用友软件股份有限公司NC6业务场景导航-资产管理-维修管理委外维修用友软件股份有限公司委外维修业务描述企业在维修维护业务活动中，由于技术力量不足或者节省成本等各种原因，需要委托外部的第三方实施维修维护作业，并在实施之前与实施方签订了维修合同。按照合同约定进行维修，并在维修业务结束之后，依据合同和实际情况向实施方付款的业务。虽然维修维护作业由实施方人员执行，但是仍然需要记录设备的维修维护历史，并可在并将其作为设备全生命周期管理的一个重要部分。初始准备企业建模设置组织管理1.组织结构视图上图标有颜色的业务单元为此场景数据分布区域。后勤服务中心为维修组织、资产组织。2.组织职能及业务委托关系在【企业建模平台】-【组织管理】-【组织机构定义】功能组下相关功能节点，完成业务单元及业务委托关系设置，参见如下设置数据：1)业务单元及组织职能编码业务单元名称组织职能备注11-0202无锡兴达工厂资产可作为运行模块业务主组织用友软件股份有限公司11-04后勤服务中心维修可作为维修模块业务主组织2)资产维修业务委托关系编号资产组织维修组织设备类别01无锡兴达工厂后勤服务中心基础数据此场景无需配置UAP基础档案。流程管理此场景无需配置业务流程。角色权限设置演示环境预置了如下操作用户，演示人员可以使用进行数据演示和制作：用户编码用户名称用户密码角色权限说明Olivier洪亮ufida设备管理员拥有设备信息管理、基础设置所有菜单权限Waren汪勇ufida设备维护保养专员拥有运行管理、维护管理所有菜单权限John吴国栋ufida设备维修工程师拥有维修管理、维护管理所有菜单权限模块基础设置在【资产管理】→【基础设置】→【维修设置】功能节点完成下列重要档案的设置1.工具是指在维修维护过程中需要使用的维修工具，此档案没有系统个预置内容。与物料不同的是，工具是可以反复多次使用的物料或者器具。在制定工单工具计划的时候参照此档案。2.工种是指维修工的工作内容或者特性分类，例如：钳工、电工、泥水工等。在指定工单人员计划的时候会参照此档案。3.标准工作包在设备资产的维修维护活动中，对于一些普通的标准设备，由于其使用范围广，使用机会多，因而维修维护相对频繁，或者部分重要设备，按照保养要求，必须定时定点进行维修保养，但是每次维修维护的用友软件股份有限公司作业方案、维修人员的工种、更换的物料、使用的工具都几乎相同，因此可以将这部分公用的内容抽象成标准作业包，类似与一个维修的工具箱，内容包含维修维护的作业方案，需要的工种、物料、工具。在以后的维修维护中，只需要参照标准作业包，即可自动完成作业方案、物料、工种和工具的填写。标准工作包支持集团、组织两个管控模式。标准工作包可以既被工单引用，也可以由工单生成。4.专业专业是对维修工程师负责维修领域的分类，例如：通讯类设备由通讯专业的工程进行维护。5.工单状态即工单所处的业务状态，不同状态的工单既代表工单进度，也决定了工单能进行的业务内容。每个工单状态都应该归属工单状态分类，证实工单状态分类决定了工单可以进行的业务内容。系统共包括7个工单状态类别，其中关闭、作废状态是不可配置的状态分类，如下图：6.工作类型工作类型是按照维修工作类型对进行工单的分类，例如：缺陷维修、计划维修、日常维修等。7.班组对于一些较为复杂需要多工种配合的维修任务，往往需要一个固定的团队参与完成，因此系统支持将不同专业、工种的人员定义为一个班组。另外一些企业实行工作轮班制，也需要将人员按照班组进行管理。8.工单优先级工单优先级是指当多个维修任务并发的时候，那么首先完成那个工单的维修任务由工单优先级决定。工单优先级为用户自定义档案，系统没有内容。同时工单优先级之是对维修任务排程的建议，并不能直接决定工单执行的先后次序。9.更换备件处理方法当维修工单进行了备件更换，对更换原因进行说明同时，也需要对更换配件的后续业务进行跟踪，例如：更换后去修复、报废等，这就是更换备件的处理办法。10.危险与安全措施危险与安全措施用来定义在作业现场存在的危险因素以及采取那些预防措施的档案。在维修维护的作业现场，往往存在一定的危险因素，例如燃气管道作业的燃气泄露，高压操作的电击等危险，为了保护维用友软件股份有限公司修操作人员，需要对这些危险因素采取安全措施进行规避。支持集团级和组织级两种管控模式。除上述基础档案外，还需要在【资产管理】→【维修管理】→【基础设置】功能节点完成下列重要档案的设置1.隔离模板隔离模板是进行安全隔离时参照的模板，该模板定义了对指定安全危险进行隔离的工作内容，包括建立隔离的工作步骤以及恢复隔离的工作步骤，如下图所示：2.安全工作包安全工作包用来定义某项维修维护操作中需要注意的安全事项，由于其包含了多个安全事项以及预防措施，并且会反复使用，类似一个维修的安全工具箱，因此形象的称为“安全工作包”，其包括但不限于如下内容：存在潜在的危险因素以及可采取的预防措施；例如天然气管道维修中就存在着天然气泄漏的危险，对于操作工人来说，其必要的预防措施就是携带可燃气体泄漏检测仪，穿防静电的工作服等。隔离措施：为了保障现场工作的安全，需要按照一定的顺序使设备停止运行，工作任务完成后，再按照一定的顺序重启设备。隔离用来保证在特定的时间内将一个地理位置或者设备的某一部分部件设置为需要的状态。为了保证状态的持续性以及防止他人的误操作，常会有挂牌上锁的操作。用友软件股份有限公司场景导航业务流程设备委外维修流程维修合同签订设备报修设备维修设备管理员设备使用者维修工程师工单流程开始流程结束工作申请白色代表其他模块功能或处理黄色代表本模块内功能或处理维修计划维修合同功能清单领域产品模块功能节点资产管理维修管理工作申请维修合同维修计划工单用友软件股份有限公司数据导航1.维修合同维护当用户与维修服务提供商签订合同后，可以在【资产管理】→【维修管理】→【维修合同】功能节点，创建『维修合同』，记录包括：合同基本信息、金额、支付条款等，演示环境预置维修合同：WXHT1103250001，如下所示：2.设备报修1)用户在【资产管理】→【维修管理】→【工作申请】功能节点，完成设备故障报修申请。用户需要填写故障设备、故障原因、故障现象等信息，需要勾选“否委外”标志，系统内置工作申请单：GZSQ1103240001，如下图所示：用户可以选择是立即提请维修，还是提交到维修计划中，后续进行维修，如下图所示：『工作申请单』保存审批后，可以推式或者拉式生成工单、维修计划，可通过流程配置实现上述生单方式。用友软件股份有限公司2)用户也可以在【资产管理】→【维修管理】→【维修计划】功能节点制定维修计划，对于需要委外维修的维修计划，要在表体行勾选“委外”复选框，并参照选择维修合同，演示环境预置维修计划：WXJH1103240003，如下图：3.设备维修用户可在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，参照维修计划创建工单，演示环境预置工单为：WO1103250001，如下图所示：注意：委外维修从工作流程角度分析，与其他维修场景主要的不同体现在费用结算环节，关于费用请参见工单费用支付场景。工作申请和维修计划上的“委外”标识不是必须勾选，如果用户在工作申请、维修计划上勾选了“委外”复选框，工单可以继承该标识。如果没有勾选，用户可以在工单编辑过程中勾选“委外”标识。
