用友软件股份有限公司GBU大型流通与连锁服务行业实施--朱旭2010年5月NC门店产品培训一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍一、连锁零售行业业务特点现货零售、批发销售、订单式销售、定制销售等多种模式并存。多级配送、库存共享，商品库存状态复杂。存在“集团配送中心—〉地区配送中心—〉门店”、“集团配送中心—〉地区配送中心—〉消费者”、“集团配送中心—〉地区配送中心”等多级物流体系和物流调拨方式。一个配送中心配送多个卖场（门店），采用“库存共用、分散经营、统一配送”的销售物流模式。由于某些商品紧俏，配送物理环节长，库存管理存在多种状态，如，采购在途、配送在途、可用库存、预留库存、预订库存等状态。库存管理单位也分为：正常仓库、周转仓库、虚拟仓库，正常库区、残损库区、零售库区，货架、货架号等。整体促销，要求方式更灵活。客户关系管理，各种促销方式的运用现在已经变得非常重要。例如，会员卡、消费代币券、储值卡的运用等等。一、连锁零售行业业务特点财务及税务结算复杂。与供应商采购方式的灵活，与供应商各种费用的分摊和返利，跨区域的物流调拨，灵活的促销方式，都是对财务结算的巨大考验。中国各地卖场当地缴税政策也是对税务结算的巨大挑战。销售端直接面对消费者，单据业务量较大在商品经营上兼有经销、代销（按成本、按扣率）、联营、租赁等多种经营方式。统一收银一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍二、连锁零售行业主要业务名词解释零售业态：零售就是把商品直接出售给最终消费者的销售活动；零售业态是零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态；2004年10月1日起开始实施的新国家标准《零售业态分类》（GB/T8106-2004）中，零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售：有店铺零售业态：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心；无店铺零售：电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物；直营店：由连锁企业独资设立、独自经营，有独立经营场所的终端零售节点；相当于公司的一个部门，其所属仓库也为公司的一个仓库，与公司的内部业务往来为调拨，其销售视为该部门对零售客户的销售（零售）。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营加盟店：由他人出资或和连锁企业合资建立，有独立经营场所的终端零售节点；自己直接收款，相当于连锁企业的客户；连锁企业对门店的管理是依照相关连锁加盟协议进行，双方是商品结算关系。自由连锁（或自愿连锁）：连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营，各成员店使用共同的店名，与总部订立有关购销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。二、连锁零售行业主要业务名词解释收银机(pointofsales,简称：POS)：现在用的多是三类机，三类机亦称PC—BASE型收银机，是基于PC的新一代电子收银机，它在二类机信息采集的功能基础上增加了信息处理的能力交班对账：门店一天的营业通常分为几班，各班次营业员及收款员在班次交接时根据需要进行库存商品和营业款余额的盘点和交接。日结处理：门店对当日营业数据进行结账处理，生成各种日汇总数据，形成相关日结报表数据。货柜管理：货柜指存放货品的柜台，货柜管理是指按照柜台对存货进行管理。把存货对应到柜台上，把营业员也对应到柜台上，进行精细管理。底款：即备用金，配备给收款员用于找零的零钱。一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍三、NC门店产品的主要目标客户及定位品牌连锁企业：以自主品牌或授权经营一个或若干个品牌的连锁零售企业。企业规模以中、大型企业（集团）为主，有几家至几十家的区域分支机构，拥有几十家至几百家门店规模，年销售额二个亿以上。便利连锁企业：满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。企业规模以中型企业（集团）为主，有多个区域分支机构，拥有几百家门店规模，年销售额十个亿以上。重点业态覆盖：专卖店、专业店(手机等消费电子类为主）、便利店门店经营模式：直营店、加盟店、自由连锁。门店类型：直营店、直营专柜、加盟店、加盟专柜三、NC门店产品的主要目标客户及定位细分行业：食品、消费电子、珠宝首饰、日用品、医药。食品行业，重点以烘培食品单一品牌专卖为目标消费电子行业，重点以单一或多品牌（易讯）专卖为目标珠宝行业，重点以单一品牌专卖为目标日用品行业，重点以单一品牌专卖以及便利连锁为目标客户医药流通行业，重点以连锁药店为目标客户部分客户：歌诗玛（上海，化妆品），通灵翠钻（南京，珠宝），农家福，易讯空间（消费电子），华氏大药房（上海），灯玛特（重庆）一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍四、NC门店产品的应用模式零售开单及收款销售员（收款员）连锁门店一、单品牌专卖或便利连锁开单收款应用特点：•零售开单与收款同一人，不分角色，在线使用门店后台管理系统“零售收款”节点同时完成开单和收款。•可完全使用POS进行收款，开单收款一体，可以防止网络异常。四、NC门店产品的应用模式二、多品牌专卖连锁开单收款应用特点：•零售开单与收款分离，分角色。•要求实时在线开零售单或手工开零售单。•可以是多点开零售单。零售开单POS收款销售员收银员零售开单销售员连锁门店四、NC门店产品的应用模式三、商超专柜应用模式应用特点•专柜只部署零售开单以及日常业务，不处理零售收款。•专柜在线开零售单或手工开零售单。零售开单销售员连锁专柜商超款台零售收款打印的单据收银员一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍特点：1，多公司、多组织运作；2，物流一般为多层级，总部（物流中心）配送到分公司，分公司（物流中心）配送到门店；3，统一进货渠道，集中采购或者区域中心采购；4，门店要货补货多种途径，可直接向区域销售组织要货，也可向物流配送中心要货；5，专柜或门店之间店间存在频繁的调拨；6，整个运营体系多组织之间结算关系复杂。五、NC门店产品的部署方式及应用架构集团级连锁企业多组织运作模型五、NC门店产品的部署方式及应用架构门店产品的部署模式大集中部署模式门店管理系统以及其他业务系统、财务系统都基于NC平台集中统一部署。门店的主要业务如开单收款、店存管理、要货补货、促销政策、会员管理、结算管理等为全在线操作（NC中做）。根据对零售开单收款场景分析并考虑未来的网络发展情况，可以采用如下三种部署模式进行部署。五、NC门店产品的部署方式及应用架构门店产品的部署模式分布式部署模式通过NC系统实时在线开据零售单，通过NC-POS系统进行收款。同时NC-POS收款系统可在断网情况下实现离线收款，待POS联机后可上传脱机收款数据。五、NC门店产品的部署方式及应用架构门店产品的部署模式大集中部署和分布式部署相结合的部署模式对于一个集团内，网络环境良好的公司所属门店可以采用大集中部署模式进行部署，对于网络环境一般的公司所属门店可以采用分布树部署方式，两种部署方式可以结合使用。门店产品的应用架构Internet/DDN/专线业务室分公司B分公司A连锁门店1#POSNC-ERP后台连锁门店N#POS数据同步外部WEB用户五、NC门店产品的部署方式及应用架构一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍六、NC门店产品的主要业务流程及功能零售开单收款流程零售退货流程促销流程门店要货补货流程门店向分公司/总部退货流程门店店间调拨流程门店盘点流程门店交接班及结帐流程卡券业务及会员管理流程专柜模式应用流程代销模式应用流程零售开单收款流程营业员开单输入会员卡号、商品信息，系统自动匹配相应的零售价格；对开单商品系统自动查找同该商品相关的促销政策，如：特价、买赠、折扣、促销组合等，可对开单商品选择执行该促销政策；收款员参照零售单进行收款，支持多种支付方式；收款完成自动或手动打印小票；零售开单可参照预定金单；零售收款完成系统自动扣减店存。零售开单收款—零售单开单收款的前提是：商品定义零售价格、促销政策等信息。门店不支持没有零售价的商品手工录入价格。可参照预定金单开具零售单。开单录入商品自动匹配该商品相关的促销政策零售单支持手工折扣和店长折扣零售开单收款—收款收款支持多种结算方式如：现金、银行卡、代金券、预定金单等；收款支持自定义快捷键支持自定义收款截位（抹零）自动计算溢收和抹零金额支持积分抵现支持开单和收款一体零售退货流程客户持原收款单进行退货（也支持无原单），支持跨门店（相同公司下的门店）退货；退货单选择本次退货商品及退货的数量、价格等信息；退货单根据流程设定是否需要审批，再进行退款；退款完成的退货单进入零售日报上传到公司或总部。零售退货流程分公司/总部门店客户退货单零售单（已收款）销售出库单（退货）审批退款零售日报零售退货退货可选择多种退款结算方式，默认为原单结算方式支持部分退货退货可根据实际业务设置是否需要审批环节，通过参数设置促销流程促销政策制定的层面由参数决定：促销政策制定方式：集团、公司；促销活动可以按公司、销售组织、门店进行下发，不同的促销活动可以下发到不同的组织。促销政策生效后门店在销售过程中根据商品自动询该商品相关的促销政策；促销活动与项目档案关联，支持按促销活动项目的费用归集。支持多时段促销活动，一个时段可以有多种类型的促销方式；门店销售数据汇总到总部或分公司，据此进行促销统计及分析。促销政策—特价政策促销政策通过分配门店指定适用范围，分配表为空表示适用所有；相同有效期一个门店不能有重叠或交叉的促销政策；支持限量特价促销；支持限时特价；促销政策—促销组合促销组合生效后在系统中形成一个虚拟商品，零售时该虚拟商品作为一个组合售出，系统按照明细商品扣减店存及投入产出分析；支持动态组合和静态组合；分摊方式为比例分摊，以零售单中该商品的数量×组合中定义的分摊价格作为权重参与分摊；分摊方式为余额分摊，非余额承担商品：按照分摊价格*数量计算分摊金额；对于余额承担的商品：分摊金额=组合价格*组合数量-其他商品的分摊金额。促销政策—促销组合比例分摊静态组合，组合商品：MOTO促销组合，组合价方式：手工组合价格：1280零售开单购买促销组合MOTO促销组合,数量为1商品7001的分摊金额=1*1280*[2*80/（2*80+1*1500）]=115.2分摊单价=115.2/2=57.61001的分摊金额=1*1280*[1*1500/（2*80+1*1500）]=1164.8单价=1164.8/1=1164.8余额分摊静态组合，组合商品：女装促销组合，组合价方式：自动计算零售开单购买促销组合女装促销组合数量1商品001的分摊金额=115*1=115商品002的分摊金额=75*1=75商品003的分摊金额=195-115-75=5组合项商品编码商品名称批号自由项数量定价价格分摊价格余额承担17001MOTO电池28021001MOTO手机11500组合项商品编码商品名称批号自由项数量定价价格分摊价格余额承担1001裙子11001152002T恤180753003长筒丝袜115√促销政策—买赠设置支持动态买赠和静态买赠；可按照单个商品或者整单定义买赠促销；支持不同数量或金额等级赠送不同的赠品；对赠送商品做数量或金额控制。促销政策—折扣管理按折扣类型划分为单品、批量折扣；优惠方式可选择打折或者减金额；批量折扣可按照商品、商品类、整单进行批量汇总；对批量折扣的计算规则分为超额累进和全额累进；批量折扣可分段定义折扣值门店要货补货流程直营/加盟根据自动补货或者自制要货申请，可指定要货的对象，即向门店所属公司要货或者向连锁总部要货，加盟商要货询销售价格管理中定义的价格；加盟商要货可检查加盟商信用情况，信用检查通过后要货申请保存；配送中心或区域公司对门店要货做要货安排，根据库存现存量满足情况安排调拨、销售给加盟商或者库存不足时安排采购。对公司或连锁总部安排采购的，供应商直接配送到门店，门店直接收货，不需要再通过连锁总部调拨；对公司或连锁总部安排调拨的，门店根据调拨出库记录做收货；对于加盟属性的，根据公司或连锁总部销售给自己的销售出库单做收货。门店/专柜要货流程分公司/连锁总部门店/专柜要货申请调拨订单（调拨给门店）门店收货单自动补货采购订单（向供应商采购）手工录入要货安排要货确认单销售订单（销售给加盟）直营直营加盟采购入库单调拨出库单销售出库单门店要货补货定义商品或商品类的补货策略，支持销量补货、再订货点补货，再订货点补货可选择最低打包量、最小订货量；对于再订货点补货的需要在商品档案定义再订货点、最高最低店存、最低打包量、最低订货量门店要货补货销量补货•按照销售汇总开始日期和截止日期查询商品的累计销售数量，并根据销售数量计算在此期间的日平均销量；•零售单位建议补货量＝日平均销量×补货周期×调整系数－｛实有店存＋在途｝订货点补货•最低订货量：零售单位建议补货量=最低订货量，但要保证店存量+在途量+本次订货量不超过最高店存，不小于最低店存•最低打包量：零售单位建议订货数量=最低打包量*换算率（最低打包单位同零售单位换算率）；但要保证店存量+在途量+本次订货量不超过最高店存，不小于最低店存。门店要货补货对门店要货总部或分公司采购的，支持供应商直发门店，门店直配入库，通过采购管理—采购入库单实现，推式形成门店收货单。对门店要货通过内部调拨满足的，门店收货时参照调入仓库为本门店仓库的调拨出库单。对加盟店要货，加盟店收货参照收货仓库为门店仓库的销售出库单。直营店（专柜）退货流程直营门店/直营专柜填制门店发货单（出货类型为退回出货），并指定退回到哪个仓库，签字形成NC供应链单据；判断门店属性为直营店或直营专柜时且退货仓库为本公司仓库时按照本流程处理，对合法数据形成调拨订单（组织间或组织内）；公司根据调拨订单作调拨出库，调出仓库为门店仓库，调拨出库单签字自动形成退回仓库的调拨入库单。直营门店/直营专柜本公司退货流程分公司/总部门店/专柜推式自动调拨订单调拨入库门店发货单调拨出库直营店（专柜）退货出货类型选择直营退回出货；门店发货单审批后形成调出方为门店仓库调入方为当前公司的调拨订单和调拨出库单加盟退货流程加盟店/加盟专柜提出退货申请，运营公司审批通过后门店填制门店发货单，并指定退回到哪个仓库，门店发货单签字形成下游单据；数据校验，判断门店属性为加盟店时，对合法数据形成红字销售订单；根据本次退货的商品是否为代销商品形成不同业务类型的销售订单，对代销商品退货形成红字委托代销销售订单和红字销售出库，普通销售的销售出库单作红字开票结算，委托代销的销售出库单签字将委托代销明细帐借方数量减少。加盟店/专柜退货解决方案流程运营公司加盟门店/专柜推式门店发货单销售出库单（公司仓库）红字销售订单红蓝合并开票结算加盟退货申请公司审批其它出库单（门店仓库）加盟退货流程支持参照门店收货单做退货申请；允许多次退货；加盟退货申请支持审批流；加盟退货申请审批通过直接形成红字销售订单。门店店间调拨流程直营店/直营专柜自制门店发货单，出货类型选择调拨出货，指定调入门店（同公司且非加盟），门店发货单填写出货数量保存并签字；出货类型为调拨出货的门店发货单签字形成供应链系统调拨订单（组织间或组织内）；调拨订单自动推式形成调拨出货单，对实发签字的调拨出货单门店做参照收货；门店收货单签字形成供应链系统调拨入库单。直营门店/专柜间的调拨门店B/专柜B分公司/总部门店A/专柜A参照推式门店收货单（保存）调拨订单门店发货单调拨出库单调拨入库单自动门店收货单（签字）推式门店店间调拨选择出货类型为调拨出货，指定调入门店只支持直营店间调拨门店盘点流程门店可选择0店存盘点和条码盘点、动销盘点，并可根据盘点方式选择整仓盘点、货柜盘点、货组盘点、商品盘点或手工盘点；对选择盘点的商品通过店店存快照取出账面数量并冻结店存，盘点完成后自动解除冻结；做实盘录入，可选择自动取数或者手工填写、实盘导入或者条码解析增加实盘数量；系统根据实际盘点数量和账面数量计算差异数量；盘点单审核时解除冻结并根据差异数量作店存调整，盘盈形成门店收货单，盘亏形成门店发货单；盘点形成的门店发货单和门店收货单自动形成NC-ERP系统其他出库单和其他入库单。门店/专柜盘点集成流程NC-供应链门店/专柜店存盘点单（账面）盘点方案选择其它出库单店存盘点单（实盘差异）门店收货单（盘盈）实盘录入/导入盘点审核门店发货单（盘亏）自动其它入库单推式推式店存快照自动门店盘点自制或盘点选择形成盘点单盘点单表体所有商品通过店存快照获取账面数量并冻结盘点商品录入实盘数量或导入实盘数量计算差异门店盘点—条码盘点选择条形码盘点账面取数取出账面条码通过条码输入录入实盘条码条码表显示条码差异根据条码差异进行调整条码管理的商品可以不选择条码盘点，但有差异时要进行条码盘点门店交接班及结帐流程营业员交接班，只需要登陆门店，在完成当班业务后通过交班接点交班即可，交班后该操作员自动退出系统，已经交班的操作员当日不能再以同班次登陆系统；收款员交接班，首先需录入底款单，如果为固定底款则不需要手工填入底款单，完成收款后需录入缴款单，然后交班；店长对当日业务进行结帐，结帐后不允许门店再作零售业务；交接班及结帐流程店长收款员营业员零售单收、退款缴款单登陆门店登陆门店底款单固定底款交班交班结帐登陆门店卡券业务卡相关业务集团/公司门店门店制定卡类型会员卡充值卡代金券会员卡类型制定代金券规则制定制卡积分规则会员卡生效会员卡折扣制定会员卡使用充值代金券销售代金券调拨代金券接收代金券使用充值卡使用制定卡券类型需要在集团级权限下进行制定。卡券属性：会员卡、代金券、充值卡。卡券编码规则制定：其功能是主要是为不同卡券编制生成规则。例如：会员卡：HY2009090101标识：HY数字编号：2009（年）09（月）01（日）01（流水号）。流水号的位数可以自定义会员管理流程首先制定会员卡类别，并对不同类别的会员卡定义积分规则和折扣等级；顾客购买商品时如有意愿加入会员则录入会员档案，并对其发会员卡；会员持卡消费、积分兑换、积分抵现时根据该会员卡所属的类别和积分规则自动计算本次积分和本次扣减积分，记录积分明细和累计积分余额；当会员卡达到升级标准时可申请升级，会员卡升级分为升级换卡、升级不换卡；升级换卡时对会员发放新等级的会员卡同时记录原会员卡积分，会员升级不换卡时直接修改该会员卡折扣等级。会员管理流程门店管理部门店人员顾客持会员卡购买商品申请升级积分计算收款消费明细达到升级标准换卡？会员卡升级换卡调整会员折扣等级是否积分余额转入累计积分总额申请入会会员档案会员卡类别会员折扣等级积分规则会员卡档案发卡会员管理—基础设置会员管理—会员卡管理会员管理—积分计算在线模式下会员积分计算为实时计算，即顾客在持会员卡消费收款后自动计算会员积分。离线模式下POS收款数据上传到门店后台管理系统通过预警函数触发会员积分计算。积分换算分为两种模式：金额均摊、积分权重优先。可通过参数设置采用哪种模式计算积分，规则如下：•金额均摊：以参与积分的结算方式金额为基数，以交易的所有商品行（赠品行除外）最终的交易金额为权重分摊到商品行作为实际参与积分的金额，再根据积分规则换算出商品的实际积分；•积分权重优先：以参与积分的结算方式金额为基数，优先按积分规则匹配兑换权重最高的商品行（赠品行除外）最终的交易金额，进行全额分摊，如果参与积分的结算方式金额此时还有余额，则进一步寻找次兑换权重的商品进行分摊，依次摊销只到没有余额为止。如果存在相同换算权重的商品，则进一步以实际交易金额大的进行分摊；如果商品权重与交易金额都相同，则以行号顺序进行摊销。会员管理—积分计算数据推演示例：零售单001商品积分比率最终交易金额A1100B0.1120C0(非积分商品)80对应收款数据结算方式是否积分实际金额（找零核销金额）现金是240礼券否601）、按交易金额分摊计算积分：以240为基数，摊销过程：商品可积分金额换算最终积分金额积分值A240*（100/300）8080*1=80B240*（120/300）9696*0.1=10C0*（80/300）00尾差处理：分摊的尾差放在参与积分的第一个商品行2）、按积分权重优先计算积分：以240为基数，摊销过程：商品可积分金额可摊销余额积分值A100（100<240）240-100=140100*1=100B120（120<140）140-120=20120*0.1=12C0200商品A换算权重高，优先取A进行摊销。代销模式应用流程零售开单收款业务同普通门店业务；与供应商的结算往往由连锁总部发起，连锁总部往往不以入库数量与供应商结算，而是汇总所有门店的实际销售数据同厂商结算；汇总销售数据时需要明确售出商品的供应商，系统采用供应商管理现存，在代销商品出入库时需要指定供应商，对零售的销售出库单供应商根据批次+条形码匹配入库供应商；结算单价根据协议在实际零售价的基础上扣除一定的佣金比例，或直接指定一个结算单价。代销商品流程采购物流环节开单结算环节供应厂商总部配送中心门店代销商品销售汇总代销协议扣率、定价发货确认结算付款门店收货单采购入库单采购订单门店收货单调拨订单调拨出库单零售收款单采购发票代销模式应用流程—应用前提商品为代销属性，同一商品在系统中不能既有代销又有购销，如果相同商品同时代销和购销需要在系统中建两个商品档案；商品为批次管理；商品为供应商管理现存；代销商品退货通过总部退回给供应商，不支持门店直退供应商；代销商品公司间调拨必须先调回总部，由总部调拨给其他公司，不允许公司间直接调拨。商品代销和购销属性允许作变更，但变更前必须确保已全部结算。代销模式应用流程—结算定义受托代销结算协议，支持扣率和协议价支持针对具体商品或商品类定义结算价格支持协议的有效期管理，对未过期但需要中止的协议可手工中止同一供应商允许定义多个结算协议，但有效期+商品不能重复和交叉受托代销存货销售生成销售出库单结算后推式生成采购发票委托代销结算后推式生成销售发票代销模式应用流程—结算系统将代销结算分为外部结算和内部结算，外部结算指同供应商结算，内部结算指总部同公司间的结算，内部结算与外部结算不分先后。外部结算的结算清单审批后形成采购发票内部结算的结算清单审批后形成内部交易结算清单专柜模式应用流程开单与收款分离，专柜零售只记录销售明细，不负责收款；商场代为收款，专柜上报总部或区域公司销售记录，总部或区域公司汇总销售记录形成结算清单；月末总部或区域公司统一与商场结算，往往根据协议，结算单价往往在实际零售价的基础上扣除一定的佣金比例或费用；商场专柜销售与结算流程商场款台/财务分公司/总部商务专柜收款专柜结算清单定期汇总门店销售记录商超专柜结算协议客户选购开质保书客户取货开销售单柜台存根联销售收款联确认并付款开票收款专柜模式应用流程-专柜商超结算定义专柜商超结算协议，支持扣率、固定费用、协议价固定费用在结算时多一行费用存货已经审批的结算清单可以转财务，形成对商超的应收单。专柜模式应用流程-专柜商超结算一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍七、NC门店前后台数据交换方式数据下发增量下发：按照后台数据修改时间判断有变化的档案进行增量下载；全量下发：删除前台已下发的档案全新下发；门店档案数据下发供下发的档案数据POS端NC门店后端管理系统下发规则数据筛选开始下发规则判断数据下发数据更新结束批次档案商品分类营业员档案商品档案结算方式……退货原因零售价格表折扣表调价单条码规则条码字典操作员档案请求档案数据下载门店档案货柜档案促销政策POS系统初始化后进行数据交换设置七、NC门店前后台数据交换方式门店后台管理系统定义基本档案、价格政策、促销活动、店存、会员等信息，POS系统主动触发下载到POS系统，数据下载方式为手工，数据下载可分为全量下发、增量下发；POS系统下载门店后台管理系统开具的零售单作收款，数据下载方式为手工触发；七、NC门店前后台数据交换方式门店前台数据上传流程门店POS数据上传NC财务系统门店后台与供应链系统门店POS系统门店零售日报成本结转凭证销售成本结转单销售出库单零售小票门店退货收款数据收入凭证直营店加盟店零售小票门店退货门店零售日报销售出库单七、NC门店前后台数据交换方式POS系统将收款数据上传回门店后台管理系统，数据上传方式可设置：手工、自动、定时。七、NC门店前后台数据交换方式POS收款系统提供数据交换日志，可查看数据交换时间、数据交换是否成功等信息；门店后台管理系统对上传数据通过任务调度触发生成相应的后续单据；并提供对异常数据的再执行。七、NC门店前后台数据交换方式客户化接口1）门店系统部分基础数据需要通过客户化录入，门店同步客户化基础数据。销售管理接口1）门店系统对加盟店要货安排形成销售订单；2）门店代销汇总结算清单汇总批发业务的销售发票，作为本次代销结算的依据；3）加盟店代销销售汇总推式生成销售发票。七、NC门店前后台数据交换方式相关接口说明库存接口1）门店零售日报销量数据形成销售出库单；2）门店盘点单盘盈盘亏分别形成库存其他入库单、其他出库单；3）门店店间调拨发货单形成调拨订单、调拨出库单。4）门店收货单形成库存调拨入库单；5）加盟店要货形成的收货单形成库存其他入库单；6）参照库存调拨出库单形成门店收货单；7）库存采购入库单形成门店收货单；8）调出仓库为门店仓库的调拨出库单推式生成门店发货单；9）加盟店参照销售出库单形成门店收货单；10）门店代销汇总结算汇总零售销售出库单、其他出库单、调拨出库单。七、NC门店前后台数据交换方式相关接口说明内部交易接口1）门店店间调拨发货单形成调拨订单、调拨出库单；2）门店要货确认单形成调拨订单；3）代销汇总结算汇总代销商品内部交易结算清单；4）代销汇总结算清单审批后形成内部交易结算清单、集采内部结算清单。采购接口1）对于门店要货安排形成采购订单；2）代销汇总结算单审批形成供应商的采购发票；3）要货安排为采购时，询采购价格。合同接口1）要货安排为采购时，询采购合同价；会计平台接口1）零售数据上传收款/退款数据—>收款凭证2）零售数据上传预定金单数据—>预收款凭证3）卡券销售单—>收款凭证七、NC门店前后台数据交换方式相关接口说明一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍八、NC门店产品功能模块及组成部分NC-ERP系统门店初始化POS初始化POS管理参数定义快捷键定义收款截位数据上传设置门店档案商品分类商品档案操作员档案货柜档案营业员档案结算方式退货原因批次档案班次档案条码规则条码字典零售收款零售退货店存余额表零售价格表调价单卡券类型卡券状态管理NC客户化存货分类存货档案客户档案仓库档案部门档案员工档案结算方式收发类别退货原因条码规则条码字典基础档案参数管理参数设置NC门店后台管理系统零售价格表零售调价单价格政策数据交换任务调度执行异常处理日常业务零售开单零售收款零售退货预定金单卡券管理卡券类型卡券接收卡券销售卡券调拨会员管理会员档案会员卡类型会员卡管理积分规则积分兑换NCSCM系统库存管理SCM基础设施销售管理采购管理内部交易配送管理门店业务NC－其他系统生产系统财务会计预算管理资金管理生产成本BI商业智能。。。卡券管理系统管理基础数据价格政策日常业务POS收款系统交班对账日结底款录入解款录入日结店存管理会员档案会员折扣等级会员卡类型会员卡档案积分规则会员管理促销活动特价促销买赠设置折扣管理促销组合积分兑换规则店存管理要货管理结算管理自动补货要货申请要货安排要货确认单期初店存门店收货门店发货盘点单货柜调整单店存冻结解冻专柜商超结算协议委托代销结算协议受托代销结算协议委托代销结算受托代销结算专柜商超结算结账底款缴款班结日结数据交换数据下载数据上传数据交换日志促销活动特价政策买赠设置折扣管理促销组合积分兑换发票管理发票类别定义发票派发发票处理发票接收发票状态跟踪表门店产品所需水平产品最小安装客户化、应收应付、存货核算、库存管理、销售管理、采购管理、内部交易八、NC门店产品功能模块及组成部分一、连锁零售行业业务特点二、连锁零售行业主要业务名词解释三、NC门店产品的主要目标客户及定位四、NC门店产品的应用模式五、NC门店产品的部署方式及应用架构六、NC门店产品的主要业务流程及功能七、NC门店前后台数据交换方式八、NC门店产品功能模块及组成部分九、NC门店产品其他功能介绍九、NC门店产品其他功能介绍门店货柜管理店存冻结/解冻预警函数预定金单零售询价门店货柜管理在门店档案中定义门店是否为货柜管理，如果是货柜管理则门店必须定义货柜档案，在收发货、零售、店存管理时货柜为必输项；门店做货柜管理时，可做货柜陈列关系定义，指定商品陈列在哪些柜台上，支持相同商品的多货柜陈列；对不同的营业员在不同班次负责哪些柜台可通过营业员货柜陈列关系定义，在零售时默认带出该班次该商品由哪个营业员售出，便于考核营业员业绩等；系统提供货柜调整功能，对货柜管理的门店可对陈列的商品进行所属货柜调整，并且门店收货时可陈列在虚拟柜台中，后续通过货柜调整功能进行上柜操作。九、NC门店产品其他功能介绍店存冻结/解冻门店盘点时自动冻结/解冻店存系统对需要手工冻结的商品提供手工冻结解冻功能，如供应商返利前需要冻结店存，返利后手工解冻店存九、NC门店产品其他功能介绍预警函数零售调价单生效与失效会员积分计算预警会员卡失效预警促销活动失效预警卡券回收预警零售店存出入库单生成后续单据零售盘盈盘亏单生成后续单据零售收款及退款生成凭证零售销售退货单生成后续单据九、NC门店产品其他功能介绍预定金单购买商品时，可以根据商品金额先支付全部或部分款项，预定下该商品。门店开具预定金收据，客户可凭此收据在实际取货交易时使用，冲减货款。门店系统支持预定金单的录入、收款，预定金在零售开单时作为一种结算支付方式。预定金单可以购买非预定的商品；可以跨门店使用；预定金单只能一次全部使用，对未使用的预定金单可以退款，预定金单不支持跨门店退款。九、NC门店产品其他功能介绍零售询价零售单价询价路径分别为零售价目表和批次档案价，当NC-POS中参数[门店是否单品管理]为是，开单商品询批次档案价；当NC-POS中参数[门店是否单品管理]为否，则询零售价目表上定义的商品价格，商品净价=零售单价*折扣率。九、NC门店产品其他功能介绍问题交流朱旭电话：18641102269邮箱：zhuxu@ufida.com.cn
