客户间影响关系

产品线：U8

版本：U8V16.0

领域：客户关系管理

模块：营销管理

数据库版本：SQL2016

知识点/问题：

客户间影响关系

案例描述：

怎么搭建客户关系图，这样方便以后查询？

问题步骤或分析及应用价值：

客户的影响关系可以清晰的显示客户之间的层级和隶属关系，以及其他影响关系。

一、 客户档案增加客户总公司

系统/模块：CRM系统->营销管理

打开客户信息，进入需设置上下级关系的末级单位的编辑页面

在<客户总公司>字段选择对应的上级单位，保存后即可建立客户关系图。

点击该客户查看页面的[关系图”]按钮，即可查看到树形结构图；

二、 除直接建立关系外，还可在客户查看页面，通过“客户影响关系”栏目，建立关系；

增加可影响本客户的关系：增加其他客户对当前客户的影响，当前客户是被影响客户；

增加本客户可影响的关系：增加当前客户对其他客户的影响，其他客户是被影响客户；

Ø 总结：

维护客户关系的方式有：

1. 客户档案维护客户总公司。

2. 在客户查看页面，通过“客户影响关系”栏目，建立关系；