用友网络科技股份有限公司U8服务支持事业部姓名李晶晶｜2018年8月22日U8听我说—BS架构模块的环境问题讲师介绍照片简介1.擅长财务链、人力资源、网上报销等2.部门内部培训讲师3.多次获得部门优秀员工及客户表扬4.累计处理客户问题近2万例1、2010年加入用友，财务链、HR高级工程师2、精通财务链、HR领域3、部门内部培训讲师、导师4、参与TOP6固定资产模块常见问题编写，2015年U8听我说薪资模块常见问题编写，2017年U8听我说考勤模块常见问题编写登陆WEB门户后报错，http错误登录WEB门户后提示：登陆子产品失败苹果电脑登陆BS环境问题登录WEB门户提示：找不到方法调试资源字符串不可用登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror登录提示：当前页面已过期，请重新操作读取数据源出现未知错误在消息任务中，点击“过滤”按钮没反应预算点击抽取执行数报错：组件创建实例失败没有正常登录，请先完成登录打开节点报错：检索COM类工厂中CLSIDWEB门户选择账套后登录又会回到登录界面打开网报单据报错：unhandllederrorinsilverlight登录WEB门户后网页空白网报生成凭证报错WEB门户登陆时选不到账套WEB门户登录报错：Objectreferencenotset登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror问题现象：Loginerror.网络错误或者请求超时，请重新再试一次连接U8服务器失败，请尝试检查：1、U8相关服务是否启动；2、Windows防火墙的相关端口是否已打开；3、浏览器是否设置了代理。登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror解决方案：1、网址加入安全站点；2、清除IE缓存、silverlight缓存；3、外网登陆需要开通80、4522端口；4、IIS应用程序池中，将U8应用程序的管道命名规则修改为“经典”；5、应用服务器配置中，将连接超时时间修改为900秒；登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror问题现象：登陆WEB门户后点击节点报错：Loginerror.[XmlInvalidRootData]登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror解决方案：1、网址加入安全站点；2、清除IE缓存、silverlight缓存；3、外网登陆需要开通80、4522端口；4、内网登陆需要在应用服务器，远程配置中的地址为服务器的内网ip（不要设置为计算机名），然后重启服务器。5、u8环境需要的.netframework3.0中wcf的相关类型丢失了，导致无法正常登录。解决方案：重新注册wcf后正常，注册方法：以管理员运行命令C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v3.0\WindowsCommunicationFoundation\ServiceModelReg.exe-i。登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror问题原因：Silverlight登录失败解决方案：U8WebPool服务异常，重启后正常。问题现象：登陆WEB门户后点击节点报错：Loginerror.指定的参数已超出有效值的范围。登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror问题现象：登陆web门户后，点击任何节点没有反应，最后提示报错：loginerror登陆WEB门户点击节点提示：Loginerror解决方案：浏览器禁用了silverlight，启用silverlight即可。调试资源字符串不可用调试资源字符串不可用问题现象：打开所有网报单据的时候提示参数：调试资源字符串不可用。密匙和参数通常提供足够的信息用以诊断该问题。调试资源字符串不可用解决方案：1、清除silverlight缓存，清除ie缓存，设置兼容性视图；2、安装网报NE和web门户的BS结尾的最新补丁并升级数据库脚本；3、重启U8WebPooL服务，如果重启不了，有可能是\U8SOFT\U8WorkerService.exe.config配置文件丢失导致U8WorkerService服务无法启动，可以从正常服务器上拷贝该文件；4、单据格式设置问题，把业务类型取消发布，重新设置对应单据格式，重新发布此费用报销单业务类型，可以正常进入报销单增加了。调试资源字符串不可用解决方案：打开防火墙端口，开通4522端口解决。问题现象：客户端选择费用项目的时候报错：调试资源字符串不可用调试资源字符串不可用解决方案：表NE_ExpenVouch中的字段cdefine3有特殊字符导致的，修改成正常字符后正常。问题现象：打开某一张费用报销单报错：调试资源字符串不可用，其他单据打开正常调试资源字符串不可用解决方案：1、ie设置兼容性视图；2、清除IE缓存，清除silverlight缓存后问题解决。问题现象：网报报销单点击对私支付后没有弹出支付行，点击增行报错：调试资源字符串不可用苹果电脑登陆BS环境问题苹果电脑登陆BS环境问题问题现象：苹果电脑的Safari浏览器登陆WEB门户一直在转，不能正常登陆解决方案：1、苹果浏览器的偏好设置->安全性->【互联网插件:[√]允许插件】：选【管理网站设置】找到【Silverlight】找到【访问其他网站时】选择【允许】，重新打开Safari。2、偏好设置->高级->互联网插件：停用插件以省电，将其勾选取消。3、在safari安全性silverlight设置中取消“启用安全保护”。苹果电脑登陆BS环境问题问题现象：苹果电脑登陆网报显示乱码“口口口”苹果电脑登陆BS环境问题解决方案：1、将字体册字体默认安装位置修改为“电脑”；苹果电脑登陆BS环境问题解决方案：2、安装微软雅黑字体，安装后即可解决乱码问题。登录web门户后提示：登陆子产品失败登陆子产品失败解决方案：打WEB门户补丁解决，BS结尾补丁；建议同时打上BS、NE、WF结尾补丁。问题现象：登陆web门户后报错：登陆子产品失败。ExceptionMessage登陆子产品失败解决方案：登录企业应用平台-人员档案，绑定该操作员对应的人员档案，只有操作员对应具体的人员后才可以使用自助模块。问题现象：登陆自助模块提示：登陆子产品失败。错误信息：该报错员没有对应到具体的员工！登陆子产品失败解决方案：杀毒软件引起，卸载了杀毒软件后问题解决。问题现象：登陆web门户后提示：登陆子产品失败。错误信息：检索COM类工厂…登陆WEB门户后报错，http错误登陆WEB门户后报错，http错误问题现象：登陆WEB门户后报错，http错误500.19登陆WEB门户后报错，http错误解决方案：1、iis里默认网站的路径设置为%SystemDrive%\inetpub\wwwroot登陆WEB门户后报错，http错误解决方案：2、iis里u8相关的网站身份验证里禁用“ASP.NET模拟”和“Forms身份验证”登陆WEB门户后报错，http错误问题原因：这是开发最近修改的通讯规则，支持外网非80端口访问；如果打了BS、NE、WF其中一个补丁，或者两个，没有打全的话，就有可能报错；解决方案：BS、NE、WF三个结尾的补丁必须要打全,补丁打全后问题解决。问题现象：登陆WEB门户后报错，http错误404.0登陆WEB门户后报错，http错误问题现象：超预算审批时报错，http错误500.23登陆WEB门户后报错，http错误解决方案：1、将应用程序池Classic.NETAppPool修改成经典模式；但是用了IIS7.x,但实际只发挥了IIS6的功能；2、IIS7.x应用程序池Classic.NETAppPool托管管道模式为“集成”模式，在开始-运行-输入cmd弹出的dos窗口中执行：%SystemRoot%\system32\inetsrv\appcmdmigrateconfig"DefaultWebSite/"登陆WEB门户后报错，http错误问题现象：登陆WEB门户后报错，http错误404.3登陆WEB门户后报错，http错误问题原因：iis有ASP的程序没有安装完整。登录WEB门户提示：找不到方法登陆WEB门户提示，找不到方法解决方案：补丁打的不全导致的；同时打上BS、NE、WF补丁。问题现象：登陆web门户时提示：找不到方法，Void…登陆WEB门户提示，找不到方法问题现象：网上报销提交单据时提示:找不到方法解决方案：1、安装BS、NE、WF补丁;2、安装补丁后清除IE和silverlight缓存并重启IIS，重新发布工作流。web门户登陆提示：当前页面已过期，请重新操作当前页面已过期，请重新操作问题现象：输入用户名、密码点击登陆后，弹出“当前页面已过期”窗口，刷新后填入用户名、密码还是显示页面已过期；使用IE11浏览器有该现象，360浏览器没有问题解决方案：1、IE浏览器的兼容性视图里添加企业信息门户地址；浏览器为IE11,系统脚本对IE11的兼容性不够完善，设置IE11兼容性；2、清除IE缓存，silverlight缓存；3、将网址加入安全站点。web门户输入操作员密码，选择账套后点击登录又会回到登录的界面web门户登录问题问题现象：WEB门户登陆，输入操作员和密码后，选择帐套又回到登陆界面；企业平台登录后，点击网报模块跳转到网页报错：传入Token过期或者不正确解决方案：1、打fs补丁；2、在应用服务器上设置“远程配置”，这里默认是应用服务器本机的机器名，现在需要设置为本机的ip地址（内网ip），然后重启iis即可。3、设置IIS应用程序池的defaultapppool改为经典，设置应用程序池的默认设置启动32位改为ture员工自助中，打开节点报错：检索COM类工厂中CLSID员工自助中，打开节点报错：检索COM类工厂解决方案：1、门户问题，缺少组件找到路径\\U8soft\ufcomsql\U8Login.dll，看是否有U8Login.dll文件，建议到正常环境拷贝一个并且注册；2、系统提示错误代码为800700E，此值表示系统内存不足造成的问题；在SqlServer中添加内存限制配置；将iis中站点位于u8auditwebsite的应用程序池设置为集成模式。问题现象：登陆web门户后，点击节点报错：登陆子产品失败，检索com类工厂…8007000e预算管理中点击抽取执行数报错：组件创建实例失败预算管理中点击抽取执行数报错：组件创建实例失败解决方案：1、将iis中站点位于u8auditwebsite的应用程序池设置为集成模式；2、重新注册Cellwebu.ocx控件后问题解决C:\WINDOWS\system32（32位操作系统）C:\WINDOWS\syswow64（64位操作系统）问题现象：预算执行数抽报错：组件创建实例失败，原因是出现以下错误：8007000e登陆WEB门户后，在消息任务中，点击“过滤”按钮不能弹出过滤的界面在消息任务中，点击“过滤”按钮不能弹出过滤的界面问题原因：多个人员档案关联了同一个操作员造成。问题现象：消息任务中，点击“过滤”按钮不能弹出过滤条件的界面外网登陆WEB门户，选择帐套后点击确定报错：读取数据源出现未知错误外网登陆WEB门户提示：读取数据源出现未知错误解决方案：1、服务器没有开通4522、11520端口导致；2、在应用服务器上设置“远程配置”，这里默认是应用服务器本机的机器名，现在需要设置为本机的ip地址（内网ip），然后重启iis即可问题现象：外网登陆web门户提示：读取数据源出现未知错误网上报销登录提示：没有正常登录，请先完成登录网上报销登录提示：没有正常登录，请先完成登录解决方案：1、u8iisweb站点的应用程序池不支持集成模式。设置u8iisweb站点的应用程序池选项“托管管道模式”为“经典模式”。2、U8webpool服务异常，启动或者重新安装该服务，确保能够正常启动；3、打上BS、NE、WF补丁；打上这三个补丁后，外网可以不依赖80端口，可以使用其他端口。问题现象：网上报销登陆提示：没有正常登陆，请先完成登陆某一个客户端打开网报报销单报错：unhandllederrorinsilverlight打开网报报销单报错：unhandllederrorinsilverlight问题现象：unhandllederrorinsilverlightapplicationcode:1001category:runtimrerrormessage:1001出现了错误Methodname问题原因：这个报错是由于，运行silverlight时需要的字体不存在；解决方案：找一台正常的机器环境，将c:\windows\fonts文件夹拷贝覆盖到这台机器上即可登陆WEB门户，输入用户名和密码后点击确定报错：Objectreferencenotsettoaninstanceofanobject登陆WEB门户报错问题现象：登陆企业信息门户，输入用户名和密码后点击确定报错：Objectreferencenotsettoaninstanceofanobject解决方案：1、客户端和服务器安装的软件版本不一致，要使用一个安装文件进行安装；2、查看端口是否正常，能否连接到服务器；80、4522端口。3、配置hosts文件；4、打上FS结尾的补丁；5、系统是Ghost版本导致；WEB门户登陆时选不到账套WEB门户登陆时选不到账套问题现象：WEB门户登陆时，输入操作员账号和密码后，选不到账套，账套为空WEB门户登陆时选不到账套问题现象：如果输入操作员账号不输入密码选账套时提示：加载账套失败：请检查Services/LoginService.svc是否可访问或IIS是否以32位运行WEB门户登陆时选不到账套解决方案1：把iis功能视图---身份验证----匿名身份验证设置成用户IUSR，或者启用基本身份验证。WEB门户登陆时选不到账套解决方案2：问题原因：u8环境需要的.netframework3.0中wcf的相关类型丢失了，导致无法正常登录。解决方案：重新注册wcf后正常，注册方法：以管理员身份运行命令C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v3.0\WindowsCommunicationFoundation\ServiceModelReg.exe–i网报生成凭证报错网报生成凭证报错问题现象：网上报销-生成凭证，过滤条件点击确定报错：网络错误或者请求超时，请重新再试一次解决方案：打上WFBSNE结尾补丁后解决。登录WEB门户后网页空白登录WEB门户后网页空白问题现象：登录企业信息门户后，登陆界面只显示一下然后网页就空白了；清除网页缓存并设置兼容性视图，登陆还是空白。问题原因：当前环境下silverlight分配空间画面初始化不出来，空白页即是这个页面，检查了silverlight插件安装程序、iis、ie设置等都正常，具体原因未知，属于环境问题，个例情况。解决方案：1、切换到administrator账号登录操作系统；2、卸载/重装silerlight插件；3、重新安装操作系统。总结总结IE浏览器配置：1、清除IE缓存、silverlight缓存；2、将网站加入安全站点；3、设置兼容性视图；4、管理加载项中查看是否禁用了silverlight，要启用。网络配置：1、内网登陆，要在应用服务器上的远程配置输入服务器的内网IP地址；2、外网登陆，要开通80、4522端口；同时打上BS、NE、WF补丁后，可以不依赖80端口；3、客户端配置hosts文件，wins解析。其它配置：1、IIS必须要安装完整；2、U8WebPool服务要正常启动。温馨提示往期直播课程回顾：本次及以后直播的课程，我们会统一放在微课堂，供未能参加直播的同事学习获取路径：用友服务微信公众号->服务圈->微课堂服务圈-让服务更快捷：服务圈是聚合U8客户、服务顾问、授权商业合作伙伴分享解决方案的用友官方服务平台，可提供问题咨询、信息查询等服务。平台包含PC端和移动端，涵盖知识库搜索、服务商城，客服、问答、文库等系列服务产品。Web端入口：http://fwq.yonyou.com问答平台设课程讨论专题（服务圈）：用友服务微信公众号->服务圈->微问答内将开辟置顶话题#U8听我说#请留言及意见反馈，以供我们在后续课程中进行改进。扫码关注服务圈让服务更快捷
