1993-2021金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传金蝶云·星辰3C数码电器行业最佳实践实施方法论金蝶软件（中国）有限公司小微业务赋能部2021.092④内部公开请勿外传2①0102033C数码行业概况参数设置3C数码行业实施注意事项1.系统参数设置2.基础资料设置1.行业介绍+特点2.行业痛点3.行业业务流程1.各模块实施注意事项2.实施经典案例3④内部公开请勿外传3①01020304商品管控难•3C数码产品对品牌及SN码的管理有较高需求，品质保障要求较为严格行业概览与痛点存货周转效率不高•产品存货资金占用较大，不利于企业大规模拓展经营价格变动频繁•数码产品贬值快，受原材料价格以及市场需求波动影响，产品价格变动大线上线下两盘货•线上线下订单、库存、会员信息难以互通，影响企业经营行业概览：3C行业包括计算机Computer、通信Communication和消费类电子产品ConsumerElectronic的统称。新兴的3C产品包括VR/AR、可穿戴设备，手环，智能手表，无人机等电子设备行业痛点：4④内部公开请勿外传4①品牌厂商消费者品牌直营旗舰店一级经销商商超卖场专卖店自营官网第三方电商二级经销商3C数码行业业务流程图品牌商渠道商终端消费者5④内部公开请勿外传5①3C行业重要系统参数设置基础资料参数：辅助属性批次管（非必须）序列号管理存货核算参数：按批号核算成本（非必须）按辅助属性核算成本（非必须）先进先出（非必须）6④内部公开请勿外传6①3C数码基础资料设置辅助属性设置：颜色内存大小商品特性：开启序列号管理按辅助属性生成SKU开启批次管理（非必须）77①辅助属性功能帮助企业实现3C商品精细化管理3C数码产品拥有较多属性，如颜色、内存等需要管理实施操作：在系统参数里勾选【启用辅助属性】，并且在辅助属性里维护相关参数；88①商品序列号帮助企业实现3C商品全生命周期追溯3C数码产品普遍拥有SN码，企业需要管理到每件产品的库存及状态实施操作：在系统参数里勾选【启用序列号管理】，并在创建商品时开启序列号商品序列号跟踪表序列号状态表9④内部公开请勿外传9①3C数码及家用电器产品单价高且价格波动较明显，不同批次成本存在不同，这就导致电器的成本核算和管理较为复杂。实施方法：在系统参数里勾选【启用批次】并选择【按批号核算成本】，如果客户需要核算到辅助属性的成本，也可同时勾选【按辅助属性核算成本】成本核算-支持商品多维度精细核算1010①套装商品助力企业提高商品动销率实施操作：创建商品时商品类型选择【套装】，在【套装信息】中选择该套装的商品进行创建。通过套装商品可关联配件或周边产品，从而带动整店商品的销售，提高动销率，提高销售额3C数码产品多有配件需求，如手机有手机壳、手机膜以及充电宝等周边商品1111①退换货处理实施操作：通过销售出库单下推销售退货或销售换货单，如下图下推后录入换出商品并保存审核，然后点击换入、换出，生成销售退货单及销售出库单；1212①碎屏险处理实施操作：创建服务商品碎屏险并设置价格，开出库单时在商品分录选择客户购买的碎屏险；碎屏时做其他出库单出库手机屏并备注客户购买碎屏险的出库单号1313①维修处理3C数码产品多涉及售后维修服务，目前可通过星辰ISV产品小橙云服进行处理创建工单分配服务商上门服务备件更换完工审核费用结算用户回访01020304050607用户创建工单客服创建工单服务商创建客服审核客服分配服务商服务商分配工程师上门处理问题服务商申请客服审核仓库发货服务商申请客服审核服务费用结算其他费用结算网点结算用户结算客服回访用户工单服务评级1414①3C数码实施案例XX公司经营国产品牌手机及配件多年，主要经营产品范围有：手机、平板、电脑、零配件、音响、手环等。目前拥有多家零售门店，并发展有100多家经销商，目前希望借助系统完善商品管理、库存共享及会员管理实施诉求:（1）门店之间货品库存的流转效率低；（2）缺乏会员管理体系，客户流失较高；（3）各门店的销售额、成本、利润核算不精准；解决方案：（1）门店之间的库存可实现灵活调拨，同时可设置库存预警，实现库存智能补货，避免断卖；（2）通过会员管理、短信营销、精准营销，精细化会员管理，大大提升会员的消费体验和忠诚度；（3）完善序列号及辅助属性管理，可对商品进行全流程序列号跟踪，商品的成本、销售毛利精准核算；实施感言：（1）在实施前需要跟客户确认清楚成本核算是否需要按辅助属性进行核算，不同客户可能需求不同（2）对于非新开业的客户，多数存在老会员信息，需要客户准备好会员初始储值和积分，实施时导入Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุ ณ1993-2021金蝶国际软件集团有限公司
