应用篇：财务云 – 共享服务 - 服务水平协议YonBIP V3.0 （ (R5_2312 ）产品应用培训主讲人：高岩岩课程分级：Ⅲ 面向对象：实施交付目录总体概述11 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、初始准备； 2 、场景 / 流程； 标准应用2专题应用31 、 A 类 /B 类工具；创新应用41 、全球化；新增特性52023 年全年总体概述PART1 、业务痛点； 2 、应用架构； 3 、业务模型； 4 、业务场景、 5 、关键特性1 、业务痛点服务协议签订效率低下；大量纸质服务协议归档、查阅困难；需要手工登记合同台账，合同变更、合同履约跟踪全闭环管理困难服务协议管理困难服务定价模式较困难，对内 / 对外计价模型差异较大，使用标准成本法确定标准成本时困难（存在诸多成本分摊的因素）服务水平协议定价模型难定期根据服务水平约定的服务标准出具服务水平报告，对承诺的服务标准进行跟踪反馈，系统取数出具服务水平报告较困难服务水平报告取数困难对于采用单量计算结算模式，结算金额需计算后确定，耗时耗力易出错服务结算金额计算困难业务痛点2 、应用架构服务水平协议共享作业基础档案服务协议服务账单应收发票服务标准服务协议应付发票财务云YB 云服务财资云供应链云税务云人力云异构系统异构服务数字化建模组织 / 人员 / 权限 / 流程 / 表单 / 消息 / 打印 / 全球化 / 调度任务/ 。。。服务账单服务内容服务结算期间服务水平报告服务水平报告备注：服务水平报告、与应收应付领域打通本期暂未实现。3 、业务模型（或业务流程）服务水平协议（ SLA ）是共享中心与被服务主体签署的服务合同，用来约定向被服务主体提供的服务范围明细、服务标准承诺、奖惩措施。签署 SLA 的目的是共享中心向被服务主体做出的承诺，如果达不到承诺就要进行一定的惩罚，也是企业考核共享中心的依据、体现共享中心服务价值的结果。签订 SLA 能够给共享中心持续优化的外在动力，获得外部服务主体的监督。同时在 SLA 的基础上进行结算，有利于衡量共享中心的成果、监控服务水平。线下协议签署协议新增协议审批会签服务账单出具服务账单确认协同生成应收单 / 应付单应收单开票自动结算收 / 付款4 、业务场景业务场景分类场景描述服务协议签订服务协议签订、生效、终止服务账单对账自动推送服务账单，服务账单审批对账5 、关键特性服务标准：•支持创建服务标准档案，用于规范共享中心向委托单位提供的服务标准，可设置时效类以及质量类标准支持设置按比例 / 按样本量抽样参数；支持设置是否允许重复抽样参数；•档案支持新增、编辑、删除以及启停用；•档案被服务协议引用。服务内容：•创建服务内容，将服务目录、计费标准、服务标准进行打包组合，用于规范共享中心向委托单位提供的服务范围、计费标准、服务承诺标准；•计费标准支持按照数量单价和固定价格计费；•档案支持启停用，启停用仅影响未来；•服务内容关联服务目录时，用户可选择任意层级的服务目录，下级服务目录继承上级、若同时选择上下级服务目录，下级服务目录规则优先；服务结算期间：•支持按照月、季、半年、年设置固定频率的结算期间；•支持用户自定义结算期间起始规则；•根据设置的期间起始规则，系统可自动生成一个结算年度的期间明细；•服务结算期间被服务协议引用，用于明确结算频率。5 、关键特性服务协议：•创建服务水平协议，约定双方责权利；•依托云审能力，支持灵活设置审批流并进行流程审批；•支持对服务协议的服务目录进行明细查询；•允许对已生效服务协议操作终止；•支持将累计账单金额回写服务协议，便于协议过程管理；•支持将加盖合同章的服务协议回传系统，便于档案归档管理；•提供服务协议台账管理能力。服务账单：•预置账单推送规则，在结算期间截止日自动推送服务账单；•系统自动计算服务结算金额；•依托云审能力，支持灵活设置审批流并进行流程审批；•提供关键信息区，支持对关键指标进行统计，并可进行同比分析；•账单金额支持手工调增、调减结算金额。标准应用PART1 、初始准备； 2 、...
