应用方案手册-1911共享服务版权用友集团未经用友集团的书面许可，本应用方案手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本应用方案手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本应用方案手册的内容并不代表用友所做的承诺。目录版权1变更记录..5名词解释..6第一章整体概述..71.1总体概述.71.2应用概述.101.3应用价值.11第二章应用角色..12第三章应用地图..13第四章应用场景.144.1服务设置.144.1.1业务描述..144.1.2业务流程..144.1.3功能清单..144.1.4产品解决方案..154.2工单管理..234.2.1业务描述..234.2.2业务流程..244.2.3功能清单..244.2.4产品解决方案..244.3服务运营..284.3.1业务描述..284.3.2业务流程..284.3.3功能清单..284.3.4产品解决方案..28第五章初始准备.315.1管控模式.325.2企业建模平台.335.2.1多组织建模..335.2.2基础数据维护..345.2.3流程平台搭建..355.2.4系统平台设置..36附录36附录1：单据流转..36附录2：控制点..36附录3：单据打印控制（未轻量化）..36附录4：查询报表..36附录5：本文参见其他手册清单..3734导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕应用能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现应用的关键应用功能，提供业务需求与应用点相匹配的思路。本手册包括四大部分；第一部分是对应用整体方案及其价值的概要介绍；第二部分是对应用角色使用情况说明；第三部分是对应用点在前后台（轻量端、重量端）分布情况的地图对比清单；第四部分是对有关本模块的主要业务场景、流程以及对应的应用解决方案的说明；第五部分是初始准备设置；此外，为了便于用户对整体内容加深理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明，以便用户查找对照。为突出重点，本手册定位于方案性说明，仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用，可结合本手册，查阅如下资料：1.《应用方案手册-组织管理》-----深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.产品帮助----针对具体功能点的关键字段、按钮操作进行详细解释，并提供关键应用示例。3.《应用方案手册-流程管理》-----提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。4.《应用方案手册-基础数据》-----可对手册第五部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。5变更记录编写人李晓东版本修订人审核人起止时间修订/审核章节修订/审核内容6名词解释服务目录核心服务其他服务业务组服务等级服务看板服务调度7第一章整体概述1.1总体概述随着互联网等新技术的不断发展，企业服务从信息化走向数字化，大型企业数字化转型诉求迫切，企业管理软件需要技术革新，与云融合。NCCloud是用友公司应用最新的物联网、大数据、人工智能等技术开发的新一代云ERP产品，为成长型集团企业和大型企业集团（包括：中国的Top500强）提供混合云解决方案，基于开放、互联、融合、智能的产品理念，服务大型企业数字化转型。NCCloud是大型企业的数字化云平台，服务大型企业业务创新、管理变革，实现数字化转型。平台升级，全面转向云计算混合云架构，更敏捷，更灵活，更高效。财务共享，企业财资，更高效集团管控；管理会计，全面绩效，助力阿米巴精细管理和运营。连接全球资源，事件驱动敏捷业务，打造高效协同供应链。赋能员工，智慧协同，激活组织，支持创新型的人力资源共享新组织。开放互联，全面融合，云端智能服务，打造数字企业新平台，重塑企业新技术、新商业的核心竞争力。8NCCloud产品具有轻量化、角色化、场景化、社交化、智能化的特点，为客户提供提供全新用户体验。NCCloud轻量化模块包含UAP、财务会计：总账、应收、应付、固定资产、存货核算、费用管理、收付款合同、会计平台；共享服务：报账平台、影像平台、作业平台、集成平台、运营平台、工单管理；企业财资：现金管理、账户管理、银企直连、资金结算、资金调度；企业绩效管理：企业绩效管理平台、集团财务合并、集团报表、外系统采集平台；供应链：采购管理、采购价格、销售管理、销售价格、销售信用、库存管理、内部交易；资产：资产信息管理、资产使用管理；HR：编制管理、组织机构管理、人事管理、人员信息管理、人员变动管理、人员合同管理、HR分析报表、薪酬管理、社保福利、预算管理、假勤管理、持续绩效、共享服务、培训管理、考试管理、招聘管理、干部管理、党群管理、出国管理、人才盘点、人才继任、人才分析、组织分析、培训学习；同时未轻量化的模块也会以NCCloud重量端的形式提供给客户使用，NCCloud1911的产品地图如下：NCCloud产品按角色化、场景化进行全新设计，快速构建角色化的门户，基于角色设计工作桌面和每一个页面。根据企业的实际业务场景，预置了总账会计、应收会计、应付会计、会计主管、出纳、结算会9计、合并会计、费用会计、固定资产会计、材料会计、共享作业人员、采购员、销售业务员、库管员、资产管理员、HRD、HRBP、部门经理等近50个角色的工作桌面，用户可以根据每个企业自己的角色职责范围定制和调整个人工作桌面；NCCloud产品设计了全新的审批中心，为具有审批职责的用户提供了集中的业务审批平台；设计了全新的业务中心，支持任务推送事找人，实现业务事件驱动；设计了全新的预警中心，支持预警事件处理；设计了全新的通知消息中心，可以及时收取系统的各类通知消息；设计了全新的轻量化报表平台，支持基于平台自定义轻量化报表；NCCloud支持云注册，并与用友公有云产品无缝融合，为企业提供混合云解决方案。1、NCCloud产品融合免费版的友空间，云注册后用户可以通过工作桌面上嵌入的友空间IM，及时与其他人员进行沟通与交流，同时NCCloud中的审批、待办、预警和通知消息会实时推送到友空间消息中心，实现Web端和移动端统一消息；2、NCCloud与协同云、人力云无缝融合，打通协同云、人力云主数据，同时NCCloud工作桌面，作为未来大型企业混合云的工作桌面，用户可以将有权限的协同云、人力云应用配置在个人工作桌面中。3、NCCloud与友报账移动应用融合，为客户提供共享服务/费用报账+报账服务的全面解决方案；4、NCCloud与银企连云融合，为客户提供云端直连银行支付的解决方案；5、NCCloud与采购云、营销云、税务云电子发票融合，为客户提供产业链级供应链的业务解决方案。6、NCCloud融合用友小友智能机器人，为客户提供智能化应用。其中在VPA智能助理方面，通过小友可以唤醒财务、共享、财资、供应链、资产领域近200个小应用，同时支持了财务月结、发票查验、发票认证、采购三单匹配4个RPA自动化机器人；7、NCCloud与友云音融合，为客户提供系统实时监控和持续优化解决方案。NCCloud支持私有云和公有云两种部署模式，支持私有云买断、公有云订阅和专属云（产品买断、日常运营运维订阅）三种商务模式；NCCloud多语支持中文简体、中文繁体、英文三个语种。除以上公共特性外，NCCloud为客户提供以下领域解决方案，将在领域篇中做详细说明：独立、集成、智能的全业务共享10开放智能、数据驱动的新财务核算赋能员工、激活组织、智慧共享人力平台企业财资服务全球司库共享开放、集成、多维的企业绩效管理事件驱动的智慧供应链基于物联网（Iot）的智能资产管理1.2应用概述用友人力云产品为国内外大中型集团企业及各类组织提供基于国际化架构下的全生命周期人力资本管理解决方案，包括面向多组织集团的人力资源集团管控、核心人力资源管理、基于流程的精细化劳动力管理、以持续绩效、人才发现、人才盘点为核心的人才管理以及人力资本分析。用友人力云NCC版本支持集团型企业的逐级授权与分级管控，对核心人力资源管理进行了稳固增强，对人才管理进行了优化完善，特别是对产品的稳定性和效率性能进行了全面的改进提升；提供了个人信息、薪资查询、团队成员、团队考勤、团队目标、我的考勤、我的目标、等移动应用。图1.1-01人力云业务架构图11NCC人力资本管理共享服务用于集团型企业应用人力资源管理三支柱模式进行人力资源业务管理的场景下，设置共享服务中心的服务目录、进行相应的业务委托、设置业务的优先级；对共享服务中心需要处理的业务进行服务调度、工单处理等日常业务操作，对共享服务的运营情况进行运营监控等。图1.1-02人力资本共享服务架构图1.3应用价值1.支持三个平台：工单管理平台、服务运营平台、SSC工作台➢针对流程业务支持查看其状态并进行服务调度；➢支持配置发薪计划，并按照发薪计划进行业务提示和预警提示；➢系统预置运营看板和运营统计报表，支持用户自行配置运营看板和运营统计报表；➢提供SSC工作台小部件。2.支持基于服务目录展开共享服务业务➢支持建立共享服务中心；➢支持配置共享服务中心的服务目录，并按照服务目录进行共享服务范围的圈定；➢核心业务支持业务委托，并按照业务委托范围进行相应的业务处理；➢支持配置共享服务中心的业务组和业务组成员，并对业务组成员进行业务授权；➢支持按照共享服务中心进行服务数据的统计和分析。3.支持SLA统计分析➢支持配置服务等级，用户可根据服务等级进行相应的业务处理；12➢支持对服务进行满意度反馈，并提供满意度反馈统计和分析；➢支持用户自定义统计分析报表，按照个性化需求设计符合自身需求的统计分析图表。第二章应用角色系统预置了共享服务相关角色包括：SSC管理员和SSC操作员；预置相关角色工作桌面，可以根据用户日常工作通过桌面设置，在权限范围内选择小应用放置桌面分组调整上下排列顺序，制定完全“私有”工作桌面。图2.1-01工作桌面设置13图2.1-02共享服务工作桌面第三章应用地图分类应用分布重量端分布轻量端差异暂未支持功能服务设置共享服务目录是看板设置是工单管理服务调度是工单处理是服务运营服务看板是统计分析-集团是统计分析-组织是注：手册以下章节相关应用内容描述，请以此表为准；14第四章应用场景4.1服务设置4.1.1业务描述服务设置用于建立企业的共享服务中心，并基于共享服务中心进行服务目录、业务组等初始化配置，同时可基于共享服务中心进行业务组成员的配备和权限的分配以及发薪计划、服务等级的配置。服务设置包含的业务功能如下：➢配置企业的共享服务中心；➢设置共享服务中心的服务目录，即共享服务中心的服务业务和服务范围；➢进行业务委托；➢配置业务优先级；➢配置共享服务中心的业务组和业务组成员；➢对业务组成员进行业务授权；➢配置发薪计划。4.1.2业务流程4.1.3功能清单领域产品模块功能节点154.1.4产品解决方案1.建立共享服务中心➢使用共享服务应用，首先要设立共享服务中心，共享服务中心设立路径：【人力资本】→【共享服务】→【服务设置】→【共享服务目录】。界面如下：图4.1-01共享服务目录➢共享服务中心可参照的组织范围为【动态建模平台】→【组织管理】→【组织结构定义】→【业务单元】节点或【人力资本】→【组织机构管理】→【组织管理】→【组织信息】节点标记为人力资源组织的业务单元；➢共享服务中心的名称可以与组织名称不同，已被选择为共享服务中心的业务单元在待选项中不能被重复勾选，示意界面如下：人力资本共享服务服务设置-共享服务目录服务设置-看板设置16图4.1-02新增共享服务中心➢共享服务中心核心服务的组织服务目录是根据【人力资本】→【组织机构管理】→【组织管理范围】节点的管理范围生成的；➢在没有特殊管理范围设置的场景下，共享服务中心的人事业务、合同业务和薪酬业务的管理范围为行政组织体系树上当前共享服务中心及其下级组织中的所有非人力资源组织；➢有特殊管理范围设置的场景下，共享服务中心的组织服务目录通过核心服务页签右上角的【业务委托】按钮进入【人力资本】→【组织机构管理】→【组织管理范围】节点进行管理范围设置；➢共享服务中心其他业务的组织服务目录通过其他服务页签右上角的【新增】或【编辑】按钮进行维护，如果还没有维护组织服务目录，通过【新增】按钮进行服务组织和服务项目的批量新增，已有组织服务目录，需要修改服务项目的场景下，通过【编辑】按钮对服务项目进行维护；17图4.1-03批量新增其他服务的服务目录18图4.1-04批量调整其他服务的服务项目2.业务委托➢如果组织的核心业务（人事/合同/薪酬）需要进行特殊的业务委托，即不由行政树当中的上级人力资源组织进行处理，可通过核心业务页签右上角的【业务委托】按钮进入【人力资本】→【组织机构管理】→【组织管理范围】节点进行管理范围设置；19图4.1-05业务委托3.建立业务组➢共享服务中心设立完成之后，可切换业务组页签进行该共享服务中心下业务组和业务组成员的维护；➢新增业务组后，系统自动生成组长和组员节点，鼠标移动至组长或组员节点看到“”图标，点击可增加该业务组的组长或组员；➢删除业务组成员，可将鼠标移动至要删除的业务组织成员通过成员右边的“”图标删除该20成员；➢增加业务组成员后，成员的权限信息会显示的界面上，如果成员的权限需要进行调整，可通过界面右上角的【按用户授权】或【按角色授权】对业务成员的权限进行调整。图4.1-06业务组维护图4.1-07按角色授权21图4.1-08按用户授权4.服务等级设置➢如果共享服务中心需要进行服务等级设置，可通过【服务等级设置】按钮设置服务等级；➢当前系统服务等级分为两级，符合服务等级设置条件的工单，【人力资本】→【共享服务】→【工单管理】→【服务调度】和【人力资本】→【共享服务】→【工单管理】→【工单处理】节点，其优先级为“高”，其他工单，其优先级为“低”。图4.1-09服务等级设置225.发薪计划配置➢如果当前共享服务中心需要处理薪酬业务，则可设置权限范围内各发薪方案的发薪计划，发薪计划主要用于对负责发薪业务的业务组成员进行发薪业务的提醒；图4.1-10发薪计划设置➢发薪周期可选择每月、每季或每年，发薪周期为每月，发薪日仅设置发薪日期即可；发薪周期为每季，发薪月份需选择首月或末月；发薪周期为每年，发薪月份需指定具体月份；➢业务处理结束日可设置为“发薪日前XX天”；业务预警日可设置为“业务处理结束日前XX天”；任务生成规则为“发薪日前XX天”；➢例：某薪资方案的发薪计划设置如下：发薪周期发薪日业务处理结束日业务预警日任务生成规则月日每月5发薪日前3天处理结束日前2天发薪日前8天发放2月份工资的发薪计划为：1月28日生成发薪任务，业务人员的发薪日历中显示当日有发薪任务，发薪日历为绿色；1月30日对该方案进行预警提醒，业务人员的发薪日历当中有预警信息，发薪日历为黄色；2月02日该薪资方案的的所有业务应处理完毕，即该方案的发放状态为“已发放”；23如果2月01日（即业务处理结束日前1天）该薪资方案的发放状态为未发放状态，则发薪日历为红色。6.看板设置➢看板设置用于设置共享服务中心服务看板中的统计图表、布局、统计数据的提取频率（服务看板中按照该频度进行服务数据的提取），如果服务看板为多屏则需要设置多个展示屏的切换频度（服务看板展示时根据该频度进行多屏的切换）；➢新增统计图表通过鼠标单击左侧的图表名称将该图表增加到右侧的界面布局区域；➢选中图表右下角按住鼠标左键进行拖动，可调整图表的大小；➢选中图表任意区域按住鼠标左键进行拖动，可调整图表的位置；➢多屏设置在编辑页面通过【新增页面】或【删除页面】按钮进行操作。图4.1-11服务看板设置4.2工单管理4.2.1业务描述工单管理包括服务调度和工单处理两个应用，服务调度用于ssc管理员对所负责共享服务中心的业务24产生的工单进行查询、调度、改派、催办等业务；工单处理用于ssc操作员对自己所负责的工单进行查询、改派申请和业务催办等相应的业务处理。工单管理包含的业务功能如下：服务调度➢查询需要当前共享服务中心处理的所有工单的状态、处理人等信息；➢查看工单的详细信息及流程状态；➢对需要进行改派的工单执行工单的改派；➢对临近逾期或已经逾期的工单进行催办；➢查看当前共享服务中心的发薪计划并进入相应业务节点进行详细信息查看或进行业务处理；➢查看当前共享服务中心的统计数据。工单处理➢查询需要当前操作员需要处理的业务单据；➢进行相应的业务处理；➢对流程中的单据发起业务催办；➢对需要其他人员进行业务处理的流程单据进行改派申请；➢查看发薪计划，进入相应的业务节点进行业务办理；➢查看自己的统计数据。4.2.2业务流程略4.2.3功能清单4.2.4产品解决方案1.服务调度领域产品模块功能节点人力资本共享服务工单管理-服务调度工单管理-工单处理25➢服务调度用于ssc管理员或业务组组长查询共享服务中心的工单处理情况，对于执行状态异常的工单进行单据的查询或进行催办、改派等调度处理；➢界面上方显示的是共享服务中心的工作量统计数据。如果配置了发薪计划，则发薪日历会根据发薪计划的配置显示当前需要处理的发薪任务数；➢调度任务列表默认显示当前尚未结束的工单及其状态；➢如果在【人力资本】→【共享服务】→【服务设置】→【服务目录】节点进行了服务等级的设置，工单中的人员如果满足服务等级设置，则该工单的优先级是“高”；➢如果某单据类型的审批流程设置该单据可改派，则执行该流程的单据可在服务调度节点进行改派操作；➢如果某单据类型的审批流程设置该单据可加签，则执行该流程的单据可在服务调度节点进行加签操作；图4.2-01服务调度➢如果在【人力资本】→【共享服务】→【服务设置】→【服务目录】节点配置了发薪计划，则界面右上角的发薪日历会根据生成的任务显示当前需要进行处理的发薪方案数，点击弹出发薪日历，当前日期会根据发薪计划设置的规则显示当前的任务是否处于预警或逾期的状态，点击相应的发薪日历，页面跳转至【人力资本】→【薪酬管理】→【薪资核算】→【薪资核发】节点，用户可查看薪资方案的详细信息并进行相应的业务处理；26图4.2-02发薪日历2.工单处理➢工单处理用于ssc业务组成员查询需要自己进行业务处理的待处理单据并进行相应的业务处理；查询自己已处理单据的当前状态及其流程信息；对需要进行改派的单据进行改派申请；对需要进行催办的单据进行邮件催办等；➢界面上方显示的是当前操作员业务处理工作量的统计数，如果当前业务人员同时需要进行薪酬业务的处理，则界面右上角会显示当前需要进行处理的发薪方案的数量；➢如果当前操作员处理的单据需要进行改派，并且该单据在流程设置中允许改派，则当前操作员可发起改派申请，改派申请经改派申请单审批人审批通过后改派结果生效；➢如果当前操作员处理的单据需要进行加签，并且该单据在流程设置中允许加签，则当前操作员可选择对当前单据进行加签；➢根据当前单据的执行状态出现某个审批环节历时时间较长或已经逾期的情况下，操作员可进行邮件催办；27图4.2-03工单处理➢如果当前操作员需要进行薪酬业务处理，界面右上角会根据当前操作员的权限和发薪计划的设置规则，显示当日需要进行业务处理的薪资方案的数量，点击弹出发薪日历，当前日期会根据发薪计划设置的规则显示当前的任务是否处于预警或逾期的状态，点击相应的发薪日历，页面跳转至【人力资本】→【薪酬管理】→【薪资核算】→【薪资核发】节点，用户可查看薪资方案的详细信息并进行相应的业务处理。图4.2-04发薪日历284.3服务运营4.3.1业务描述服务运营用于管理者对共享服务中心的运营情况进行查询，根据运营数据可对共享服务中心的服务进行监控；根据服务协议对服务数据进行统计；根据管理需求和运营分析结果进行服务的调整。服务运营包含的业务功能如下：➢根据看板设置中设置的数据提取频度进行统计图表的展示；、➢设置多个看板的场景下，按照轮播频度进行多个看板的轮播；➢统计分析-集团节点查询集团下各共享服务中心的服务量统计数据；➢统计分析-组织节点查询所选共享服务中心的各种服务统计数据；➢支持用户自定义的统计报表可发布至统计分析节点，对用户自定义统计报表进行查询。4.3.2业务流程略4.3.3功能清单4.3.4产品解决方案1.服务看板➢服务看板用于展示共享服务中心的服务量统计分析图表，不同的共享服务中心可配置不同的统计分析图表；服务看板设置路径：【人力资本】→【共享服务】→【服务设置】→【看板领域产品模块功能节点人力资本共享服务服务运营-服务看板服务运营-统计分析-集团服务运营-统计分析-组织29设置】；图4.3-01服务看板➢共享服务中心的服务看板可以设置多个页面，不同页面根据【看板设置】节点“多屏切换频率”设置的时间间隔进行页面的切换；➢服务看板的数据根据【看板设置】节点“数据提取频率”设置的时间间隔进行数据的提取。2.统计分析➢系统预置集团级和组织级统计分析报表，集团级统计分析报表展示集团所有共享服务中心为各服务组织提供的共享服务业务量数据➢统计分析报表的时间维度可根据用户需要灵活设置，查询时输入开始日期和结束日期，系统统计出起止日期时间段内，各共享服务中心的服务数量；30图4.3-02统计分析查询图4.3-03集团级统计分析报表➢组织级统计分析报表提供某个共享服务中心的服务量、服务排名及满意度等统计分析数据，统计数据的时间范围通过查询时输入的起始日期和截止日期确定；314.3-04组织级统计分析报表➢如果在使用过程中还需要其他自定义的统计，可以通过重量端的【人力资本】→【HR分析报表】进行自定义报表的设计，设计完成后发布至轻量端进行使用。第五章初始准备确认管控模式动态组织建模组织管理权限设置基础数据维护系统管理员集团管理员参数维护图5-01初始准备主要设置325.1管控模式管控模式用于初始化时进行档案规则的配置，即针对每个档案根据最常规的应用方案，设置它的默认规则。用户可以在每个档案可支持的规则范围内进行调整，调整档案的规则时，需要同时受档案间的约束规则显示；管控模式属全局级节点，拥有权限的用户（系统管理员）可以维护并查看全局内的全部数据，这些数据在数据库内唯一；一个档案只能在可选择的管控模式范围内选择，按照“管控模式”配置的不同，档案将分为全局级、集团级、组织级的多个节点，通过集团管理员完成功能授权后交由指定操作员使用；管控模式设置包括：管理模式配置、可见性范围和唯一性范围；管控模式配置是定义节点可维护数据的最大范围；可见性范围是决定用户可以查看、使用基础数据的最大范围；唯一性范围是决定基础数据唯一性的范围；图5.1-01管控模式系统对动态建模平台中大部分基础档案支持管控模式，组织机构管理模块中岗位基本信息仅支持组织级管控模式，其他档案可在管控模式设置中进行选择；当档案中存在数据时，管控模式只能往细化调整，即切换后的管控模式要包含当前管控模式决定的所有节点，且调整后管控模式的唯一性校验范围只能小于等于原管控模式的唯一性校验范围；关于管控模式的具体应用设置请参见《应用方案手册-系统管理》内容。335.2企业建模平台5.2.1多组织建模通过设置人力资源组织、行政组织等相关业务组织，支持多组织架构下的业务委托关系，具体操作应用请参见《应用方案手册-组织管理》。5.2.1.1组织管理-组织结构定义1.业务单元对企业中的业务职能进行了划分，是企业中特定业务职能（业务及政策）的载体，是为了完成特定业务职能而划分的具有相应功能权限的单位。比如：财务业务单元完成财务核算的功能；人力资源业务单元完成人力资源相关管理业务的功能；人力资源组织：简称HR组织，是开展人力资源管理的业务组织，人力资源管理以各个人力资源组织为主体，开展组织机构管理、人事管理、薪资管理、社保福利、时间管理、人力资源规划、能力素质、任职资格、招聘管理、培训管理、绩效管理等业务。一般业务单元下建有人力资源部门，需要独立开展人力资源业务，该业务单元即具有人力资源职能。行政组织：行政组织指企业中的实体业务单元，只要业务单元为企业中的实体机构，就应标识其具有行政属性。2.人力资源业务委托关系人力资源支持人事、合同和薪酬业务的业务委托，通过组织管理范围和人员管理范围的设置，可将组织、部门或人员的上述业务委托给某一个特定的人力资源组织进行管理；5.2.1.2应用点\功能节点与主组织对照表路径应用点\功能节点主组织组织机构管理组织信息组织信息人力资源组织组织功能启用34部门信息职等职级职等-全局职等-集团职级类别-全局职级类别-集团职务管理职务类别-全局职务类别-集团职务信息-全局职务信息-集团岗位管理岗位序列-全局岗位序列-集团基准岗位-全局基准岗位-集团岗位信息-组织组织管理范围组织管理范围组织机构图组织机构图-集团组织机构图-组织查询分析常用查询分析-集团常用查询分析-组织5.2.2基础数据维护岗位序列、基准岗位、职务、职等、职务类别支持全局、全局+集团的“管控模式”。岗位支持组织的“管控模式”。基础数据维护（例如：参数设置）具体操作应用请参见《应用方案手册-基础数据》。5.2.2.1基础设置1.参数设置在系统中，对于同一业务应用场景或业务流程等，不同的对象有不同的应用要求、控制范围和处理方35式；可以通过设置不同的变量来满足，使得应用效果和业务流程可以适当的配置，这些变量被称之为参数，这个配置过程即为参数设置过程。具体操作是指在参数设置平台中输入和设置系统所有的参数值，使得进行相关处理时通过系统设置的参数值判断如何控制；参数设置中的参数分为业务参数和系统参数，功能节点也为参数设置和系统参数设置两个节点，主要解决在实际中用于系统配置和与具体业务相关的参数的管理人员应该不同的问题；系统参数设置节点一般由系统管理员来管理，主要包含系统配置型、与具体业务无关、影响整个系统的运行方式的参数。一般包含关于系统设置、关于用户的全局级参数和关于权限的参数；参数设置节点一般由集团管理员或普通人员来管理，主要包含影响业务处理流程和方式，与业务处理紧密相关，与集团、组织相关的一些参数；增加参数级次管理节点，由系统管理员可以在参数的组织类型转换模式的范围内调整参数的所属组织类型即管理范围，调整时需要谨慎，有些参数一旦调整就不支持往回调了；参数的分类是根据参数内容的影响范围进行的划分：➢全局级参数：是指参数仅能在全局中进行设置，影响范围是整个全局，是系统级统一设置的参数。例如上机日志明细级别..等；➢集团级参数：是指参数可以在各个集团中进行设置，影响范围是本集团，不同集团间参数无控制关系。例如集团本位币、数量小数位、会计平台启用时间..等；➢组织级参数：是指参数根据所影响业务范围的主组织进行设置，对于存在上下级关系类型的组织，上级组织的参数对下级组织起控制作用。5.2.3流程平台搭建针对不同业务类型支持灵活自定义业务流，业务流定义基于“交易类型”配置相应的业务单据流程、销售结算规则等，实现多种销售业务类型处理的需要，强调以流程为导向完成日常的业务管理操作；流程平台的搭建在系统中包括交易类型设置和流程设计，具体操作应用请参见《应用方案手册-流程平台》。1.单据接口定义用于设置非流程单据与流程单据之间接口关系，如销售合同生成销售订单、销售发票生成应收单等；“业务流定义”只支持对流程单据进行配置，单据接口定义是对通过业务流定义单据间关系的补充；单据接口定义支持按照单据交易类型进行细分设置。2.审批流用来为某个具体的业务单据或某个具体单据的一个业务类型进行审批流程的定义。被定义了审批流程的单据将按照定义的审批流程被传递和审批，审批流的单据的提交、收回权限只能是创建者。3.业务流（未轻量化）定义企业业务流程的流程配置平台，可以任意根据用户的实际业务重新梳理业务单据、动作及组件，36包括每种单据的来源单据是什么、又驱动生成哪些单据、完成什么动作、动作生效的约束条件以及动作生效后将配置哪些组件等，对发生的各种业务进行事前、事中、事后的控制，以此更好满足集团企业个性化管控需求。5.2.4系统平台设置5.2.4.1预警平台1.预警条目配置可以根据实际需要自行定义销售业务、采购业务、库存控制的预警消息，提高较强的风险防范与操作及时性，实现预先通知、未雨绸缪的作用，是一种较为常用的风险控制手段。附录附录1：单据流转无附录2：控制点无附录3：单据打印控制无附录4：查询报表1.集团级报表371)集团服务量统计（按服务组织）：统计集团各共享服务中心为其服务目录范围内的组织提供的一定时间段内各共享服务业务的服务数量。时间段支持任意时间段范围。2.组织级报表1)服务量统计（按服务组织）统计指定共享服务中心为其服务目录范围内的组织提供的一定时间段内各共享服务业务的服务数量。时间段支持任意时间段范围。2)服务量统计（按服务人员）统计指定共享服务中心内各业务操作人员在一定时间段内提供的各共享服务业务的服务数量。时间段支持任意时间段范围。3)服务量明细统计（按服务人员）统计指定共享服务中心内各业务操作人员在一定时间段内提供的各明细共享服务业务的服务数量。时间段支持任意时间段范围。4)服务排名统计指定共享服务中心内各业务操作人员提供的服务数量的排名情况。5)满意度统计表统计指定共享服务中心各业务操作人员提供服务的满意度情况。附录5：本文参见其他手册清单序号手册名称备注1应用方案手册-系统管理2应用方案手册-组织管理3应用方案手册-基础数据4应用方案手册-人员信息管理5应用方案手册-人员变动管理6应用方案手册-人员合同管理7应用方案手册-薪酬管理38服务大型企业数字化转型Servinglarge-scaleenterprisesfordigitaltransformation用友网络科技股份有限公司YonyouNetworkTechCo.Ltd.
