用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司1版权用友集团未经用友集团的书面许可，本操作手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本操作手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本操作手册的内容并不代表用友软件所做的承诺。用友软件股份有限公司2目录版权..1变更记录.6名词解释.7第一章概述..81.1产品概述..81.1.1门店类型为直营店，与NC业务系统的接口说明.81.1.2门店类型为直营专柜，与NC业务系统的接口说明.91.1.3门店类型为加盟店，与NC业务系统的接口说明.101.2产品价值..10第二章应用场景..112.1销售业务（直营店，现销非卡券商品）..112.1.1业务描述.112.1.2业务流程.112.1.3功能清单.122.1.4产品解决方案.122.2销售业务（直营专柜，现销非卡券商品）.162.2.1业务描述.162.2.2业务流程.172.2.3功能清单.172.2.4产品解决方案.172.3销售业务（向加盟店销售，加盟店要货、加盟店退货）.182.3.1业务描述.182.3.2业务流程.192.3.3功能清单.202.3.4产品解决方案.202.4预订业务（直营本店预订本店交货）..212.4.1业务描述.212.4.2业务流程.222.4.3功能清单.232.4.4产品解决方案.232.5预订业务（直营本店预订他店交货）..282.5.1业务描述.282.5.2业务流程.292.5.3功能清单.292.5.4产品解决方案.302.6预订业务（直营专柜本店预订本店交货）.352.6.1业务描述.352.6.2业务流程.362.6.3功能清单.362.6.4产品解决方案.372.7预订业务（加盟店本店预订本店交货）..402.7.1业务描述.402.7.2业务流程.41用友软件股份有限公司32.7.3功能清单.412.7.4产品解决方案.422.8库存业务（直营店或专柜，向总部要货）.462.8.1业务描述.462.8.2业务流程.462.8.3功能清单.462.8.4产品解决方案.472.9库存业务（直营店或专柜，向他店要货）.482.9.1业务描述.482.9.2业务流程.492.9.3功能清单.492.9.4产品解决方案.502.10库存业务（直营店或专柜，退货申请）.512.10.1业务描述.512.10.2业务流程.522.10.3功能清单.522.10.4产品解决方案.522.11库存业务（直营店或专柜，直接退回上级）.532.11.1业务描述.532.11.2业务流程.542.11.3功能清单.542.11.4产品解决方案.542.12库存业务（直营店或专柜，直接店间调拨）.552.12.1业务描述.552.12.2业务流程.562.12.3功能清单.562.12.4产品解决方案.562.13库存业务（直营店或专柜，盘点盈亏）.572.13.1业务描述.572.13.2业务流程.582.13.3功能清单.582.13.4产品解决方案.582.14库存业务（直营店或专柜，其他出入库）.592.14.1业务描述.592.14.2业务流程.592.14.3功能清单.592.14.4产品解决方案.592.15库存业务（直营店或专柜，积分兑付）.602.15.1业务描述.602.15.2业务流程.602.15.3功能清单.602.15.4产品解决方案.612.16库存业务（直营店或专柜，货位调整）.612.16.1业务描述.61用友软件股份有限公司42.16.2业务流程.612.16.3功能清单.612.16.4产品解决方案.62第三章初始准备.633.1管控模式..633.2零售管理..633.2.1基础设置.633.2.2门店管理.653.3供应链..663.3.1销售价格.663.4数据交换服务安装..673.5建立门店端系统.67第四章操作指南.67用友软件股份有限公司5导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕产品能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现产品的关键应用功能，提供业务需求与产品功能相匹配的思路。本手册包括四大部分，第一部分是对产品及其价值的概要介绍；第二部分是对有关本模块的主要业务场景、流程、以及对应的业务功能的介绍；第三部分是初始准备设置；第四部分是关于本模块功能点的重要操作，此部分未就详细条目展开，详情可查阅产品相关模块的在线帮助说明。第五部分是演示导航，是大解决方案的节选，作为读者快速熟悉产品的参照。此外，为了便于用户对整体内容加深理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明，以便用户查找对照。为突出重点，本手册定位于方案性说明，仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用，可结合本手册，查阅如下资料：1.《NCV6.33产品手册-组织管理》-----深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.产品帮助----针对具体功能点的关键字段、按钮操作进行详细解释，并提供关键应用示例。3.《NCV6.33产品手册-流程平台》-----提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。4.《NCV6.33产品手册-基础数据》-----可对手册第三部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。用友软件股份有限公司6变更记录编写人刘双版本修订人审核人起止时间修订/审核章节修订/审核内容用友软件股份有限公司7名词解释直营店直营店对应NC系统的一个客户（零售散户）、一个仓库和一个部门。其中门店和仓库是一对一关系。允许多个门店对应一个客户，允许多个门店对应一个部门。对应客户和部门取所属销售组织可见的档案，对应仓库所属库存组织可以与销售组织不同，以处理门店单独报税的需求直营店销售视为该部门对零售散户的销售，应收及收入记到这个客户上。直营店与公司的业务往来为内部调拨关系。店存从NC对应仓库中下载。直营专柜直营专柜对应NC系统的一个客户（商场结算客户）、一个收货地址、一个仓库和一个部门。其中门店与仓库为一对一关系，门店与收货地址为一对一关系。门店与客户（或部门）是多对一关系。直营专柜销售视为该部门对代销客户的销售。直营专柜与公司的业务往来为内部调拨关系。店存从NC对应仓库中下载。加盟店加盟店对应NC系统的一个客户、一个收货地址。其中门店与收货地址为一对一关系。门店与客户是多对一关系。即一个加盟商可以在不同地方开多个门店。加盟店与公司的业务往来为销售关系。加盟店自己管理库存。用友软件股份有限公司8第一章概述1.1产品概述零售门店系统，不可以单独使用，需要与用友NC业务系统集成使用。主要功能模板包括：销售管理、店存管理、会员管理、储值卡管理、日结管理、基础设置、系统管理。可以离线使用，通过数据交换接收用友NC业务系统下发的基础档案（商品及价格、促销活动、VIP信息等）、出入库通知单等，定期将业务数据上传生成相应的出入库单据。本手册核心内容是销售、库存等门店基础业务流程。其他内容例如“会员管理”“储值卡管理”等等，请查阅相关专题的手册。1.1.1门店类型为直营店，与NC业务系统的接口说明已收款的零售单汇总：普通商品生成NC业务系统中的已审核的销售订单、已签字的销售出库单及后续单据。卡券商品生成NC业务系统中已签字的其他出库单。已退款的退货单汇总：普通商品生成NC业务系统中的已审核的红字销售订单、已签字的红字销售出库单及后续单据。卡券商品生成NC业务系统中已签字的红字其他出库单。收款单汇总：普通商品销售的收款，根据参数“零售上传收款单允许修改”的设置生成已审核或已保存的收款单，与销售订单建立关联，基于订单生成收款单。卡券商品销售的收款，生成保存态的收款结算单。退款单汇总：普通商品退货的退款，根据参数“零售上传收款单允许修改”的设置生成已审核或已保存的红字收款单，与红字销售订单建立关联，基于红字订单生成红字收款单。卡券商品退货的退款，生成保存态的红字收款结算单。要货申请单：生成NC业务系统中已审核的调入申请单，调入申请单处理成调拨订单，调拨订单审核后生成调拨出库单。或者生成自由态的调拨订单。退货申请单：生成NC业务系统中的自由态的调拨订单。出入库通知单：下载NC业务系统中的入库仓库为门店仓的已签字的调拨出库单，形成门店端中的入库通知单。调拨订单的调出仓库为门店仓、且数量大于零、且无后续单据的表体行，下载到出库门店作为出用友软件股份有限公司9库通知。店存入库单：生成NC业务系统中的已签字的调拨入库单。店存出库单：生成NC业务系统中的已签字的调拨出库单。其他入库单：生成NC业务系统中的已签字的其他入库单。其他出库单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单。盘点盈亏单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单和其他入库单。积分兑付单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单。货位调整单：生成NC业务系统中的已签字的货位调整单。店存余额下载：从NC业务系统下载门店对应仓库的库存现存量表，形成门店端中的店存余额表。1.1.2门店类型为直营专柜，与NC业务系统的接口说明已收款的零售单汇总：普通商品生成NC业务系统中的已审核的销售订单、已签字的销售出库单及后续单据。卡券商品生成NC业务系统中已签字的其他出库单。已退款的退货单汇总：普通商品生成NC业务系统中的已审核的红字销售订单、已签字的红字销售出库单及后续单据。卡券商品生成NC业务系统中已签字的红字其他出库单。要货申请单：生成NC业务系统中已审核的调入申请单，调入申请单处理成调拨订单，调拨订单审核后生成调拨出库单。或者生成自由态的调拨订单。退货申请单：生成NC业务系统中的自由态的调拨订单。出入库通知单：下载NC业务系统中的入库仓库为门店仓的已签字的调拨出库单，形成门店端中的入库通知单。调拨订单的调出仓库为门店仓、且数量大于零、且无后续单据的表体行，下载到出库门店作为出库通知。店存入库单：生成NC业务系统中的已签字的调拨入库单。店存出库单：生成NC业务系统中的已签字的调拨出库单。其他入库单：生成NC业务系统中的已签字的其他入库单。其他出库单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单。盘点盈亏单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单和其他入库单。积分兑付单：生成NC业务系统中的已签字的其他出库单。货位调整单：生成NC业务系统中的已签字的货位调整单。店存余额下载：从NC业务系统下载门店对应仓库的库存现存量表，形成门店端中的店存余额表。用友软件股份有限公司101.1.3门店类型为加盟店，与NC业务系统的接口说明要货申请单：生成NC业务系统中的未审核的销售预订单。出入库通知单：从NC业务系统中下载已审核的、未下发过的、“收货地址”对应门店的销售出库单表体行，保存成门店系统中的入库通知单。店存出库单：生成NC业务系统中的自由态的红字销售订单。1.2产品价值主要针对服装、纺织、食品饮料、通讯电子、日用化工等行业，管理其分布于各地的专业店、专卖店，直接把ERP系统的企业内化管理特性扩展成对成千上万个外在的终端节点的连锁经营特性的管理，统一规范和优化终端节点的业务行为。给客户带来价值包括以下方面：针对门店端的营业员的电脑水平和流动性，门店端操作简单、易于上手；同时，对于营业员的行为也进行有效约束，从而使集团的根本利益得以保证、企业的一些整体规划得以有效执行。全面掌握终端节点的销售状况，并且做到及时准确，为总部经营分析与经营策略制订提供坚实基础；从而形成良性循环，持续增加销售收入。把握全国各地门店的库存数据，理顺总部与门店、门店与门店之间的调拨业务。一方面，确保及时供货，一方面，有效降低库存成本。不管是自有门店或柜台、还是加盟店，所有的销售、库存、盘点等等原始单据都被及时收集到零售服务器上，这些原始单据对后续的商业数据挖掘来说，就是宝贵的第一手数据。快速调整价格体系、制定促销政策，并能够及时贯彻到门店端，进行有效的控制；一方面有利于对分布各地的门店的管控，一方面减少门店业务操作的难度、提高效率。在激烈的市场竞争中提高顾客的忠诚度，提高主营业务收入。如：支持完整的会员制度管理机制。通过对礼券、储值卡等零售业特有的资金形式的精细化管理，让企业可以提前掌握大量现金流，也让企业可以持续运营、稳健发展。用友软件股份有限公司11第二章应用场景2.1销售业务（直营店，现销非卡券商品）2.1.1业务描述零售日报销售生成已审核的销售订单与已签字的销售出库单，销售订单、销售出库单在NC不能弃审。其他单据根据流程配置生成。零售日报退货生成已审核的红字销售订单与已签字的红字销售出库单，红字销售订单、红字销售出库单在NC不能弃审。其他单据根据流程配置生成。收款单与销售订单建立关联，基于订单生成收款单。卡券销售业务的相关内容，请见《卡券管理》手册中的描述。2.1.2业务流程白色代表其他模块功能或处理灰色代表本模块内功能或处理NC零售零售日报销售订单销售出库单收款单直营店现款销售零售单收款单图2.1-01直营店零售日报上传用友软件股份有限公司122.1.3功能清单领域产品模块功能节点零售管理门店端零售开单零售收款销售日结处理供应链销售管理销售订单库存管理销售出库单财务会计应收管理收款单管理2.1.4产品解决方案1.零售开单支持通过商品编码、助记码、条形码等方式录入商品。支持现场折扣、折扣卡、促销活动、促销组合、会员折扣等方式进行折扣后价格的确认。销售和退货都在一个零售开单界面上完成，对于退货的权限控制细化到操作员上，既支持参照原单退货，也支持非原单退货。其中，正数量的商品行会保存为一张零售单，负数量的商品行会保存为一张退货单。当系统参数“零售收款形式”的值为“开单人收款”时，零售单保存前会自动进入零售收款窗口，收款完成后生成零售单及收款单、退货单及退款单。用友软件股份有限公司13图2.1-02零售开单2.零售收款当系统参数“零售收款形式”的值为“收款员收款”时，可使用这个独立的收款单录入功能。用友软件股份有限公司14图2.1-03零售收款3.销售日结处理日结计算会生成零售日报数据，以汇总计算时的系统登录日期作为零售日报的销售日期。当系统参数“销售数据日结时是否汇总”为“否”时则不进行汇总计算，直接生成零售日报数据。收款单上的“付款银行”“付款账号”“票据号”会保存到这个直接生成的零售日报中。如果零售单或退货单上包含会员，则把会员保存到这个直接生成的零售日报数据中。当系统参数“销售数据日结时是否汇总”为“是”时则按“商品编码+自由项+批号+效期+货位+班次+销售类型+特价标志+退货原因+单据日期+折扣率+营业员+单据自定义项+表头备注+表体备注”进行分组汇总计算生成零售日报数据：“单据日期”是否作为汇总条件，由参数“销售数据日结时按日期汇总”的值决定；“折扣率”是否作为汇总条件，由参数“销售数据日结时按扣率汇总”的值决定；“营业员”是否作为汇总条件，由门店档案上的选项“营业员由后台系统下发”的值决定。用友软件股份有限公司15图2.1-04零售收款4.零售日报上传NC销售数据直营店、直营专柜零售日报中数量不为0的非卡券商品行上传生成NC销售订单，根据门店类型及业务取参数设置的交易类型。注：充值后生成的零售单上的储值卡商品数量为0，不上传；充值的同时所送赠品数量大于0，上传。该销售订单不能弃审。赠品行的价格根据交易类型“赠品行价格保持不变”的设置取。同时生成签字态的销售出库单，并且不允许取消签字。收款数据收款单（收款）或红字收款单（退款）的状态根据参数“门店上传收款单允许修改”的设置取，允许修改时生成已保存的，不允许修改时生成审批通过的零售上传的收款单在NC中是否能够修改受参数“门店上传收款单允许修改”的控制。参数为是时，零售上传的收款单可以修改；否则不能修改。门店找零结算方式与其他收款结算方式不同时，找零金额生成的红字收款单会与同时上用友软件股份有限公司16传的收款单做红蓝对冲操作。若零售单金额90，银行卡收款单100，现金收款单-10，则银行卡收款单中90元和销售订单结算，10元和现金收款单做红蓝对冲。不处理零售上传的金额为零的收款单。收款单可生成记账凭证。2.2销售业务（直营专柜，现销非卡券商品）2.2.1业务描述与直营店销售业务的区别：零售单据上传后不生成收款单。卡券销售业务的相关内容，请见《卡券管理》手册中的描述。注意：1.门店可同时销售服务类商品和普通商品；2.服务类商品和普通商品走相同的交易类型；3.服务类商品不生成销售出库单，若整单只有服务类商品，则不生成销售出库单。4.服务类商品虽不生成销售出库单，但可以生成销售发票、计应收。用友软件股份有限公司172.2.2业务流程白色代表其他模块功能或处理灰色代表本模块内功能或处理NC零售零售日报销售订单销售出库单直营专柜现款销售零售单图2.2-01直营专柜零售日报上传2.2.3功能清单领域产品模块功能节点零售管理门店端零售开单零售收款日结管理供应链销售管理销售订单库存管理销售出库单2.2.4产品解决方案1.零售日报上传NC零售日报销售生成已.
