1993-2023金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传金蝶云·星辰玩具制造行业交付案例姓名:刘颖公司：南京为谷软件科技有限公司日期：2023年10月2④内部公开请勿外传公司介绍——南京为谷软件科技有限公司南京为谷软件科技公司成立于2004年，长期致力于供应链、财务、ERP、CRM、OA等产品的销售、实施、服务、二次开发，专业为中小型企业提供咨询管理服务。自成立以来，在南京地区，我们已经为近千家企业提供全方位信息化管理服务，并以每年50%以上的速度扩展，成为南京地区首屈一指的企业应用管理软件的提供商和服务商。3④内部公开请勿外传个人经历入职金蝶两年多以来，主要负责云星辰标准产品（包含：财务、进销存、生产云、委外管理、零售管理、订货商城、税务云、云报销等）、为谷二开产品（包含普通生产、委外管理、质检管理、CRM管理、项目管理、MES管理等）、云会计、账无忧的实施交付工作。共实施超过90家客户，标准产品的实施线下培训后10左右上线，若有其他拓展产品，约30-40天上线。4④内部公开请勿外传实施心得与客户、销售人员、开发人员的沟通至关重要；将客户群里不同时期、不同人员、不同操作遇到的问题连贯起来分析；实施过程中要考虑客户使用软件的能力；注重经验的积累，与客户沟通会越来越顺畅；有耐心、有积极的心态。5④内部公开请勿外传实施经验总结1.实施前和销售沟通，充分了解客户情况，包括：所属行业、软件需求、业务流程、基础资料及单据情况、客户期望上线时间等；6④内部公开请勿外传实施经验总结2.项目初期拟定实施蓝图并与客户确认、调整进度，方便后续按照计划严格执行；7④内部公开请勿外传实施经验总结3.培训过程中先分模块（部门）讲解、再将模块联系起来，最后答疑。并全程录屏发至客户群；8④内部公开请勿外传实施经验总结4.日常沟通先确定客户的问题点在哪，有针对性的、条理清晰的逐一回复，确保每个问题都得到充分的解决。以及告诉客户问题出现的原因，下次如何避免；9④内部公开请勿外传实施经验总结5.简单问题可以引导客户自己解决10④内部公开请勿外传实施经验总结6.对于交付质量的把控处理问题要及时、高效，当天的问题当天一定解决；文字解答（或截图）、远程协助、语音沟通、录屏演示四者相结合；对于系统bug、客户新需求及时反馈给开发分析优化，期间要告知客户问题处理进度，以及问题处理好要给客户相应的反馈；突发情况要与销售人员、客户一起协商解决。11④内部公开请勿外传提纲Outline实施案例介绍实施方案及具体步骤实施过程中的亮点和难点12④内部公开请勿外传实施案例介绍——淮北市缔盟科技有限公司该公司坐落于安徽省淮北市濉溪县，是一家集乐器、玩具、塑料制品、宠物用品等制造、批发与零售为一体的综合型公司。以“平等、互信、共赢”的理念，满足大众需求，致力于打造国内最大、最专业的杂货企业。13④内部公开请勿外传1.（原先KIS专业版）生产成本核算不准确，粗看订单有较高的毛利润，但是真正做下来实际利润很低甚至亏损；2.物料计划不准确，生产与采购环节不能有效衔接，经常停工待料。当前痛点（需要星辰解决的问题）14④内部公开请勿外传提纲Outline实施案例介绍实施方案及具体步骤实施过程中的亮点和难点15④内部公开请勿外传实施情况子系统管理服务模块用户数（个）财务云账务处理20财务报表出纳管理资产管理工资管理进销存云采购管理销售管理库存管理应收应付订货云订货商城生产制造云生产数据10普通生产委外管理16④内部公开请勿外传业务流程17④内部公开请勿外传实施框架18④内部公开请勿外传提纲Outline实施案例介绍实施方案及具体步骤实施过程中的亮点和难点19④内部公开请勿外传实施过程中亮点介绍1、企业互联功能（包括商品共享）该客户共两账套：南京缔盟和淮北缔盟，单个账套商品条数约13700+，商品共享的功能建立客户商品编码和本账套商品编码的绑定关系，高效解决了外部商品库的问题。这一功能实现商品资料同步的同时，也提高了效率。20④内部公开请勿外传21④内部公开请勿外传实施过程中亮点介绍2、普通生产—采购需求建议客户大多数BOM都是多阶，采购的原材料经常有遗漏。采购需求建议可以把销售订单那、多阶BOM和采购联系起来，执行运算后直接生成采购申请单或采购订单。减轻工作量的同时也提高了准确率。22④内部公开请勿外传23④内部公开请勿外传业务难点及解决方案难点1：关于进销存单据制单人、审核人、最后修改人这三个字段的逻辑，制单人是保持不变的。客户有打印的需求，希望制单人可以随着后来修改的用户而改变？解决方案：打印模板里制单人的字段取值，取最后修改人即可。24④内部公开请勿外传业务难点及解决方案难点2：BOM没有完整性检验，导致未审核成功的BOM在执行MRP运算时会有子件遗漏。解决方案：•（客户角度）批量审核BOM，用BOM列表的数量和多阶BOM列表数量核对，看是否有BOM未审核成功；•（开发角度）需求合理，已加上BOM完整性检验这一功能，提示客户有BOM未审核。25④内部公开请勿外传案例总结系统模块整体符合客户的需求，进销存与生产数据、订货商城环环相扣，财务也可实时监控业务进程。目前各个模块目前均已上线使用，总体反馈较好；客户使用人数较多，但反馈的问题能通过远程、语音等方式及时沟通解决，对实施整体满意度较高；目前，点三平台的单据也导入星辰用于处理成本问题，每天通过云仓发货后，将相关的运费等数据直接分配到每一张单据上，分摊到商品成本。每天晚上定时核算成本，管理者可以看到当天的销售利润报表。1993-2023金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传
