用户手册1/44YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版营销云-会员中心-会员用友网络科技股份有限公司2024年9月用户手册2/44版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/44目录第一章总体概述.....................................................71.1产品概述....................................................71.2产品价值....................................................7第二章操作指南.....................................................72.1会员参数....................................................72.1.1功能描述...............................................72.1.2栏目说明...............................................72.1.3操作说明..............................................102.2会员权益...................................................102.2.1功能描述..............................................102.2.2栏目说明..............................................112.3会员等级...................................................112.3.1功能描述..............................................112.3.2栏目说明..............................................122.4晋级政策...................................................132.4.1功能描述..............................................132.4.2栏目说明..............................................142.4.3操作说明..............................................162.5积分规则...................................................162.5.1功能描述..............................................172.5.2业务规则..............................................172.5.3栏目说明..............................................172.6会员折扣...................................................202.6.1功能描述..............................................202.6.2业务规则..............................................202.6.3栏目说明..............................................212.7会员列表...................................................212.7.1功能描述..............................................21用户手册4/442.7.2栏目说明..............................................212.7.3按钮说明..............................................232.8游客列表...................................................232.8.1功能描述..............................................232.8.2关键特性..............................................232.8.3栏目说明..............................................242.9粉丝管理...................................................242.9.1功能描述..............................................242.9.2栏目说明..............................................242.9.3操作说明..............................................242.10商家会员列表..............................................252.10.1功能描述.............................................252.10.2栏目说明.............................................252.10.3操作说明.............................................252.11会员录入..................................................262.11.1功能描述.............................................262.11.2栏目说明.............................................262.12会员合并..................................................262.12.1功能描述.............................................262.12.2栏目说明.............................................272.13会员清洗..................................................272.13.1功能描述.............................................272.13.2栏目说明.............................................272.13.3操作说明.............................................282.14等级调整..................................................282.14.1功能描述.............................................282.14.2栏目说明.............................................282.15积分调整..................................................282.15.1功能描述.............................................28用户手册5/442.15.2栏目说明.............................................282.16会员标签分类..............................................292.16.1功能描述.............................................292.16.2栏目说明.............................................292.17会员标签管理..............................................292.17.1功能描述.............................................292.17.2栏目说明.............................................302.18打标签....................................................302.18.1功能描述.............................................302.18.2操作说明.............................................302.19钱包账户..................................................332.19.1功能描述.............................................332.19.2操作说明.............................................342.19.3栏目说明.............................................342.20钱包规则..................................................352.20.1功能描述.............................................352.20.2操作说明.............................................352.20.3栏目说明.............................................352.21钱包管理..................................................362.21.1功能描述.............................................362.21.2关键特性.............................................372.21.3业务规则.............................................372.21.4栏目说明.............................................372.22储值卡账户................................................382.22.1功能描述.............................................382.22.2关键特性.............................................382.22.3业务规则.............................................382.23储值卡管理................................................392.23.1功能描述.............................................39用户手册6/442.23.2业务规则.............................................392.23.3栏目说明.............................................392.23.4操作说明.............................................412.24提现账户..................................................422.24.1功能描述.............................................422.24.2操作说明.............................................422.25会员资产..................................................422.25.1功能描述.............................................422.25.2栏目说明.............................................422.25.3操作说明.............................................442.26评价管理..................................................442.26.1功能描述.............................................442.26.2操作说明.............................................44用户手册7/44第一章总体概述1.1产品概述设置会员管理的系统参数，维护会员管理过程所需的会员级别档案、会员政策、钱包政策以及标签档案等。日常工作中，对企业会员进行管理，新增、查询、修改会员信息等。1.2产品价值•会员等级管理：支持会员等级、等级权益、升降级政策管理；•会员积分管理：积分政策（获取、抵扣等）定义，支持零售、商城第三方调用积分政策计算积分；•会员钱包：支持会员进行账户充值，支持在零售、B2C商城中交易使用会员钱包进行支付；•会员清洗：对来源于电商平台（OMS）或第三方的订单进行清洗，生成会员；•付费会员：支持会员在线购买或续费“付费会员”，享有付费会员专属特权；•移动端会员中心：支持在线注册成为企业会员，查看会员权益（积分、卡券、钱包等）、交易历史等；•支持从会员权益、行为、消费、历史等多维度展示会员画像。第二章操作指南2.1会员参数2.1.1功能描述设置会员中心处理过程中的控制参数以及会员画像中相关统计的指标纬度。2.1.2栏目说明用户手册8/44栏目名称说明会员卡自动编码启用时，新增或导入会员，系统自动进行编码,编码规则：2位年+2位月+2位日+9位流水号若不启用，会员卡号默认=手机号会员邀请码微信端会员中心中显示“会员邀请”功能，会员点击后显示本人的二维码，邀请其他人扫码关注企业公众号注册会员；非微信环境的网页端可生成会员邀请码收集中奖信息时自动注册会员企业公众号粉丝参与系统中的微信游戏，如大转盘、刮刮乐等中奖后，填写中奖信息时自动注册会员会员注册后审核会员微信端注册后为“停用”状态，需审核通过后才能成为正式会员注意：会员审核是“会员档案”中的操作，需配置相应的功能权限储值卡消费需录入密码启用后，在导入实体储值卡档案时，必须导入密码，在零售POS端刷卡后也必须录入密码注意：启用操作当前是不可逆的，请谨慎操作储值卡绑定需录入密码支持在微信端会员中心按卡号查询实体储值卡，并将实体绑定至会员钱包。为避免盗绑、误绑；可设置绑定时是否需要录入实体卡密码开启付费会员启用后，支持定义付费会员等级定义付费会员等级后，会员在微信端会员中心购买/续费“付费会员”会员归属门店会员注册时按以下选项获取会员的“归属门店”，若未取到，则优先取会员交易次数多的门店，取不到则取会员第一次交易时，取交易门店做为归属门店（1）门店渠道：必选，扫门店/店员二维码入会，则归属门店必=二维码对应的门店用户手册9/44（2）推荐人所属门店：可选，勾选时且无对应门店渠道，则取会员推荐人的所属门店做为当前会员的归属门店（3）地理位置最近门店：可选，勾选且门店渠道或推荐人所属门店均为空，则=会员注册时地理位置最近的门店会员提现账户系统支持基于微信公众号openid的粉丝账户，支持配置公众号菜单，链接粉丝账户；启用提现账户，会员钱包中显示“提现账户”，关联上文提到的粉丝账户，其中余额可转入微信或会员钱包余额。目前粉丝账户中的余额，仅支持第三方通过调用会员API接口，向其中发放“红包”会员日进行会员日营销（如会员日积分加倍等）必须在此设置企业的会员日（1）按周指定：指定每周的周几做为企业的会员日（2）按月指定：指定每月的几号做为企业的会员日（3）指定日期：指定具体的日期区间做为企业的会员日支付渠道设置购买付费会员、参与微报名缴纳报名费时的支付渠道（1）所设置的支付渠道，必须在“设置—支付配置”中配置相应的支付信息（2）银联支付目前是在B2C商城中进行设置会员钱包渠道会员为钱包进行线上充值时，所允许的支付渠道会员邀请选择参数“会员邀请码”后，在此设置微信端“会员中心—会员邀请”页面显示时所显示的引导词、背景图等会员协议说明会员中心装修“会员注册”勾选“注册必须阅读协议”，则展示会员协议说明。勾选后，进行会员注册前自动打开会员协议页面；否则只在会员注册页面显示“会员协议”链接，会员自行选择是否阅读协议协议页强制读秒：输入正整数，协议页面按所输入数值倒计时，倒计时结束后，进入会员注册页默认同意协议：会员注册页面显示“会员协议”链接旁所显示的选择框默认勾选用户手册10/44会员协议：编辑“会员协议”面所显示的内容企业会员生成纬度企业会员：是将客户按照会员运营的方法进行营销，启用企业会员后，符合条件的客户档案将会生成相应的会员（1）仅当“营销公共参数”中启用了“企业会员”后，才会显示当前参数（2）多选，定义按哪些纬度制定后续的“企业会员生成规则”（3）创建企业会员生成规则后，再次修改当前参数，则历史的企业会员生成规则将被停用指标设置栏目名称说明积分过期日会员画像中，按当前参数取值计算会员待失效积分单日多次消费算一次会员画像中，统计会员消费频次时，会员单日多次消费，只算一次消费价值分析区间会员画像中，取多长时间的会员交易记录计算会员会员价值高单价商品价格判定值会员画像中，计算会员价格敏感度时，若交易的商品价格大于当前参数值，则视为高单价特价商品折扣率判定值会员画像中，计算会员价格敏感度时，若交易的商品的折扣小于等于当前参数值，则视为特价商品忠诚度/购买力/价格敏感可点击栏目中的蓝色字，设置相关指标的区间范围小于区间范围的，则该项指标得分=1大于区间范围的，该项指标得分=3，在区间范围内，得分=22.1.3操作说明•当“营销公共参数”中启用了“企业会员”后，会员参数才会显示企业会员生成维度2.2会员权益2.2.1功能描述用户手册11/44企业制定权益基础档案，在会员等级档案中指定各会员等级所对应的权益；•同一种会员权益可被不同的会员等级引用；•在会员晋级/保级时，系统按“会员级别”所定义的【会员权益】向会员发放权益。•支持在微信端会员中心查看当前会员所持有的权益；•会员权益发放后，修改会员权益档案，不会重新发放。2.2.2栏目说明栏目名称说明权益类型（1）=卡券：可选取有效卡券做为权益，支持多选（2）=积分：权益为会员积分，输入正整数（3）=活动资格：可选取有效的微信活动（微信游戏、微报名、微调查、微投票等），会员晋级到指定级别具有相应活动资格一次（4）寄存无期限：与“友零售”配合使用时有效，会员可零售端寄存，并在会员中心查询寄存记录（5）其他：不自动发放权益，仅显示权益描述微信端会员中心显示会员权益时，显示“会员级别”档案上所定义的【权益描述】2.3会员等级2.3.1功能描述定义企业会员的分级制度以及相应的会员权益。•支持会员级别的新增、修改与删除操作（其他第三方系统对接，需保证会员级别的一致）；•支持根据会员等级设置不同级别的“会员权益”；用户手册12/44•支持设置付费会员等级以及付费价格；•支持设置会员级别的有效期管理；•支持按会员级别设置会员卡样式，包括“背景模版”、“商家logo”等。2.3.2栏目说明栏目名称说明等级编码/名称必输项，所定义的“等级名称”将根据“会员级别”显示在微信端的会员中心付费会员级别（1）会员参数中开启了付费会员，才显示当前栏目（2）默认=False，被勾选则表示当前会员等级为付费会员等级，会员可以在微信端会员中心购买付费会员（3）若所有的会员等级都是付费会员等级，在会员注册后直接跳转至付费会员购买页付费资格（会员标签）参照会员标签档案录入，非空表示只有打了所选标签的会员，才可以在微信端购买当前付费会员付费价格勾选【付费会员级别】后显示，在会员中心购买当前付费会员级别时的价格付费会员协议勾选【付费会员级别】后显示，所定义的“协议”在“微信会员中心”购买“付费会员”时显示关联商品SKU参照商品档案录入，所选商品必须是虚拟商品。后续生成付费会员订单，订单商品为当前所选的商品会员权益参照会员权益档案，非空时，会员晋升到当前会员级别时，会按当前所定义的内容发放相应的会员权益积分倍数默认=1，可改为大于1的数值。会员消费后所获取积分=按积分政策计算的积分×积分倍数顺序顺序由小到大，代表级别由低到高级别有效期（1）下拉枚举，支持“无期限”或“有效期”，=“有效期”，可定义有效时间与过期时间用户手册13/44（2）示例：假设有效时间=1年，若会员晋升到某级别的日期为“2019-8-20”，过期时间为“年”底，则级别有效期“2020-12-31”；若为“月”底，则有效期至“2020-8-31”，若为“日”底，则有效期至“2020-8-20”会员权益描述（1）当前栏目非空，则在移动端会员中心打开“会员权益”节点时，所显示的“权益”为当前栏目中所输入内容（2）若当前栏目为空，则显示会员权益档案所定义的权益描述会员卡设计设置微信端会员中心中会员卡的显示样式，包括背景图，是否显示手机号等注意：仅当“会员参数”中会员中心风格选择“传统风”、“简约风”、“时尚风”时，可以进行会员卡设计2.4晋级政策2.4.1功能描述会员级别、会员级别有效期与晋级政策搭配使用。当会员积分、消费、储值等达到一定门槛后就可以升级，利用成就感的满足对用户进行激励，达到增加用户粘性的目的。•支持新增、编辑、删除晋级政策，支持定义多个晋级政策，但是处于“启用”状态的晋级政策只能有一个；•支持按会员级别设置晋级规则，在会员积分、消费金额、储值金额、消费指定商品或推荐会员数发生变化时，重新计算会员级别；•支持按会员级别保级规则，在级别有效期截止时，根据会员积分、消费金额、储值金额重新计算会员级别；•支持晋级与保级周期的设置；用户手册14/44•支持按会员级别设置晋级奖励政策，在会员晋级时自动触发奖励，从而激励会员消费或参与相关的会员活动。2.4.2栏目说明•基本信息栏目名称说明权益逐级发放会员从低级晋级到高级别时，是否发放中间级别的会员权益保级发放权益会员等级到期后，符合保级条件，则发放当前会员等级所对应的会员权益-晋级依据：定义会员级别的升级的依据。如选择“晋级依据”=【累计积分】，则“晋级级别”中会新增列“累计积分”，依次类推栏目名称说明会员积分会员累计积分或可用积分达到指定“分值”时触发晋级，单选消费会员累计/单笔消费金额达到指定“金额”时，或者消费指定商品，或者达到一定消费次数后触发晋级，可复选储值金额会员累计/单笔储值金额达到指定“金额”时触发晋级，可复选推荐人晋级会员推荐其他人员成为会员或所推荐会员级别变化触发晋级用户手册15/44-保级依据：定义会员级别的保级依据，注意，若会员级别不进行有效期管理，则无需设置相应的保级依据栏目名称说明会员积分会员级别到期后，在级别效期范围内的累计积分或可用积分达到指定“分值”时，可保持在当前级别不降级，单选消费会员级别到期后，在级别效期范围内的会员累计/单笔消费金额达到指定“金额”时，或者消费次数达到指定次数后，可保持在当前级别不降级，可复选储值会员级别到期后，在级别效期范围内的会员累计/单笔储值金额达到指定“金额”时可保持在当前级别不降级，可复选•晋级周期栏目名称说明周期计算范围设定晋级周期的计算方式。具体计算参见“晋级周期”栏目（1）=全部时间：系统根据“晋级依据”计算会员级别时，取会员积分、消费金额、储值金额的时候取当前会员全生命周期内的积分、消费或储值金额（2）=固定周期：取当前【晋级依据】发生日期所对应的晋级周期/保级周期内的数据计算会员级别（3）=按系统日期计算：按当前业务发生的系统日期计算晋级/保级周期一致周期计算范围=固定周期时有效，默认勾选起始时间手工选择，可改，仅当【周期计算范围】=固定周期时有效用户手册16/44晋级周期（1）支持按年、月设定晋级周期，计算会员等级时将根据周期取相应的业务数据（2）示例1：若【起始时间】=2015-7-1，【周期计算范围】=固定周期，晋级周期=2年，则第一个晋级周期截止为2017-6-31，第二个晋级周期截止2019-6-31；若按累计消费金额晋级，且交易发生日期在2018年，则取2017-7-1到交易发生日期的消费金额计算是否能晋级（3）示例2：若【周期计算范围】=系统日期，晋级周期=1年，若按累计消费金额晋级，且当前交易发生日期在2020-3-5，则取2019-3-5到交易发生日期的消费金额计算是否能晋级保级周期支持按年、月设定保级周期，参考晋级周期-晋级级别栏目名称说明会员等级系统自动维护启用保级勾选后，当会员级别到期后，根据相关保级设置重新计算会员等级，未勾选或不符合所有等级的保级条件，则会员等级到期后，直接降级到最低等级2.4.2.1基本信息栏目名称说明政策名称权益逐级发放保级发放权益若勾选此项，会员等级到期后，符合保级条件，则发放当前会员等级所对应的会员权益等级计算方式2.4.3操作说明•晋级政策的状态切换可通过列表中的“停用/启用”按钮切换。2.5积分规则用户手册17/442.5.1功能描述通过积分政策，实现会员在企业的零售门店或线上商城购物，参与企业的营销活动、营销游戏获取积分，从而增强会员的粘性，促进会员的二次消费。2.5.2业务规则•支持创建、编辑会员积分政策，积分政策的修改影响未来；•支持会员消费、会员开卡信息、会员推广等环节获取积分；•支持会员积分抵扣消费金额，支持按商品分类分别设定抵扣金额；•会员积分在发生变化时，可通过微信、短信等通道发送消息通知；•支持对会员积分进行有效期管理；•支持会员中心与第三方分别计算积分明细，由会员中心统一管理会员积分；•支持开启/关闭积分抵扣；•支持指定积分抵扣的适用门店（部分或全部）。2.5.3栏目说明获取规则关键数据项说明积分有效期积分效期政策（1）按会员积分日期计算有效期：按会员积分的系统日期+“有效期”+“有效期单位”+“有效期类型；其中有效期类型可设置为“年/月/日”底”，若有效期类型=年且积分有效期=1年，则积分过期的时间为第二年年底，若有效期类型=月且积分有效期=1年且积分产生日期为当年3月，则积分过期的时间为第二年3月份最后一天。用户手册18/44（2）固定日期失效：不考虑积分生效日期，所有积分在指定日期失效。如设置0年12月31日失效，则所有当年产生积分在12月31日失效。（3）固定日期生失效：积分有生效日期与失效日期，会员所获取的积分，未达到“生效日期”时，视同为“待生效积分”，不能进行积分抵扣与兑换。（4）无有效期：不限制积分有效期，永久有效。取整方式支持四舍五入、向上取整、向下取整消费积分规则积分计算方式选择“按消费金额积分/按消费数量积分”，默认=“按消费金额积分”统一规则（1）积分计算方式=“按消费金额积分”且当前待计算积分的会员消费记录不符合下文的“特殊规则”，则按“统一规则”计算。（2）消费M元送N分，M、N必须为正整数。消费门槛非空时，只有消费金额在【消费门槛】内的交易记录可以进行积分计算；为空，则表示不控制消费门槛，支持分别设置最低消费门槛与最高消费门槛。特殊规则（1）单选，按会员等级设置不同“商品分类”或“商品标签”积分规则，不支持同时按“商品分类”和“商品标签”计算积分；（2）支持设置某个商品分类/商品标签“不积分”，也可以设置指定积分条件下，消费M元送N分。积分倍增策略若同时存在多个积分的倍数，如会员消费当天时既是会员生日，又是会员生日时的积分倍数处理规则。（1）积分倍增策略不设置时，积分倍数取会员级别倍数（例如：2）、会员生日倍数（例如：3）、会员日倍数（例如：4）中的最大值（结果为：4)；用户手册19/44（2）积分倍增策略设置时，将核算所选（例如:选择了“按会员级别倍增”、“按生日倍增”)满足条件的倍数（例如:分别满足2倍与3倍）的乘积（结果为2×3=6）与不设置积分倍增策略时，积分倍数的的最大值（例如：4）做比较，再取一个更大值（结果为：6）做最终积分倍数；（3）积分倍数设置只针对交易产生的积分生效。单笔交易最大积分非空且交易获取积分大于【单笔交易最大积分】时，会员交易获取积分=单笔交易最大积分推广开卡成功送积分注册成会员按设置赠送积分或卡券。推荐会员送积分、卡券“推荐会员”是其他会员扫推荐人（“会员中心移动端—邀请会员”）的二维码成为会员后，系统赠送推荐人积分、卡券。奖励政策（1）按会员推荐关系，支持两级消费积分返利，若A推荐了B，B推荐了C，C推荐了D，则A只可以从B、C的积分获取相应的积分返利。（2）支持按会员获取积分或会员消费金额，设置推荐人积分返利。（3）支持设置会员注册后N天内，消费满M元送推荐人积分，支持设置消费阶梯奖励，每个阶梯只奖励一次。积分规则微信端会员中心积分明细页面中显示抵扣规则关键数据项说明开启积分抵扣控制是否开启积分抵扣。（1）默认向下取整；（2）开启按时间段积分抵扣，请到【营销活动】中去配置。用户手册20/44统一规则（1）支持按商品分类设定会员积分可以抵扣的金额；（2）支持按商品分类设定哪些商品不能使用积分抵扣；（3）未匹配到商品分类，则统一按“每X分抵扣Y元”的规则进行抵扣。分段抵扣（1）分段抵扣是指会员“可用积分”处于不同的范围，可抵扣的金额不同。（2）分段抵扣规则，第一列积分范围的增加顺序由小到大，如第一行10000，范围为【1，10000】，第二行20000，范围为【10001，20000】；抵扣门槛（1）会员可用积分大于等于【积分门槛】，交易时才可以用积分抵扣金额。（2）会员消费实付金额大于等于【金额门槛】，交易时才可以用积分抵扣金额。抵扣下限会员每次交易时，至少要使用的积分。与积分最低使用门槛的积分的区别：假设【积分门槛】=1000，最少使用积分=100，则当会员可用积分大于等于1000之后，每次使用时不得小于100分。抵扣上限会员每次交易时，最多可使用的积分。2.6会员折扣2.6.1功能描述定义会员折扣政策，会员在企业的零售门店或线上商城购物结算可以享有相应的折扣，通过让利来增强会员的忠诚度，促进会员的二次消费。2.6.2业务规则•支持分别按“会员级别”或“会员级别+商品分类”分别定义会员价格折扣政策；•支持商品/分类导入方式录入；用户手册21/44•折扣政策的修改影响未来。2.6.3栏目说明栏目名称说明限时折扣“会员级别+商品分类”折扣支持定义限时折扣（1）支持按周+时间段定义折扣（如周一/周二13点至16点）（2）友零售优先取限时折扣，其次取“会员级别+商品分类”的折扣，最后取“会员级别”折扣2.7会员列表2.7.1功能描述管理、维护会员基本信息；查看会员的历史交易、储值情况；执行设置/清除标签，给会员发放卡券等。•支持创建、编辑、查询会员基本信息;•支持通过Excel导入、导出会员数据；•支持对会员进行批量操作，包括打标签、发短信、发卡券等；•支持操作员查询会员的交易、储值与卡券信息；•支持管理员清零全部积分。2.7.2栏目说明栏目名称说明会员手机号会员手机号是会员的唯一标识，不允许重复会员卡号（1）线上会员注册时，默认会员卡号=会员手机号（2）通过Excel导入的会员，则已导入的会员卡号为准（3）非空，可手工修改会员等级点击可查看当前会员的晋级历史用户手册22/44允许赊销B2C零售中，当前会员是否可以进行赊销业务控制信用B2C零售中，当前会员在赊销业务中，是否按信用额度进行控制，仅当会员【允许赊销】被勾选时有效实付金额（1）列示当前会员的历史交易中实际支付的金额（2）点击可查看当前会员的历史交易明细当前积分/待生效积分/累计积分（1）列示当前会员的当前积分/待生效积分/累计积分（2）点击可查看当前会员的积分历史明细来源渠道扫推广二维码注册成为会员，二维码所对应的渠道归属门店/店员（1）会员扫码注册，对应的来源渠道为门店、店员时，则归属门店、店员=来源渠道为门店、店员（2）非扫码注册，则遵循会员参数取归属门店，若仍为空，则=第一次消费的门店专属客服会员扫“店员二维码”后，专属客服=店员二维码所对应的店员关联人（1）会员在微信端会员中心维护自己的关联人（2）操作人员在管理端编辑会员信息时，手工新增，注意，若操作人员手工新增的关联人手机号不存在，会按照该手机号创建一个新会员（3）移动端会员中心使用关联人功能，只能使用“商城会员版订单中心”收货地址（1）列表中仅列示一条会员收货地址，如有多条，可在会员详情页面查看（2）编辑会员收货地址，自动创建会员的收货地址档案会员自定义项会员档案支持固定自定义项与普通自定义项，可在“数据建模—基础设置—自定义项”中进行设置修改人最后一次更新会员档案的人修改时间最后一次更新会员档案的时间用户手册23/44卡券废弃数点击后可进入已废弃的卡券列表，支持对已废弃的卡券进行删除2.7.3按钮说明<新增>：用户手工新增会员数据。手工新增的会员，无法直接登陆微信端会员中心，必须关注公众号并注册会员时，按手机号绑定管理端新增会员；<会员审核>：开启“会员注册后审核”参数后有效，审核通过后的会员才允许登陆会员中心；<导入>：下载导入模版，按模版规定整理会员数据后导入，支持导入会员基本信息、关系人、积分、交易记录；<导出>：按列表导出当前会员信息；<批改>：批量更改会员的部分信息，包括会员的性别、归属门店、归属店员、是否赊销、控制信用等。注意，由于是更新操作，所以不会校验数据的合法性。比如说会员的归属门店与归属店员，需要用户自行保证所更新的店员是“归属门店”的店员；<批量操作>：区分为“按所选记录批量操作”与“按查询条件批量操作”。“按所选记录批量操作”，是在列表中选择会员档案后，对所选会员进行批量操作；“按查询条件批量操作”是输入查询条件，并执行查询后，对符合查询条件的人进行批量操作。支持批量打标签/清除标签、发短信、停用/启用等。2.8游客列表2.8.1功能描述用于查询游客的消费、行为数据。2.8.2关键特性用户手册24/44•支持按公众号、openID维度汇总游客数据；•支持按公众号查询。2.8.3栏目说明字段说明openID游客的身份ID累计消费次数游客累计下单的次数累计消费金额游客累计消费的金额最近消费金额游客最近一次消费的金额2.9粉丝管理2.9.1功能描述将企业公众号的粉丝做为“潜在会员”的一种，在会员中心进行集中管理，提供粉丝查询、导出、同步等操作。2.9.2栏目说明栏目名称说明Openid（1）粉丝关注企业公众号，微信官方所给予的唯一标识（2）同一微信号，关注不同的公众号，微信openid不一致（3）只有微信服务号支持获取用户的微信Openid加粉渠道粉丝关注企业公众号的来源渠道（参见推广渠道）用户姓名/手机粉丝（非会员）参与企业的微信营销（游戏、活动）时所填写的信息会记录在粉丝档案2.9.3操作说明•企业在会员中心绑定相关公众号后，必须手工执行“同步”操作将历史粉丝同步到会员中心平台，之后，平台会自动同步微信后台的粉丝至会员中心，同时保留掉粉消息；用户手册25/44•支持对粉丝进行标签管理，支持创建粉丝标签档案、给粉丝打标签或清除标签；后续支持按标签筛选粉丝，进行图文消息发送、发放优惠券等；•粉丝作为潜在会员，系统记录了粉丝的积分或所获取优惠券信息，但只有粉丝成为真正的企业会员后，才可以进行积分或优惠券的消费。2.10商家会员列表2.10.1功能描述用于管理、维护会员的基本信息。可查看会员的历史交易、储值情况；执行批量设置归属门店，批量调整等级。2.10.2栏目说明栏目名称说明会员手机号会员手机号是会员的唯一标识，不允许重复会员卡号（1）线上会员注册时，默认会员卡号=会员手机号（2）通过Excel导入的会员，则已导入的会员卡号为准（3）非空，可手工修改会员等级点击可查看当前会员的晋级历史允许赊销B2C零售中，当前会员是否可以进行赊销业务控制信用B2C零售中，当前会员在赊销业务中，是否按信用额度进行控制，仅当会员【允许赊销】被勾选时有效实付金额（1）列示当前会员的历史交易中实际支付的金额（2）点击可查看当前会员的历史交易明细当前积分/待生效积分/累计积分（1）列示当前会员的当前积分/待生效积分/累计积分（2）点击可查看当前会员的积分历史明细来源渠道扫推广二维码注册成为会员，二维码所对应的渠道2.10.3操作说明用户手册26/44启用商家会员模式，会员按照商家隔离。可执行发放卡券和购销设置。2.11会员录入2.11.1功能描述新增会员，维护会员基本档案。2.11.2栏目说明栏目名称说明手机号码支持中国/中国香港/中国澳门/中国台湾的手机号码的维护地址管理支持维护当前会员对应的收货人地址，一个会员可对应多个收货地址归属门店受当前操作员的权限控制，只能选择操作员权限范围内的门店赊销相关（1）与“友零售”共同使用时，控制当前会员是否允许“赊销”（2）勾选“赊销”时，可选择当前会员是否“控制信用”（3）勾选“控制信用”，可设置当前会员的“信用额度”，友零售开单时自动扣减会员额度。反之则无条件赊销关联人（1）会员在微信端会员中心维护自己的关联人（2）操作人员在管理端编辑会员信息时，手工新增，注意，若操作人员手工新增的关联人手机号不存在，会按照该手机号创建一个新会员2.12会员合并2.12.1功能描述一个自然人在企业有多个会员身份时，操作员可通过“会员合并”操作将某个会员的权益（积分、钱包余额、卡券）转移至指定会员。用户手册27/44•会员合并操作为不可逆操作，请谨慎执行；•会员合并后，被合并会员的状态修改为“停用”状态。2.12.2栏目说明栏目名称说明被合并会员手机号码非空，输入会员手机号后自动带出当前会员的积分、钱包、卡券的余额执行“合并”操作后，该会员的权益清零合并到会员手机号非空，输入会员手机号后自动带出当前会员...
