应用篇：财务云 - 共享服务 - 掌上共享YonBIP V3.0 （ (R5_2312 ）产品应用培训主讲人：康冲课程分级：Ⅲ 面向对象：实施交付目录总体概述11 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、初始准备； 2 、场景 / 流程； 标准应用2专题应用31 、专题应用；创新应用41 、数据化； 2 、智能化；新增特性52023 年全年总体概述PART1 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、业务痛点作业管理：组内作业、人员的日常管理依赖于电脑，作业调整、人员接单异常等事务无法及时处理，也无法及时监控组内作业处理进度。作业处理：办公场景受限，无法随时随地办公，节假日或休息日有要处理的业务都需要前往办公室处理，不仅费时费力，还容易耽误业务。接单控制也只能在 PC 端处理，下班未停单也无法及时纠正，影响作业分配。运营分析：共享中心负责人或运营管理人员由于会议、出差、节假日、休息日等原因会有很多时间不在办公室，无法及时知晓共享中心整体运营情况。作业人员作业人员作业组长作业组长运营人员运营人员2 、应用架构费控服务差旅费报销单通用报销单出差申请单个人借款单还款单对公预付单退款单······共享服务内部应用业务领域作业处理数据分析工作质量分析工作量分析退单率趋势审核问题分布存量作业挂起作业已超期作业每日作业量每月作业量工作时效分析日人均作业量共享审核时效及时率趋势作业时效趋势作业管理财务会计税务服务人力服务共享作业人员共享作业组长共享中心负责人运营管理人员采购供应······智能审核电子影像智能收单实物管理质量管理满意度管理运营分析人员与组织绩效服务水平协议······平台支撑业务中台 丨数据中台丨智能中台丨协同服务丨 ……架构图中灰色字体为规划中内容运营监控操作记录作业超期即将超期预警单据入池异常作业人员状态智能问答智能会话热搜问题作业通过 / 驳回挂起 / 取消调整 / 取消接单控制提取作业添加问题取消审批审批记录前后加签查看单据详情查看影像附件智能审核结果审批调整申请调整优先级分配收回改派调组组员交接批量接单控制取消挂起3 、业务模型（或业务流程）共享中心任务池数字员工① 作业入池③ 派工到人④ 作业处理工作组组员名单服务目录共享流程入池时间专业化分工 / 数智员工自动审批共享运营监控服务标准（优先级、作业时效、作业量系数、库存量）操作规范（智能审核要点、处理意见、问题列表、操作记录）服务目录服务申请任务属性费控报销类应收应付类税务服务类共享中心派工模式派工规则共享分组任务池② 派工到组工作组优先级和时限入组时间任务规则共享流程任务类型作业调度服务对象委托单位任务池映射员工服务总账服务费用审核结算服务我的作业岗位不相容原则原处理人优先原则固定资产类采购管理类共享流程运营管理运营分析质量管理信用管理业务系统客服知识社区电子影像绩效评估 共享服务制定了服务申请进入共享服务平台后的标准化处理过程。主要包括：服务受理、任务分配、任务处理、服务反馈四个主要环节。在共享服务处理框架下，实现“专业化分工、标准化处理、流水化作业”的服务处理模式。······4 、业务场景领域云产品服务业务场景业务描述共享服务掌上共享作业审核员工发起报销流程，经过业务审批后进入共享任务池，按照设置好的派单规则，自动分派或手工提取到作业人员，作业人员根据企业内部审核标准进行作业审核，查看智能审核结果、影像附件等，添加审核中发现的问题，并进行通过或驳回操作。暂时挂起作业作业人员在作业审核时发现暂无法处理，需要暂时挂起，等达到了审核的条件再取消挂起进行处理。申请调整作业作业人员在作业审核时发现不属于职责范围内作业，向作业组长提出申请，调整至其他作业人员进行处理。分析共享中心工作量监控共享中心整体的作业处理进度、挂起、超期和已处理作业量。分析共享中心工作效率分析共享中心整体的作业处理效率。分析共享中心工作质量分析共享中心整体的作业处理质量。5 、关键特性作业审核：（目前仅支...
