NCV55 POS系统用户手册.doc

目录目录..............................................................................................................................................1第1章功能概述...........................................................................................................................31.1主要用途...............................................................................................................................31.2产品特点...............................................................................................................................31.3主要功能...............................................................................................................................31.3.1系统管理...............................................................................................................................31.3.2数据交换...............................................................................................................................31.2.3基础设置...............................................................................................................................31.2.4价格策略...............................................................................................................................41.2.5促销活动...............................................................................................................................41.2.6卡券管理...............................................................................................................................41.2.7店存管理...............................................................................................................................41.2.8日常业务...............................................................................................................................41.2.9结帐.......................................................................................................................................41.2.10发票管理.............................................................................................................................41.4目标用户...............................................................................................................................4第2章与其他产品的接口...........................................................................................................62.1接口关系图...........................................................................................................................62.2接口说明...............................................................................................................................6第3章应用流程...........................................................................................................................73.1应用流程...............................................................................................................................73.2主要应用场景及业务流程....................................................................................................7第4章操作说明...........................................................................................................................94.1应用准备...............................................................................................................................94.1.1系统安装及登陆...................................................................................................................94.1.2数据交换参数设置...............................................................................................................94.1.3初始化门店...........................................................................................................................94.2系统管理...............................................................................................................................94.2.1POS初始化...........................................................................................................................94.2.2POS管理.............................................................................................................................104.2.3收款截位设置.....................................................................................................................104.2.4快捷键设置.........................................................................................................................114.3数据交换.............................................................................................................................114.3.1档案数据下载.....................................................................................................................114.3.2业务数据下载.....................................................................................................................124.3.3打印模版下载.....................................................................................................................134.3.4数据上传.............................................................................................................................134.3.5数据交换日志.....................................................................................................................144.4基础设置.............................................................................................................................154.3.1门店档案.............................................................................................................................154.3.2操作员档案.........................................................................................................................164.3.3结算方式.............................................................................................................................164.3.4营业员档案.........................................................................................................................174.3.5班次档案.............................................................................................................................184.3.6货柜档案.............................................................................................................................184.3.7营业员货柜匹配.................................................................................................................194.3.8商品类档案.........................................................................................................................194.3.9商品档案.............................................................................................................................204.3.10批次档案...........................................................................................................................214.3.11条码规则...........................................................................................................................214.3.12条码字典.........................................................................................................................214.3.13退货原因...........................................................................................................................214.3.14会员档案.........................................................................................................................214.3.15会员折扣等级...................................................................................................................214.3.16会员卡类型.......................................................................................................................214.3.17会员卡管理.......................................................................................................................224.3.18积分规则...........................................................................................................................224.4价格策略.............................................................................................................................224.4.1零售价目表.........................................................................................................................224.4.2零售调价单.........................................................................................................................234.5促销活动.............................................................................................................................254.5.1特价政策.............................................................................................................................254.5.2促销组合.............................................................................................................................264.5.3买赠设置.............................................................................................................................274.5.4折扣管理.............................................................................................................................284.5.5积分兑换活动规则.............................................................................................................294.6卡券管理.............................................................................................................................304.6.1卡券类型.............................................................................................................................304.6.2卡券状态跟踪表.................................................................................................................304.7店存管理.............................................................................................................................304.7.1店存余额表.........................................................................................................................304.8零售业务.............................................................................................................................314.8.1零售收款.............................................................................................................................314.8.2零售退货.............................................................................................................................354.9结账.....................................................................................................................................354.9.1底款录入.............................................................................................................................354.9.2缴款录入.............................................................................................................................364.9.3班结.....................................................................................................................................384.9.4日结.....................................................................................................................................384.10发票管理...........................................................................................................................394.10.1发票派发...........................................................................................................................394.10.2发票接收...........................................................................................................................414.10.3发票处理...........................................................................................................................42第5章结论.................................................................................................................................455.1功能特点.............................................................................................................................45第1章功能概述1.1主要用途NC门店系统包括门店后台管理系统和门店POS收款系统两部分，POS收款系统是NC门店管理系统收款应用的一种模式，提供在线和离线状态下的零售收款。POS收款系统基础数据、价格政策、促销政策等信息下载自门店后台管理系统，POS收款数据在网络条件允许时可根据数据上传设置实时或定时上传回门店后台管理系统，对多POS收款系统进行数据汇总并形成后台管理系统后续单据，实现集团型连锁企业的统一管理。1.2产品特点1.支持在线和离线应用模式；2.POS系统基础数据、价格政策、促销政策等可实时更新；3.POS系统数据支持实时上传，上传方式支持自动和手工；4.POS系统实时店存查询；5.支持跨门店退货；6.支持参照预定金单开具零售单；7.支持零售多促销政策，同时支持手工折扣、会员折扣、店长折扣等；8.支持零售价格最低售价、最高售价、最高折扣检查；9.支持跨门店使用预定金单收款；10.零售收款支持多种结算方式；11.零售收款支持收款截位设置；12.提供门店开单收款商品存量的实时检查，并根据开单和收款实时扣减店存；13.对离线应用方案实现门店前台多个POS开单和收款数据上传后汇总各个门店数据，自动更新店存，并自动记帐。1.3主要功能1.3.1系统管理用于POS收款系统的初始化及零售业务设置，并对门店前台系统进行POS号管理。主要包括门店初始化、POS初始化、POS权限管理、收款截位设置、快捷键设置、数据上传设置、参数设置。1.3.2数据交换用于POS系统进行数据交换设置，完成档案数据的下载，业务数据的下载，业务数据的上传等。前后台数据交换记录数据交换日志,并记录异常数据及异常信息。主要包括档案数据下载、业务数据下载、数据交换日志。1.2.3基础设置存储从门店后台管理系统下载的基础数据。主要包括：门店档案、POS管理、操作员档案、营业员档案、班次档案、商品类档案、商品档案、批次档案、货柜档案、营业员货柜匹配、结算方式、条码规则、条码字典、退货原因、会员档案、会员折扣等级、会员卡类型、会员卡管理、积分规则。1.2.4价格策略存储并查看后台系统下载下来的零售商品的价格、折扣、买赠等价格策略；主要包括：零售价目表、零售调价单。1.2.5促销活动存储并查看从门店后台管理系统下载的零售商品促销政策，支持多促销方案。主要包括特价政策、买赠设置、促销组合、折扣管理、积分兑换活动规则等。1.2.6卡券管理主要用于记录卡券类型、卡券状态跟踪表，来源于后台系统下发，不允许编辑。1.2.7店存管理主要用于记录门店店存余额，包括：店存余额表。1.2.8日常业务主要包括零售收款、退货退款等零售日常业务。在线时POS收款系统可查询后台开具的零售单进行收款，离线时POS收款系统可直接开单收款将收款数据做数据上传。1.2.9结帐用于营业员、收款员交接班，以及零售业务的结帐。包括录入底款、录入缴款、班结、日结。1.2.10发票管理POS收款系统用于对收银员进行发票派发、回收等操作。1.4目标用户适用企业1.品牌连锁企业：以自主品牌或授权经营一个或若干个品牌的连锁零售企业。企业规模以中、大型企业（集团）为主，有几家至几十家的区域分支机构，拥有几十家至几百家门店规模，年销售额几十亿。2.便利连锁企业：满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。企业规模以中型企业（集团）为主，有多个区域分支机构，拥有几百家门店规模，年销售额十个亿以上。3.门店类型：直营店、直营专柜、加盟店、加盟专柜。4.细分行业：食品、消费电子、珠宝首饰、日用品。食品行业，重点以烘培食品单一品牌专卖为目标消费电子行业，重点以单一或多品牌（易讯）专卖为目标珠宝行业，重点以单一品牌专卖为目标日用品行业，重点以单一品牌专卖以及便利连锁为目标客户应用角色系统管理员门店初始化POS初始化数据上传设置门店店长基础数据下载数据上传营业员零售退货交接班收款员零售收款零售退款交接班第2章与其他产品的接口2.1接口关系图NC门店后台管理系统NC门店POS端基础数据价格政策会员管理店存管理要货管理基础数据价格政策卡券信息会员信息卡券管理系统管理零售退货2.2接口说明1、门店后台管理系统数据下载1）基础数据下载。2）业务数据下载，主要指查询后台零售单做收款。2、POS系统数据上传1）收款单数据上传；2）退货退款数据上传；第3章应用流程3.1应用流程应用流程图休息一会儿…促销活动零售开单零售日报POS收款促销活动零售收款零售退款3.2主要应用场景及业务流程3.2.1单品牌专卖或便利连锁开单收款应用特点：1.零售开单与收款同一人，不分角色，在线使用门店后台管理系统“零售收款”节点同时完成开单和收款。2.完全使用POS收款方式，开单收款一体，以防网络异常。注意同一门店在同一时间以上两种应用方式不能同时采用，POS收款系统可以作为离线应用补充。流程说明：如果采用门店后台系统零售收款方式，断网情况下需要手工开单，通过POS端完成收款，数据先存在本地。网络恢复后收款数据通过POS端上传到NC门店系统，在后台恢复明细交易数据；如果完全采用POS方式收款，则不受网络限制，数据先存在本地，可以定义时间间隔自动往NC门店系统上传交易数据，达到近似实时的效果。3.2.2多品牌专卖连锁开单收款应用特点：1.零售开单与收款分离，分角色。2.要求实时在线开零售单或手工开零售单。3.可以是多点开零售单。流程说明：网络正常情况下，销售人员操作门店后台管理系统“零售开单”节点开具零售单，顾客持小票到款台交款。收银员操作POS收款系统实时下载后台系统的零售单收款，POS端数据暂存在本地，定义间隔时间将收款传回门店后台管理系统，以缓解后台系统数据压力。断网情况下需要先手工开单，通过POS端收款。网络恢复后收款数据上传到NC门店系统，在后台恢复明细交易收款数据；第4章操作说明4.1应用准备4.1.1系统安装及登陆系统安装完成后，POS系统预置了管理员角色，在POS初始化前可先通过管理员登陆，进行数据交换参数设置、初始化门店、初始化POS。同时需下载操作员档案，作为登陆POS系统的操作员，系统根据门店后台管理系统中POS权限管理定义的店长及收款员权限控制其节点权限。4.1.2数据交换参数设置在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【参数设置】，系统将弹“”出参数设置的窗口。在POS系统安装完成后需要配置同门店后台管理系统进行数据交换的服务器地址“”和帐套。在参数设置节点点【修改】按钮编辑参数门店后台管理服务器地址输入门店后台管理系统的IP“”地址，在门店数据交换帐套中输入NC系统帐套编码，点【保存】按钮保存本次参数设置。4.1.3初始化门店在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【门店初始化】，系统将弹“”出门店初始化的窗口。在初始化POS系统启用前需要指定当前POS属于哪个门店，初始化为后台系统建店的门店，POS系统零售收款等业务数据为此次初始化的门店的数据。操作说明如何初始化门店输入门店初始化序列号，此序列号为后台管理系统中定义的门店ID，然后点【初始化】按钮，门店初始化成功系统给出提示。当网络异常或者输入的初始化序列号错误时可能导致门店初始化失败。门店初始化为不可逆操作，初始化成功后不可重置。selectcsiteid,vsitenamefromrmb_site4.2系统管理4.2.1POS初始化在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【POS初始化】，系统将弹“出POS”初始化的窗口。POS系统在门店初始化后需指定当前终端的POS号，POS初始化成功记录当前POS号。已经初始化的POS号需要回写已经初始化。操作说明如何初始化POS选择POS管理档案中该门店未初始化的POS号，输入POS号点【确定】按钮，校验本次输入的POS号是否已被分配，如果没有被分配，将本POS初始化为指定的POS号。并将门店POS号标记为已分配，POS初始化节点保存门店编码、POS号，登陆界面显示本次初始化的门店名称、POS号。POS初始化前必须先下载POS管理档案。4.2.2POS管理在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【POS管理】，系统将弹“出POS”管理的窗口。POS节点，记录从门店后台下载的当前门店各个POS的ip地址及POS号，此节点只能查看不允许编辑。数据下载增加POS管理的下载。4.2.3收款截位设置在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【收款截位设置】，系统将弹“”出收款截位设置的窗口。后台下发，不允许编辑。4.2.4快捷键设置在主菜单中单击【POS收款系统】--【系统管理】--【快捷键设置】，系统将弹“”出快捷键设置的窗口。后台下发，不允许编辑；4.3数据交换4.3.1档案数据下载在主菜单中单击【POS收款系统】--【数据交换】--【数据下载】--【档案数据下“”载】，系统将弹出档案数据下载的窗口。下载以下档案数据：参数下载、营业员档案、班次档案、商品类档案、商品档案、批次档案、货柜档案、结算方式、自定义项档案、条码规则、条码字典、卡券类型、会员卡类型、退货原因。操作说明（1）如何全量下载档案数据全量下载档案数据适用于系统启用后第一次数据下载，不勾选界面右上方“只下载增量数据”，在表体选择框选中要下载的基本档案，也可通过【全选】按钮选中全部，点【数据下载】按钮，系统连接后台管理系统进行数据下载，下载完成后系统记录本次下载的时间和下载状态、下载的操作员。（2）如何增量下载档案数据增量下载档案数据适用于系统启用后已经做过基本档案数据下载需要将档案更新。勾选界面右上方“只下载增量数据”，在表体选择框选中要下载的基本档案，也可通过【全选】按钮选中全部，点【数据下载】按钮，系统连接后台管理系统进行数据下载，下载完成后系统记录本次下载的时间和下载状态、下载的操作员。4.3.2业务数据下载在主菜单中单击【POS收款系统】--【数据交换】--【数据下载】--【业务数据下“”载】，系统将弹出业务数据下载的窗口。主要包括下载以下数据零售价目表、调价单、促销组合、特价政策、买赠设置、折扣管理、积分兑换规则、店存余额表、发票状态跟踪表。操作说明（1）如何全量下载业务数据全量下载业务单据适用于系统启用后第一次数据下载，不勾选界面右上方“只下载增量数据”，在表体选择框选中要下载的单据，也可通过【全选】按钮选中全部，点【数据下载】按钮，系统连接后台管理系统进行数据下载，下载完成后系统记录本次下载的时间和下载状态、下载的操作员。（2）如何增量下载业务数据增量下载适用于系统启用后已经做过业务数据下载，需要将业务数据更新。勾选界面右上方“只下载增量数据”，在表体选择框选中要下载的单据，也可通过【全选】按钮选中全部点【数据下载】按钮，系统连接后台管理系统进行数据下载，下载完成后系统记录本次下载的时间和下载状态、下载的操作员。4.3.3打印模版下载在主菜单中单击【POS收款系统】--【数据交换】--【数据下载】--【打印模版下“”载】，系统将弹出打印模版下载的窗口。主要用于下载零售收款打印模版和交接班打印模版，打印模版下载自门店后台管理—打印模版分配中设置的门店打印模版。操作说明如何下载打印模版在表体选择框选中要下载的打印模版，也可通过【全选】按钮选中全部，点【模版下载】按钮，系统连接后台管理系统进行数据下载，下载完成后系统记录本次下载的时间和下载状态、下载的操作员。4.3.4数据上传在主菜单中单击【POS收款系统】--【数据交换】--【数据上传】，系统将弹“”出数据上传的窗口。操作说明如何上传数据在表体选择框选中要上传的数据，也可通过【全选】按钮选中全部，点【数据上传】按钮系统连接后台管理系统进行数据上传，上传完成后系统记录本次上传的时间和上传状态、上传的操作员。如需查看POS数据上传是否成功，可登陆门店后台管理系统，打开零售日报节点查看。4.3.5数据交换日志在主菜单中单击【POS收款系统】--【数据交换】--【数据交换日志】，系统将弹“”出数据交换日志的窗口。操作说明如何查看数据交换日志点【查询】按钮，弹出数据交换日志查询条件界面，可输入档案名称、编码、数据交换时间、数据交换类型、是否成功、异常描述等条件进行查询，点【确定】按钮，界面显示查询结果。4.4基础设置基础设置中的各个档案均来自后台管理系统，POS系统只能查看基础设置，不提供编辑、增加、删除等功能。4.3.1门店档案在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【门店档案】，系统将弹“”出门店档案的窗口。用于记录POS所属门店档案信息。栏目说明门店编码、名称：手工指定门店的编码和名称，唯一，非空，可编辑；负责部门：指定门店由公司中哪个部门负责管理，一个部门只能对应一个门店；负责销售组织：指定门店属于哪个销售组织，一个销售组织可以对应多个门店；店长：参照门店对应部门下的人员档案；封存日期：门店可通过【封存】按钮封存，封存后门店打上封存标记并记录封存日期；是否封存：记录该门店是否已被封存；门店属性：加盟店、直营店；门店形态：门店、专柜；地区：参照地区档案；地址：参照地址档案；地点：参照地点档案；使用限制：用于控制开单使用店长折扣，对店长折扣的折扣总额或者使用次数进行控制。可选择控制金额、控制次数、不控制；店长折扣次数上限：如果使用控制选择控制次数，在此设置次数上限，使用店长折扣时不能超过此上限次数；店长折扣额上限：当使用控制选择控制金额，在此设置金额上限，使用店长折扣时累计店长折扣金额不能超过上限；累计使用次数：记录店长折扣累计使用次数，零售开单使用店长折扣时自动回写，不可编辑；累计折扣金额：记录店长折扣累计折扣额，零售开单使用店长折扣时自动回写，不可编辑；商超：对于形态为专柜的，记录专柜与其结算的商超；加盟商：对于加盟属性的门店或专柜，记录其所属加盟商；仓库：参照仓库档案，必须是门店属性的仓库；4.3.2操作员档案在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【操作员档案】，系统将弹“”出操作员档案的窗口。POS初始化后将门店后台管理系统该门店人员对应的NC系统操作员下载到POS系统，作为登陆POS系统的操作员，系统根据门店后台管理系统中POS权限管理定义的店长及收款员权限控制其节点权限。此节点支持查看操作员编辑密码，系统登陆时校验登陆密码，输入密码错误三次系统进行自动锁定，可对其进行手工解锁。4.3.3结算方式在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【结算方式】，系统将弹“”出结算方式的窗口。操作说明POS收款系统只能查看后台系统下载的结算方式，不支持新增、修改、删除栏目说明结算方式编码、名称：【NC客户化】--【结算方式】定义结算方式后门店系统同步增加该结算方式，记录结算方式编码和名称，在门店系统不允许编辑结算方式编码和名称；是否找零：对结算方式定义其是否可以找零，对可找零的，根据实收金额和应收金额自动计算找零金额；是否银行卡：对银行卡属性的结算方式可定义银行卡折扣，并支持收款刷卡解析卡号，找零、银行卡不能同时勾选；是否溢收：指定结算方式是否可溢收，对可溢收的结算方式当实收金额大于应收金额时，将多收款部分作为溢收金额处理，溢收和找零不能同时勾选；是否预定金：指定结算方式是否为预定金，如果为预订金单的结算方式，收款结算时需要录入预订金单号；是否积分抵现：对于此标志为是的结算方式可以做会员积分抵现，将抵现金额扣抵应收金额，抵现与银行卡、找零、预订金属性不能同时勾选；是否默认：指定收款默认的结算方式，只能有一个默认结算方式。注意1、POS收款系统系统不支持删除或者新增结算方式，如需新增、修改、删除需要在POS收款系统系统增加、修改、删除；4.3.4营业员档案在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【营业员档案】，系统将弹“”出营业员档案的窗口。门店对应部门下的人员形成门店营业员档案，营业员档案包括门店收款员、营业员、店长等角色，可根据系统权限控制其实际操作权限。此节点可以查看营业员相关信息。操作说明（1）查询营业员点【查询】按钮弹出查询条件框输入查询条件确认后查询结果显示符合条件的营业员档案，支持按照编码、名称、到职日期、身份证号、性别、电话查询营业员。（2）刷新营业员档案点【刷新】按钮，系统刷新最新的营业员档案。栏目说明营业员编码、名称：来源于NC客户化人员档案，不可修改；是否收款员：标记此人员是否收款员，收款员登陆门店必须选择班次，并根据收款员标记控制其录入底款和缴款单；是否营业员：标记此人员是否门店营业员，门店营业员必须选择所属门店；是否店长：门店档案选择店长后自动回写店长标志为是，门店档案指定的店长标志不允许在营业员档案上编辑，一个门店只能有一个店长；所属门店：记录门店人员所属门店，对于所属门店为空的操作员登陆门店时需要选择登陆门店，对所属门店非空的只能登陆所属门店；特殊价格权限：设定营业员开单时是否具有特殊价格权限，有特殊价格权限的营业员在开单时可以通过授权方式通过价格检查；最高折扣：对有特殊价格权限的营业员设定其拥有的最高折扣，开单价格和折扣不能高于此营业员的最高折扣，超过最高折扣的按照参数设置控制开单保存；4.3.5班次档案在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【班次档案】，系统将弹“”出班次档案的窗口。查看门店班次档案，各个门店分别设置门店班次档案。班次的起止时间影响交班对账的统计结果，即交班对账时的统计以班次的起止时间为统计范围。操作说明刷新班次档案4.3.6货柜档案在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【货柜档案】，系统将弹“”出货柜档案的窗口。对门店为货柜管理的，可查看门店的货柜档案以及货柜同商品的陈列关系。操作说明（1）查看货柜档案可选中左侧树形结构，点击欲查看的货柜，界面右侧显示该货柜详细信息。（2）查看货柜商品陈列点【查询】按钮，弹出查询条件界面，确定后在界面右侧显示查询的货柜，货柜表体显示陈列的商品或商品类；栏目说明货柜编码、名称：手工增加货柜可定义货柜编码和名称；是否默认：当该货柜勾选了默认货柜表示零售开单时相同商品先取默认陈列的货柜；是否虚拟货柜：门店收货时对于普通柜台没有陈列的商品或者未上架新品收货时先入虚拟货柜，再通过货柜调整进行实际上柜；商品类别、商品编码：指定货柜陈列哪些商品或商品类；4.3.7营业员货柜匹配在主菜单中单击【POS收款系统】--【基础设置】--【营业员货柜匹配】，系统将“”弹出营业员货柜匹配的窗口。定义营业员班次和负责的货柜，结合货柜商品陈列关系记录不同时间内商品的销售由哪个营业员负责，商品从哪个货柜售出。操作说明（1）查询营业员货柜匹配关系点【查询】按钮弹出查询条件框输入查询条件确认后查询结果显示符合条件档案，支持按照...