YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版云平台-智能平台-智友用友网络科技股份有限公司2024年9月用户手册1/116版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册2/116目录第一章总体概述...........................................................................................................................................41.1名词解释...........................................................................................................................................41.2产品概述...........................................................................................................................................51.3产品价值...........................................................................................................................................5第二章应用场景...........................................................................................................................................62.1场景一：对话式协同办公..........................................................................................................62.1.1场景描述...................................................................................................................................62.1.2业务流程...................................................................................................................................72.1.3流程说明...................................................................................................................................72.2场景二：对话式自助填报业务单据.........................................................................................72.2.1场景描述......................................................................................................................................72.2.2业务流程......................................................................................................................................82.2.3流程说明......................................................................................................................................82.3场景三：创建与使用数智员工..................................................................................................92.3.1业务描述......................................................................................................................................92.3.2业务流程......................................................................................................................................92.3.3应用点清单..................................................................................................................................9第三章应用地图.........................................................................................................................................10第四章操作指南.........................................................................................................................................104.1智能助理.........................................................................................................................................10用户手册3/1164.1.1智能助理管理........................................................................................................................104.1.2知识库管理............................................................................................................................114.1.3对话日志管理........................................................................................................................194.1.4对话运营分析........................................................................................................................244.2智能体构建器................................................................................................................................274.2.1智能体管理............................................................................................................................274.2.2技能管理.................................................................................................................................294.3数智员工.........................................................................................................................................484.3.1数智员工配置........................................................................................................................484.3.2数智员工运营分析............................................................................................................1104.3.3数智员工效能统计............................................................................................................110用户手册4/116第一章总体概述1.1名词解释⚫智能助理：具备自然语言处理能力，能够理解和响应用户的指令和问题，提供业务化的服务和建议，分为通用助理和专业助理。用户与智友(通过自然语言)交互完成的业务，业务操作人或业务日志等记录为当前登录用户。⚫技能：扩展了智能助理的能力边界，包括API服务、意图流等。⚫API服务：可以是领域基于领域的服务开发的API，也可以是领域基于大模型能力开发的API。或者是智友预置、项目、生态伙伴开发的API。⚫意图流：支持通过可视化的方式，对技能、大语言模型、代码块等功能进行组合，从而实现复杂、稳定的业务流程编排，例如旅行规划、报告分析等。当目标任务场景包含较多的步骤，且对输出结果的准确性、格式有严格要求时，适合配置工作流来实现。⚫知识库：支持上传和存储外部知识内容，并提供了多种检索能力。⚫智能体构建平台：提供一站式的智能体开发和管理工具，支持领域、行业、企业根据不同的场景和需求构建智能体，实现与企业应用场景的深度融合。⚫智能体（AIAgent）：基于大语言模型，有能力主动思考和行动的智能实体。特点：➢主动思考与行动的能力：智能体不仅能被动地响应指令，而且能够主动进行思考和决策。➢感知和理解需求：智能体能够理解用户的需求，这通常涉及到对自然语言的理解。➢拆解目标和形成规划：智能体能够将复杂的任务分解为更小、更可管理的步骤，并制定实现这些步骤的计划。➢记忆能力：智能体拥有一定程度的记忆能力，能够存储和回忆先前的交互、知识和经验，以此来指导当前的决策和行为。➢使用工具和API：智能体能够利用各种工具和应用程序接口（API）来执行任务和访问信息。➢决策和行动：最终，智能体能够基于以上过程做出决策并采取行动。⚫数智员工：可以如同真实员工一样工作。它从企业实际业务出发，通过各种技能的配置与编排，将企业内已有的各种业务能力作进一步的协作，实现更加复杂的业务场景。提用户手册5/116供多种触发方式，使数智员工可以基于规则、基于特定时间执行业务操作；还可以通过消息通知、人机交互来实时唤起；甚至可以通过大量机器学习，达到按需自我执行工作的能力。数智员工的目标是：充分发挥YonBIP平台底座的作用，对智能中台RPA、VPA等作统一调用与协调，打造企业内的数字业务专家，对企业的自动化、智能化产生的效益作出洞察，并收集企业内部的自动化机会，提升企业整体自动化、智能化水平。1.2产品概述智友，包含从copilot到agent概念，对外是用友智能助理和数智员工统一品牌。智能助理和数智员工都可以在智能体构建器上通过引入API（后台服务，RPA，RPC和技能编排），意图流，知识库等构建，用户可自行发布为数智员工，或者智能助理。借助语音、自然语言处理、知识图谱、机器学习等人工智能技术，将人类语言转化为应用系统可识别的指令，可以随时随地、精准高效地操作系统，改变人机交互习惯，有效提高企业工作效率。智能助理，在智友Copilot对话流中辅助工作，没有用户身份，执行登录人范围的权限；数智员工，可以作为一个“数字人”定义用户身份Userid，授予组织角色功能数据等权限。数字员工可以自主后台工作，如：流程自动执行、定时或规则自动调用，共享中心派工等，也可通过协作语义调用，如在群内协作；1.3产品价值智友作为员工的智能助理：⚫基于YonGPT构建，具备生成式内容反馈的能力，能够以自然语言生成更丰富、更灵活的回应；通过大模型实现了助手式交互服务，能够自动执行任务，提供协助和建议；⚫具备知识问答和业务处理量大能力，可以帮助员工完成企业中相对固化、重复的密集型任务或流程，以帮助员工更智能、更高效的工作。用户手册6/116智友作为数智员工本身并不产生能力，它把平台的能力与各业务领域的能力接入进来，变成它的技能，并在合适的时候加以执行，去解决实际的业务问题。数智员工产品价值如下：⚫成为业务操作助手，释放人力替代处理企业内部高重复性、强规则性、业务量大的人工操作，释放人力，降本增效。通过集成用友RPA机器人，可使企业根据自身业务特点，对规则明确、人工耗时较多、重复性强的工作交由数智员工来执行。⚫支持技能扩展，适应企业个性化业务数智员工的技能接入与编排功能使得数智员工的能力有无限的想象空间。面对不断增加的业务场景与企业数智化需求，可以通过数智员工的技能扩展从容面对。⚫创建员工数字孪生体，充分发挥员工价值为企业打造数字孪生组织，以数据驱动企业的经营发展。为员工创建数字孪生体，发挥个人最大价值，提高企业效能。第二章应用场景2.1场景一：对话式协同办公2.1.1场景描述用户可以使用智友，通过简单对话方式，随时随地轻松解决日常协同办公事务，如快速安排日程、会议提醒、智能问答、打卡考勤等，提升员工办公效率。用户手册7/1162.1.2业务流程2.1.3流程说明•在技能管理中创建出需要用到的技能；•在知识库管理中加入常用的知识问答；•构建一个智能助理，关联对应的技能和知识库。2.2场景二：对话式自助填报业务单据2.2.1场景描述用户手册8/116用户可以使用智友，通过对话方式，利用AI技术免去员工手动填写报销，实现报销免输入，降低了人工学习与操作成本，优化员工报销体验。以“差旅报销”为例，在智友中输入“差旅报销”，即可快速筛选出当前满足报销条件的出差申请及待报销账单，简单勾选后即可轻松发起报销，全程告别手工输入，动动嘴全搞定。2.2.2业务流程2.2.3流程说明•在技能管理中创建出需要用到的技能；•在知识库管理中加入常用的知识问答；•构建一个智能助理，关联对应的技能和知识库。用户手册9/1162.3场景三：创建与使用数智员工2.3.1业务描述数智员工本质上是要解决“（什么）人做（什么）事”。技能+规则+数智员工=智能化业务场景。技能代表了数智员工所能做的事情，规则代表了在什么条件范围下去做这个事情，数智员工代表了它以什么身份、什么权限去做这个事情。2.3.2业务流程下面以“离职自动审批”技能配置为例，说明数智员工配置和使用的流程。2.3.3应用点清单•数智员工管理•技能管理•自定义规则管理用户手册10/116第三章应用地图•智友基础服务o智能助理管理o知识库管理o对话日志管理o对话运营分析•智能体构建器o智能体管理o技能管理•数智员工o数智员工管理o技能管理o自定义规则管理o数智员工效能统计第四章操作指南4.1智能助理智能助理提供了企业使用智能助理所必需的服务。企业用户可与智能助理进行对话，以完成特定任务或获取相关的知识。除了智友对话窗口外，还包含了智能助理管理、知识库管理、对话日志管理和对话运营分析。4.1.1智能助理管理4.1.1.1功能概述智能助理管理，运营人员可以对已经构建的助理，进行管理，例如，助理的知识上传/删除，助理的启用/停用等。4.1.1.2业务规则运营人员可以对已经构建的助理，进行管理1)购买了智友的企业，需要上传本企业的文档，在智友里问答2)智能客服。客服机器人的知识上传/删除用户手册11/1163)运营人员对智能助理的启用/停用等4.1.1.3操作说明支持搜索助理名称和描述，按所属领域、状态、助理类型进行过滤。点击【编辑知识库】，弹窗，支持绑定已创建的知识库。可以在现有知识库内上传/删除知识，知识包括文档和FAQ。或者，点击【新建知识库】，在新知识库中维护知识，并把新知识库绑定到智能助理上。4.1.2知识库管理用户手册12/1164.1.2.1功能概述每个企业可以管理自己的知识库，每个知识库可以包含多个知识条目，知识条目可以进行导入导出，知识库需要统计访问次数。4.1.2.2业务规则⚫新增：创建知识库对象；⚫编辑：编辑知识库对象信息；⚫知识类型设置：支持设置知识分类；⚫管理：管理知识条目；⚫对象权限设置：设置知识库对象访问权限；⚫查看：查看知识库中的知识条目；⚫删除：删除已勾选的知识库。⚫导入：批量导入知识条目；⚫导出：批量导出知识条目；4.1.2.3操作说明4.1.2.3.1新增知识库进入知识库管理节点，点击<新增>按钮。在弹窗中录入“知识库名称”，点击<确定>。用户手册13/1164.1.2.3.2知识类型设置在知识库列表页，点击<知识类型设置>，可创建、筛选知识分类。租户最多支持创建50个知识类型。4.1.2.3.3管理知识库在知识库列表页，将鼠标悬浮在知识库条目上会显示操作按钮，点击<管理>。在知识库管理页，可以看到两个页签，FAQ问答和文档。在FAQ问答页签，对FAQ知识进行管理；在文档页签，对文档知识进行管理。用户手册14/1164.1.2.3.4FAQ知识新增在FAQ问答页签，点击<新增>。用户手册15/116选择问题类型为“文本”，选择知识分类，录入问题与答案，同时添加多条相似问题，点击<确定>，即可完成一条FAQ知识的新增。问题类型支持多种模态：文本、富文本、链接、图片、视频、音频、图文。1、文本：答案支持输入纯文本，返回形式为文字。2、富文本：答案支持在富文本编辑器中编辑带格式的文本，返回形式为富文本。3、链接：答案支持输入纯文本+URL链接，返回形式为文字+URL链接。4、图片：答案支持输入纯文本+图片URL，返回形式为文字+图片。5、图文：答案支持输入纯文本+图片URL+内容相关URL，返回形式为图片+文字+内容URL，URL可为软文链接等。6、视频：答案支持输入纯文本+视频URL，返回形式为文字+视频。7、音频：答案支持输入纯文本+音频URL，返回形式为文字+音频。用户手册16/1164.1.2.3.5FAQ知识导入FAQ知识条目也可以批量的进行导入操作。点击<批量导入>，选择导入模板类型，点击下载对应类型的导入模板，本地完成编辑后，点击<选择文件>上传数据，完成批量导入知识条目。批量导入时，会按照导入的问题和知识库内的问题进行比对，如果出现重复的情况，会根据“开启覆盖导入”的状态，控制是否覆盖已有知识内容，并合并相似问。用户手册17/116注：如需导入多种类型的知识条目，请下载不同类型的导入模板，编辑后再分别上传。勿修改模板表头，避免系统无法识别。当导入的数据量比较大时，会自动转入后台处理，后续只需根据任务号查看导入日志即可了解导入成功与否的情况。4.1.2.3.6FAQ知识导出FAQ知识条目同样可以导出excel格式。支持<导出全部>和<导出选中>，导出全部将按当前筛选条件导出知识条目，导出选则将页面上选中的知识条目进行导出。用户手册18/116当导出的数据量比较大时，会自动转入后台处理，后续只需根据任务号下载导出的Excel。4.1.2.3.7FAQ知识管理在FAQ列表，状态“启用”的FAQ知识，则智能体中可对该FAQ知识进行问答。选择状态“启用”的FAQ，点击<停用>，则对应FAQ状态变为“停用”，则智能中无法对该FAQ知识进行问答。点击<删除>，将删除对应的FAQ知识条目。4.1.2.3.8文档知识导入在文档页签，点击<导入>，选择知识类型，上传本地文档，目前支持PDF格式，一次上传最多10个文档，文档页数限150页内，限50M之内。用户手册19/1164.1.2.3.9文档知识管理在文档知识列表，状态“启用”的文档知识，则可在智能体中进行文档内容问答。选择状态“启用”的文档，点击<停用>，则当前文档状态变为“停用”，文档内容则不能在智能体中进行问答。点击<删除>，将删除对应文档。4.1.3对话日志管理4.1.3.1功能概述对话日志管理可以展示以往的智能助理历史对话记录，可以将对话导入到意图的标注，也可以将对话导入到知识库中。4.1.3.2业务规则⚫意见反馈：用户可以在对话窗口提交反馈意见。⚫标注：支持对租户下所有用户对话日志进行标注，用于算法模型持续训练，优化对话意图定位。4.1.3.3操作说明4.1.3.3.1意见反馈用户在对话窗口，可对当前对话效果点赞、点踩，提交意见反馈。成功提交的反馈信息会记入对话日志中，供运营人员完成标注，以持续优化模型训练效果。用户手册20/1164.1.3.3.2意图标注进入“对话日志管理”节点，将鼠标悬停在对话上会出现操作按钮，点击<意图标注>。在“意图标注”窗口，选择目标意图，在对话字面上通过划选文字片段，在槽位窗口中选中划选文字片段对应的槽位，点击<确定>完成槽位标注。点击<确定>，完成对意图及槽位标注。用户手册21/116标注完成后，状态为“已标注”。4.1.3.3.3导入知识库如果需要导入知识库，则鼠标悬浮对话后，选择<导入知识库>。在“添加到”下拉框中，可以选择“新增知识点”或“添加到点击<确定>。当选择添加到“新增知识点”时，可以将当前话术作为新知识条目添加到现有知识库中。注：需为标注人员分配知识库的管理权限，才能在知识库下拉框中选到。用户手册22/116当选择添加到“现有知识点的相似问题”时，可以选择现有知识库中的某个知识条目，将当前话术添加到选中知识条目的相似问题中。注：需为标注人员分配知识库的管理权限，才能在知识库下拉框中选到。用户手册23/116标注完成后，状态为“已标注”。4.1.3.3.4非意图如对话既不属于意图，也不属于知识条目，可选择“非意图“忽略处理。4.1.3.3.5导出标注数据通过筛选器选出状态为“已标注”的对话话术，批量勾选后，点击<导出>，系统导出标注数据。算法工程师可以使用AI工作坊“模型管理”功能，对相应的语义模型进行训练。4.1.3.3.6导出对话日志根据筛选条件导出对话日志，当对话日志数据量较大时，会转为后台导出。后续需要根据任务编号查看导出结果。用户手册24/1164.1.4对话运营分析4.1.4.1功能概述对话运营分析帮助企业管理员、运营人员，对企业员工日常使用机器人进行问答、意图执行产生的对话数据进行统计分析。数据看板包括知识问答分析、意图任务分析。4.1.4.2业务规则⚫支持对固定期间、自定义时间期间做筛选，联动分析图表。4.1.4.3操作说明4.1.4.3.1知识问答分析看板点击<知识问答分析>页签，进入知识问答分析看板页。可以查看知识问答数量占比、大模型推荐占比、满意度分析、精准问答明细。用户手册25/1164.1.4.3.2知识问答数量占比用于统计所有对话中，知识问答类型对话数量所占比例。知识问答占比=知识问答对话条数/对话总条数。非知识问答对话包含意图对话、兜底等对话。4.1.4.3.3大模型推荐占比用于统计在所有知识问答对话中，大模型推荐、精确问答两种类型对话数量所占比例。精确问答是指当用户输入问题时，系统可以精确匹配到已有知识条目并召回的问答。大模型推荐是指当用户输入问题时，问题无法精确匹配到已有知识条目，这时大模型会根据相关知识条目合成答案并推荐给用户。大模型推荐占比=大模型推荐条数/知识问答对话条数。4.1.4.3.4知识问答满意度分析用于统计在所有知识问答对话中，用户提交的“好评”、“意见反馈”数量所占比例。用户手册26/1164.1.4.3.5知识问答-精准问答明细用于展示在所有知识问答对话中，系统精确匹配到已有知识条目并召回的知识问答明细。鼠标悬停在知识条目栏时，点击<查看明细>，可查看当前知识条目的对话明细，包括用户在什么时候，提出什么问题，对本次问答的意见反馈。4.1.4.3.6意图任务分析看板点击<意图任务分析>页签，进入意图任务分析看板页。可以查看意图触发占比、满意度分析、意图执行统计明细。4.1.4.3.7意图触发占比用于统计所有对话中，意图类型对话数量所占比例。意图触发占比=意图对话条数/对话总条数。4.1.4.3.8意图满意度分析用于统计在所有意图对话中，用户提交的“好评”、“意见反馈”数量所占比例。用户手册27/1164.1.4.3.9意图执行统计用于展示在所有知识问答对话中，系统精确匹配到已有知识条目并召回的知识问答明细。鼠标悬停在栏目条时，点击<查看明细>，可查看当前意图的对话明细，包括用户触发当前意图的次数，意图完成率，用户主动退出意图率。4.2智能体构建器4.2.1智能体管理4.2.1.1功能概述智能体管理，是基于大模型的智能体开发平台，无论智能体构建人员是否有编程基础，都可以根据自身行业领域、应用场景，快速搭建基于大模型的各类智能体，实现端到端满足企业员工需求的全新工作模式，助力企业员工工作创新和提效。4.2.1.2业务规则在智能体管理平台，可直接对接领域业务系统，注册技能、编排意图流，并可以将多个技能灵活组合创建不同的智能助理，端到端满足各类场景需求。4.2.1.3操作说明用户手册28/116在“创建智能体”弹窗里填写名字、简介后。点击【确定】后，打开智能体设置页签。添加各种技能添加API服务、意图流、知识库后，用户手册29/116点击“基础配置”的“角色与任务设定”的【智能优化】，大模型自动生成角色与任务设定。填写开场白、引导示例。点击【预览调试】，可在右侧的测试智能体里，进行对话。【保存并启用】后，普通用户就可以使用该智能体了。4.2.2技能管理4.2.2.1功能概述在技能管理可以管理API服务、意图流、实体、卡片组件。API服务拓展了智能体的能力边界，API服务可以被意图流调用，也可以被智能体直接调用。意图流提供了可视化的业务流程编排，对API服务、大模型等功能进行组合，以实现复杂、稳定的业务流程。实体中维护了一系列地专有名词，用于槽位匹配和意图定位，例如，人名、时间、地名、交通工具用户手册30/116等都可以定义为一个实体。卡片组件应用于智能体的消息回复，智能体的消息回复除了支持文本类型，也支持卡片组件。4.2.2.2业务规则⚫支持管理API服务⚫支持管理意图流⚫支持管理实体⚫支持管理槽位⚫支持管理卡片组件4.2.2.3操作说明4.2.2.3.1API服务管理4.2.2.3.2新增API服务点击<添加API服务>，进行API服务的配置。配置API服务的基本信息、输入参数、输出参数，还支持绑定结果卡片。用户手册31/116支持配置的API服务类型包括REST后台服务、RPC后台服务以及Prompt工程，不同的服务类型，调用信息和参数配置有所不同。4.2.2.3.3启用/停用API服务对于某个停用状态的API服务，点击<启用>按钮，可以将其进行启用，仅启用状态的API服务可以被意图流或者智能体调用。对于某个启用状态的API服务，点击<停用>按钮，可以将其进行停用，只可以停用未被引用的API服务。停用的API服务不能被意图流或者智能体调用。用户手册32/1164.2.2.3.4发布API服务对于某个API服务，点击<发布>按钮，可以对其进行发布更新，发布后，引用该API服务的意图流和智能体会显示当前API服务可更新的标识。4.2.2.3.5删除API服务仅支持删除未被引用的API服务，删除后将无法恢复，请谨慎删除。4.2.2.3.6意图流管理4.2.2.3.7新增意图流点击<新增意图>，配置意图名称、描述等完成意图的创建。用户手册33/1164.2.2.3.8意图流设计与发布意图创建完成后，点击<设计意图>，进入意图设计画布，初始意图画布由开始和结束两个节点组成，可以根据自己的业务流程，拖拽左侧的节点，进行可视化的业务流程编排。4.2.2.3.9开始节点设置开始节点，可以配置输入参数，其中rawQuery为默认的系统输入参数，表示用户的原始对话消息。可以配置多个输入参数，可以为输入参数选择类型，配置描述信息，也可以为其关联一个槽位，以使用算法进行提槽。用户手册34/1164.2.2.3.10添加收集问题节点收集问题，通过向用户发起一个问题，以得到一个用户的输入。用户手册35/116识别类型支持用户输入、槽位、通用列表单选、通用列表多选。⚫当识别类型为“用户输入”时，则将用户的输入内容直接作为输出参数的值，输出参数的类型为字符串。⚫当识别类型为“槽位”时，则将用户的输入内容基于算法提取槽位，将槽位标识作为参数名，槽位值作为参数值，参数类型为槽位数据类型。⚫当识别类型为“通用列表单选”时，则给用户展示问题时，同时展示一个单选列表供用户选择。当用户选择单选列表中的某一项，则将这一项的值作为输出参数值返回，输出参数为字符串类型。⚫当识别类型为“通用列表多选”时，则给用户展示问题时，同时展示一个多选列表供用户选择。当用户选择列表中的某几项，则将这几项的值作为输出参数值返回，输出参数为字符串数组类型。4.2.2.3.11添加模板展示节点模版展示，支持在意图流执行中，给用户推送文本或卡片的消息。用户手册36/116模版类型：自定义文本、卡片组件以及大模型总结。⚫当模型类型为“自定义文本”时，需要设置要展示的文本内容，支持富文本标签、支持插入参数；⚫当模型类型为“卡片组件”时，可以选择一个要展示的卡片组件，并设置渲染卡片组件所需的数据；⚫当模型类型为“大模型总结”时，可以让大模型按提示内容进行总结输出。4.2.2.3.12添加条件判断节点根据配置的条件，判断是否要进入当前分支。用户手册37/1164.2.2.3.13添加API服务调用节点选择一个API服务，并将其添加到意图流中，并完成API服务的输入参数配置。用户手册38/1164.2.2.3.14添加大模型调用节点添加大模型调用节点，通过调用大模型，配置模型参数、输入参数、提示词，在大模型执行完毕后，获取大模型的执行结果作为输出参数。用户手册39/1164.2.2.3.15添加意图流转节点支持添加一个意图流，以嵌套执行子任务。但已嵌套的意图，不能再被其他意图嵌套。选择一个意图流，并将其添加到意图流中，并完成相应意图流的输入参数配置。用户手册40/1164.2.2.3.16结束节点配置在结束节点，配置当前意图的输出参数，并配置对应的回复内容。结束节点可以声明一个或多个输出变量，声明时可以引用任意上游节点的输出变量。回复类型同样支持自定义文本、卡片组件以及大模型总结三种形式。4.2.2.3.17参数设置设置参数值时，支持引用上游输出的变量，或者直接输入参数的值。参数选择默认规则：string类型可选其他任意类型，其他类型必须按类型选择。用户手册41/1164.2.2.3.18意图流调试点击<调试验证>，在试运行的弹窗中完成意图流输入参数值的设置后即可进入调试模式，验证当前意图配置的正确性。用户手册42/1164.2.2.3.19意图流发布点击<发布>，可以对当前意图流进行发布更新。4.2.2.3.20意图流保存意图流会自动保存，也支持手动点击保存。4.2.2.3.21启用/停用意图流对于某个停用状态的意图流，点击<启用>按钮，可以将其进行启用，仅启用状态的意图流可以被其他意图流或者智能体调用。用户手册43/116对于某个启用状态的意图流，点击<停用>按钮，可以将其进行停用，只可以停用未被引用的意图流。停用的意图流不能被其他意图流或者智能体调用。4.2.2.3.22删除意图流仅支持删除未被引用的意图流，删除后将无法恢复，请谨慎删除。4.2.2.3.23实体管理4.2.2.3.24新增实体点击<新增>，在新增实体的窗口中配置实体的基本信息。在弹窗中录入实体名称、实体描述、选择类型。其中模糊识别是指是否要对条目列表内的条目名称进行切词匹配，只要有其中连续两个及以上的切词匹配，则会被命中。例如有一个条目是“七天酒店”，如果勾选了要模糊匹配，那么“七天”、“天酒”、“酒店”“七天酒”、“天酒店”都会命中。用户手册44/1164.2.2.3.25管理实体在某个实体上，点击<管理>，进入实体管理页面。点击<新增>，可以添加一个实体条目。用户手册45/116条目创建完毕后，我们可以维护该条目的同义词，例如通过其他常用语也代表“七天酒店”，有“七天”、“七天宾馆”等。在“同义词内容”中录入同义词，每录入一个同义词后点击回车，如需录入多个则继续录入并点击回车。用户手册46/1164.2.2.3.26槽位管理4.2.2.3.26.1新增槽位点击<新增槽位>，在新增槽位的弹窗中，设置槽位的信息，槽位标识、槽位名称、类型、以及关联实体。用户手册47/1164.2.2.3.27卡片组件管理4.2.2.3.27.1新增卡片组件点击<新增组件>，在新增组件的弹窗中，设置资源名称、应用范围、资源类型、组件名称等信息后，以完成卡片组件的注册。支持的资源类型，包括js和html两种类型。4.2.2.3.27.2查看历史支持查看卡片组件的历史版本，并激活某个版本。用户手册48/1164.3数智员工4.3.1数智员工配置4.3.1.1总体概述数智员工配置包括数智员工管理、技能管理和自定义规则管理，用户可以办理数智员工的入职、为数智员工分配技能、进行自定义技能的接入和编排等。通过一些列的配置，数智员工便可以以虚拟员工的身份自主地完成一系列的工作任务。4.3.1.2总体价值用户可以入职一个数智员工或管理已有的数智员工，进行数智员工的技能配置和管理，对数智员工的工作情况进行统计查看，保证数智员工高效有序的工作。4.3.1.3相关内容•数智员工管理•技能管理•自定义规则管理用户手册49/1164.3.1.4数智员工管理4.3.1.4.1功能描述数智员工管理为用户提供了入职、查看、技能管理等功能。数智员工入职并配置技能后，才可以像真实员工一样自主地进行工作。节点路径：云平台—智能中台—数智员工—数智员工配置—数智员工管理。4.3.1.4.2业务规则•每入职一个数智员工都会同步创建一个友户通用户，后续将以该用户身份在系统中进行操作。•数智员工区分领域，所属领域用以限制数智员工所能应用的范围。•为一个数智员工分配一个或多个技能，技能来源为【技能管理】中当前启用、且可分配的技能，且数智员工只能分配平台公共技能或同一领域下的技能。4.3.1.4.3栏目说明栏目名称说明员工姓名数智员工的姓名，同步给友户通手机号数智员工的手机号，同步给友户通邮箱数智员工的邮箱，同步给友户通密码数智员工的登录BIP系统的密码，同步给友户通，后续RPA技能需要该密码登录系统所属领域数智员工所属的业务领域岗位标签数智员工的岗位标签，用于区分领域下不同职责的数智员工工作职责数智员工的工作职责简述形象数智员工的头像以及形象照，其中头像同步至友户通技能数智员工当前具有的技能列表任务处理量数智员工累计处理的任务量节约人效（人天）数智员工累计节约的人效预估值用户手册50/116节约资金（元）数智员工累计节约的资金预估值4.3.1.4.4操作说明4.3.1.4.4.1卡片、列表查看可以根据员工名称和所属领域来查找数智员工。以卡片和列表形式查看数智员工。可以查看数智员工的头像/形象、名称、业务领域、岗位标签、处理任务量、节省资金和节省人效。用户手册51/1164.3.1.4.4.2数智员工新建点击<入职数智员工>，进入数智员工新建向导。数智员工新建向导分4个步骤，创建员工、分配技能、工作汇报设置、权限设置。4.3.1.4.4.3入职新数智员工-创建员工输入员工姓名、手机号、邮箱（非必填）、密码、所属领域、岗位标签、工作职责、设置员工形象。用户手册52/116点击<保存并继续>，完成数智员工的创建。数智员工创建成功后，默认为启用状态。4.3.1.4.4.4入职新数智员工-分配技能给数智员工分配技能，让数智员工具备完成特定工作的能力。根据数智员工所属的领域，将加载对应领域和平台公共的技能。从技能列表中选择合适的技能，分配给数智员工。点击<保存并继续>，完成数智员工的技能分配。如果还不打算给数智员工分配技能，则可以点击<跳过>进入下一步。用户手册53/1164.3.1.4.4.5入职新数智员工-工作汇报设置开启工作汇报后，数智员工将按汇报周期，向指定的汇报人推送工作汇报。启用工作汇报的开关，设置一个或多个汇报人，设置汇报周期，设置汇报通道。设置成功后，数智员工会按周期每天、每周或每月进行一次工作的汇总报告，让真实员工了解他的工作情况。点击<保存并继续>，完成数智员工的工作汇报设置。如果不设置，则可以点击<跳过>进入下一步。4.3.1.4.4.6入职新数智员工-权限配置数智员工作为一个独立的用户，可以为其分配功能权限和数据权限。点击“去授权”，将跳转到“授权”节点。在某些场景下，为了保证数智员工可以正确地执行技能，请确保数智员工具有正确的权限。用户手册54/116点击<完成>，完成数智员工的创建过程。4.3.1.4.4.7数智员工编辑点击每个数智员工上的<编辑>按钮，可以进入数智员工的编辑向导。用户手册55/116数智员工编辑向导分4个步骤，编辑员工、分配技能、工作汇...
