1 产品概述

1.1 产品介绍

客户管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实现于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户数据，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户満意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本；

客户管理作为一种管理技术，将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个企业自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代化企业模式的转化。

1.2 产品功能图

2 亮点特性

客户管理中的交易客户与基础数据中的客户数据集成，基础数据中的客户可以由客户管理中的非交易客户转换交易客户而来，在客户管理中可直接新增交易客户，该交易客户数据同步在基础数据中新增。

3 功能清单

  1、客户资料

  2、联系人

  3、活动