-营销用友网络科技股份有限公司2024年9月用户手册2/41版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/41目录第一章总体概述.....................................................51.1产品概述....................................................51.2产品价值....................................................5第二章操作指南.....................................................52.1卡券........................................................52.1.1功能描述...............................................52.1.2业务规则...............................................52.1.3栏目说明...............................................62.1.4操作说明...............................................82.1.5按钮说明..............................................102.2美团券.....................................................102.2.1功能描述..............................................102.2.2关键特性..............................................102.3抖音券.....................................................112.3.1功能描述..............................................112.3.2关键特性..............................................112.4卡券发放规则...............................................122.4.1功能描述..............................................122.4.2栏目说明..............................................122.4.3操作说明..............................................132.5营销活动...................................................132.5.1会员日................................................142.5.2会员生日..............................................142.5.3会员关怀..............................................152.5.4邀请有礼..............................................172.5.5签到有礼..............................................172.5.6完善资料送礼..........................................182.5.7营销规则..............................................18用户手册4/412.5.8营销活动..............................................192.5.9红包..................................................202.5.10现金红包.............................................212.5.11口令红包.............................................232.5.12抽奖活动.............................................232.5.13领券活动.............................................252.5.14弹窗发券.............................................262.5.15消费券返券...........................................272.5.16钱包储值活动.........................................282.5.17储值卡储值活动.......................................302.5.18微调查...............................................312.5.19微报名...............................................332.5.20微投票...............................................352.5.21微信墙...............................................362.5.22海报.................................................372.6图文消息...................................................372.6.1单图文消息............................................372.6.2多图文消息............................................382.6.3文本消息..............................................402.7群发消息...................................................402.7.1群发模板消息..........................................402.7.2群发图文消息..........................................41用户手册5/41第一章总体概述1.1产品概述•企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。1.2产品价值•卡券营销：卡券（代金券、计次卡、折扣卡、兑换券）的定义、发放、核销；支持在零售、B2C商城中查询、核销卡券；•全员营销：支持基于微信，通过任务奖励机制，鼓励会员、粉丝参与营销任务，传播企业图文消息；•提供微信营销工具（互动、游戏、红包、模板消息），支持会员在微信端会员中心参与企业的微信游戏、互动等；•提供会员关怀、储值活动、集点活动、会员奖励规则等会员营销工具。第二章操作指南2.1卡券2.1.1功能描述企业为达到促销、刺激消费等目的而派发的、具有一定有效时间限制的现金代金券、提货券等。既为消费者带来便利，也起到拉动企业销售、盈利的作用。2.1.2业务规则•支持多种卡券类型，包括代金券、折扣券、计次卡、兑换券、礼品券、运费券、减至券；•支持在友零售、B2C商城等场景中使用优惠卡券进行消费；•支持设置卡券的适用条件，包括启金额限制、有效期、适用商品、适用门店等；用户手册6/41•支持多种卡券的获取方式，包括卡券中心直接发放，作为商品在商城或零售端进行售卖，会员分享领取等；•支持会员在会员中心查看所持有的卡券以及卡券的使用情况；•支持预生成卡券，并提供券号给第三方发放或者印刷纸质卡券并发放；•支持与微信卡券集成，通过微信后台进行卡券发放至会员的微信卡包；•支持用户设置优惠券样式，包括背景、欢迎词、Logo、使用提醒、标题等。支持会员在移动端会员中心查询、转赠、分享所持有的优惠卡券；•预发放的实体卡券，在核销时会记录会员信息；•礼品券支持送礼人自定义赠送礼品券商品内容；•支持设置卡券与会员折扣的互斥规则，可在营销中台>促销中心>B2C促销管理>线下互斥策略节点设置；•适用门店过滤关停门店；•卡券的优惠分摊精确到小数点后4位；•代金券支持设置例外商品，支持按商品、SKU、商品标签维度设置。2.1.3栏目说明栏目名称说明基本属性卡券类型（1）代金券：交易中抵扣现金（2）折扣券：交易中按折扣券进行折扣（3）计次卡：卡券可多次使用，可设置卡券的使用次数（4）兑换券：商品提货（5）运费券：B2C商城中使用抵扣运费（6）减至券：用券后减至指定金额，如用券后奶茶9.9元一杯发放数量（1）当前卡券允许直接发放数数量用户手册7/41（2）注意：卡券作为商品直接在商城中售卖时，不受发放数量控制。交易成功，即自动向会员发放相应卡券首次关注赠送用户关注企业公众号成为公众号粉丝后，自动赠送卡券，促进粉丝进一步注册成为企业会员并消费限领张数可空，同一种卡券，会员最大的领取张数启用金额【启用金额】非空则表示交易金额必须大于等于“启用金额”时允许使用当前代金券减免金额若卡券类型=代金券时，【减免金额】非空则表示当前代金券可以减免的金额若卡券类型=折扣券时，表示当前卡券的最大打折金额折扣率卡券类型=折扣券时有效，输入大于0小于等于10的数，如当前卡券为88折的券，则输入8.8使用次数卡券类型=计次卡时有效，表示当前卡券的最大次数参考价格卡券作为商品售卖时的默认售价使用范围适用商品启用商城时，支持设置卡券所适用商品分类、商品或商品SKU；礼品券的适用商品，就是送礼人可选的礼品范围线上商城设置当前卡券是否可以在线上商城使用。默认为勾选，即允许线上商城使用卡券若不允许线上使用，请去掉勾选线下门店设置当前卡券是否可以在线下零售使用（1）不勾选【线下门店】，则不适用所有门店（2）勾选【线下门店】，未选择【门店】，适用全部门店（3）勾选【线下门店】且选择【门店】，适用于所选择的门店（4）不限制线上商城的门店自提业务外部系统卡券（1）第三方所提供的卡券在当前企业的会员中心进行发放（2）不能自动生成卡券明细，只能通过“卡券列表—导入”操作导入到系统用户手册8/41（3）异业联盟的一种形式不可积分共用在线上或线下订单结算的时候，“卡券与会员积分”是否允许同时使用使用方式（1）可自领：卡券被分享后，点击人可在卡券的详情页面上点击领取卡券（2）可转赠：卡券的持有人分享给其他人领取。分享过程中或其他人领取了卡券，原卡券持有人不能使用该卡券是否手工生效（1）若企业使用纸质卡券，可在系统中先创建卡券，然后通过“卡券列表—预发放”操作生成卡券明细，将卡券明细导出excel提交给第三方印刷，经地推发放到相应的会员手中，预发放的卡券，需要会员在会员中心“绑定”后才可以在线上使用（2）此选项会影响该卡券是否可以绑定！若勾选，则需要在预发放页面勾选生效后，才可以绑定有效期设置设置时间间隔若卡券有效期选择“设置时间间隔”，则有效期计算方法为：从卡券领取时开始计算，开始时间为零点，结束时间为23:59举例如下：领取时间为2017-04-1010:00:001.领取后1天生效，2天失效；有效期：2017/04/1100:00:00–2017/04/1223:59:592.领取后1月生效，2月失效；有效期：2017/05/0100:00:00–2017/06/3023:59:592.1.4操作说明•会员发放/粉丝发放o打开卡券发放领表，在其中输入“待发放”的会员/粉丝条件并查询后执行“发放”操作即可将当前卡券发给指定会员/粉丝；用户手册9/41o发放范围：=本页勾选,发放给当前页勾选的会员；=按查询条件,发放给查询条件所查询的会员；=全部发放,发放给所有会员/粉丝；o补发：若发放过程中发生错误，可输入发放的时间范围后，执行补发即可。•预发放：预发放的卡券主要应用以下场景：o纸质卡券：通过“预发放”操作生成卡券明细（如卡号、效期等）并导出到excel文件交印第三方印刷，印刷并地推后在发放列表中执行“生效”操作后允许核销；o异业联盟：生成卡券明细信息后，导出给第三方并由第三方发放，视同从第三方引流；o鼠标移到【预发放列】，会浮出“预发放”操作，点击可弹出对话框，自其中输入本次需要“预发放”的数量。即可生成对应数量的卡券明细；o橙黄色的数据列表示当前卡券的预发放数量，点击【数量】可查看当前卡券的“预发放明细”；o若设置卡券时，设置了【手工生效】，则必须在“预发放明细”手工对预发放的卡券执行生效操作；o预发放的卡券，必须由会员在移动端会员中心执行“绑定”操作后，才可以在线上商城中使用；在“友零售”中，会员可直接出示已生效的纸质卡券，“友零售”扫码核销后，通知系统使用的会员信息。•已发放数量：o橙黄色的数据列表示当前卡券已发放数量，点击【数量】可查看当前卡券的“发放明细”；o对于系统上线前使用的卡券，可通过“导入”操作导入已发放的卡券信息，导入的卡券不再按系统规则生成卡号、有效期。用户手册10/41•延期：o支持对待核销（未核销）以及已过期的卡券进行延期处理；o在卡券列表的“卡券待核销数”或“卡券过期数”列，点击数字，可进入卡券明细页面。在明细页面，可对卡券进行延期处理。延期处理有2种方式，1按勾选记录延期，2按查询记录延期。按查询记录延期意为为所有的已过期的本卡券进行延期处理。2.1.5按钮说明•编辑：编辑当前卡券的档案，已生成卡券明细的卡券不能修改【卡券类型】【有效期】等关键数据项；•删除：删除当前卡券档案，已生成卡券明细的卡券不能删除；•复制链接：点击可查看当前卡券的链接地址，可在图文或微信菜单中使用链接地址。2.2美团券2.2.1功能描述用于手动在本地创建卡券，并在门店核销。2.2.2关键特性2.2.2.1通用•支持手动维护美团卡券的ID（代金券、套餐券）•支持指定零售收款方式（收款类型为“卡券”）；•支持多种销售折扣处理方式o不影响零售金额，减少收入;o同时减少零售金额与收入；o不影响零售金额与收入。用户手册11/41•支持设置使用门槛。2.2.2.2代金券•支持设置卡券面值；•支持卡券面值溢价使用；•支持设置单个订单使用多张代金券；•支持设置商品范围、例外商品范围、门店适用范围。2.2.2.3套餐券•支持设置优惠方式（优惠最高价格商品、优惠价格最低商品）；•支持设置适用商品、可选商品数量、商品是否允许重复；•支持设置门店适用范围。2.3抖音券2.3.1功能描述用于手动在本地创建卡券，并在门店核销。2.3.2关键特性2.3.2.1通用•支持手动维护抖音卡券的ID（代金券、团购券、计次券）•支持指定零售收款方式（收款类型为“卡券”）；•支持多种销售折扣处理方式o不影响零售金额，减少收入;o同时减少零售金额与收入；o不影响零售金额与收入。用户手册12/412.3.2.2代金券•支持卡券面值溢价使用；•支持单个订单使用多张代金券；•支持设置商品范围、例外商品范围、门店适用范围。2.3.2.3团购券•支持设置优惠方式；•支持设置适用商品、可选商品数量、商品是否允许重复；•支持设置门店适用范围。2.3.2.4计次券•支持设置优惠方式；•支持设置卡券使用次数；•支持设置商品范围、例外商品范围、门店适用范围。2.4卡券发放规则2.4.1功能描述卡券发放规则是卡券在营销助手按照门店分配的规则设置。•卡券可发数量；•门店统一限量；•门店比例限量。2.4.2栏目说明栏目名称说明表头数据项用户手册13/41卡券可发数量被分配的门店卡券发放数量统一按照卡券档案的可发数量控制门店统一限量被分配的门店卡券可发数量统一按照表头”发放最高限量”控制门店比例限量被分配的门店卡券可发数量按照门店设置的”发放比例”*卡券可发数量控制表体数据项适用门店卡券在营销助手端可以发放的门店，参照门店档案发放比例表头”营销端发放规则”设置为”门店比例限量”后，可以按照门店设置卡券可发放的比例2.4.3操作说明•卡券发放规则营销中台>会员中心>营销>卡券发放规则。•功能操作支持新增、编辑、删除、复制操作，引用的规则不允许删除。•营销端发放规则下拉选择卡券可发数量、门店统一限量、门店比例限量。新增>营销端发放规则>选择。•适用门店参照门店档案。新增>适用门店>增行>门店参照。2.5营销活动用户手册14/412.5.1会员日2.5.1.1功能描述用于设置会员日的活动时间，活动期间内，可为消费会员赠送权益，权益包括积分倍增、消费奖励（消费奖励可设置赠送门槛，奖励内容包含卡券与积分）。2.5.2会员生日2.5.2.1功能描述会员生日积分通过会员生日的积分政策，实现会员在企业的零售门店购物、线上商城购物时能获取多倍积分，从而增强会员的粘性，促进会员的二次消费。会员生日关怀根据企业所设置的规则，在会员生日向会员发送关怀微信、短信、邮件，并可赠送消费卡券，从而提高会员忠诚度，延长会员生命周期。2.5.2.2关键特性会员生日积分•支持指定活动周期，包含：生日当天、生日当周（自然周）、生日当月（自然月）；•支持限制仅首单积分倍增；•支持限制当年、当月、当天注册的会员不参与本积分政策；•支持统一指定积分倍增的倍数，支持按会员级别指定各级别会员的积分倍增倍数。•如果消费时存在其他积分政策（如会员日积分政策），则按照积分倍数最高的政策为会员进行积分。用户手册15/41生日关怀•支持设置日期范围；•支持按会员标签、会员等级设置关怀对象；•关怀方式支持微信消息、短信、邮件消息，赠送卡券；•支持按当月首日、当季首日、关怀时点、提前N天设置关怀时机；•关怀方式支持微信消息模板、短信消息模板、邮件消息；•支持向消息中心、POS公告发送关怀提醒。2.5.3会员关怀2.5.3.1功能描述根据企业所设置的规则，在会员生日、商家会员日等时间节点，向会员发送关怀微信（短信），并赠送优惠卡券，从而提高会员忠诚度，延长会员生命周期。•支持设置关怀策略，如策略日期范围、关怀对象、关怀日期、关怀方式等；•关怀方式支持微信消息、短信，赠送优惠券券等；•支持系统按策略自动向目标会员发送相应的关怀；•支持同时定义多个会员关怀策略；•会员生日关怀支持发邮件。2.5.3.2栏目说明栏目名称说明关怀对象（1）会员等级/标签：按所选会员等级/标签进行关怀，支持同时选择多个会员等级/标签（2）同时选择会员等级/标签；等级与标签之间为“and”关系用户手册16/41关怀日期（1）会员生日：按会员档案上的【会员生日】栏目进行会员关怀（2）指定日期：手工指定会员关怀日期（3）指定节假日：目前只支持列示的节假日，如春节、清明等（4）其他日期：可选择“会员档案自定义项”中“类型=日期”的自定义项做为【关怀日期】，如会员档案中定义了“宝宝生日”的自定义项并在【关怀日期】中选择了“宝宝生日”，则当系统日期到了“宝宝生日”，系统发送相应的关怀。（5）提醒时点：表示关怀信息发送的时间点，支持8:00-20:00之间，目前只支持整点发送（如8点整）关怀时机（1）当月/季首日：在指定的关怀日期所对应月/季的第一天（2）自定义：手工输入关怀的提前天数，必须大于等于0，0表示当天关怀方式（1）微信/短信/卡券：在指定时间，向会员发送关怀短信/微信；或者赠送相应的优惠卡券（2）同时选择微信/短信/卡券，将同时发送微信、短信与优惠卡券（3）发送微信/短信关怀之前，必须定义相应的微信/短信模版，新增的微信模版消息【业务类别】必=“会员关怀”；新增的短信模版消息的模版类型必=“营销类”POS消息关怀方案推送到POS消息的次数，支持点击，点击后跳转到公告详情。2.5.3.3操作说明•会员关怀方案在制定后，必须通过“审核”后，系统会按照关怀方案在后台自动执行，发放卡券并进行相应的消息通知。用户手册17/412.5.4邀请有礼2.5.4.1功能描述通过老用户发展新用户的方式，促进会员数量增长。2.5.4.2业务规则•支持设置老用户和新用户分别获取不同的福利；•支持非会员转换成会员后发放奖励；•支持限制邀请会员的老用户等级；•用户端支持AI生成邀请文案（邀请词）。2.5.4.3栏目说明栏目名称说明邀请人：最低会员级别哪个等级的用户才允许做会员邀请邀请人：按阶梯奖励注册邀请注册人数范围，设置可获取的优惠券和积分奖励邀请人：邀请新用户消费邀请注册且消费人数范围，设置可获取的优惠券和积分奖励被邀请人注册被邀请注册后，可获取的优惠券和积分奖励被邀请人首次消费被邀请注册并消费后，可获取的优惠券和积分奖励2.5.4.4操作说明•支持对邀请人图片进行设置。2.5.5签到有礼2.5.5.1功能描述用于设置每日签到、连续签到的积分赠送规则。用户手册18/412.5.6完善资料送礼2.5.6.1功能描述通过设置相关权益，鼓励会员完善个人信息。2.5.6.2关键特性•仅手机端会员中心会触发完善资料送礼活动。非自助渠道的管家后台、零售收银机操作不会触发活动；•注册后第一次完善资料的会员发放，修改已完善的个人资料系统不会再次发放：•如果注册必填信息和编辑必填信息相同，则不会触发完善资料送礼；•必填项在该路径维护：营销云>营销中台>会员中心>设置>界面设计，页面名称是“会员注册”，内容项在“编辑页必填”属性选“是”；•可选择完善资料后赠送的积分和优惠券。2.5.7营销规则2.5.7.1功能描述根据会员的行为，如消费等设定会员的奖励规则，从而增强会员的粘性，提高会员对企业的忠诚度，促进会员的二次消费。2.5.7.2业务规则•奖励规则：会员消费时，根据消费行为进行相应的奖励o支持按会员的交易情况设定额外奖励规则，如单笔消费满X元、连续消费X天的奖励规则；o支持累计消费奖励，即会员的累计消费金额达到X元后的奖励。支持阶梯奖励、固定奖励两种形式；用户手册19/41o支持会员日消费奖励赠送积分或卡券；o支持累计积分奖励，即会员的累计积分达到X分后的奖励。累计积分发生变化时，即触发计算是否达成奖励，固定奖励=“每满X分”，若x=1000，则每达到1000分即可获得奖励；o支持设定储值卡奖励规则，鼓励顾客使用储值卡进行消费，支持设定交易金额满多少元或当前交易为当日的前几笔时，消费送积分、优惠券或礼品；o支持按评价星级以及评价晒图发放积分、卡券奖励。2.5.7.3栏目说明栏目名称说明单笔消费满X元适用线上、线下的交易记录(1).单笔实付金额的设置由小到大(2)单笔实付金额的使用范围是当之前值至下一档的值减1即假设设置了3档，分别为50，100，150如实付120元则按照100档的规则进行奖励，实付小于50元不奖励连续交易X天仅适用于线下交易记录最低会员等级满足会员等级的会员允许参与交易奖励会员日当日消费奖励在会员参数中设置会员日累积消费统计期间统计期间：若=月，则平台在月底统计会员当月累计消费并计算奖励若=季，则在季末取会员当季累计消费并计算奖励，依次类推2.5.8营销活动用户手册20/412.5.8.1功能描述企业针对一些特殊场景（如新店开业，周年店庆等）进行促销，在限定的条件范围内实施特殊的促销政策。通过营销活动的设置，帮助企业更灵活的设定晋级、积分、折扣政策。2.5.8.2关键特性•支持按晋级、积分、折扣以及积分兑换设置营销活动；•支持按时间、会员等级以及销售渠道（线上、线下门店）设置活动范围；•会员行为发生时，支持优先匹配营销活动，然后在匹配相应的晋级、积分政策；•支持积分抵扣活动类型。2.5.8.3栏目说明栏目名称说明活动规则非空，选择当前活动类型，是晋级活动还是积分活动，单选起始时间指定当前活动的起止时间，时间范围内的交易才能参与活动活动渠道指定活动参与的渠道，线上还是线下门店，未指定具体门店，表示所有门店2.5.8.4操作说明•定义晋级类的营销活动，必须先定义“晋级政策”。2.5.9红包2.5.9.1功能描述红包是目前企业常用的营销方式之一，企业通过发放红包的形式回馈用户，提高会员的活跃度。用户手册21/41•支持管理端定义红包，粉丝/会员在移动端参与领取红包；•支持积分、卡券做为红包发放给会员/粉丝；•支持第三方通过API接口进行红包发放；•支持微信菜单或图文素材的模块链接至红包活动，用户通过微信菜单或图文消息参与红包活动。2.5.9.2栏目说明栏目名称说明红包类型（1）直接发放：会员中心直接发放（2）其他活动或应用发放：第三方通过API接口调用红包进行发放奖品类型（1）支持积分或优惠卡券做为红包（2）优惠卡券作为红包，必须提前建好相应的卡券档案红包数量非空，指定红包数量。达到上限将活动停止分配类型针对积分红包有效（1）=固定时，手工输入【单个红包额度】（2）=随机时，限制红包的总额度以及单个红包的最大、最小额度最小/最大额度针对随机的积分红包有效，所发放的红包金额介于[最小额度，最大额度]之间红包总额度（1）仅积分红包有效。所发放红包的积分累计不得超过红包总额（2）当红包总额度=零时，中奖用户将在最小值和最大值之间随机获得积分2.5.10现金红包用户手册22/412.5.10.1功能描述现金红包是目前企业常用的营销方式之一，企业通过发放现金红包的形式回馈用户，提高会员的活跃度。•支持管理端定义现金红包，粉丝/会员在移动端参与领取红包；•支持第三方通过API接口进行红包发放；•支持微信菜单或图文素材的模块链接至现金红包活动，用户通过微信菜单或图文消息参与红包活动。2.5.10.2栏目说明栏目名称说明红包类型（1）直接发放：会员中心直接发放（2）其他活动或应用发放：第三方通过API接口调用红包进行发放红包玩法（1）定额/随机红包：与微信发红包功能一致（2）随机红包：随机红包如不设置最大金额或最小金额，则每个红包金额幅度区间在[1.00元，200元]之间；红包额度应属于【最小金额乘发放人数、最大金额乘发放人数】区间（3）定额金额：定额红包单个金额介于[1.00元，200.00元]之间（4）裂变红包：通过指定对象发放一组裂变红包，被发送对象接收到红包后可将组合包剩余的红包分享给好友；裂变红包单个组合红包金额介于[1.00元，1000.00元]之间，裂变组合中的每个红包平均金额介于[1.00元，200.00元]之间（5）在微信支付平台红包最低金额1元，可调至最低0.3元。现金红包档案最低金额必须同微信支付平台一致用户手册23/41发放类型支持按会员级别、会员标签、粉丝标签、加粉渠道、所有粉丝定义红包发放对象红包额度针对随机红包和裂变红包，表示发放的现金红包的总额；针对定额红包，表示每个红包的金额红包数量针对裂变红包有效，指定红包数量，达到上限将活动停止最小/最大额度针对随机红包有效，所发放的红包金额介于[最小额度，最大额度]之间2.5.10.3操作说明•明细列表：按红包活动查询当前红包发放的明细情况；•发放：按红包活动向会员或粉丝发放红包，注意，按会员发放是，会员必须关注企业公众号。2.5.11口令红包2.5.11.1功能描述支持设置指定口令才可以领取红包，增加趣味和互动性。•商家设置指定的口令，用户只有输入正确口令才可以获取红包。2.5.11.2栏目说明栏目名称说明口令获取红包前需要输入的关键字，如商家设置的题目是“开门大吉”，只有正确输入“开门大吉”的用户才有资格获取红包每人每天最大参与次数限制活动参与次数，避免活动福利都被少数人获取2.5.12抽奖活动用户手册24/412.5.12.1功能描述大转盘是基于微信上的一款互动游戏，通过公众号实现会员/粉丝参与游戏，获取游戏奖励。•支持创建大转盘，并发布到企业的微信公众号；•支持企业的微信粉丝/会员通过公众号参与企业的大转盘游戏；•支持企业定义游戏或互动的奖品（积分、优惠券以及实物礼品）、中奖概率；•支持在游戏的同时收集参与游戏人员的信息；•支持会员专享的互动活动或者营销游戏。刮刮乐是基于微信上的一款互动游戏，通过公众号实现会员/粉丝参与游戏，获取游戏奖励。•支持创建刮刮乐，并发布到企业的微信公众号。•支持企业的微信粉丝/会员通过公众号参与企业的刮刮乐游戏。•支持企业定义游戏或互动的奖品（积分、优惠券以及实物礼品）、中奖概率，•支持在游戏的同时收集参与游戏人员的信息。•支持会员专享的互动活动或者营销游戏。砸金蛋是基于微信上的一款互动游戏，通过公众号实现会员/粉丝参与游戏，获取游戏奖励。•支持创建砸金蛋游戏，并发布到企业的微信公众号。用户手册25/41•支持企业的微信粉丝/会员通过公众号参与企业的砸金蛋游戏。•支持企业定义游戏或互动的奖品（积分、优惠券以及实物礼品）、中奖概率，•支持在游戏的同时收集参与游戏人员的信息。•支持会员专享的互动活动或者营销游戏。2.5.12.2栏目说明栏目名称说明关键词非空，会员/粉丝可在公众号中输入“关键词”，通过系统回复参与活动会员活动限制会员参与，并且每次游戏扣减相应的积分交易活动B2C商城中，可引用【交易活动】=True的游戏，在订单完成后，打开游戏界面进行抽奖预计总人次调节中奖概率：奖品数量/预计总人次奖品类型支持实物奖品、积分、优惠券做为游戏奖品；仅当【会员活动】=True时，奖品允许是积分2.5.12.3业务规则•大转盘列表支持生成游戏的二维码，会员/粉丝可扫码参与游戏；•游戏列表支持点击并查看游戏的“参与用户”；•游戏列表支持点击并打开“抽奖现场”，现场活动时，可将“抽奖现场”投影到大屏幕上，实时查看中奖人。2.5.13领券活动2.5.13.1功能描述用于创建、配置顾客领取优惠券的页面。用户手册26/412.5.13.2关键特性•支持设置活动时间范围；•支持设置每天的活动时间段（精确到时分秒）；•支持设置允许领券的用户范围，包含：所有人、仅会员、指定会员等级（多选）、指定人群（标签，多选）、游客+新客；•支持2种页面样式；•支持编写活动规则说明；•支持设置活动规则，包含：总库存、周期库存、每人参与次数、周期内参与次数，上述周期支持使用天、周、月作为周期单位；•支持选定福利优惠券及张数。2.5.14弹窗发券2.5.14.1功能描述用于创建、配置顾客领取优惠券的弹窗。2.5.14.2关键特性•支持启用、停用；•支持设置活动时间范围；•支持设置每天的活动时间段（精确到时分秒）；•支持设置允许领券的用户范围，包含：所有人、仅会员、指定会员等级（多选）、指定人群（标签，多选）、游客+新客；•支券方式：自动发放或手动领取；•支持指定发券页面，包含：首页、点餐页、个人中心。若同一时间,同一发券位置也设置了广告，则两者都弹出，先弹出优惠券再弹出广告；•支持设置活动规则，包含：总库存、周期库存、每人参与次数、周期内参与次数，上述周期支持使用天、周、月作为周期单位；用户手册27/41•支持选定福利优惠券及张数。2.5.15消费券返券2.5.15.1功能描述消费券返券旨在通过刺激消费者在消费后再次回到店铺进行二次消费，从而提升顾客忠诚度、复购率、销售额。2.5.15.2关键特性•支持启用、停用；•支持设置活动时间范围；•支持设置每天的活动时间段（精确到时分秒）；•支持设置参与用户的范围，包含：全部会员、指定会员等级（多选）、指定会员标签（多选）；•支持选择适用渠道（多选）；•支持设置活动规则，包含：每人参与总次数、周期内参与次数。支持指定周期单位（天、周、月）•支持指定触发返券的优惠券（单选）；•支持按优惠券核销张数进行返券，核销N张触发N次返券（礼包）动作；•支持设置返券礼包的内容，礼包支持多选优惠券，每种优惠券支持指定赠送张数。2.5.15.3业务规则•送券逻辑1.活动仅在优惠券所在订单支付完成时触发（当前的优惠券订单提交券状态就改变，所以需要在订单支付完成后发券）；2.手动作废和改变优惠券状态，不触发相关赠券活动；用户手册28/413.送券时，需要校验卡券的“限领张数”和“剩余发券量”，任意一个条件超过限制数量，则不发券；4.送一组券的时候，如果某张券超过上述2项任意一个限制，则整组券不发放；5.送券失败在也记录在<参与记录列表>中，修改优惠券的“限领张数”和“剩余发券量”，支持重新发券。•退货逻辑1.原单退货：支持返还赠送优惠券1.赠券未使用：优惠券作废；2.赠券使用：不做处理（相当于白送消费者）。2.非原单退货/部分退货：不支持返还赠送优惠券（相当于白送消费者）；3.退货后再下单：1.赠券未使用：再次核销优惠券下单时，正常赠送优惠券2.赠送的优惠券任意一张被使用：再次核销优惠券下单时，不再触发送券活动2.5.16钱包储值活动2.5.16.1功能描述设置钱包的储值活动，对充值行为进行奖励，鼓励会员在线充值，并在交易过程中使用钱包进行支付。会员在移动端的会员中心进行在线储值时，将显示有效期内的储值活动。2.5.16.2栏目说明栏目名称说明活动名称储值活动的名称，可重复用户手册29/41排序（1）储值活动按照该值大小来排序，值越小，储值活动越靠前（2）排序值全都不设置或者设置相同值的情况下再按储值金额、是否首次储值(是:1;否:0)、赠送金额由大至小排序参与用户可指定某些会员等级（多选）的会员能够参与该活动；可限制该活动仅限“首次储值会员”参与首次储值会员勾选表明当前储值活动仅适用于首次储值的会员适用渠道适应渠道支持线上活动、线下门店两种零售门店当适用渠道选择“线下门店”时，可指定活动适应的门店范围，支持全部门店或部分门店*活动规则*充值金额活动的条件，达到条件后，触发赠送事件。条件支持2种：1、一次性满X元，赠送事件只触发1次2、每满X元，赠送事件会触发多次<br/赠送金额支持2种赠送方式：1、向目标钱包赠送固定金额2、向目标钱包按充值金额的比例进行赠送支持同时向多个钱包进行赠送送优惠券与金额同时赠送：匹配储值活动后，同时赠送金额与优惠券；与赠送金额互斥：匹配储值活动，用户选择赠送金额或卡券，不可同时选择支持赠送多种、多张卡券支持指定所赠送的卡券是“必送”或是“可送”支持限定“可送”卡券最多赠送的种类数量赠送商品与金额同时赠送：匹配储值活动后，同时赠送金额与商品；与赠送金额互斥：匹配储值活动，用户选择赠送金额或商品，不可同时选择支持赠送多种、多个商品用户手册30/41支持指定所赠送的商品是“必送”或是“可送”支持限定“可送”商品最多赠送的种类数量2.5.17储值卡储值活动2.5.17.1功能描述由商家设置储值卡的储值活动，参与储值活动的顾客，可获得活动相关的权益，包含赠送的金额、卡券、商品等。2.5.17.2关键特性•支持批量启用、停用；•支持批改起止时间、排序；•支持导入、导出。2.5.17.3栏目说明栏目名称说明基本信息活动名称储值活动的名称状态表示该活动的启用/停用状态活动渠道线下门店支持选择门店，如不选则视为全部门店都参加活动线下储值按政策积分表示参与储值活动时是否还会计算会员积分活动规则储值账户本储值活动的金额到账账户储值金额本活动的一次性储值金额赠送金额支持2种赠送方式：1、向目标账户赠送固定金额用户手册31/412、向目标账户按充值金额的比例进行赠送支持同时向多个储值卡进行赠送线上充值X元本次储值的金额与积分换算比例，X表示金额的权重送Y本次储值的金额与积分换算比例，Y表示积分的权重金额倍增如果顾客一次性购买了多份，是否按购买份数赠送顾客多份权益（1）是，若当前储值活动充200送50且当前会员储值400元，则储值后，会员卡余额=500元；（2）否，若当前储值活动充200送50且当前会员储值400元，则储值后，会员卡余额=450元赠送规则支持添加多个接收金额的账户按金额赠送：选定账户，并按填写的金额赠送到该账户按比例赠送：选定账户，并按填写的比例赠送金额到该账户赠送优惠券与金额同时赠送：匹配到储值活动后，同时赠送金额与优惠券；与赠送金额互斥：匹配到储值活动后，由用户选择赠送金额或卡券，这两项不可同时选择支持赠送多种、多张卡券支持指定所赠送的卡券是“必送”或是“可送”赠送商品与金额同时...
