YonBIP(超级版) 5.0.2507 专属云、本地部署 共享服务篇 （全量版） 2025 年 11 月 1 / 85 版权 ©2025用友集团版权所有。 未经用友集团的书面许可，本发版说明任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本发版说明的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本发版说明的内容并不代表用友网络所做的承诺。 2 / 85 特别申明 请各位读者注意，本版发版说明已进行优化，不再区分全量版与增量版。为便于阅读，我们在全量版中以醒目的蓝色字体突出显示新增特性。敬请读者在查阅时特别关注这一变化。 3 / 85 目录 第一章 产品概述 ................................................................ 5 1.1 产品总述 ................................................................ 5 1.2 产品架构 ................................................................ 5 1.3 产品目标 ................................................................ 6 第二章 产品范围 ................................................................ 7 第三章 产品功能 ................................................................ 8 3.1 共享建模 ................................................................ 8 3.2 智能审核 ............................................................... 18 3.3 共享作业 ............................................................... 18 3.4 共享工单 ............................................................... 29 3.5 质量管理 ............................................................... 32 3.6 数智员工 ............................................................... 36 3.7 实物管理 ............................................................... 38 3.8 智能收单 ............................................................... 42 3.9 员工信用 ............................................................... 46 3.10 满意度管理 ............................................................ 47 3.11 知识管理 .............................................................. 49 3.12 运营分析 .............................................................. 51 3.13 运营看板 .............................................................. 59 3.14 运营报告 .............................................................. 61 3.15 共享人员能力与绩效 .................................................... 62 3.16 共享组织绩效评价 ...................................................... 69 3.17 服务水平协议 .......................................................... 73 3.18 智能问答 .............................................................. 75 3.19 智能客服 .............................................................. 76 3.20 掌上共享 .............................................................. 77 第四章 专题说明 ............................................................... 80 4.1 安全 ................................................................... 80 4 / 85 4.2 全球化 ................................................................. 80 4.3 移动化 ................................................................. 80 4.4 数智化 ................................................................. 82 4.5 生态 ................................................................... 83 第五章 注意事项 ............................................................... 8...
