yonyouup information technology Co.,LtdU8+V12.0 电子商务应用解决方案用友优普信息技术有限公司赵子斌2014 年 6 月 15 日yonyouup information technology Co.,Ltd一、电商订单中心二、会员管理• 产品综述• 应用准备• 订单业务处理• 订单发货出库• 订单财务处理• 线上库存管理• 订单统计• 会员维护• 会员整理• 会员通知• 会员统计• 与其他系统的集成• 会员微信服务平台目录 /content三、组合销售• 应用场景与支持范围• 组合销售定义• 组合销售的应用• 相关报表yonyouup information technology Co.,Ltd1.1 产品综述会员管理WMS （仓储物流管理平台）企业 ERP 管理平台（采购、生产、销售、财务）OMS （订单处理平台）财务对账零售管理自建站数据分析yonyouup information technology Co.,Ltd1.1 产品综述《电商订单中心》可以与《销售管理》、《应收款管理》、《应付款管理》、 《条码管理》、《用友优普 BI 》集成使用；《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成已审核的销售发货单，并进行后续的销售出库、收款处理。《应收款管理》： 电商对账单勾对后可生成收款单。《应付款管理》： 快递运费核对后可生成其他应付单。《条码管理》：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，并进行后续的拣货、验货操作。《用友优普 BI 》：采集电商交易数据进行数据分析。yonyouup information technology Co.,Ltd1.2 应用准备—店铺设置设置电商平台中的店铺档案，维护店铺对应的客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、负责人等信息，平台开店：电商订单中心支持淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍等电商平台，同时支持淘宝聚石塔授权、京东宙斯、一号店商必赢、苏宁易购等云服务平台。自建网站：系统提供了 API 接口，可通过开发将自建网站订单下载到 U8 电商订单中心。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 订单物流管理 - 物流公司设置定义企业电商业务合作的物流公司，设定优先级以及快递单打印时的模板、打印机、起始单号等内容。维护物流公司配送的区域，后续电商订单按收货人地址自动匹配物流公司。维护物流公司计费标准，后续电商订单按配送目的地自动计算运费。yonyouup information technology Co.,Ltd1.2 应用准备—商品设置商品档案：根据存货档案设置企业电商业务所涉及的商品，建立电商商品与存货档案的对照关系；店铺商品档案：按电商平台、店铺维护店铺商品档案，定义店铺商品档案与商品档案的对照关系。支持根据存货档案批量生成订单中心的商品档案。yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理物流快速物流快速验货包装验货包装发运单据发运单据买家买家下单确认支付方式支付售前客服售前客服特殊订单处理特殊订单处理1、特殊折扣要求、指定物流公司等2、订单合并发货处理3、订单差分发货处理订单查询订单查询下单咨询免审送货买家与客服沟通后，买家购买该商品，在网站上下单；商家客服下载订单，包括支付完成的订单，货到付款的订单；客服对一些有特殊要求的订单进行处理，例如在备注里指定了快递公司、对商品的一些要求、要求折扣的原因等；客服人员对订单进行业务审核，如可用量等。客服人员审核完成后，由财务人员对订单进行财审，如商品价格、折扣。审核完成的订单生效进行后续处理。yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—订单下载支持从淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍等电商平台下载（自动或手工）电商订单，或按 Excel 文件导入电商订单；下载时自动匹配商品、快递、发货仓库等，匹配正确的的订单可根据系统选项自动进行确认。 yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—订单审核订单审核：若设置了免审策略且订单符合免审条件，订单确认后可自动进行审核，否则由人工进行客审与财审。审核时可通过旗标或、审核提示辅助操作人员审核。订单生效：生效操作将自动生成销售模块已审核的销售订单，进入到 U8 销售模块进行后续处理订单审核时通过旗标进行提示，红色旗标表示可用量不足，黄色旗标表示信息不完整。审核不能通过的订单会有审核提示，由相关的客服人员进行检查yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—订单生效订单生效：生效操作将自动在销售模块生成已审核的销售订单，进入到 U8 销售模块进行后续处理yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—线下促销所谓线下促销，是指商家在线上未使用电商平台所提供的促销工具，只是在商品描述中描述当前商品所进行的促销，一般多为送赠品。促销方案：支持定义企业里常用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。 促销活动：定义促销的商品、店铺、促销的起止日期以及活动所引用的促销方案。支持电商订单下载后，按订单的商品、数量、金额以及订单的交易日期匹配适用促销活动，自动追加赠品支持手工或批量调整订单上的促销赠品。支持未匹配促销活动的订单，在合并发货后重新匹配促销活动，自动追相应的赠品。yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—线下促销 - 促销方案促销方案：支持定义企业里常用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。 支持“买就送 / 满件送 / 满额送 / 买 A 送 A” 等多种促销方式。支持按商品数量、金额进行促销条件的阶梯定义。支持定义促销赠品的范围，数量。赠品的赠送方式包括多选一、任意组合。yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—线下促销—促销活动促销活动：定义参与促销的商品、店铺，促销的起止日期以及活动所引用的促销方案。 一个促销活动可同时使用多个促销方案，每个促销方案对应不同的商品。支持定义促销方案所适用的商品范围，也可选择“全部商品”对应一个促销方案yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—线下促销—订单匹配订单确认时按订单日期、商品、数量、金额匹配适用促销活动，并据此自动在电商订单上追加赠品行。一个订单商品行可同时匹配多个促销活动，可同时匹配一个促销活动中的多个促销方案。电商订单行上有多个行适用一个促销方案，且【促销条件】 =“ 满件送”或“满额送”，按订单行的合计数量、实付金额进行计算。yonyouup information technology Co.,Ltd1.3 电商订单管理—其他特性序号模块功能点功能说明1电商订单中心订单下载1 、支持设置下载策略自动下载2 、支持手工下载已发货、已交易成功的电商订单3 、支持多选店铺同时手工下载2电商订单中心订单下载支持订单在下载后自动按收货人地址匹配物流公司；也可以手工修改收货人地址后重新匹配物流公司。3电商订单中心订单处理支持套件组合销售，在订单下载后自动拆解为子件4电商订单中心订单处理支持预售商品自动拆分或批量拆分，或者对于分仓发货、存量不足的订单进行手工拆分。5电商订单中心订单处理支持订单线上的整单折扣在下载后按商品金额进行分摊。6电商订单中心订单处理支持查询当前商品的可用量或当前商品对应的不同 SKU下的所有仓库可用量；支持订单客审时进行可用量检查。7电商订单中心订单处理支持订单生效后，订单上收货人地址信息、买家留言、备注等传递到销售订单等单据中。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—订单发货—综述客服（或者库房）人员对电商订单发货指令，同时打印拣货单、发货单、快递单；库管根据拣货单做商品拣货，并放入相应的容器（拣货车）。包装人员从车中取出商品、发货单、快递单扫描发货单，对商品做最后的检验，验证无误后，扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重。快递上门取货 。快递收货验货发货仓运输拣货指令拣货指令包装发货单发货单快递单快递单拣货拣货订单发货处理订单发货处理yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—订单发货在“订单处理—待发货”页签执行发货操作，生成已审核销售发货单，物流信息传递到发货单；可根据发货合并规则选择多张订单合并生成一张发货单，减少物流费用。支持通过定时任务在指定时间自动发货，生成发货单，事后补打发货单、快递单。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—订单发货—面单发货同时，可打印快递面单、发货单与相应的拣货单，快递单与订单自动匹配。支持同时打印发货单、快递单、拣货单到不同的打印机上，打印快递单时按起始单号自动赋值。发货单可打印分拣号，通过分拣号与拣货单对应系统预置了“四通一达”快递单的套打模板，可根据需要添加yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—订单发货—拣货订单发货时可根据拣货策略生成拣货单，做为库房人员的拣货指令。可按照销售类型、仓库设置对应的拣货策略；也可设置是否按存货、单量、仓库、销售类型等分。支持手工发货的时候同步生成拣货单，也可根据定时任务自动根据发货单生成拣货单。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—订单发货—出库拣货后可自动生成出库单，若未启用拣货，也也可根据发货单生成出库单。支持扫描发货单号自动定位到销售出库单号，支持扫存货条码进行验货，整单验货后单据自动保存。支持销售出库称重，根据重量自动计算快递运费。出库审核后，自动更新电商平台上订单状态为已发货，同时电商状态变为已上传。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—运费计算电商订单出货确认时，系统按照商品重量及运费标准计算快递的运费金额，并记录在“物流明细”表。支持在发货称重或出库称重后，按照称重结果自动计算运费金额；支持未称重时，取商品档案上的【单品毛重】计算运费金额；支持手工修改“物流明细”中的快递重量后，按计费标准自动计算运费金额。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货— O2O电商订单审核时，客服人员根据买家备注修改当前订单为“买家自提”并指定提货的门店。买家到门店后，门店人员登陆 U8 零售，查询买家的线上订单。发货给买家并在零售系统中录入门店提货单；自动触发 u8 电商订单同步生成 U8 发货单与出库单yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—退货处理支持自淘宝电商平台下载或手工新增买家所提出的退款退货申请。电商退款单下载后，若对应的电商订单未发货确认，则对应的电商订单自动挂起，不允许生效、发货等操作，避免发错货。退款单支持退货退款、退款不退货、换货等退货场景，如退货数量 =0 ，退款金额≠ 0 为退款不退货。系统自动计算可退货数量、可退款金额。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—退货处理电商退款单进行退货确认并审核后，若电商订单未发货，根据电商退款单同步电商订单，如全部退货，则订单自动关闭，如为部分退货，则订单解除挂起，剩余数量继续执行。电商退款单进行退货确认并审核后，若对应的电商订单已经发货，则自动生成销售模块的 U8 退货单。yonyouup information technology Co.,Ltd1.5 电商订单发货—其他特性序号模块功能点功能说明1电商订单中心订单发货支持订单合并发货后，按合并后的金额重新匹配促销活动，追加赠品。2电商订单中心订单发货支持批量更新物流信息，包括快递公司、快递单号。3电商订单中心订单发货支持商品出库后，手工对订单进行发货确认4电商订单中心订单发货支持订单发货后，补打物流单据快递单打印支持打印商品明细5电商订单中心订单发货订单上传后，对于淘宝平台上的订单，可查询订单的物流状态。6电商订单中心订单发货来源于电商的销售出库单在保存、审核时校验出库数量是否大于可出库数量（销售数量 - 退货数量），若大于，则出库单不能保存、审核。yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—电商对账单电商对账单：记录支付宝等第三方支付平台的收付款明细数据，系统提供三种方式增加。下载：直接从支付宝等第三方支付平台下载收付款明细数据生成电商对账单；导入：导入支付宝等第三方支付平台提供的收付款明细数据文件（ .csv 文件、 .xls 文件）生成电商对账单。手工：手工增加对账单时，可以参照订单并将订单数据带入对账单中，可重复下载或导入，提供重复性检查，每次只导入或下载业务流水号不同的记录，防止重复下载或导入自动带出该订单上的店铺、电商平台、对方账号、订单金额等，但需要手工将财务流水号、支付宝账号、对方支付宝账号填写完整；yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—收款对账将订单数据与收款数据核对，确认订单收款到账，生成收款单，与应收账款进行核销；自动勾对：按订单“交易编号 + 实付金额 - 退款金额”与对账单“交易编号 + 收入金额”相同的规则勾对。手工勾对：忽略交易编号，系统根据“金额”相同的规则，将订单与对账单分别加注勾对标记。费用勾对：订单的费用扣点等支出金额不能勾选，系统自动处理单边勾对：对于个别无法核对的数据，可进行单边勾对，不再进行后续的业务处理yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—收款对账系统可以根据勾对结果自动生成收款单。针对有费用扣点的订单生成的收款单中以其他费用记录扣点支出未生成收款单的勾对记录可以取消勾对。yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—收款对账的后续处理 在应收系统，通过核销功能，将收款信息与应收账款进行核销处理；yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—快递结算维护维护快递公司交予卖家的运费结算明细信息，是运费核对的依据。yonyouup information technology Co.,Ltd1.6 订单财务处理—运费核对将快递明细与结算数据进行核对，生成其他应付单，与应付账款进行核销。系统提供自动勾对、手工勾对；自动勾对时，要求结算与明细数据的“快递公司 + 快递单号”相同，且快递结算单[ 金额 ]- 快递明细单 [ 金额 ] 的绝对值≤单笔容差记录，若单笔容差为 0 ，则要求金额必须相同。手工勾对时，无需校验快递单号与金额，只需快递公司相同。yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存下载自电商平台下载各店铺中商品的库存数量至电商订单中心，支持手工下载与定时任务自动下载两种下载方式。yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存分配设置定义库存自动分配的原则，支持按仓库、商品、店铺定义分配比例，在后续的库存自动分配时，根据存货的现存量与所定义的分配比例计算各店铺商品的可销售数量。yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存手工分配根据库存现存量或可用量手工调整商品在各店铺中的分配数量。yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存自动分配库存自动分配，由系统根据线上的库存情况对商品的库存进行自动分配。yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存自动分配库存自动分配，由系统根据线上的库存情况对商品的库存进行自动分配。在库存分配查询报表中查询分配、上传的结果yonyouup information technology Co.,Ltd1.7 线上库存管理 - 库存预警若商品在电商平台上的库存数量小于安全库存时，可通过预警通知店铺的维护人员对商品的库存数量进行修改。yonyouup information technology Co.,Ltd1.8 订单统计 - 销售利润统计表按店铺、商品查询所有电商订单（包括已关闭，已收款核对、已生成收款单）的销售收入与费用情况。按订单状态进行查询、统计销售成本的取值支持实际出库成本、上期结存成本以及标准成本销售订单实际发生的退货金额（无税）电商订单的各项费用，对于收取、支付与返还运费，取自快递明细费用，费用分摊按订单行数均摊。对于整单折扣、佣金 / 扣点、服务费、代收配送费、仓储费、促销费用、返还费用等其他费用，取自电商对账单，按商品金额加权分配yonyouup information technology Co.,Ltd1.8 订单统计 - 订单收款查询根据收款核对结果，查询每天每笔订单的收款明细信息；yonyouup information technology Co.,Ltd一、电商订单中心二、会员管理• 产...
