2产品手册-V6.5运行管理用友网络科技股份有限公司1版权用友集团未经用友集团的书面许可，本操作手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本操作手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本操作手册的内容并不代表用友软件所做的承诺。用友网络科技股份有限公司2目录版权.1名词解释.4第一章概述.51.1产品概述.51.2产品价值.6第二章应用场景.72.1设备运行监控.72.2设备运行参数管理.102.3设备完好率管理.12第三章初始准备.163.1管控模式.163.2动态建模平台.173.2.1组织管理.173.2.2权限管理.183.2.3基础数据维护.183.2.4流程配置.183.2.5系统平台设置.193.3资产运行模块初始化.20第四章操作指南.22附录.23附录1：单据流转..23附录2：查询报表..23附录3：本文参见其他手册清单..25用友网络科技股份有限公司3导读此手册面向实施顾问以及企业关键用户，主要目的是为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册主要围绕产品能够解决的主要业务场景展开，并以此为依托展现产品的关键应用功能，帮助用户建立业务需求与产品解决方案的匹配思路。本手册主要包括四大部分，第一部分是对产品及其价值的概要介绍；第二部分是对有关运行管理管理的主要业务场景、流程、以及对应的产品功能的介绍；第三部分是关于产品实现的初始准备设置；第四部分是关于产品的功能点的具体操作，此部分并不在手册中描述，具体请参见产品帮助。此外，为了便于用户对整体内容理解，手册中对一些关键的名词进行了解释，并在附录中列示了单据流转、查询报表，以便用户查找对照。最后，结合本手册，用户可通过以下资料，针对性地深入了解特定板块的产品应用：1.《产品手册-组织管理》。深入阐述了产品关键概念（如集团、组织、业务委托关系等）以及建模思路，是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。2.产品帮助。针对具体功能点的关键字段、按钮操作进行详细解释，并提供关键应用示例。3.《产品手册-流程管理》。提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。4.《产品手册-基础数据》。可对手册第三部分（即初始准备设置）中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。用友网络科技股份有限公司4名词解释测量项目对于一个大型设备而言，为了保证其正常运转，需要对其各类运行指标项目进行监测，例如：温度、长度、压力、密度等等。也就是系统所称的测量项目，这些项目达到、维持某个指标或者标准，是对保证设备正常健康运行的必要条件。测量项目可以按照测量结果的计量特质，分为测量型和累积型。测量型是指每次独立测试都有效，例如：压力、温度。累积性则是每次测量都是在上次测量的基础上的累积量，例如：汽车总里程。测量点测量点是定义在设备或位置上的反映测量对象状态的实际或逻辑地址，可以将其简单的理解为多个测量项目的合集。引入测量点是为了满足对关键、重要设备的状态监测，以及对其他需要监测的重要系统的运行参数进行记录与统计。用友网络科技股份有限公司5第一章概述1.1产品概述NC运行管理模块是对设备运行过程的跟踪，从运行跟踪、测量记录、故障管理三个层面关注设备运行，支持设备完好管理。运行管理与维修管理紧密关联，用户可以设备运行、测量过程中触发设备维修。运行管理是保证设备正常运转的最基本保障，主要包括如下功能：运行记录设备完好上报测量记录故障记录基础设置测量项目测量点非计划停机原因帐表与查询运行统计表故障分析表完好率统计表维修管理工单1.1-01模块功能结构图运行管理与维护管理、维修管理一起组成NC维修维护解决方案，维修维护解决方案是帮助企业提高资产利用率，降低资产维护运营成本的重要组成部分，下图为资产领域全模块的结构图：用友网络科技股份有限公司6会计平台、总账、应收应付供应链采购管理库存管理固定资产管理基础设置资产新增资产维护月末结账模拟折旧资产盘点折旧与摊销资产调拨帐表与查询周转材租出管理租出合同租出及归还停租赔偿维修应收租金租金结算业务查询周转材租入管理维修应付租金租金结算业务查询租入合同进、退场停租赔偿易耗品管理易耗品领用易耗品借用易耗品报废易耗品维修维修管理基础设置维修计划维修合同工作申请工单业务查询业务报表运行管理基础设置设备完好率上报业务查询业务报表运行记录故障记录测量记录资产租赁管理期初数据租出管理租入管理业务查询资产使用管理帐表与查询资产盘点资产保险资产变动基础设置申请管理资产领用资产借用资产处理资产调拨资产基础设置设备信息设置使用信息设置规则设置故障设置维修设置周转材设置维护管理基础设置点检管理预防性维护业务查询价值全生命周期实物全生命周期资产信息管理资产卡片保修管理特种设备管理初始工具设备树资产生成设置测量设置帐表与查询配置管理地图管理1.1-02资产领域功能结构图1.2产品价值1.支持记录设备正常工作过程中的运行数据和停机状况；2.支持多来源记录设备发生故障时的情况及处理结果；3.支持设备完好的记录和完好率统计；4.支持记录检测仪器对设备的运行情况进行检测的结果。5.支持针对运行管理的数据进行分析功能，提供利用率、可开动率、非计划停机率、设备及设备类别停机汇总等统计功能。用友网络科技股份有限公司7第二章应用场景2.1设备运行监控I.业务描述设备在正常工作运转中，设备管理人员根据管理规定需要记录设备的运行状态、停机数据等，如果运行中发生故障，管理人员需要记录报告故障，并发起维修维护申请，维修管理人员对故障设备进行维修。设备运行监控是保证设备正常运转的初级的措施。II.业务流程设备运行监控流程设备运行状况记录故障报告设备维修设备保养维护工程师设备维修工程师工单流程结束运行记录流程开始发生计划外停机黄色代表本模块内功能或处理白色代表其他模块功能或处理故障记录图2.1-01设备运行监控用友网络科技股份有限公司8III.功能清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理运行记录故障记录维修管理工单IV.解决方案1.设备运行状况记录设备维护保养工程师在【资产管理】→【运行管理】→【运行记录】功能节点，将设备的运行状况，包括正常开机时间、停机时间等信息记录为『运行记录单』，如果非计划停机时间大于0，同时输入了非计划停机原因，并勾选“是否故障停机”复选框，也就意味此运行记录会生成故障记录，如下图所示：图2.1-02故障停机2.故障报告1)如果在登记设备运行记录的过程中，发现设备有非计划停机，并且发现非计划停机由故障引起，可以在【资产管理】→【运行管理】→【故障记录】功能节点，参照『运行记录单』生成故障记录，完成故障报告，如下图所示：用友网络科技股份有限公司9图2.1-03参照运行记录生成故障记录2)支持用户通过流程配置，实现由『运行记录单』推式生成故障记录。3)支持用户直接自制『故障记录』完成故障的登记，如下图所示：图2.1-04自制故障记录4)支持参照『工单』生成故障记录，如下图所示：图2.1-05工单生成故障记录用友网络科技股份有限公司10但参照『工单』生成的故障记录，不能再推式或者被参照生成工单。3.设备维修设备维修工程师在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，参照『故障记录』生成工单，并执行设备维修任务，将设备故障排除的费用、过程记录在工单上。也可以通过流程配置，实现有『故障记录单』推式生成工单。2.2设备运行参数管理I.业务描述设备都有很多反应其运行状态的技术参数，并且都有一个合理的范围，如果超过了这个合理的范围，那么预示着设备存在着某种缺陷，如果这个缺陷不能及时解决，将可能会引发故障。因此企业都会要求设备管理人员定时测量、观测设备的运行技术参数并作记录，许多企业还有设备状态监测系统，可以适时的监测设备的运行技术参数，如果技术参数不在合理的范围将会预警；并且异常的测量结果也可以触发维修维护活动，维修人员可对此异常进行确认、检查以及维修。II.业务流程设备运行参数管理流程测量记录设备维修设备保养维护工程师设备维修工程师工单流程结束流程开始测量记录黄色代表本模块内功能或处理白色代表其他模块功能或处理图2.2-01设备运行参数管理III.功能清单用友网络科技股份有限公司11领域产品模块功能节点资产管理运行管理测量记录维修管理工单IV.解决方案1.测量记录用户可以在【资产管理】→【运行管理】→【测量记录】功能节点，将设备参数监控关键点的测量数据录入系统，生成『测量记录』并保存。如果测量结果超过测量点预设的操作阀值，即大于等于操作上限，小于等于操作下限的时候，系统则会推式生成『工单』，同时测量记录会显示为红色，如下图所示：图2.2-02测量记录2.设备维修设备维修工程师在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，查询由『测量记录单』推式生成的『工单』，并在完成维修任务。如果系统没有推式生成『工单』，维修工程师也可以在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，拉式生成『工单』。只有超出测量项目操作上限和下限的测量型『测量记录』才能推式生成『工单』，针对某个测量点的累计型测量项目的测量记录和超过预警范围的测量记录，都可以被参照生成『工单』。3.测量预警系统支持测量结果超限预警，用户可以自定义测量点的测量型测量项目的预警上下限，当测量结果超过测量预警阀值的时候，即大于等于预警上限，小于等于预警下限时候，如下图：用友网络科技股份有限公司12图2.2-03预警阀值系统则通过消息系统发出警报，提醒相关人员做及时进行处理。同时测量记录会显示为蓝色，如下图所示：图2.2-04测量预警关于测量预警的设置，请参见相关帮助文档。2.3设备完好率管理I.业务描述设备完好率统计是设备运行管理中一个重要的统计参数，它是指完好的设备占总设备的比例，可以反应出设备总体的可用性。在企业实践中设备管理人员会定期（一般是月）向上级管理部门汇报设备的完整率，并根据设备的完好率采取相应的管理措施。II.业务流程用友网络科技股份有限公司13设备完好上报流程设备完好登记设备完好上报设备管理员设备完好查询流程结束流程开始设备完好上报黄色代表本模块内功能或处理白色代表其他模块功能或处理图2.3-01设备完好率管理III.功能清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理设备完好上报IV.解决方案1.设备管理员在【资产管理】→【运行管理】→【设备完好上报】功能节点，填报非完好和恢复完好设备记录，此功能节点只提供进行指定设备的完好状态登记，或者撤销已经标识为不完好的设备为完好，如下图所示：用友网络科技股份有限公司14图2.3-02设备不完好上报2.然后在需要上报设备完好率报告的时候，在【资产管理】→【运行管理】→【业务查询】→【完好率查询】功能节点查询指定部门、设备分类、货主组织的完好率统计报表，打印或者导出查询结果提交上报。设备完好率查询时，不仅可以按照设备类别的纬度进行查询，也可以按照设备关键程度进行查询。2.4故障记录处理V.业务描述在一些行业设备管理应用中，针对设备发生的运行、点检、巡检以及测量记录的异常进行分专业判断后再开展消缺工作。所以目前可以通过流程配置将运行记录、点巡检记录以及测量记录合并生成故障记录然后由各个专业主管对故障有效性进行专业判断后决定是否以列入维修计划或者派发工单的形式进行消缺处理。VI.业务流程用友网络科技股份有限公司15故障处理流程故障来源故障处理检修人员设备专业人员运行人员列入计划或派发工单流程结束流程开始故障记录黄色代表本模块内功能或处理白色代表其他模块功能或处理测量记录、点检记录、巡检记录、运行记录图2.4-01故障记录处理VII.功能清单领域产品模块功能节点资产管理运行管理故障记录VIII.解决方案1.设备运行人员在【资产管理】→【运行管理】→【运行记录】、【测量记录】或者【维护管理】→【点检记录】、【巡检记录】功能节点，填报中有运行、测量或者点检、巡检异常的记录。2.然后在【资产管理】→【运行管理】→【故障记录】中点击合并按钮在弹出选择对话框中可以勾选相关记录进行消缺处理（列入维修计划或者派发工单）。用友网络科技股份有限公司16第三章初始准备确认管控模式动态组织建模组织管理权限设置基础数据维护流程配置系统管理资产运行模块初始化基础设置审批流配置业务流配置预警设置系统管理员集团管理员集团管理员交易类型参数维护图3-01管理员职责划分3.1管控模式管控模式设定决定基础档案的数据维护管理模式的同时，也是用户通过控制基础档案实现对业务分级管控的重要手段。管控模式的设定应该是企业通过管理咨询实现对自身业务深入分析，充分考虑NC系统的功能特点后以及业务解决能力之后，所作出的慎重决定。因为管控模式一旦系统中设定后，则不能在后续业务全面启动后随意更改。用户通过系统管理员身份登录，在【应用系统管理】→【系统初始化】→【管控模式】功能节点，完用友网络科技股份有限公司17成各类基础数据、档案的管控模式设定，如下图所示：图3.1-01管控模式3.2动态建模平台3.2.1组织管理组织管理主要完成企业组织结构搭建、业务委托关系的定义。3.2.1.1组织结构定义1.集团使用系统给管理身份登录系统，可以创建新的集团，并给集团指定集团管理员。如果使用集团管理员身份登录系统，只能查看和修改该集团管理员所管理的集团部分档案信息。关于集团档案的维护的详细步骤请参见组织建模手册和相关产品帮助。2.业务单元使用集团管理身份登录系统，在【动态建模平台】→【组织管理】→【组织结构定义】→【业务单元】功能节点，维护集团的业务单元结构。其中包括业务单元的层级、数量以及各个业务单元的组织职能。运用友网络科技股份有限公司18行管理管理模块的主组织为资产组织，即只有组织职能为财务组织的业务单元才能处理运行管理相关业务，关于业务单元维护的详细过程请参见组织建模手册和产品相关帮助。3.部门部门为依附于业务单元，每个业务单元下级可以创建多个部门。关于部门维护的详细过程请参见组织建模手册和产品相关帮助。3.2.2权限管理权限是系统应用的重要前提之一，系统除了预置超级管理员账户、部分角色外，不会预置任何用户、职责信息，所以正式启用前创建完善用户权限系统，关于用户权限的维护管理请参见权限管理手册。3.2.3基础数据维护系统正式启用前需要设置大量基础档案和参数，本章节重点介绍启用资产运行模块需要设置的基础档案和相关参数。3.2.3.1基础档案在组织建模平台中涉及到运行管理的基本档案主要包括项目相关信息，共包括：企业项目结构（EPS）、项目、项目类型、项目工作结构分解（WBS）。这些档案会在运行管理多个业务单据中被参照。用户在【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点完成上述基础档案的设置。关于上述档案的详细内容以及维护过程，请参见基础数据手册相关章节。如果系统启用了项目管理模块，则不需要在【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点，进行项目基础信息的维护。若用户通过升级的方式启用了项目管理产品，在升级前的项目相关信息仍然保留可以查询，但不能通过【动态建模平台】→【基础数据】→【项目信息】功能节点，进行数据增补和修改了。3.2.4流程配置流程是系统完成业务单据流转重要载体，NC系统包括三个类型流程：审批流、工作流、业务流。在正式启用资产运行管理业务模块之前，需要完成必要流程配置，以实现业务单据按照规定的方式流转，从而达到管理及控制的目的。资产运行管理模块不支持工作流程，因此不需要进行工作流配置。在配置流程之前，需要设置确认单据交易类型、单据接口定义。1.交易类型管理用友网络科技股份有限公司19交易类型可以理解为是业务单据类型的子分类，一个业务单据包括多个交易类型，在不同的交易类型上定义业务约束规则，进而实现不同的交易类型匹配不同业务。例如：固定资产变动单是一个单据类型，而原币原值变动、折旧方法变动、累计折旧变动属于不同类型的资产变动业务，即属于独立的交易类型。用户在【动态建模平台】→【流程管理】→【交易类型管理】功能节点完成交易类型管理，用户可以查询系统内置的各种单据类型的交易类型，也可以自定义交易类型，并发布成功能节点。关于交易类型管理详细操作请参见流程平台手册相关章节。2.审批流为某个具体的业务单据审批动作定义流程。定义了审批流程的业务单据，可以选择按照定义的审批流程被传递和审批。运行管理的绝大多数业务单据都支持审批流，通常审批流通过业务单据操作界面的〖提交〗按钮启动。用户可以在【动态建模平台】→【流程管理】→【流程设计】→【审批流定义】功能节点完整审批流的定义，详细定义过程请参见流程平台手册相关章节。3.业务流定义企业业务流程的流程配置平台，可以任意根据用户的实际业务重新梳理业务单据、动作及组件，包括每种单据的来源单据是什么、又驱动生成哪些单据、完成什么动作、动作生效的约束条件以及动作生效后将配置哪些组件等，对发生的各种业务进行事前、事中、事后的控制，以此更好满足集团企业个性化管控需求。以下为系统预置的业务流程清单：序号起始单据业务单据流转及关系1运行记录运行记录→（拉单）故障记录→（拉单）工单2故障记录故障记录（推单）→（拉单）工单3测量记录测量记录（推单）→（拉单）工单4测量记录测量记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划5点检记录点检记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划6巡检记录巡检记录（推单）→（拉单）故障记录→（拉单）工单或（参照）维修计划3.2.5系统平台设置3.2.5.1预警平台用户通过预警平台统一设置系统预警任务，监控预警执行情况的平台。运行管理管理支持1个预警业务，以下为运行管理模块支持预警任务的清单：序号预警名称触发条件1.测量记录预警测量记录大于等于预警上限，小于等于预警下限。支持指定天数预警，即预警天数。用友网络科技股份有限公司20支持对指定资产组织进行预警。用户可以在【动态建模平台】→【系统平台】→【预警平台】功能节点，完成预警任务配置，包括预警条目配置、预警消息查询、业务预警监控、预警日志，默认情况下所有业务的预警任务都处于未配置状态。3.3资产运行模块初始化用户可在【资产管理】→【资产信息管理】→【测量设置】功能节点完成下列重要档案的设置。1.测量项目对于一个大型设备而言，会有众多的测量内容，也就是系统所称的测量项目，这些项目达到、维持某个指标或者标准，是对保证设备正常健康运行的必要条件，例如：温度、长度、压力、密度等等。测量项目可以按照测量结果的计量特质，分为测量型和累积型。测量型是指每次独立测试都有效，例如：压力、温度。累积性则是每次测量都是在上次测量的基础上的累积量，例如：汽车总里程。2.测量点测量点是定义在设备或位置上的反映测量对象状态的实际或逻辑地址，可以将其简单的理解为多个测量项目的合集。引入测量点是为了满足对关键、重要设备的状态监测，以及对其他需要监测的重要系统的运行参数进行记录与统计。测量点分为两种管控方式，即集团和资产组织，集团定义的测量点在集团范围内所有的资产组织均可参照，资产组织定义的测量点仅仅能被本组织参照。用户可在【资产管理】→【运行管理】→【基础设置】功能节点完成下列重要档案的设置。3.非计划停机原因非计划停机原因是指设备发生计划外停机的原因，通常情况下设备发生故障都会引发计划外停机，此档案有两个预置档案数据。可以预定义对应档案是否为故障停机，如下图所示：图3.3-01非计划停机原因勾选上图红框中的“是否故障停机”复选标识，当此档案在运行记录单被参照的时候，运行记录的用友网络科技股份有限公司21“故障停机”的复选框自动勾选，如下图所示：图3.3-02故障停机用友网络科技股份有限公司22第四章操作指南关于运行管理资产模块详细操作请参见产品帮助系统，此处不做赘述。用友网络科技股份有限公司23附录附录1：单据流转1.运行记录来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务去向故障记录运行管理资产管理是资产增加业务2.故障记录来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务来源运行记录运行管理资产管理是故障报告工单维修管理资产管理是维修故障登记测量记录运行管理资产管理是故障报告点检记录维护管理资产管理是故障报告巡检记录维护管理资产管理是故障报告去向工单维修管理资产管理是故障报告去向维修计划维修管理资产管理是故障报告3.测量记录来源与去向单据名称所属模块所属领域是否流程对应业务去向工单维修管理资产管理是测量记录登记去向故障记录运行管理资产管理是故障报告附录2：查询报表1.业务查询1)运行统计查询运行统计是对运行记录中的设备的停机状况进行统计，从而统计分析设备的可用性以及停机率。 支持支持利用率，可开动率计算 支持对设备的非计划停机原因进行图形分析 支持设备的停机折线图 利用率、可开动率和非计划停机率的计算方法预留接口，用户可对计算方法进行定制。用友网络科技股份有限公司242)故障查询故障分析是资产管理人员对设备的故障进行统计，系统提供了多种口径对企业中的设备故障进行统计，还提供了饼状图和柱状图的分析，如下图所示：图：附录1.13)完好率查询完好率统计是企业对设备资产完好性，可靠性的一种统计。通过完好率统计功能节点，可以按照设备类别对企业资产的完好性进行统计，包括一级设备类别和末级设备类别。4)测量点查询测量点统计是对测量记录中的数据进行数据汇总、分析的节点。通过测点统计，可以对测量点的测量数据的未来趋势进行有效的分析，用于指导设备的可靠性分析。5)停机日报表对所属范围内设备停机情况进行统计查询。6)停机汇总表对所属范围内设备停机情况按季度、年度进行汇总查询。7)设备停机汇总表对所属范围内设备停机市场、停机率进行按月、季、年汇总查询。8)设备类别停机汇总表统计各个公司各个设备类别每年的停机统计表，上报集团领导。9)设备利用率了解企业范围内设备利用情况以及与去年同期对比。10)设备故障停机率了解企业内设备因故障停机情况以及本年与去年对比。用友网络科技股份有限公司252.业务报表与帐表查询相比，管理报表可以通过定制任务的方式，为同一个报表定制多个不同查询条件、接收人、执行方式的报表任务。1)运行统计表运行统计表是对运行记录中的设备的停机状况进行统计的报表，可以统计分析设备的可用性以及停机率等。支持支持利用率，可开动率计算支持利用率、可开动率和非计划停机率的计算，并且预留接口，用户可对计算方法进行定制。2)故障分析表故障分析表是资产管理人员对设备的故障进行统计分析的报表。3)完好率统计表完好率统计表是企业对设备资产完好性，可靠性的一种报表。通过完好率统计表功能节点，可以按照设备类别对企业资产的完好性进行统计。附录3：本文参见其他手册清单序号手册名称备注01《产品手册-维护管理》02《产品手册-维修管理》03《产品手册-基础数据》04《产品手册-权限管理》用友网络科技股份有限公司26大型企业管理与电子商务平台Large-scaleEnterpriseManagementandE-businessSolutionPlatform用友网络科技股份有限公司
