YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版人力云-人才发展-胜任力管理用友网络科技股份有限公司2024年9月用户手册2/31版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/31目录第一章总体概述...................................................41.1名词解释.....................................................41.2产品概述.....................................................41.3产品价值.....................................................5第二章应用场景...................................................52.1应用分类.....................................................52.2场景一：胜任力模型...........................................62.2.1业务模型.................................................62.2.2业务规则.................................................62.2.3系统配置.................................................72.3场景二：胜任力评估...........................................72.3.1业务模型.................................................72.3.2业务规则.................................................82.3.3系统配置.................................................82.3.4创建评估活动.............................................92.3.5评估过程管理............................................192.4场景三：胜任力档案..........................................302.4.1业务模型................................................302.4.2业务规则................................................302.4.3操作说明................................................30用户手册4/31第一章总体概述1.1名词解释胜任力：是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。胜任力执行角色：胜任力评估过程中的执行某一轮次的角色，包括本人、直属领导等。1.2产品概述胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。胜任力管理产品提供了：胜任力基础配置、胜任力评估、胜任力档案等全过程的管理工具。胜任力指标：企业基于自身当前情况及发展目标，经过分析、筛选员工在工作情境下产生高绩效所需的各方面能力，确定本企业所需的胜任力指标。胜任力模型：某一类特定工作所需的胜任力的组合。每个模型通常包含7-11个核心胜任力指标，若干参考指标。通常模型中胜任力指标的最低权重为5%，权重低于5%的指标其重要性太低，可以排除在核心指标之外。胜任力评估：基于某个胜任力模型的各维度指标对员工进行评价，通过将胜任力指标的各级行为标准与员工行为进行比较来确定员工行为符合哪个级别的要求。为企业建立统一的人才标准，并且对现有的人才进行能力评估和衡量，以盘点和摸清企业的人才现状，并且通过人才现状，结合企业的战略发展目标，为企业的招聘、培训、人才梯队建设、后备领导干部选拔、职业生涯规划等等相关人力资源业务提供了参考和指引。用户手册5/31整体架构1.3产品价值一体化人才管理的能力素质词典统一的能力素质词典，支撑能力素质模型的构建，对员工进行能力评定和测评；支撑基于能力素质词典，能力素质模型，制定岗位、职位胜任力模型。可配置的评定模板、评定流程，支撑不同类型的评定业务支持根据用户的需要，配置不同的评定模板，以支撑不同用户不同类型的评定业务，例如：通用能力测评、员工技能上架申请等。以能力为核心的员工发展，辅助人力资源部门落地和执行组织战略洞察和分析核心人才的能力现状、人才画像，尤其是关键岗位、核心人才；通过使用匹配度分析、胜任比分析功能，人力资源管理部门可以对比分析企业关键人员、关键岗位的胜任力情况，发现关键岗位、发现高绩效、高潜力人才关键特征，为人才选拔和任用提供科学依据。第二章应用场景2.1应用分类胜任力应用场景包括通用胜任力评估、岗位胜任力评估、人岗匹配等，可以通过创建不同类型的胜任力模型，开展综合评价。用户手册6/312.2场景一：胜任力模型2.2.1业务模型2.2.2业务规则胜任力模型是某一类特定工作所需的胜任力的组合。每个模型通常包含7-11个核心胜任力指标，若干参考指标。通常模型中胜任力指标的最低权重为5%，权重低于5%的指标其重要性太低，可以排除在核心指标之外。根据建模对象不同，胜任力模型可以分为3类：➢全员通用模型：全体员工都必须具备的核心素质，集中反映企业战略、文化、核心价值观对员工的要求，从高管到基层的通用行动指南；➢专业岗位模型：在特定岗位上创造高绩效所需胜任力的组合。可以基于岗职位序列设计共性的胜任力要素，再确认各专业岗职位的差异化胜任力要素。也可以针对关键岗位制定独特的胜任力要素；➢领导力模型：主要针对管理者带领团队取得高绩效所需胜任力的组合（也可以是全员领导力）。领导力模型一般根据管理层级来构建，既能关注到同一层级管理者在领导力方面的共性，又能体现出管理层级上的领导力差异。胜任力模型可以基于岗职位序列、岗职位建立，也可以建立与岗职位不相关的通用类胜任力模型。用户手册7/31每个员工可以同时适用多个胜任力模型，但是评估活动仅对其中一个模型进行评估。2.2.3系统配置2.2.3.1评级模型路径：人力云>人才发展>人才发展设置>人才标准>评级模型创建评级模型。详见人才标准操作文档2.2.3.2能力素质库路径：人力云>人才发展>人才发展设置>人才标准>能力素质库创建能力素质辞条分类和辞条。详见人才标准操作文档2.2.3.3人才标准路径：人力云>人才发展>人才发展设置>人才标准>人才标准管理创建人才标准。详见人才标准操作文档2.3场景二：胜任力评估2.3.1业务模型用户手册8/312.3.2业务规则胜任力评估是基于某个胜任力模型的各维度指标对员工进行评价，通过将胜任力指标的各级行为标准与员工行为进行比较来确定员工行为符合哪个级别的要求。胜任力评估活动由COE/HR发起，需要确定对哪些员工进行基于何种胜任力模型的评估，以及评估活动的具体流程。评估活动流程支持员工自评与直接上级评估，员工自评只作为参考，最终结果以直接上级评估为准。评估活动开始后，员工自评和直接上级同时开始评估。员工对自己的胜任力进行评估，直接上级负责对自己管理的员工进行胜任力评估。全部人员完成评估或者到达评估截止日期后进入评估结果审核环节。评估结果支持按部门审核。评估结果审核结束后向员工公布胜任力评估结果，员工对结果有异议可以发起申诉。如果申诉成功可以由COE/HR调整评估结果。申诉期结束后进行归档。COE/HR可以全程跟踪活动进展。2.3.3系统配置2.3.3.1工作流设计路径：数字化建模>流程管理>工作流>工作流设计创建主管推荐资格审批、员工申请资格审批、评审结果审批、结果申诉的审批流。用户手册9/31在预置数据中点击【设计】设计审核的工作流角色和流程节点。设计完成后点击启用，发布后方可在流程中调用。2.3.4创建评估活动2.3.4.1功能概述对于员工的胜任力匹配形况，支持按照分组的活动进行管理来进行匹配度计算，支持设置活动阶段、活动管理方式、匹配度计算方式等管理信息，支持对于活动启动、编辑等管理操作。2.3.4.2功能说明•支持填写活动基本信息创建活动；•支持设置活动阶段、匹配度计算方式等管理方式；•支持设置集中管理和分组管理不同评估方式；用户手册10/31•支持对于活动信息的编辑；•支持启动及删除评估活动信息。2.3.4.3业务规则•启动后的评估活动禁止删除；•匹配度计算规则中：指标等级计算—评估得分分值参与计算，指标数量计算-按照是否达标进行计算；•当前版本评估活动各阶段的起止时间未做控制；2.3.4.4操作说明2.3.4.4.1创建胜任力执行角色管理员通过该功能节点查看任职资格体系的发布情况及任职资格通道的发布情况。【菜单路径】胜任力管理-基础设置-胜任力执行角色【角色】管理员【操作说明】平台预置三类角色：本人、部门负责人、分管领导，预置数据不可修改和删除。点击【新增】按钮，录入执行角色基本信息，并按不同类型配置角色。获取方式为业务规则时，则需按照业务规则表达式进行配置用户手册11/31获取方式为指定人员时，在下方列表选择人员参照设置人员信息。点击保存后，返回列表，数据保存成功。只有启用状态的数据才可以被引用。2.3.4.4.2创建胜任力流程【菜单路径】胜任力管理-基础设置-胜任力流程【角色】管理员【操作说明】用户手册12/31点击新增，进入流程详情页第一步，录入流程基本信息，填写完毕所有必填项后，点击保存并下一步评估步骤中，录入步骤名称，添加评估轮次，其中轮次从1开始，相同轮次的执行角色权重需为100%。若指定人员中存在多人，则需要逐人设置权重。可选择流转设置，自动完成或手动推进。评估步骤不可删除。用户手册13/31审核步骤中，录入步骤名称，选择审批流程。可选择流转设置，自动完成或手动推进。审核步骤可以删除。发布步骤中，录入步骤名称，可选择流转设置，自动完成或手动推进。发布步骤不可删除。点击保存，完成流程配置。2.3.4.4.3创建胜任力模板【菜单路径】胜任力管理-基础设置-胜任力模板【角色】管理员【操作说明】【新增】：点击新增，填写模板必填信息进行保存。用户手册14/31【编辑】：任何状态下模板都支持编辑，编辑后的模板不影响已开启评估的评估活动。【删除】：没有被引用的模板支持删除，但模板被引用后，不支持删除，【复制】：模板复制，复制的模板名称不能重复,复制模板名称“原名称+复制”，保存时做校验；【停用/启用】：模板创建仅保存后，模板是未启用状态。模板创建并保存启用后，模板是启用状态。用户启用模板后，可以被引用；停用模板后，已经被引用的模板正常使用，但新创建活动或计划时选择不到被停用的模板。模板停用后，用户编辑模板并保存。点击【新增】进入详情页完成创建动作。录入胜任力模板基本信息，保存并下一步，进入区块设置页面。用户手册15/31员工信息中，设置区块名称、关联UI模板，并可开启查看人才画像。切换到评估区块，进入评估区块的设置。设置区块名称、选择算分方式、匹配度计算方式，并且可设置是否显示总分、匹配度和图表；切换到总评区块，进入总评的设置。用户手册16/31这是总评区块名称，并且关联UI模板；点击【保存并下一步】进入评估项设置。点击【引用人才标准】按钮，弹出人才标准参照，可勾选人才标准。可直接勾选多条人才标准，引用，若参照中无数据，请先到人才发展设置-人才标准节点中创建人才标准。引用人才标准后可删除，并可拖拽调整顺序。用户手册17/31点击【保存】按钮，完成胜任力模板创建。2.3.4.4.4创建评估活动【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估活动管理【角色】管理员【操作说明】点击【新增】按钮，进入评审活动详情页。用户手册18/31活动设置中可设置集中管理，集中管理的所有被评估人都执行同一流程和模板，需选择评估模板、流程和人才标准；分组管理时，支持添加不同分组，为每个分组分别设置组名称、管理员、模板、流程、人才标准。支持批量设置分组的模板和流程。用户手册19/31保存后，创建活动成功。2.3.4.4.5发布活动【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估活动管理【角色】管理员【操作说明】创建后活动，在列表中数据状态显示为：创建中，点击行操作按钮【编辑】可重新再进行编辑操作。点击行操作按钮【启动活动】，活动启动成功，状态更新为进行中。2.3.5评估过程管理2.3.5.1功能概述已启动的评估活动，支持进行参评人、发起结果审核、催办、发布评估结果、结束活动等过程管理。2.3.5.2功能说明•支持新增、删除参评人；•支持启动评估活动；•支持变更评估模型及变更评估人；•支持发起结果审核；•支持发布评估结果；用户手册20/31•支持对发布结果的撤回；•支持结束评估活动，评估结果推送至胜任力档案。2.3.5.3业务规则•全部参评人评估完成可结束评估活动；•结束评估后的活动，参评人信息显示在胜任力档案；2.3.5.4操作说明2.3.5.4.1在活动中添加参评人【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估过程管理【角色】管理员【操作说明】点击行操作【参评人设置】，进入配置参评人页面用户手册21/31新增参评人时，支持直接选择人员添加，也可以按规则获取，直接选人员时，点击新增参评人，设置人才标准后，直接在人员参照中选择，选中人员确认后添加至列表中，如下：新增参评人时，按规则获取时，点击按规则添加，设置人才标准后，直接选择规则，符合规则的人员添加至列表中，如下：用户手册22/31其中规则需优先在人力业务规则中进行配置。参评人添加完毕后可变更人才标准，及删除。用户手册23/31点击行操作【变更评估流程】，支持变更参评人的评审过程，调整评估轮次、执行角色及权重。勾选参评人，点击【启动评估】，进入员工评估阶段。启动评估时会校验每轮次的评估中是否有执行人。若执行人为空，则不可启动评估。用户手册24/312.3.5.4.2员工评估（管理员）【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估过程管理【角色】评估人【操作说明】进入胜任力评估过程管理节点，员工评估列表中，查看进行中的待评估数据。2.3.5.4.3胜任力评估（评估人）【菜单路径】团队管理-胜任力管理-胜任力评估【角色】评估人【操作说明】进入胜任力评估节点，查看进行中的待评估数据。用户手册25/31点击评估，进入详情页打分，录入分值或等级后，填写总评内容，提交表点击提交，完成评估。支持批量评估，勾选多个参评人，点击表操作按钮【批量评估】，进入批量评估页面。用户手册26/312.3.5.4.4结果审核（管理员）【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估过程管理【角色】管理员【操作说明】进入评估过程节点，在员工评估列表，勾选“评审完成”状态的数据，点击【下一步】，推进至结果审核步骤。用户手册27/31结果审核界面支持按照评估活动审批流程进行审批。审核流程在创建活动时-评估活动管理-活动设置详情界面选择。2.3.5.4.5胜任力审核（审批人）【菜单路径】团队管理-胜任力管理-胜任力审核【角色】审批人【操作说明】进入胜任力节点，在审批中列表，点击员工姓名，或直接点击审批流进行审核。用户手册28/312.3.5.4.6结果发布【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估过程管理【角色】管理员【操作说明】进入结果审核列表，勾选“审批完成”的数据点击【发布评估结果】，数据发布成功，并进入结果发布列表中。用户手册29/312.3.5.4.7活动结束【菜单路径】胜任力管理-胜任力活动-评估过程管理【角色】管理员【操作说明】进入结果发布列表，点击【结束评估活动】，活动结束。活动结束为整体推进，需所有员工评估完成、审核完成，发布后方可结束。用户手册30/312.4场景三：胜任力档案2.4.1业务模型对于参评人的胜任力评估结果进行列表展示。展示不同活动下的胜任力模型的匹配度，点开可展示详情。支持按照部门维度进行参评人评估结果权限控制；支持展示胜任力评估详情。2.4.2业务规则列表默认展示当前年度，支持切换年度展示不同年度数据；2.4.3操作说明【菜单路径】胜任力管理-胜任力档案【角色】管理员【操作说明】进入列表用户手册31/31点击数据展示详情。
