应用篇：人力云 - 员工服务YonBIP V3.0 （ (R5_2312 ）产品应用培训主讲人：高侨课程分级：Ⅲ 面向对象：实施交付目录总体概述11 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、初始准备； 2 、场景 / 流程； 标准应用2专题应用31 、专题应用； 2 、 A 类 /B 类工具；创新应用41 、数据化； 2 、智能化； 3 、移动化； 4 、全球化； 5 、 ......新增特性52023 年全年总体概述PART1 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、业务痛点• “ 员工自助”的效率不高，导致投入的人力资源较多，员工的体验提升不明显。• 服务对员工的准确性不高无法让员工体验到企业对员工的关怀，导致员工的忠诚度降低。• HR 日常繁琐的重复性劳动，更多精力投入是事而不是投入到人身上。2 、应用架构智能取件柜组织架构智能发件柜智能存取柜人员档案职位体系开证明证明模板管理证明办理证明开具生日关怀生日规则设置生日关怀知识分类列表员工问询知识库员工问询员工问询处理企业介绍设置企业介绍企业介绍HR 日历设置HR 日历HR 日历智能机器人HR 一体机开证明制工卡员工档案查询知识库查询查考勤 / 请假… …3 、业务模型（或业务流程）员工问询• 知识库、知识库分类• 员工问询• 员工问询处理智能存取柜• 智能发件柜• 智能取件柜企业介绍• 企业介绍设置• 企业介绍查看证明开具• 证明模板配置• 开证明• 证明办理HR 日历• HR 日历设置• HR 日历查看员工问询智能存取柜企业介绍HR日历证明开具员工服务生日关怀生日关怀• 生日关怀规则设置• 生日关怀4 、业务场景员工问询HR 日历生日关怀证明开具智能存取柜企业介绍员工在对公司制度规范不了解时，可通过员工问询快速高效的获取信息，同时也能够增强员工的满意度和忠诚度；员工在需要开具在职证明、收入证明、离职证明时可以通过证明开具功能快速开具证明；场景描述HR 可以上设置常规办理事务的时间、频率、关联知识库内容。员工可通过 HR 建立的事务的办理时间，进行业务办理；可广泛应用在材料传递、福利发放的场景。可帮助 HR 发放各类证明、生日礼品、员工证件材料归还等；员工对企业不了解时，可通过企业介绍查看企业相关信息；可根据组织设置生日关怀在员工生日时自动发送祝福卡片；5 、关键特性01•管理人员可以快速构建企业各项政策与问题知识库。支持多组织独立管理与构建差异化政策知识库。•可以对员工按热点问题、常见问题与问题分类提高员工问询时的效率及体验。•HR 可在移动端实时处理与回复员工提问。一键收录知识库，更新热点问题。•智能机器人提供 7*24 小时无间断问询服务，员工可在任何时间问询。0203•定时自动发送生日、节日祝福贺卡及福利。支持金豆与权益券多种线上福利兑换方式。•自动向经理及 HRBP 提醒员工生日 / 司龄纪念日，一键发起部门群聊互动，增强员工归属。•快速统计每月生日人员名单，打印实体生日福利券，自助福利商城兑换，让生日会筹办更轻松。04•智能存取柜可广泛应用在材料传递、福利发放的场景。异步存取，把 HR 从栓人的岗位中解放出来。•取件码 + 人脸识别开箱，超期自动退件，委托人专用取件码，安全可靠。05•让新员工快速了解企业的专有通道。•多组织企业介绍，方便员工快速了解企业概况。•每个组织允许设置多条企业介绍。•在职员工可通过移动端查看企业介绍。•待入职人员可在预入职页面查看企业介绍。06•HR 设置常规办理事务的时间、频率、关联知识库内容。•员工可查看 HR 建立的常规事务的办理时间。员工问询开证明生日关怀智能存取柜企业介绍HR 日历•员工在需要开具在职证明、收入证明、离职证明时可以在证明开具节点快速开具证明。•预置常用证明模板并支持员工自助上传证明格式。•员工多端自助申请、支持人力资源部领取，智能存取柜自取，智能一体机自助打印盖章。•HR 一键快速打印证明，自由编辑员工自定义上传的证明。标准应用PART1 、初始准备； 2 、场景 / 流程（细化）； 2.1...
