【共享服务】—总体YonBIPV3.0(R1_2207_1)高级版全产品培训高级版应用规划部2022年8月目录共享服务整体解决方案1共享服务2207新特性2共享服务产品价值3PART1共享服务总体解决方案总体；全员业务平台；影像平台；作业平台；运营平台；集成平台；云融合共享服务产品架构集成平台多ERP接入作业平台作业优先级报账平台抢派单管理异常作业管理智能审核基本档案同步OpenAPI影像平台影像采集影像管理业务系统ERP系统HRM系统SCM系统专业系统工单管理税务云档案云费控云绩效看板共享稽核满意度管理知识管理运营平台员工经理客户供应商费用共享应收共享应付共享合同共享资产共享结算共享总账共享发票共享归档管理全员业务平台OCR识别12345312五大平台全业务共享云融合绩效分析信用管理绩效评价共享服务五大平台全员应用、入口统一接入财务、业务多领域单据OCR批量扫描录入发票全员业务平台作业平台集成平台影像平台运营平台作业人员、作业组长审核任务、结算任务稽核任务、打印任务作业挂起、作业调度支撑独立部署场景基本档案同步支持多ERP接入全员扫描或专岗扫描影像扫描、补扫共享负责人、作业组长绩效看板、绩效分析、绩效评价、共享稽核、信用管理、知识管理、满意度管理全员业务平台，共享服务流程的起点业务单位共享服务中心审核岗复核岗出纳报账人桌面扫描专岗桌面审批中心＋移动App共享中心作业人员工作桌面＋双屏审单共享中心作业组长工作桌面＋双屏审单结算人员工作桌面企业员工扫描专员业务领导总账会计总账会计工作桌面档案管理员档案管理员工作桌面全员业务平台录入单据扫描单据审批单据初核单据复核单据单据结算数据归档生成凭证全员业务平台——业务数据采集统一入口员工供应商客户角色专属门户PC端移动端多填报方式人工填报业务端传递多数据来源预算合同实时、自动控制发票全员应用统一入口采集数据数据中心实时控制业务协同标准化规则化全员业务平台全员业务平台——支撑全业务共享订单到应收采购到应付费用到结算总账&报表共享合同共享投资到资产结算共享发票共享0102030605040708业务协同客户对账、集中开票、核销、催款供应商对账、集中收票、三单匹配报销单管理、借款管理、费用管控设备新增、变动、固定资产减少集中收票、开票申请、集中开票收付款合同、采购合同、销售合同收款结算、付款结算、到账通知凭证单管理、自动生成凭证、报表生成全员业务平台——接入业务单据清单序号领域模块单据序号领域模块单据1应收应收单20资产资产变动2收款单21资产报废3应付应付单22基础数据供应商申请单4付款单23供应商银行账号申请单5费用报账单24发票管理收票6借款单25开票申请7还款单26工单管理自定义单据8费用申请单27收付款合同收款合同9费用预提单28付款合同10费用调整单29收入管理收入确认单11总账通用凭证单30销售销售合同12资金收款结算单31销售发票13付款申请32采购采购合同14付款结算单33采购发票15划账结算单34预算预算填报16业务员到账通知认领35单据调整17固定资产新增资产审批单36预算查阅18固定资产变动37报表数据查询合并报表数据查询19资产减少38个别报表数据查询我的单据全部菜单中支持搜索菜单功能•查询条件支持模板，预置“金额”、“单据日期”，可通过模板将报账单的字段设置为查询条件支持查询模板•列表可查看单据的审批历史和当前审批人•共享中心审批人是否显示具体审批人，受参数“审批详情中显示共享服务中心作业人员名称”控制列表支持查看审批详情及驳回原因、审核问题。•支持按钮权限，可给不同的用户分配不同的按钮•注册了列表按钮，可在“应用注册”调整按钮顺序列表按钮支持按钮权限和调整顺序单据查询•支持查询模板，“报账单”的信息均可作为查询条件。•列表可查看单据的审批历史和当前审批人。•共享中心审批人是否显示具体审批人，受参数“审批详情中显示共享服务中心作业人员名称”控制。共享服务五大平台全员应用、入口统一接入财务、业务多领域单据OCR批量扫描录入发票全员业务平台作业平台集成平台影像平台运营平台作业人员、作业组长审核任务、结算任务稽核任务、打印任务作业挂起、作业调度支撑独立部署场景基本档案同步支持多ERP接入全员扫描或专岗扫描影像扫描、补扫共享负责人、作业组长绩效看板、绩效分析、绩效评价、共享稽核、信用管理、知识管理、满意度管理影像平台——使分散的企业集中处理财务业务变成可能影像采集准确高效影像传递实时便捷影像调阅共享审批制单人扫描专岗扫描影像补扫档案完整影像平台——开放性影像平台天创管理会计利润中心会计利润中心交易供应链采购管理库存管理销售管理内部交易资产信息管理全面预算合并报表企业绩效维修管理资产使用管理维护管理人员合同管理薪酬管理集团报表集团合并资金管理现金管理账户管理银企直连资金调度人员信息管理人员变动管理资产管理人力资源业务费用共享应收共享应付共享合同共享资产共享结算共享税务共享归档管理共享业务国信发票共享代理/网关开放集成数影用友税务云影像集成OCR识别睿琪影像扫描设置 设置影像扫描的方式为“制单人扫描”还是“专岗扫描” 可多组织、多单据类型批量设置扫描方式 可查看某一组织所有单据的扫描方式设置制单人扫描业务单位共享服务中心费用审核岗费用复核岗出纳报账人桌面审批中心＋移动App共享中心作业人员工作桌面＋双屏审单共享中心作业组长工作桌面＋双屏审单结算人员工作桌面企业员工业务领导总账会计总账会计工作桌面档案管理员档案管理员工作桌面扫描影像录入单据审批单据初核单据复核单据单据结算数据归档生成凭证 在【扫描方式设置】中设置“制单人扫描” 制单人填写单据后，在业务单据上进行影像扫描专岗扫描业务单位共享服务中心费用审核岗费用复核岗出纳报账人桌面扫描专岗桌面审批中心＋移动App共享中心作业人员工作桌面＋双屏审单共享中心作业组长工作桌面＋双屏审单结算人员工作桌面企业员工扫描专员业务领导总账会计总账会计工作桌面档案管理员档案管理员工作桌面专岗扫描录入单据扫描单据审批单据初核单据复核单据单据结算数据归档生成凭证 在【扫描方式设置】中设置“专岗扫描” 工作流中配置【影像扫描】环节 流程流经【影像扫描】环节时，扫描专岗人员可在BIP高级版操作影像扫描，也可登录影像系统找到对应的影像任务进行影像扫描。单据查看上游单据影像和发票业务单据影像查看联查发票凭证查看单据及上游单据影像和发票凭证影像查看联查发票共享服务五大平台全员应用、入口统一接入财务、业务多领域单据OCR批量扫描录入发票全员业务平台作业平台集成平台影像平台运营平台作业人员、作业组长审核任务、结算任务稽核任务、打印任务作业挂起、作业调度支撑独立部署场景基本档案同步支持多ERP接入全员扫描或专岗扫描影像扫描、补扫共享负责人、作业组长绩效看板、绩效分析、绩效评价、共享稽核、信用管理、知识管理、满意度管理共享作业平台——打破集团组织壁垒，实现专业分工总部成员单位1成员单位2FSSC1FSSC2作业组1作业组2作业组3审核挂起驳回调整优先级派单抢单预警结算稽核打印动态规则智能派单双屏审核高效便捷自动审批稽核控险任务超期自动预警作业任务作业人员系统任务按规则、工作日历定时分配，及时派到人员手中。组员轮流派单，最大可能均衡分配量。阈值控制派单数量，兼顾在手作业任务数量，考虑人员处理效率。按作业人员能力值自动调整阈值派单接单开关，自由调控接单时间。人员不在岗不派单，避免延误任务处理。定时派单分配规则工作日历派单阈值接单开关共享作业平台——作业智能派单，按规则智能分派工作作业任务自动审批规则•支持报账本币金额审批条件•支持按组织及单据范围过滤业务范围•满足条件时，共享中心环节不需要人工审核，由系统自动审核通过作业任务定义“作业任务定义”是为支持自定义共享审核环节，实现多任务类型和共享审核环节增加的。可自定义增加审核类作业任务审核任务共享作业处理——多共享审核环节配置定义作业任务配置多环节配置作业组工作作业处理工作流的流程活动环节的流程活动选择“ssc审核”，然后在“流程活动参数”中选择自定义的审核类作业任务结算/支付任务共享作业处理设置结算委托配置结算作业任务结算作业任务处理•将结算/支付业务委托给共享中心•给作业组分配结算类作业任务（结算、支付）•统一付款结算、统一收款结算审批通过后，生成结算作业任务；直联支付处理审批通过后，生成支付作业任务•在“我的结算”中进行结算类的作业任务处理稽核任务共享作业处理稽核任务单据抽取我的稽核共享稽核•在共享稽核中建稽核任务，关联作业组，抽取稽核单据后，生成稽核任务•在“我的稽核”中进行稽核作业任务的处理打印任务共享作业处理——打印单据&凭证归档的设置配置打印规则配置作业组工作打印处理•共享基础设置中配置打印规则•配置作业组工作中给某个作业组分配打印工作•作业平台我的打印中进行打印处理打印任务共享作业处理——支持批量打印不同单据类型的单据及对应凭证•在“配置打印规则”中配置各单据和凭证用于归档的打印模板•在“我的打印”中扫码生成打印任务•可批量打印单据或凭证•可批量一键打印单据+凭证•可多次打印用于通过扫码查询出共享处理完成的单据，打印出单据和对应凭证进行纸质档案归档自定义共享应用自定义共享应用支持将非流程应用接入作业平台，以作业任务的方式进行管理。支持两种场景：1.原应用有唯一具体应用节点的普通作业任务2.没有唯一具体应用节点的定时作业任务自定义共享应用——普通作业任务发布共享应用（需要关联相应的元数据）作业任务显示字段配置页面打开方式设置业务插件注册（在原始应用下注册）职责权限分配作业列表模板配置工作作业组工作配置共享作业人员配置普通作业任务发布共享作业配置发布的共享应用作业处理注：普通作业任务指将具体应用节点发布成作业任务，在共享中心按作业任务的方式进行处理和管理。自定义共享应用——定时作业任务发布共享应用（不关联元数据）作业任务显示字段配置页面打开方式设置配置定时任务（自定义共享扩展任务执行）职责权限分配作业列表模板配置工作作业组工作配置共享作业人员配置定时作业任务发布共享作业配置发布的共享应用作业处理注：定时作业任务是指作业任务没有对应的应用节点，而是通过工单定时派发任务工单（如报表填报任务），具体作业需要线下或在多个应用节点处理，完成后在作业任务上确认工作已完成。自定义共享应用——共享应用发布•定义一个作业任务类型，可关联元数据，也可不关联元数据做成定时任务。•当定义好的作业任务发布，发布后不可取消发布。自定义一个新的共享应用并发布，系统将自动创建新的共享作业任务、工单类型、共享流程和桌面小部件，发布后可以在“共享基础设置”中进行相关配置。自定义共享应用——作业任务显示字段配置配置作业任务列表显示字段与业务字段的映射，其中集团和组织必须映射。此映射决定在进行共享作业处理时列表可看到的信息。自定义共享应用——页面打开方式设置支持设置在进行共享作业任务处理时，打开业务单据或应用的页面。支持三种打开方式：a)标准单据类型打开：共享应用关联的是单据时，直接打开对应的单据。b)通过代码自定义打开：填入打开方式实现类，指定打开的页面。产品预置了默认场景打开和审批场景打开的插件。c)指定小应用打开：指定打开的小应用和页面，并设置相关参数。自定义共享应用——业务插件注册接入根据业务需要，在【业务插件注册】节点进行扩展，在业务事件中向作业平台发送或删除作业任务，注册完成后需要重启中间件。自定义共享应用——定时任务部署接入•按前述设置自定义一个未关联元数据的作业任务类型。•部署“自定义共享扩展任务执行”的后台任务。自定义共享应用——其他配置和应用任务提取分配职责权限设置自定义的共享应用的列表模板共享作业组工作配置共享作业组人员配置共享服务五大平台全员应用、入口统一接入财务、业务多领域单据OCR批量扫描录入发票全员业务平台作业平台集成平台影像平台运营平台作业人员、作业组长审核任务、结算任务稽核任务、打印任务作业挂起、作业调度支撑独立部署场景基本档案同步支持多ERP接入全员扫描或专岗扫描影像扫描、补扫共享负责人、作业组长绩效看板、绩效分析、绩效评价、共享稽核、信用管理、知识管理、满意度管理共享运营平台——促进共享中心持续优化发展绩效看板绩效分析共享稽核满意度管理知识管理绩效评价信用管理共享运营平台——绩效看板1.实时传递生产现场信息，保证努力目标一致。2.掌握生产进度、质量等现状，防范管理漏洞。3.工作成绩一目了然，考核透明公开化。4.根据看板信息调整作业秩序，降本增效。主题定义看板管理数据提取看板监控5.支持第三方图表，丰富图表展示格式。预置主题预置五大主题，同时可集成第三方图表进行大屏展示作业人员主题作业组主题中心主题综合主题中心运营监控主题*2021.05版本新增中心运营监控主题图表，反应共享中心的整体运营情况图表保存保存图表•图表可保存后供后续看板使用。•各主题中可按需定制数据查询条件获取所需图表•可编辑设置图表的字体颜色、主题色、背景图片图表清单图表主题设定设计与管理看板列表看板设计投屏的看板看板运行监控设计看板新增看板设计看板浏览看板保存看板看板投屏中心运营监控主题图表接收量/处理量统计统计共享中心今日、本周、本月及本年的作业接收量及处理量全国各省单据量统计图处理情况分布图处理状态效率统计分布按照驳回率、平均处理时长、人均处理量展示共享中心的效率情况单位月接收量TOP8展示本月接收量排名前八的单位单据类型月处理量TOP8作业人员处理量排名近30天接收量/处理量趋势图展示近30天共享中心接收量/处理量情况当日待处理/已处理趋势图按照整点展示当天待处理/已处理的情况按照全国地图展示共享中心各省的处理情况共享中心作业的处理情况分布共享中心作业处理状态分布展示本月处理量排名前八的单据名称按照共享中心分组展示每个组下面用户的排名情况一键拆分支持第三方图表YonBIP高级版共享服务绩效分析图表免登录的第三方系统图表页面“第三方报表管理”，支持通过URL地址引用第三方图表在绩效看板中展示。第三方报表来源目前支持NCCloud共享服务的绩效分析图表和免登录的第三方系统的图表页面,输入对应的URL地址即可。对于其他需要登录的第三方系统的图表，NCCloud绩效看板提供接口，可以二次开发处理。保存的第三方图表支持在设计看板时引用，显示在看板设计页面的其他图表页签。共享运营平台——绩效分析：预置报表绩效ABC工作量工作效率工作质量价值：通过对比分析、提高组织效率、改善运营管理亮点：多维度、实时、支持图形展示。共享运营平台——绩效分析：绩效自助分析自定义筛选器和仪表板，灵活便捷出具个性化分析图表支持多元的统计维度、灵活的查询条件、丰富的图表功能，满足从作业人员到各级管理者的不同需求共享运营平台——绩效评价结果查询绩效评价汇总报告能力评估汇总报告基础设置评价体系设置评价指标设置绩效评价执行作业平台满意度评价信用管理共享稽核我的绩效评价报告我的能力评估报告维度和指标预置人员能力评估我的绩效评价绩效评价方案提升组织和人员绩效对财务共享中心、作业组和作业人员绩效进行评价，基于评价结果可进行制度、流程、分工等方面整改，提升企业财务共享中心整体绩效水平按能力派工根据实际作业情况对作业人员能力进行定量评估，根据作业人员能力评估结果进行作业派单，构建基于作业能力的绩效管理体系，提升作业效率，进一步提升共享整体运营能力绩效评价审核绩效评价方案明细查询能力评估方案明细查询绩效评价业务需求1.共享服务中心迫切需要提升共享运营能力，希望通过建立共享中心绩效管理体系，科学评价人员的工作业绩和执业水平，形成有效的激励和约束机制，持续提高运营质量和水平；2.共享中心沉淀了较多数据资产，但数据分散，没有综合加工利用形成有价值的数据资产，进一步通过数据资产再创造价值。产品价值绩效评价应用架构评价维度设置绩效评价目的和对象完成目标12提升能力提升组织和人员能力，定期评估组织和人员能力，进而为提升能力指引方向敦促组织和个人完成考核周期内既定绩效目标，按完成情况进行考核评价绩效管理目标：绩效评价目的：12绩效评估绩效得分、绩效等级评定能力评估作业能力得分、能力等级和能力值评定绩效评价对象：作业人员作业组共享中心绩效评价产品的评价目的和评价对象的确立由绩效管理目标决定。绩效评价流程确定绩效评价选择的评价维度，以及各评价维度等级划分标准确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5绩效评价流程根据不同的评价组织和评价周期，确定绩效评价各个评价维度下具体的评价指标，以及各指标的取值方式、评价方式、计分方式和指标等级划分标准确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5绩效评价方式单标准值评分多标准值评分人工评分单标准值评分是指针对评价指标只定义一个标准，一个标准值对应一个标准分，指标得分基于标准值和标准分，结合实际的指标值进行相应计算得到。多标准值评分是指针对评价指标定义多个等级，每个等级分别定义对应的指标值范围和指标分数范围，指标得分计算时，先根据实际的指标值判断处于哪个等级，再按等级对应的指标值范围和指标分数范围计算得出具体指标得分。人工评分是指针对评价指标进行人工打分，不由系统自动计算，可用于定性指标和本系统中无法获取对应数据的定量指标。绩效评价方式是指对绩效评价体系中各个具体的评价指标分别评分时采用的方式，包含单标准值评分、多标准值评分、人工评分三种方式。单标准值评分单标准值评分方式需要定义标准分、标准值、增减分方式和计分方式。单标准值评分标准分标准值计分方式标准分标准值值高分高指标的标准得分，一般按平均水平或绩效目标确定指标的标准值，一般按平均水平或绩效目标确定指标值越高得分越高，如作业量增减分方式值高分低指标值越高得分越低，如被驳回次数单位变动分数基于标准值和标准分，按单位变动分数进行增减加减分事项基于标准值和标准分，按加减分事项进行增减增减分方式为加减分事项时，支持加减分按权重计算，避免无法拉开差距或分数很快被扣为0等场景。多标准值评分多标准值评分方式需要定义等级、各等级分数范围、各等级指标值范围、增减分方式和计分方式。多标准值评分指标值范围计分方式指标等级指标值范围值高分高按管理要求划分指标等级指标各等级对应的指标值范围指标值越高得分越高，如作业量增减分方式值高分低指标值越高得分越低，如被驳回次数单位变动分数基于各等级分数范围和指标值范围，计算单位变动分数（若无确定上下限，由人工指定），在各等级上下限分数基础上进行增减指标等级分数范围指标各等级对应的分数范围分数范围单标准值评分和多标准值评分示例标准值50，标准分80，单位变动分数=0.5，计分方法=值高分高指标值=60时，指标得分=80+（60-50）*0.5=85指标值=45时，指标得分=80+（45-50）*0.5=77.5单标准值评分示例多标准值评分示例计分方法=值高分高指标值=60时，指标得分=70+（60-50）*0.5=75指标值=45时，指标得分=60+（45-35）*0.67=66.7指标评价等级分数范围指标值范围单位变动分数S[90,100][85,~]1A[80,90)[70,85)0.67B[70,80)[50,70)0.5C[60,70)[35,50)0.67D[0,60)[0,35)0.17绩效评价流程根据不同的评价组织、评价对象、评价目的、评价周期、评价时间范围，选择合适的评价维度和评价指标搭建评价体系，确定指标维度权重和体系等级划分标准确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5绩效评价流程确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5（1）绩效评估绩效评价流程确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5（2）能力评估绩效评价流程我的绩效评估报告、绩效评估汇总报告、绩效评价明细查询、我的能力评估报告、能力评估汇总报告、能力评估明细查询确定评价维度1确定评价指标2建立评价体系3绩效评价执行4绩效评价结果查看5绩效评价系统内应用在作业平台派单时支持按作业人员能力值作为系数调整每个作业人员的阈值作业人员R1R2R3作业人员能力值0.512按作业组设置阈值505050按能力值调整后作业人员阈值2550100一个作业人员对应多个作业组场景，分别按各个作业组下评估出的能力值进行调整处理。任务分配规则增加“按人员能力控制在手阈值”，能力越高在手阈值越高。算法：作业人员在手阈值=作业组在手阈值*作业人员能力值共享运营平台—信用管理基础设置信用参数设置信用减分事项信用等级每单自动调整事项信用管理信用调整信用申述处理员工个人信用我的信用信用查询查询报表信用汇总表信用调整日志表我的信用报告作业平台共享审核共享稽核稽核任务稽核整改共享基础设置自动审批规则其他系统业务处理流程审批规则定义统计分析审核减分每单调整分数调整信用分数信用等级分数调整等级调整信用分数信用等级产品价值•提供共享中心对单据填报人的信用评价功能•有效约束员工不良报销行为，建立企业良好报销生态•提升报账效率、内控质量与管理效益需求来源痛点：报账不合规和财务人员每单逐一严格审核等导致企业报账周期长、效率低、体验差需求：企业敦促员工合规报账、防范舞弊行为与员工道德风险需求高涨竞品：金蝶、元年、中兴新云、久其、普元、易快报、每刻产品等均有相应信用管理产品信用调整规则信用减分事项明细表单据信用减分事项分析表信用减分事项汇总表账人减分事项分析表22072207信用等级设置支持定义信用等级，以及各级别的分值范围。支持设置每单最高减分分值。提供线性、正态分布和偏态分布三种信用分值算法，使企业员工信用等级分布更合理。提供三种信用分值算法的说明。支持设置员工的初始信用分值。支持对在职员工进行信用分值初始化。新增员工在第一笔涉及信用评价的业务的同时进行初始化。信用减分事项支持按共享中心设置信用减分事项。支持设置减分事项适用的单据类型/交易类型。支持同一减分事项按不同单据类型/交易类型分别设置减分分值。信用减分事项支持批量关联单据。每单自动调整事项预置“每单审批通过自动加分”的自动调整事项。支持按共享中心设置每单审批通过自动加分分值。支持按单据类型/交易类型设置每单审批通过自动加分分值。审核问题关联信用减分事项需要审核问题中关联信用减分事项，才能在共享审核时根据发现的问题扣减相应的信用分值。信用调整规则调整方式支持晋级、降级、加分、减分，支持设置相应的调整级数/分值计数事件支持“连续加分”（按单据数量计次）、“连续减分”、“严重减分事项”调整日志表调整类型增加“规则调整”，记录相应的调整方式、调整分值、调整前后级次与分值。信用评价作业人员在进行共享审核时发现问题，驳回给员工。系统根据审核问题关联的信用减分事项扣减相应的信用分值。作业人员在进行共享审核时，单据审批通过未发生信用减分。在单据流程完成后，系统根据“每单自动加分事项”的设置增加相应的信用分值。作业人员在进行共享审核时，可看到当前单据填报人的信用等级/信用分值。信用申诉员工可在我的信用中发起信用申诉，信用申诉时可上传附件。已超期的信用减分事项不能发起信用申诉。信用申诉信用申诉处理员工发起申诉申诉后，共享审核人员进行信用申诉处理。可进行批量信用申诉处理。信用调整支持对员工的信用分值进行人工调整，调整时支持录入调整原因。支持查看人工调整记录。信用调整调整记录信用查询&报表信用查询信用调整日志表信用汇总表信用查询，提供按共享中心查询业务单位员工信用。信用调整日志表，提供员工完整信用调整日志表查询。信用汇总表，显示业务单位的信用等级分布情况。员工信用报告提供登录员工本人的信用报告，查看员工本人的信用等级/分值、减分统计、加分统计、申诉情况统计、最常见几项信用减分项。信用减分事项分析报表共享运营平台——共享稽核质检任务例行检查专项检查抽样比例抽样范围分层规则质检稽核报告分析报告模板质检总结统计分析单据抽取分层抽样多次收取质检稽核质检整改稽核内容稽核问题稽核任务单据抽取单据稽核稽核报告通过事后抽查稽核，保障共享中心运营质量。提供自动稽核能力，并将稽核结果和信用管理、绩效评价结合使用，可以快速有效对共享中心员工服务质量进行监管，督促共享中心作业人员提供更高的服务质量，提升共享中心运营效率。共享稽核典型业务流程说明：线下处理线上处理财务稽核运营管理稽核人员作业人员共享中心领导成果反馈任务准备任务执行增加作业任务单据抽取单据稽核整改再次稽核生成稽核报告作业任务关闭整改完成是否有问题否是是否有问题否是稽核内容档案稽核问题类型查看稽核报告自动生成稽核任务支持自动生成稽核任务，支持线上整改，提供共享服务自动化水平执行策略任务状态抽样日期范围抽样日期类型•执行周期类型（天、周、月）•执行日期•生效日期•自动创建•自动抽取•自动确认•单据日期•审核日期•过去N天/周/月日常稽核任务我的稽核申诉仲裁作业人员稽核人员稽核组长整改事项状态整改相关操作整改记录查询状态操作仲裁记录查询•待整改•已整改•已申述•整改•申诉•仲裁•待确认•已确认•申诉同意•申诉驳回按角色定制工作台，提供共享中心人员工作效率共享运营平台——满意度管理满意度管理评价规则针对哪些业务进行满意度评价？评价维度从哪些方面进行满意度评价？不满意原因收集意见，分析问题基础设置满意度汇总统计表不满意原因汇总统计表满意度评价明细表单据满意度分析满意度占比分析满意度评价参与度分析参与人员排名分析查询报表单据页面评价集中逐单评价系统自动评价收集反馈质量评估多维分析完善运营提升服务价值：为用户提供反馈问题和意见的渠道，为共享中心领导提供呈现服务情况的镜子。基础设置-评价规则支持按共享中心设置满意度评价规则。支持设置组织范围，数据包括当前共享中心委托的业务单元。支持设置单据范围，数据与报账单支持的单据类型保持一致。支持设置自动评价天数，最小0天，最大30天。支持设置自动评价结果，默认结果包括：一般、满意、非常满意。基础设置-评价维度规划设计满意度评价出发点。支持按共享中心设置评价维度。基础设置-不满意原因具体不满意的原因，从而达到收集问题的目的。支持按共享中心数据隔离。支持按评价维度维度不满意原因。支持跨共享中心复制档案。满意度评价-逐单评价支持在我的单据中对共享审批完成的单据进行满意度评价满意度评价-逐单评价支持在满意度评价中集中逐单评价满意度评价-自动评价配置后台任务“满意度管理自动评价后台任务”，以此实现自动评价任务。满意度评价-邮件通知共享中心审批结束后，自动发送邮件，提醒填报人员对共享中心的服务进行评价支持按用户维护的邮箱发送邮件。支持通过【立刻评价】跳转至NCC登录界面。满意度评价-邮件通知配置1.系统管理员配置【消息管道配置】，配置邮件发送方式。2.系统管理员配置系统参数SFM002，配置NCCloud系统登录地址。满意度评价-邮件通知配置3.配置全局参数：SFM001业务流程结束后是否发送邮件提醒评价，当参数为是时发送邮件。4.配置后台任务：共享满意度管理邮件提醒后台任务，共享审核结束后，发邮件给制单人。满意度评价分析-满意度汇总统计表该表主要提供共享中心的整体运营情况及具体某一维度的评价结果。满意度评价分析-不满意原因汇总统计表该表主要评价具体不满意的原因，通过分析可提供完善共享中心服务的方向。满意度评价分析-满意度评价明细表该表主要展示每1张业务单据的详细评价结果。满意度评价分析-单据满意度分析该表主要以交易类型为维度，统计分析整体评价或具体某一评价维度的评价结果数据。满意度评价分析-满意度占比分析该表主要提供各满意度评价结果的数据，以及其占比。满意度评价分析-满意度评价参与度分析该表提供人员主动评价及自动评价的数据，根据其参与度企业可调整相应的评价策略。满意度评价分析-参与人员排名分析该表主要提供报账人评价次数的倒序排名，可以此为基础对参与度较高的人员给于一定的奖励，提高填报人员积极性。共享运营平台——知识管理01OPTION02OPTION03OPTION知识维护知识发布知识搜索知识收集知识传播智能搜索一键获取共享知识利于分享价值：帮助企业促进知识在组织里得到流通、共享，形成知识体系，达到增进组织绩效、知识创造价值的作用。手段：知识维护、发布进行知识共享；知识搜索进行知识获取。亮点：平台式、智能化、可配置。知识管理概览03报业业务说明设置管理员设置报账业务的简要说明01知识维护管理员发布知识02知识搜索员工主动搜索知识04知识查看业务员处理业务时查看关联的知识；填写单据时查看简要说明在知识管理中，管理员发布知识，供全体员工搜索并查看。管理员对报账业务进行简要说明，员工在全员业务平台的菜单上查看。具体功能包括：知识维护•可手工录入，也可execl导入。知识提交即为发布。•可维护关键字、分类，用于后续快速搜索知识。•可维护知识的标题、内容和上传附件。•可设置知识的阅读权限，默认为本集团可阅读。只有知识维护的集团可修改知识。•知识可关联小应用，关联后，在对应的小应用页面中可查看关联的知识。知识搜索•支持按关键词、分类、标题、内容搜索知识。•搜索出的知识，可查看具体知识内容，可下载附件查看。报账业务说明设置•对可在“我的报账”中发起的所有报账业务进行业务说明。•业务说明为文本录入。•可在报账业务分类和具体的报账业务上维护报账业务说明。知识查看处理业务时查看知识查看报账业务说明•在【报账业务说明设置】中进行了设置，则在【我的单据】中的对应菜单上可查看业务说明。•知识维护时，将知识与小应用进行了关联，则在小应用的页面可查看对应知识。共享服务五大平台全员应用、入口统一接入财务、业务多领域单据OCR批量扫描录入发票全员业务平台作业平台集成平台影像平台运营平台作业人员、作业组长审核任务、结算任务稽核任务、打印任务作业挂起、作业调度支撑独立部署场景基本档案同步支持多ERP接入工单全员扫描或专岗扫描影像扫描、补扫共享负责人、作业组长绩效看板、绩效分析、绩效评价、共享稽核、信用管理、知识管理、满意度管理共享服务集成平台——集成应用模式全员业务平台接入工单接入集成平台集成其他系统接入目的•统一入口接入企业所有业务•形成统一数据池•共享作业与运营管理•共享审核•共享运营管理•基本档案同步•共享审核与运营管理•财务核算等多目的优点接入简单、灵活、成本低•简单、灵活、成本低；•不需要二次开发，简单设置即可接入，影像、附件、联查原系统单据都支持集成度高，业务完整度好。缺点需要二次开发只提供共享服务相关应用，如作业平台、运营平台等方案相对复杂、成本相对高产品报价单独报价（全员业务平台）单独报价（工单管理+外系统接入共享设置）单独报价（集成平台）共享集成平台工单应用架构定义工单分类新增单据类型发布元数据发布小应用扩展交易类型设置模板配置流程自定义的工单发布小应用后，在交易类型中即可见发布的交易类型、在相应的配置应用中也可见发布的单据类型和交易类型，同其他单据一样进行模板设置和流程设置即可使用工单用于处理不能归于任一业务模块的，需要走流程和生成凭证的业务。自定义的工单支持工作流和生成凭证，进全员业务平台，支持共享审批，支持电子归档工单，对接异构系统，实现共享派单审核和运营共享审核岗共享复核岗出纳企业员工扫描专员业务领导总账会计录入单据扫描单据审批单据初核单据复核单据单据结算数据归档生成凭证中心领导作业组长异构系统档案管理员YonBIP高级版工单异构系统外系统接入共享准备设置•发布工单交易类型•外系统接入共享设置•映射导入的业务单据字段到报账单•配置工单工作流•将工单委托给共享服务中心外系统接入共享设置外系统的设置进行集团、组织、交易类型映射设置配置进共享的流程•流程活动环节设置为“独立应用”•流程参与者设置为“NC系统用户”“我的审核”中审核接入的外系统单据•审核通过后，单据返回业务系统进行后续的处理•可驳回业务系统的制单环节修改单据•可选择我的审核中打开的是业务系统的原始单据还是NCCloud的工单•支持联查外系统的凭证•支持打开外系统上传的影像和附件打开业务系统单据页面进行共享审核打开工单页面进行共享审核应付管理现金管理采购管理应收管理销售管理收票三单匹配我的发票发票台账开票申请开票开票明细账发票台账发票中心销项发票进项发票纳税申报税务云销项发票进项发票YonBIP高级版发票中心，实现业务、共享与税务云融合价值：帮助企业做到业财税一体化，目标统一发票平台亮点：平台化、智能化（OCR识别、自动查验、三单匹配、发票协同、开票尾差自动调整）、保证各领域用户体验一致性内部交易合并开票支持同一组织、同一客户、同一发票类型的申请合并开票支持同一开票申请的多行合并开票支持不同开票申请的多行合并开票支持按项目名称、规则型号、单价合并支持折扣行与被折扣行合并开票拆分开票支持将待开票明细行拆分为两行支持按可开数量、可开价税合计进行拆分支持同一明.
