用户手册1/10YonBIPV3.0(R5_2312_1)旗舰版营销云篇-营销中台-社会化运营中心用友网络科技股份有限公司2024年1月用户手册2/10版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/10目录第一章总体概述.....................................................41.1应用概述....................................................41.2应用价值....................................................41.3应用场景....................................................51.3.1场景一：跨租户社会化商业平台...........................51.4初始准备....................................................51.4.1邀约设置...............................................61.4.2启用模块...............................................6第二章操作指南.....................................................62.1渠道管理....................................................62.1.1总体概述...............................................62.1.2渠道管理...............................................62.1.3渠道分类...............................................72.1.4渠道等级...............................................82.2交易关系....................................................82.2.1总体概述...............................................82.2.2交易关系...............................................92.3商品管控....................................................92.3.1总体概述...............................................92.3.2商品下发..............................................10用户手册4/10第一章总体概述1.1应用概述品牌企业可以通过社会化运营中心管理其在经销渠道上的各级参与者，将各渠道参与者组合成为一个企业群，实现各参与者之间的供应链数据共享、业务操作协同，共同面对终端市场的变化，从而实现渠道共赢的目标。1.2应用价值企业可对自己经销渠道商的各参与角色进行管理，了解自己的渠道层级构成等信息，方便企业对其经销渠道做出合理的规划布局高效协同通过社会化运营中心，可以将品牌企业与其下一级经销商纳入经销企业群中，从而实现品牌企业与一级经销商之间购销业务的高效协同。掌控渠道全局通过社会化运营中心，品牌企业可以对经销企业群的整体经营情况进行很好的把控，可以针对渠道状况作出科学的决策。用户手册5/10。1.3应用场景1.3.1场景一：跨租户社会化商业平台1.3.1.1业务描述跨租户社会化商业平台适用于品牌企业租户与其下游经销商租户进行业务协同的需求场景，同时品牌企业可以进行全局的业务监管。1.3.1.2业务流程渠道管理：品牌企业管理其经销渠道，可以对渠道参与者发出授权邀约，当经销商同意邀约并授予品牌企业相应的权限后，可以将品牌企业与经销商组成一个整理，实现数据共享业务协同商家商品：品牌企业可以将商品下发给其经销商，帮助其下级买家自动创建其商品档案，简化其业务操作。业务协同：买方在卖方的订货门户下单后，可协同生成自己的采购订单，且可根据卖方的销售出库便捷生成自己的采购入库1.4初始准备社会化V2.0流程逻辑示意（跨品牌企业租户和经销商租户）YB（品牌企业）YS（经销商）开始添加客户交易关系渠道客户发出邀约接到邀约绑定租户、采购组织商品下发设置商品下发信息回馈确定渠道客户渠道属性商品档案自建商品订货门户下单销售订单销售出库采购入库参照生单库存管理全局库存查询采购订单业务协同用户手册6/101.4.1邀约设置品牌企业通过“邀约授权”获取邀约链接地址，发起对经销商的邀约。经销商收到邀约链接在浏览器中打开录入本企业YS/YB租户管理员手机号，进行手机验证码验证（以确保是租户管理员自己进行的操作）；租户关联员验证通过后，租户管理员可以选择本企业的租户、以及采购组织,，与相应的品牌企业绑定，且需指定品牌企业与本企业租户下供应商的映射关系（注意先得建供应商档案）。1.4.2启用模块购买、启用“社会化运营中心”。第二章操作指南2.1渠道管理2.1.1总体概述核心企业可对其分销渠道进行管理，主要内容涵盖如下：管理其下各级客户，如经销商、分销商的下级客户等；可以独立设置渠道客户分类、渠道客户级别的档案，对不同渠道客户可以授予其相应的资质属性。2.1.2渠道管理2.1.2.1功能描述品牌企业可对经销渠道中的参与者进行管理。支持按照左树右表的方式，展现品牌企业的渠道构成，点击左树的节点时，右表展示的是该节点下的全部渠道参与者（含经销商、直营客户等）；用户手册7/10支持对渠道参与者的身份信息进行定义，诸如是否是经销商、是否是零售加盟商、是否赋予其登录订货门户的权利等等；支持品牌企业定义渠道参与者的渠道客户属性，比如渠道客户分类、渠道客户等级等等；支持品牌企业对渠道客户进行认证，并记录其认证状态；支持通过交易关系绑定双方的租户信息（从而实现跨租户的协同）。2.1.2.2操作说明根据企业经销渠道的实际情况，树状结构展示各渠道环节的参与者并对其在渠道环节上的身份类型以及相关渠道属性进行管理；左侧展示组织、渠道的树状结构，点击某节点，右侧展示该节点之下的下级经销商、客户数据。编辑、修改渠道商家/客户相关信息针对右侧列表中的一个具体的渠道节点【编辑】，可以修改该渠道节点的上级经销商、该渠道节点的渠道客户分类、渠道客户等级。可以确定交易关联成立的商品条件“分类、品牌、产品线等”。数据邀约对于渠道客户可以通过点击【数据邀约】，向该经销商发出数据邀约申请，该数据邀约申请可以在该渠道客户自己所绑定的YonSuit的“社会化协作”。2.1.3渠道分类2.1.3.1功能描述企业可以独立定义渠道客户分类，将不同的渠道客户划分为不同的渠道客户分类，当然，也支持企业复用客户分类作为渠道客户分类。用户手册8/10企业可独立设置渠道客户分类档案；当企业不独立设置渠道客户分类档案时，可以复用客户分类档案；渠道客户分类支持层级管理。2.1.3.2操作说明新增点击<新增>，新建渠道客户分类档案。删除点击<删除>，删除渠道客户分类档案。2.1.4渠道等级2.1.4.1功能描述企业可以独立定义渠道客户等级，将不同的渠道客户划分为不同的渠道客户等级，当然，也支持企业复用客户等级作为渠道客户等级企业可独立设置渠道客户等级档案；当企业不独立设置渠道客户等级档案时，可以复用客户等级档案。2.1.4.2操作说明新增点击<新增>，新建渠道客户等级档案。删除点击<删除>，删除渠道客户等级档案。2.2交易关系2.2.1总体概述用户手册9/10品牌企业可以管理其经销链条上的买卖双方之间的交易关系（本版仅支持管理直接与品牌商交易的交易关系，暂不支持多层级的交易关系）。2.2.2交易关系2.2.2.1功能描述品牌企业可以管理其经销链条上的买卖双方之间的交易关系（本版仅支持管理直接与品牌商交易的交易关系，暂不支持多层级的交易关系）品牌企业可管理交易关系；根据交易关系可以向其下级经销商发出人群的邀约申请；经销商的租户企业信息可以在交易关系中展示；品牌企业可以按交易关系将商品下发协同给其下级经销商，生成下级经销商的商品主数据（说明：受允销控制，仅下发允销范围内的商品）。2.2.2.2操作说明支持列表展示，图表展示两种方式。邀约授权点击【邀约授权】，弹出邀约授权的的URL，企业可以将此URL通过各种方式发送给经销商，经销商在通过此URL，进行绑定自己的YonSuite租户、组织，通过验证后实行租户之间的关系绑定，从而加入到品牌企业的经销群中。商品下发点击【商品下发】，按品牌企业所设定的允销范围，将品牌企业的商品下发给经销商。2.3商品管控2.3.1总体概述用户手册10/10品牌企业可将自己的商品共享给其下级经销商，通过这种共享，一方面实现同一商品在全渠道范围内的相互识别，另一方面也可简化下级经销商的商品主数据的创建维护工作，赋能经销商。2.3.2商品下发2.3.2.1功能描述品牌企业可以通过商品下发设置，将本企业的商品、商品分类等商品基础数据下发给其渠道经销商，一方面帮助其下级经销商建立商品主数据，另一方面同时也建立了跨租户的商品主数据映射，为后续在整个企业群中进行数据分析打下了基础2.3.2.2操作说明设置品牌企业商品相关数据的哪些内容需下发到各经销商租户中，如商品分类、品牌、计量单位等数据是否需要下发给经销商。新增选择商品相关档案设置下发点击【新增】，弹出档案选择画面，可以选择所需要下发的档案，设定其下发状态“需要下发”或“不需要下发”。
