移动应用实施常见问题解答问题 1、u8V12.0 认证方式配置：点测试连接提示 app_key 不允许为空？（见下图）答：忽略该提示或打上最新 MA 补丁，测试连接按钮会去掉，包括管理员账号和密码也去掉 问题 2、导入授权文件保存配置后，移动端登陆提示：此模块未授权 答：重启 IIS，因为修改了许可证方式后需重启 iis 才能生效。问题 3、移动应用服务器无法启动，提示：无法启动服务，请检查服务器地址和端口是否设置正确答：i)移动服务器配置界面输的外网 ip，需改为本机 ip 或服务器名。ii)检查是否重复启动了移动服务。问题 4、u8V12.0 移动端选择账套提示：请求超时。（如下图）答：检查系统服务中 U8MAService 是否已启动或手机端连接设置中端口是否输入错误 问题 5、移动营销或移动审批看不到待审批任务答：i)确认已提交的单据是否支持移动审批（通过移动模板配置，见下图），若支持，再检查 u8 服务器时间与手机端时间是否一致，需调成一致。ii)如果只购买了营销，对于 crm 中的自定义对象需要勾选发布到移动审批，才能在移动营销中看到审批任务问题 6、u8V12.0 移动端登录提示：无法获取认证类型，请在应用服务器配置界面中配置正确移动应用服务器地址，修改后请重启 IIS 。（见下图）答：检查 U8 应用服务器参数配置中移动服务器地址（见下图）。若移动与 U8 服务器集中部署则清空该地址；若分离部署，则录入移动服务器本机 IP：端口。 问题 7、移动端通过 3G 网络连接，登陆 app 提示：无法获得 mac 地址，不支持该设备答：手机上打开 wifi，同时不断开数据连接问题 8、移动端包括 Android 和 ios 登录提示：系统发生异常答：检查 IIS 服务是否停止，运行中输入 inetmgr 打开 IIS 管理器启动 IIS 服务问题 9、11.1 版本 ios 端更新 app 后登录提示系统发生异常，Android 可正常登录 答：更新 MA 服务器和服务器补丁，获取地址：http://as.yonyouup.cn 并通过 ISD 更新 U8 补丁：TU\MA\BA\SA 问题 10、移动网关登录和设备停用/启用答：网关地址：http://k.yonyouup.com ，登陆账号和密码为企业服务识别码及服务密码，通过设备管理实现设备的停用/启用，注意启用设备后还需要启用相应应用。详见移动应用官方群或应用中心 http://as.yonyouup.cn 上的《11.1 移动应用补丁和移动网关使用说明》问题 11、U8 升级后移动应用不能正常使用答、 U812.0 移动服务器集成到 u8 安装盘中，U811.1 及之前版本移动服务器是单独的安装包。升级前请先卸载掉旧版本移动服务器。另，应用中心 http://as.yonyouup.cn 上的补丁和 u8 版本严格对应，注意不要打错了版本。问题 12、怎么打 U8 的补丁？答、i)安装补丁更新系统，在 u8 安装盘里ii)安装后，打开服务端工具，进行补丁订阅，勾选相应补丁并保存订阅（如果看不到 CRM补丁，请将工具升级）。移动相关的模块有：CRM、移动应用、供应链-销售管理、公共平台-基础档案iii)点击立即更新，弹出有新的补丁的提示窗口，点击进入新补丁列表，选择补丁进行下载iv)下载完成后，就可以去 isd 中安装补丁了，先配置好补丁服务器地址v)点击更新设置中的立即更新，或者先配置好补丁要执行的帐套再点击立即更新vi)进入补丁列表后再下载安装即可（如果上一步未配置帐套，打补丁过程中也会弹出要执行的帐套库，进行相关帐套的勾选即可）
